Planejamento Estratégico Prova 002 [OK CORRIGIDA]

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Questão 1
Leia a seguinte descrição:
Com relação ao BSC, a perspectiva ____________________________está associada aos
objetivos estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais especificamente as
medidas que agregam valor para eles.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
 a) Dos clientes.
 b) Da saída.
 c) Do desentendimento.
 d) Financeira.
 e) Negativa.
4.3 PAGINA 198 LIVRO DIGITAL
A perspectiva financeira enfoca o valor para os acionistas e expressa suas expectativas. A
perspectiva dos clientes 
está associada aos objetivos estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais
especificamente as medidas que agregam valor para eles. A perspectiva dos processos internos
está relacionada às atividades que combinadas são capazes de gerar o valor proposto aos clientes
e acionistas. Além de monitorar os processos existentes, também considera a identificação de
novos processos que possam antecipar a necessidade dos clientes. Por último, a perspectiva do
aprendizado e crescimento está associada à capacidade da organização de melhorar
continuamente, incorporando ao BSC um contexto de aprendizado estratégico que é a base de
sustentação das demais perspectivas.
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Questão 2
Depois de finalizado e aprovado, deve-se realizar a divulgação das informações do
______________________________________ e, principalmente, obter o compromisso das
equipes e funcionários nos diferentes níveis hierárquicos. Os funcionários e equipes ficam
mais envolvidos e motivados quando sabem onde a empresa que chegar e como cada um
poderá contribuir para chegar lá. Para isso a organização deve estabelecer uma forma
para divulgar não somente os objetivos a serem atingidos, mas também os resultados já
alcançados.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
 a) Plano de ação.
 b) Plano de perdas.
 c) Plano de saída.
 d) Matriz BCA.
 e) Matriz de entendimento.
4.2 PAGINA 183 LIVRO DIGITAL
Depois de finalizado e aprovado, deve-se realizar a divulgação das informações do plano de 
ação e, principalmente, obter o compromisso das equipes e funcionários nos diferentes níveis 
hierárquicos. Os funcionários e equipes ficam mais envolvidos e motivados quando sabem onde 
a empresa quer chegar e como cada um poderá contribuir para chegar lá. Para isso a organização
deve estabelecer uma forma para divulgar não somente os objetivos a serem atingidos, mas 
também os resultados já alcançados.
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Questão 3
A “Calçadista” é uma grande fabricante de calçados localizada na cidade de Londrina.
Essa grande fabricante vem sofrendo bastante com uma situação. Um de seus maiores
fornecedores de borracha está aumentando muito o preço dessa matéria-prima forçando
assim com que a “Calçadista” aumente o preço de venda de seu produto aos seus
consumidores (loja).
Essa situação do aumento do preço da matéria-prima por parte desse fornecedor está
relacionada com qual das 5 forças competitivas de Porter?
 a) Poder de barganha dos fornecedores.
 b) Poder de barganha dos clientes.
 c) Poder dos produtos substitutos.
 d) Poder dos produtos perdidos.
 e) Poder dos produtos abacaxi.
2.1 PAGINA 64 LIVRO DIGITAL
barganha dos fornecedores está relacionado à sua capacidade em negociar e exercer seu poder 
sobre as empresas de um determinado setor que compram seus produtos ou serviços. Por 
exemplo, os fornecedores podem aumentar o preço de seus produtos (matéria-prima, insumos 
etc.) ou reduzir sua qualidade, podendo provocar a redução da lucratividade das empresas do 
setor, caso estas não consigam repassar o aumento de custos para os consumidores finais.
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Questão 4
A “Roupas” é uma grande loja de roupas localizada na cidade de Londrina. A “Roupas”
possui diversos clientes na cidade de Londrina. A “Roupas” acaba de adquirir uma outra
grande loja de roupas e concorrente chamada “Algodão”. Essa aquisição visa aumentar a
participação de mercado da “Roupas”. Essa situação em que a “Roupas” adquire o seu
concorrente caracteriza-se como o quê?
 a) Integração vertical.
 b) Integração horizontal.
 c) Integração diagonal.
 d) Integração de saída.
 e) Integração de perda.
1.2 PAGINA 26 LIVRO DIGITAL
A integração horizontal promove o crescimento da organização ao adquirir empresas 
concorrentes que atuam no mesmo tipo de negócio. Essa estratégia permite aumentar a 
variedade de produtos e serviços oferecidos aos mercados atuais ou expandir a presença da 
empresa para um número maior de regiões.
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Questão 5 
A “Pneuma” é uma indústria de pneus localizada na cidade de São Paulo. A “Pneuma”
fabrica pneus e os vende no mercado nacional e internacional. A “Pneuma acaba de
adquirir a sua fornecedora de borracha, assim ela pretende cuidar e produzir a sua
própria borracha que vai servir de matéria-prima para seus pneus. Essa situação em que a
“Pneuma” acaba de adquirir seu fornecedor de borracha se caracteriza como o que?
 a) Integração vertical.
 b) Integração horizontal.
 c) Integração diagonal.
 d) Integração de saída.
 e) Integração de perda.
1.2 PAGINA 26 LIVRO DIGITAL
A integração vertical é uma estratégia de crescimento que consiste na aquisição ou fusão com
outras organizações dentro da cadeia de valor de um setor, isto é, dentro das atividades que tem
início nas fontes de matéria-prima básica, passando pelos fornecedores, ciclos de produção e de
venda, até a fase de distribuição final. É importante ressaltar que a integração vertical pode ser
para trás ou para frente. A integração vertical é para trás quando uma organização adquire seus
fornecedores de recursos ou matérias-primas. É uma estratégia de integração para frente quando
se aproxima do consumidor final, ao adquirir um dos canais de distribuição ou serviços de pós-
vendas, por exemplo.
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Questão 6 
I – “Vantagem competitiva” é o resultado alcançado por uma determinada organização ao
fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para
os consumidores.
II – A “inovação radical” é justamente aquela que promove pequenas melhorias em
produtos ou serviços existentes.
III – Na “inovação incremental” há o desenvolvimento de novo produto com base em nova
tecnologias, até então inexistentes.
 a) Apenas a alternativa I está correta.
 b) Apenas a alternativa II está correta.
 c) Apenas a alternativa III está correta.
 d) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
 e) Apenas as alternativas I e III estão corretas.
2.2 PAGINA 74 LIVRO DIGITAL [I]
Vantagem competitiva é o resultado de uma determinada organização fazer algo diferente e/ou 
melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e stakeholders
(partes interessadas em uma determinada organização).
3.3 PAGINA 140 LIVRO DIGITAL [II e III] 
A inovação incremental é justamente aquela que promove melhorias em produtos ou serviços 
existentes, enquanto na inovação radical há o desenvolvimento de novos produtos com base em 
novas tecnologias, até então inexistentes.
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Questão 7 
A FESTA’s é uma empresa que fabrica e vende salgadinhos para Festas. Ela está
localizada na cidade deLondrina. Os gerentes da FESTA’s começam a observar que na
cidade de Cambé (próxima a Londrina) vem aumentando muito o número de festas de
casamento. Diante dessa situação a FESTA’s começa a ter a intenção de Cambé. Com
relação à Análise SWOT esse crescimento no número de festas de casamento na cidade de
Cambé caracteriza-se como o quê?
 a) Ponto Forte.
 b) Ponto fraco.
 c) Oportunidade.
 d) Ameaça.
 e) Saída.
2.3 PAGINA 92 LIVRO DIGITAL 
Para avaliar se as variáveis do ambiente externo geram oportunidades ou ameaças, basta avaliar
se essas tendências afetam de forma positiva ou negativa. as empresas do setor. Caso essa
tendência afete positivamente, então é uma oportunidade. Caso afete negativamente, é uma
ameaça. Para avaliar se as variáveis do ambiente interno da Estrela são forças ou fraquezas,
basta comparar com seus concorrentes diretos. Se eles possuírem determinada característica e a
Estrela não, então é uma fraqueza. Caso a Estrela possua uma determinada característica que
seus concorrentes diretos não possuam, então é uma força.
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Questão 8
Leia a seguinte descrição:
Os _____________________________________ São descrições abrangentes de onde se quer
chegar ou o que se quer alcançar. As _____________________________ São a definição em
termos quantitativos daquilo que se pretende alcançar em determinado prazo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
 a) Metas, Saída.
 b) Queda, Organização.
 c) Solicitação, Abertura.
 d) Esquecimento, Saída.
 e) Objetivos, metas.
1.4 PAGINA 50 LIVRO DIGITAL 
Apesar de não haver um consenso entre os autores de estratégia sobre a definição dos termos
objetivos e metas, nesse componente curricular adotaremos as seguintes definições: objetivo é a
descrição daquilo que se pretende alcançar; meta é a definição em termos quantitativos, isto é,
que pode ser mensurável, e com um prazo determinado.
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Questão 9
Leia a seguinte descrição:
Com relação ao BSC, a perspectiva _________________________________ enfoca o valor
para os acionistas e expressa suas expectativas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
 a) Produção.
 b) Saída.
 c) Financeira.
 d) Fechamento.
 e) Desinteresse.
4.3 PAGINA 198 LIVRO DIGITAL 
Vamos conhecer cada uma das perspectivas. A perspectiva financeira enfoca o valor para os
acionistas e expressa suas expectativas. A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos
estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que
agregam valor para eles. A perspectiva dos processos internos está relacionada às atividades que
combinadas são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas. Além de monitorar
os processos existentes, também considera a identificação de novos processos que possam
antecipar a necessidade dos clientes. Por último, a perspectiva do aprendizado e crescimento
está associada à capacidade da organização de melhorar continuamente, incorporando ao BSC
um contexto de aprendizado estratégico que é a base de sustentação das demais perspectivas.
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Questão 10
A Célula é uma grande indústria de telefones celulares. Ultimamente as vendas da
empresa vem caindo gradativamente. A célula fez uma pesquisa para tentar identificar
qual a razão dessa que das vendas. Realizada a pesquisa a Célula identificou que os
clientes estão deixando de comprar da empresa por que estão achando o preço dos
celulares muito alto. Essa situação está fazendo com que a Célula repense o preço dos seus
produtos, talvez ela tenha que baixar o preço para melhora suas vendas.
Essa situação dos clientes acharem o preço dos celulares da Célula muito alto está
relacionada com qual das 5 forças competitivas de Porter?
 a) Poder de barganha dos fornecedores.
 b) Poder de barganha dos clientes.
 c) Poder dos produtos substitutos.
 d) Poder dos produtos perdidos.
 e) Poder dos produtos abacaxi.
2.1 PAGINA 66 LIVRO DIGITAL
há a ameaça de produtos substitutos, isto é, de produtos que suprem a mesma necessidade dos já
existentes, mas que são de outra categoria. Os produtos substitutos criam um teto para os preços,
pois os consumidores mudam para eles caso o preço suba. Um exemplo que ilustra um produto 
substituto é o transporte rodoviário versus o transporte aéreo. Apesar do transporte aéreo ser de 
outra categoria, isto é, neste caso ser um produto substituto, caso o preço de uma passagem 
aérea esteja mais baixa do que a de ônibus, pode fazer com que um consumidor que iria comprar
uma passagem de ônibus decida por comprar uma passagem aérea.
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Questão 11
Leia a seguinte descrição:
O termo _________________________ foi primeiramente utilizado no contexto militar e
comente na segunda Revolução Industrial é que foi aplicado pelas organizações. No
contexto organizacional, este termo está associado a como os recursos serão alocados para
se atingir determinado objetivo.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
 a) Estratégia.
 b) Perda.
 c) Saída.
 d) Abacaxi.
 e) Vaca-leiteira.
1.1 PAGINA 13 LIVRO DIGITAL
O termo estratégia foi primeiramente utilizado no contexto militar e somente na segunda 
Revolução Industrial é que foi aplicado pelas organizações. No contexto organizacional, a 
definição de Estratégia está associada a como os recursos serão alocados para se atingir 
determinado objetivo.
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Questão 12
I – Com relação à Matriz BCG, no quadrante “Vaca Leiteira” situam-se os produtos ou unidades de
negócios que estão em um mercado que cresce abaixo da média, mas que possuem uma alta
participação maior do que a do principal concorrente.
II – Com relação à Matriz BCG, os produtos ou unidades de negócio “De Perda” estão em um
mercado que cresce abaixo da média e possuem uma baixa participação relativa de mercado, ou seja,
uma participação menor do que a do principal concorrente.
III – Para avaliar se as variáveis do ambiente externo geram oportunidades ou ameaças, basta avaliar
se essas tendências afetam de forma positiva ou negativa as empresa do setor. Caso essa tendência
afete positivamente, então é uma AMEAÇA. Caso afete negativamente, é uma OPORTUNIDADE.
 a) Apenas a alternativa I está correta.
 b) Apenas a alternativa II está correta.
 c) Apenas a alternativa III está correta
 d) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
 e) Apenas as alternativas II e III estão corretas.
2.4 PAGINA 99 LIVRO DIGITAL
2.3 PAGINA 92 LIVRO DIGITAL
Para avaliar se as variáveis do ambiente externo geram oportunidades ou ameaças, basta avaliar
se essas tendências afetam de forma positiva ou negativa. as empresas do setor. Caso essa
tendência afete positivamente, então é uma oportunidade. Caso afete negativamente, é uma
ameaça. Para avaliar se as variáveis do ambiente interno da Estrela são forças ou fraquezas,
basta comparar com seus concorrentes diretos.