PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS PDF

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PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
1. JOÃO PERCEBEU QUE EM SEU TRABALHO
HÁ PROBLEMAS RELACIONADOS A
CONFLITOS AO OBSERVAR QUE ALGUNS
COLEGAS DE TRABALHO FAZIAM
"CHACOTAS" SOBRE O TRABALHO DE
OUTRO COLEGA. ESTE ÚLTIMO TAMBÉM JÁ
PERCEBEU AS "CHACOTAS" E ISSO ESTÁ
AFETANDO TODA A DINÂMICA DA
ORGANIZAÇÃO. PODEMOS DIZER QUE O
TIPO DE CONFLITO QUE JOÃO PERCEBEU É
O:
CONFLITO PERCEBIDO.
CONFLITO LATENTE.
CONFLITO HIPOTÉTICO.
CONFLITO MANIFESTO.
CONFLITO SENTIDO.
EXPLICAÇÃO:
CONFLITO MANIFESTO.
2. ENQUANTO OPERADOR DE SEGURANÇA
PÚBLICA, É DE GRANDE IMPORTÂNCIA O
EFETIVO ENTENDIMENTO DOS PRINCÍPIOS
BÁSICOS E DAS TÉCNICAS DA CHAMADA
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E DA
NEGOCIAÇÃO, PORQUE:
APLIQUE TÉCNICAS DE DEFESA PESSOAL DURANTE O
CONFLITO.
PERCEBA A HORA EXATA DE PEDIR REFORÇO.
SUBSTITUA O JUDICIÁRIO NA RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS
DE VIOLÊNCIA DOMÉSTICA.
PERMITE QUE, AGINDO DENTRO DA LEI, BUSQUE-SE O
EQUILÍBRIO SATISFATÓRIO E ADEQUADO ENTRE O INTERESSE
PÚBLICO E O DO PARTICULAR, EVITANDO A PERTURBAÇÃO
DA ORDEM PÚBLICA E MANTENDO-SE A PAZ SOCIAL
CONSIGA PRENDER MAIS PESSOAS EMMENOS TEMPO;
3. I - OS CONFLITOS PODEM TRAZER
BENEFÍCIOS AO GRUPO SOCIAL; II - A
MEDIAÇÃO É UMA DAS FORMAS
ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO DE
CONFLITOS; III - DIANTE DE UMA SITUAÇÃO
DE CONFLITO, UMA DAS PARTES
ENVOLVIDAS PODE ASSUMIR A ATITUDE
DENOMINADA DE ACOMODAÇÃO; IV - O
PROFISSIONAL OPERADOR DE SEGURANÇA
PÚBLICA ATUA MEDIANDO CONFLITOS.
APÓS A LEITURA DAS QUATRO
AFIRMATIVAS, QUANTAS VOCÊ ACREDITA
QUE ESTÃO CORRETAS?
1
NENHUMA ESTÁ CERTA
TODAS ESTÃO CERTAS.
2
3
4. CONSIDERANDO O CONCEITO DE
CONFLITO É POSSÍVEL AFIRMAR QUE ELE É
SEMPRE ALGO NEGATIVO?
SIM, VISTO QUE O ESTADO RARAMENTE CONSEGUE
RESOLVER OS CONFLITOS DA SOCIEDADE
NÃO, PORQUE OS CONFLITOS NÃO PROPICIAM NENHUM
ENSINAMENTO AOS ENVOLVIDOS.
SIM, POIS BRIGA E CONFUSÃO É SEMPRE PÉSSIMO
SIM, NA MEDIA EM QUE PODE GERAR DANOS A PESSOAS E
PATRIMÔNIO.
NÃO, NA MEDIDA EM QUE OS MESMOS SÃO SUPERADOS
PERCEBE-SE CLARAMENTE A EVOLUÇÃO QUE OS
ENVOLVIDOS PODEM ALCANÇAR.
5. I - TODO O PROCESSO DE RESOLUÇÃO NÃO
VIOLENTA DE CONFLITOS SUPÕE A
POSSIBILIDADE DE CADA PARTE EXPOR
SEUS SENTIMENTOS; II - A SOLUÇÃO DOS
CONFLITOS PELA FORÇA E
ENCAMINHAMENTO A DELEGACIA É PELA
ATUAÇÃO DOS ÓRGÃOS DE SEGURANÇA
PÚBLICA; III - É PAPEL EXCLUSIVO DO
ESTADO A GESTÃO DOS CONFLITOS
INTERPESSOAIS; DAS AFIRMATIVAS
PROPOSTAS PODEMOS CONCLUIR QUE:
TODAS ESTÃO ERRADAS:
SOMENTE AS AFIRMATIVAS I E III ESTÃO CERTAS:
AS AFIRMATIVAS I E II ESTÃO CERTAS:
SOMENTE A AFIRMATIVA II ESTÁ CERTA;
TODAS ESTÃO CERTAS;
GABARITO
COMENT.
6. SÃO FORMAS UTILIZADAS PELAS PARTES
CONTRAPOSTAS, VISANDO RESOLVER
DETERMINADO LITÍGIO, SEM QUE HAJA,
PARA ISSO, A NECESSIDADE DO
ACIONAMENTO DA JUSTIÇA. ESTAMOS
FALANDO DOS:
LITÍGIOS SEM RESOLUÇÃO NA JUSTIÇA;
MEIOS INTEGRADOS DE POLICIAMENTO ORDINÁRIO (MIPO)
BRIGAS E FEIJOADAS EM FESTAS COMUNITÁRIAS.
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS EM
SOCIEDADE
OCORRÊNCIAS ASSISTENCIAIS;
7. O CONFLITO PODE SER UM ESTIMULANTE
POSITIVO PESSOAL E INSTITUCIONAL.
NESSE SENTIDO, ASSINALE A ALTERNATIVA
QUE INDICA UM ESTÍMULO POSITIVO AS
PARTES ENVOLVIDAS.
UMA PROFESSORA REPREENDE UM ALUNO POR SUA NOTA
BAIXA E NA PROVA SEGUINTE ELE OBTÉM OMAIOR GRAU.
UM TREINADOR APÓS DESCORDAR DA MARCAÇÃO DE UM
PÊNALTI CONTRA SEU TIME, AGRIDE O JUIZ E É SUSPENSO
POR SEIS MESES.
UM EMPREGADO APÓS SUCESSIVAS FALTAS AO EMPREGO É
DEMITIDO POR JUSTA CAUSA.
APÓS UMA BRIGA DE TRÂNSITO UMA DAS PARTES USANDO
DE UMA ARMA DE FOGO MATA SEU OPONENTE;
APÓS DISCUTIREM NA SALA, A MULHER JOGA ÁGUA
FERVENDO NO OUVIDO DO MARIDO QUE DORMIA.
8. NO CONFLITO ENTRE PESSOAS, QUANDO
TEMOS UMA OCORRÊNCIA EM QUE OS
PARTICIPANTES, POSSUEM MUITA
VONTADE EM COOPERAR (ELEVADO
INTERESSE PELO OUTRO) E COLABORAR
COM A SOLUÇÃO DA DISPUTA. PODEMOS
ENTÃO DIZER QUE POSSUEM UM ESTILO
IDENTIFICADO COM O PERFIL:
DOMINADOR SUPERIOR EGOÍSTA
ESTILO DE INTEGRAÇÃO COLABORATIVA;
PENSATIVO DOMINADOR INTERPESSOAL;
ESTILÍSTICO MÉDIO:
ACOMODAÇÃO INVASIVO NEUTRO;
1. JOÃO PERCEBEU QUE EM SEU TRABALHO
HÁ PROBLEMAS RELACIONADOS A
CONFLITOS AO OBSERVAR QUE ALGUNS
COLEGAS DE TRABALHO FAZIAM
"CHACOTAS" SOBRE O TRABALHO DE
OUTRO COLEGA. ESTE ÚLTIMO TAMBÉM JÁ
PERCEBEU AS "CHACOTAS" E ISSO ESTÁ
AFETANDO TODA A DINÂMICA DA
ORGANIZAÇÃO. PODEMOS DIZER QUE O
TIPO DE CONFLITO QUE JOÃO PERCEBEU É
O:
CONFLITO HIPOTÉTICO.
CONFLITO PERCEBIDO.
CONFLITO MANIFESTO.
CONFLITO SENTIDO.
CONFLITO LATENTE.
EXPLICAÇÃO:
CONFLITO MANIFESTO.
2. ENQUANTO OPERADOR DE SEGURANÇA
PÚBLICA, É DE GRANDE IMPORTÂNCIA O
EFETIVO ENTENDIMENTO DOS PRINCÍPIOS
BÁSICOS E DAS TÉCNICAS DA CHAMADA
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E DA
NEGOCIAÇÃO, PORQUE:
CONSIGA PRENDER MAIS PESSOAS EMMENOS TEMPO;
SUBSTITUA O JUDICIÁRIO NA RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS
DE VIOLÊNCIA DOMÉSTICA.
PERCEBA A HORA EXATA DE PEDIR REFORÇO.
APLIQUE TÉCNICAS DE DEFESA PESSOAL DURANTE O
CONFLITO.
PERMITE QUE, AGINDO DENTRO DA LEI, BUSQUE-SE O
EQUILÍBRIO SATISFATÓRIO E ADEQUADO ENTRE O INTERESSE
PÚBLICO E O DO PARTICULAR, EVITANDO A PERTURBAÇÃO
DA ORDEM PÚBLICA E MANTENDO-SE A PAZ SOCIAL
3. I - OS CONFLITOS PODEM TRAZER
BENEFÍCIOS AO GRUPO SOCIAL; II - A
MEDIAÇÃO É UMA DAS FORMAS
ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO DE
CONFLITOS; III - DIANTE DE UMA SITUAÇÃO
DE CONFLITO, UMA DAS PARTES
ENVOLVIDAS PODE ASSUMIR A ATITUDE
DENOMINADA DE ACOMODAÇÃO; IV - O
PROFISSIONAL OPERADOR DE SEGURANÇA
PÚBLICA ATUA MEDIANDO CONFLITOS.
APÓS A LEITURA DAS QUATRO
AFIRMATIVAS, QUANTAS VOCÊ ACREDITA
QUE ESTÃO CORRETAS?
3
NENHUMA ESTÁ CERTA
2
TODAS ESTÃO CERTAS.
1
4. CONSIDERANDO O CONCEITO DE
CONFLITO É POSSÍVEL AFIRMAR QUE ELE É
SEMPRE ALGO NEGATIVO?
NÃO, PORQUE OS CONFLITOS NÃO PROPICIAM NENHUM
ENSINAMENTO AOS ENVOLVIDOS.
SIM, VISTO QUE O ESTADO RARAMENTE CONSEGUE
RESOLVER OS CONFLITOS DA SOCIEDADE
SIM, NA MEDIA EM QUE PODE GERAR DANOS A PESSOAS E
PATRIMÔNIO.
SIM, POIS BRIGA E CONFUSÃO É SEMPRE PÉSSIMO
NÃO, NA MEDIDA EM QUE OS MESMOS SÃO SUPERADOS
PERCEBE-SE CLARAMENTE A EVOLUÇÃO QUE OS
ENVOLVIDOS PODEM ALCANÇAR.
5. I - TODO O PROCESSO DE RESOLUÇÃO NÃO
VIOLENTA DE CONFLITOS SUPÕE A
POSSIBILIDADE DE CADA PARTE EXPOR
SEUS SENTIMENTOS; II - A SOLUÇÃO DOS
CONFLITOS PELA FORÇA E
ENCAMINHAMENTO A DELEGACIA É PELA
ATUAÇÃO DOS ÓRGÃOS DE SEGURANÇA
PÚBLICA; III - É PAPEL EXCLUSIVO DO
ESTADO A GESTÃO DOS CONFLITOS
INTERPESSOAIS; DAS AFIRMATIVAS
PROPOSTAS PODEMOS CONCLUIR QUE:
AS AFIRMATIVAS I E II ESTÃO CERTAS:
TODAS ESTÃO CERTAS;
TODAS ESTÃO ERRADAS:
SOMENTE AS AFIRMATIVAS I E III ESTÃO CERTAS:
SOMENTE A AFIRMATIVA II ESTÁ CERTA;
GABARITO
COMENT.
6. SÃO FORMAS UTILIZADAS PELAS PARTES
CONTRAPOSTAS, VISANDO RESOLVER
DETERMINADO LITÍGIO, SEM QUE HAJA,
PARA ISSO, A NECESSIDADE DO
ACIONAMENTO DA JUSTIÇA. ESTAMOS
FALANDO DOS:
BRIGAS E FEIJOADAS EM FESTAS COMUNITÁRIAS.
LITÍGIOS SEM RESOLUÇÃO NA JUSTIÇA;
OCORRÊNCIAS ASSISTENCIAIS;
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS EM
SOCIEDADE
MEIOS INTEGRADOS DE POLICIAMENTO ORDINÁRIO (MIPO)
7. O CONFLITO PODE SER UM ESTIMULANTE
POSITIVO PESSOAL E INSTITUCIONAL.
NESSE SENTIDO, ASSINALE A ALTERNATIVA
QUE INDICA UM ESTÍMULO POSITIVO AS
PARTES ENVOLVIDAS.
UM EMPREGADO APÓS SUCESSIVAS FALTAS AO EMPREGO É
DEMITIDO POR JUSTA CAUSA.
UMA PROFESSORA REPREENDE UM ALUNO POR SUA NOTA
BAIXA E NA PROVA SEGUINTE ELE OBTÉM OMAIOR GRAU.
APÓS UMA BRIGA DE TRÂNSITO UMA DAS PARTES USANDO
DE UMA ARMA DE FOGO MATA SEU OPONENTE;
UM TREINADOR APÓS DESCORDAR DA MARCAÇÃO DE UM
PÊNALTI CONTRA SEU TIME, AGRIDE O JUIZ E É SUSPENSO
POR SEIS MESES.
APÓS DISCUTIREM NA SALA, A MULHER JOGA ÁGUA
FERVENDO NO OUVIDO DO MARIDO QUE DORMIA.
8. NO CONFLITO ENTRE PESSOAS, QUANDO
TEMOS UMA OCORRÊNCIA EM QUE OS
PARTICIPANTES,POSSUEM MUITA
VONTADE EM COOPERAR (ELEVADO
INTERESSE PELO OUTRO) E COLABORAR
COM A SOLUÇÃO DA DISPUTA. PODEMOS
ENTÃO DIZER QUE POSSUEM UM ESTILO
IDENTIFICADO COM O PERFIL:
DOMINADOR SUPERIOR EGOÍSTA
ESTILO DE INTEGRAÇÃO COLABORATIVA;
ESTILÍSTICO MÉDIO:
PENSATIVO DOMINADOR INTERPESSOAL;
ACOMODAÇÃO INVASIVO NEUTRO;
1. I - RISCO ESTÁ RELACIONADO A UMA
PREVISIBILIDADE DE DANO; II - PREVENÇÃO
DE RISCOS RELACIONA-SE COM A
PREPARAÇÃO DE MEDIDAS DEFENSIVAS,
QUE SEJAM CAPAZES DE MINIMIZAR
DANOS QUE POSSAM SURGIR. III -
CONFLITO É O CHOQUE ENTRE DUAS
PARTES COM INTERESSES OPOSTOS. APÓS A
LEITURA DAS AFIRMATIVAS, TEMOS QUE
CONCLUIR QUE:
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A I ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
NENHUMA DELAS ESTÁ CERTA.
2. PREVENÇÃO NO CONTEXTO DA
SEGURANÇA PÚBLICA É UM TERMO QUE
PODE SER ENTENDIDO COMO:
ATO OU EFEITO DE PREVENIR DANOS OU PROBLEMAS NA
SOCIEDADE, DE EVITAR-SE RISCOS, BRIGAS E CONFUSÕES
DENTRE TANTOS SIGNIFICADOS.
SENTIMENTO DE CULPA QUE ABATE-SE SOB AQUELE QUE
PASSA POR ALGUM TIPO DE PERIGO OU PROBLEMA.
ATO OU EFEITO DE PREVENIR DOENÇAS E/OU DORES
DESNECESSÁRIAS;
TODAS AS RESPOSTAS ATENDEM AO CONCEITO SOLICITADO.
ATO OU EFEITO DE BRIGAR, INGRESSAR EM LITÍGIO OU VIAS
DE FATO.
3. EM DETERMINADA COMUNIDADE DOIS
VIZINHOS DISCUTEM PELA POSSE DE UMA
ÁRVORE FRUTÍFERA LOCALIZADA
EXATAMENTE NO MEIO DO TERRENO DE
PROPRIEDADE DELES. COMO NÃO
CHEGARAM A UMA SOLUÇÃO, SOLICITAM
QUE UM TERCEIRO VIZINHO DECIDA SOBRE
A QUESTÃO, SENDO QUE AMBOS SE
COMPROMETERAM A ACATAR O
JULGAMENTO. APÓS OUVIR A
ARGUMENTAÇÃO DE AMBOS, O TERCEIRO
NÃO ENVOLVIDO NO CONFLITO DECIDE
RAPIDAMENTE QUE OS FRUTOS DA
METADE ESQUERDA DA ÁRVORE SERIAM DE
UM E DA METADE DIREITA SERIA DO
OUTRO E ASSIM FOI FEITO, SENDO A PAZ
RESTABELECIDA. O EXEMPLO ENCAIXA-SE
NO MÉTODO DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
DENOMINADO:
NEGOCIAÇÃO
ARBITRAGEM
JURÍDICO OU JUDICIAL
CONCILIAÇÃO;
MEDIAÇÃO
4. OS BENEFÍCIOS POSSÍVEIS DE ACORREREM
NUM CONFLITO CITADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE PODEM SER
ALCANÇADOS , CONTUDO, PARA QUE ISSO
EFETIVAMENTE OCORRA, AS PARTES
ENVOLVIDAS PRECISAM:
DEMONSTRAR MATURIDADE E UM OBJETIVO COMUM, POIS
ELES PODEM SER EXATAMENTE OS OPOSTOS DOS
MENCIONADOS, NA PRÁTICA, DURANTE UM CONFLITO DE
INTERESSES.
SEREM DETIDAS PELO POLICIAMENTO OSTENSIVO E
ENCAMINHADAS A DELEGACIA LOCAL.
RECEBEREM UMA MULTA DE TRÂNSITO PARA FINALMENTE
ENTENDER OS BENEFÍCIOS DA MEDIAÇÃO.
ENTRAR EM VIAS DE FATO ATÉ OCORREREM LESÕES
MÚLTIPLAS.
GANHAREM UMA DISPUTA CONTRA UM OPONENTE MAIS
FORTE.
5. SÃO POSSÍVEIS BENEFÍCIOS DO CONFLITO
EM SOCIEDADE AS POSSIBILIDADES
LISTADAS ABAIXO, EXCETO:
PODE SER UM ESTIMULANTE PESSOAL E INSTITUCIONAL, JÁ
QUE ELE SINALIZA QUE ALGO PRECISA SER MUDADO
FORTALECE RELAÇÕES, PROMOVE A CONSCIÊNCIA DE SI
MESMO E DOS OUTROS
GERA POTENCIALMENTE MUDANÇAS E MOVIMENTOS DE
ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL
FAZEM COM QUE AS MULHERES SORAM CONSTANTEMENTE
VIOLÊNCIAS FÍSICA.
ESTIMULA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E O
DESENVOLVIMENTO PSICOLÓGICO
6. CONSIDERANDO O CONCEITO DE CONFLITO
É POSSÍVEL AFIRMAR QUE ELE É SEMPRE
ALGO NEGATIVO?
SIM, NA MEDIA EM QUE PODE GERAR DANOS A PESSOAS E
PATRIMÔNIO.
SIM, VISTO QUE O ESTADO RARAMENTE CONSEGUE
RESOLVER OS CONFLITOS DA SOCIEDADE
NÃO, PORQUE OS CONFLITOS NÃO PROPICIAM NENHUM
ENSINAMENTO AOS ENVOLVIDOS.
SIM, POIS BRIGA E CONFUSÃO É SEMPRE PÉSSIMO
NÃO, NA MEDIDA EM QUE OS MESMOS SÃO SUPERADOS
PERCEBE-SE CLARAMENTE A EVOLUÇÃO QUE OS
ENVOLVIDOS PODEM ALCANÇAR.
EXPLICAÇÃO:
CONCEITO CORRETO SEGUNDO O CONTEÚDO DA DISCIPLINA.
7. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO
DE INTERESSES SEGUNDO SEU MATERIAL
ON LINE, PODEMOS ASSUMIR UMA DESSAS
POSTURAS ABAIXO LISTADAS, EXCETO:
ACOMODAÇÃO
COMPETIÇÃO
COLABORAÇÃO
EVITAMENTO
AUTOLESÃO.
8. NO CONFLITO ENTRE PESSOAS, QUANDO
TEMOS UMA OCORRÊNCIA EM QUE OS
PARTICIPANTES, POSSUEMMUITA
VONTADE EM COOPERAR (ELEVADO
INTERESSE PELO OUTRO) E COLABORAR
COM A SOLUÇÃO DA DISPUTA. PODEMOS
ENTÃO DIZER QUE POSSUEM UM ESTILO
IDENTIFICADO COM O PERFIL:
DOMINADOR SUPERIOR EGOÍSTA
ESTILÍSTICO MÉDIO:
ESTILO DE INTEGRAÇÃO COLABORATIVA;
ACOMODAÇÃO INVASIVO NEUTRO;
PENSATIVO DOMINADOR INTERPESSOAL;
1. JOÃO PERCEBEU QUE EM SEU TRABALHO
HÁ PROBLEMAS RELACIONADOS A
CONFLITOS AO OBSERVAR QUE ALGUNS
COLEGAS DE TRABALHO FAZIAM
"CHACOTAS" SOBRE O TRABALHO DE
OUTRO COLEGA. ESTE ÚLTIMO TAMBÉM JÁ
PERCEBEU AS "CHACOTAS" E ISSO ESTÁ
AFETANDO TODA A DINÂMICA DA
ORGANIZAÇÃO. PODEMOS DIZER QUE O
TIPO DE CONFLITO QUE JOÃO PERCEBEU É
O:
CONFLITO LATENTE.
CONFLITO MANIFESTO.
CONFLITO SENTIDO.
CONFLITO PERCEBIDO.
CONFLITO HIPOTÉTICO.
EXPLICAÇÃO:
CONFLITO MANIFESTO.
2. ENQUANTO OPERADOR DE SEGURANÇA
PÚBLICA, É DE GRANDE IMPORTÂNCIA O
EFETIVO ENTENDIMENTO DOS PRINCÍPIOS
BÁSICOS E DAS TÉCNICAS DA CHAMADA
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E DA
NEGOCIAÇÃO, PORQUE:
PERMITE QUE, AGINDO DENTRO DA LEI, BUSQUE-SE O
EQUILÍBRIO SATISFATÓRIO E ADEQUADO ENTRE O INTERESSE
PÚBLICO E O DO PARTICULAR, EVITANDO A PERTURBAÇÃO
DA ORDEM PÚBLICA E MANTENDO-SE A PAZ SOCIAL
PERCEBA A HORA EXATA DE PEDIR REFORÇO.
APLIQUE TÉCNICAS DE DEFESA PESSOAL DURANTE O
CONFLITO.
SUBSTITUA O JUDICIÁRIO NA RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS
DE VIOLÊNCIA DOMÉSTICA.
CONSIGA PRENDER MAIS PESSOAS EMMENOS TEMPO;
3. I - OS CONFLITOS PODEM TRAZER
BENEFÍCIOS AO GRUPO SOCIAL; II - A
MEDIAÇÃO É UMA DAS FORMAS
ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS;
III - DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE
CONFLITO, UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS
PODE ASSUMIR A ATITUDE DENOMINADA
DE ACOMODAÇÃO; IV - O PROFISSIONAL
OPERADOR DE SEGURANÇA PÚBLICA ATUA
MEDIANDO CONFLITOS. APÓS A LEITURA
DAS QUATRO AFIRMATIVAS, QUANTAS
VOCÊ ACREDITA QUE ESTÃO CORRETAS?
NENHUMA ESTÁ CERTA
TODAS ESTÃO CERTAS.
1
3
2
4. CONSIDERANDO O CONCEITO DE CONFLITO
É POSSÍVEL AFIRMAR QUE ELE É SEMPRE
ALGO NEGATIVO?
NÃO, PORQUE OS CONFLITOS NÃO PROPICIAM NENHUM
ENSINAMENTO AOS ENVOLVIDOS.
SIM, VISTO QUE O ESTADO RARAMENTE CONSEGUE
RESOLVER OS CONFLITOS DA SOCIEDADE
NÃO, NA MEDIDA EM QUE OS MESMOS SÃO SUPERADOS
PERCEBE-SE CLARAMENTE A EVOLUÇÃO QUE OS
ENVOLVIDOS PODEM ALCANÇAR.
SIM, NA MEDIA EM QUE PODE GERAR DANOS A PESSOAS E
PATRIMÔNIO.
SIM, POIS BRIGA E CONFUSÃO É SEMPRE PÉSSIMO
5. I - TODO O PROCESSO DE RESOLUÇÃO NÃO
VIOLENTA DE CONFLITOS SUPÕE A
POSSIBILIDADE DE CADA PARTE EXPOR
SEUS SENTIMENTOS; II - A SOLUÇÃO DOS
CONFLITOS PELA FORÇA E
ENCAMINHAMENTO A DELEGACIA É PELA
ATUAÇÃO DOS ÓRGÃOS DE SEGURANÇA
PÚBLICA; III - É PAPEL EXCLUSIVO DO
ESTADO A GESTÃO DOS CONFLITOS
INTERPESSOAIS; DAS AFIRMATIVAS
PROPOSTAS PODEMOS CONCLUIR QUE:
AS AFIRMATIVAS I E II ESTÃO CERTAS:
TODAS ESTÃO ERRADAS:
SOMENTE AS AFIRMATIVAS I E III ESTÃO CERTAS:
TODAS ESTÃO CERTAS;
SOMENTE A AFIRMATIVA II ESTÁ CERTA;
GABARITO
COMENT.
6. SÃO FORMAS UTILIZADAS PELAS PARTES
CONTRAPOSTAS, VISANDO RESOLVER
DETERMINADO LITÍGIO, SEM QUE HAJA,
PARA ISSO, A NECESSIDADE DO
ACIONAMENTO DA JUSTIÇA. ESTAMOS
FALANDO DOS:
LITÍGIOS SEM RESOLUÇÃO NA JUSTIÇA;
MEIOS INTEGRADOS DE POLICIAMENTO ORDINÁRIO (MIPO)
OCORRÊNCIAS ASSISTENCIAIS;
BRIGAS E FEIJOADAS EM FESTAS COMUNITÁRIAS.
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS EM
SOCIEDADE
7. O CONFLITO PODE SER UM ESTIMULANTE
POSITIVO PESSOAL E INSTITUCIONAL. NESSE
SENTIDO, ASSINALE A ALTERNATIVA QUE
INDICA UM ESTÍMULO POSITIVO AS PARTES
ENVOLVIDAS.
UM TREINADOR APÓS DESCORDAR DA MARCAÇÃO DE UM
PÊNALTI CONTRA SEU TIME, AGRIDE O JUIZ E É SUSPENSO
POR SEIS MESES.
APÓS DISCUTIREM NA SALA, A MULHER JOGA ÁGUA
FERVENDO NO OUVIDO DO MARIDO QUE DORMIA.
APÓS UMA BRIGA DE TRÂNSITO UMA DAS PARTES USANDO
DE UMA ARMA DE FOGO MATA SEU OPONENTE;
UM EMPREGADO APÓS SUCESSIVAS FALTAS AO EMPREGO É
DEMITIDO POR JUSTA CAUSA.
UMA PROFESSORA REPREENDE UM ALUNOPOR SUA NOTA
BAIXA E NA PROVA SEGUINTE ELE OBTÉM OMAIOR GRAU.
8. NO CONFLITO ENTRE PESSOAS, QUANDO
TEMOS UMA OCORRÊNCIA EM QUE OS
PARTICIPANTES, POSSUEMMUITA
VONTADE EM COOPERAR (ELEVADO
INTERESSE PELO OUTRO) E COLABORAR
COM A SOLUÇÃO DA DISPUTA. PODEMOS
ENTÃO DIZER QUE POSSUEM UM ESTILO
IDENTIFICADO COM O PERFIL:
ESTILO DE INTEGRAÇÃO COLABORATIVA;
ESTILÍSTICO MÉDIO:
DOMINADOR SUPERIOR EGOÍSTA
ACOMODAÇÃO INVASIVO NEUTRO;
PENSATIVO DOMINADOR INTERPESSOAL;
1. I - RISCO ESTÁ RELACIONADO A UMA
PREVISIBILIDADE DE DANO; II - PREVENÇÃO
DE RISCOS RELACIONA-SE COM A
PREPARAÇÃO DE MEDIDAS DEFENSIVAS,
QUE SEJAM CAPAZES DE MINIMIZAR DANOS
QUE POSSAM SURGIR. III - CONFLITO É O
CHOQUE ENTRE DUAS PARTES COM
INTERESSES OPOSTOS. APÓS A LEITURA DAS
AFIRMATIVAS, TEMOS QUE CONCLUIR QUE:
SOMENTE A I ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
NENHUMA DELAS ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
2. PREVENÇÃO NO CONTEXTO DA SEGURANÇA
PÚBLICA É UM TERMO QUE PODE SER
ENTENDIDO COMO:
ATO OU EFEITO DE BRIGAR, INGRESSAR EM LITÍGIO OU VIAS
DE FATO.
SENTIMENTO DE CULPA QUE ABATE-SE SOB AQUELE QUE
PASSA POR ALGUM TIPO DE PERIGO OU PROBLEMA.
ATO OU EFEITO DE PREVENIR DANOS OU PROBLEMAS NA
SOCIEDADE, DE EVITAR-SE RISCOS, BRIGAS E CONFUSÕES
DENTRE TANTOS SIGNIFICADOS.
ATO OU EFEITO DE PREVENIR DOENÇAS E/OU DORES
DESNECESSÁRIAS;
TODAS AS RESPOSTAS ATENDEM AO CONCEITO SOLICITADO.
3. EM DETERMINADA COMUNIDADE DOIS
VIZINHOS DISCUTEM PELA POSSE DE UMA
ÁRVORE FRUTÍFERA LOCALIZADA
EXATAMENTE NO MEIO DO TERRENO DE
PROPRIEDADE DELES. COMO NÃO
CHEGARAM A UMA SOLUÇÃO, SOLICITAM
QUE UM TERCEIRO VIZINHO DECIDA SOBRE
A QUESTÃO, SENDO QUE AMBOS SE
COMPROMETERAM A ACATAR O
JULGAMENTO. APÓS OUVIR A
ARGUMENTAÇÃO DE AMBOS, O TERCEIRO
NÃO ENVOLVIDO NO CONFLITO DECIDE
RAPIDAMENTE QUE OS FRUTOS DA METADE
ESQUERDA DA ÁRVORE SERIAM DE UM E DA
METADE DIREITA SERIA DO OUTRO E ASSIM
FOI FEITO, SENDO A PAZ RESTABELECIDA. O
EXEMPLO ENCAIXA-SE NOMÉTODO DE
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DENOMINADO:
ARBITRAGEM
NEGOCIAÇÃO
CONCILIAÇÃO;
JURÍDICO OU JUDICIAL
MEDIAÇÃO
4. OS BENEFÍCIOS POSSÍVEIS DE ACORREREM
NUM CONFLITO CITADOS NO SEU MATERIAL
ON LINE PODEM SER ALCANÇADOS ,
CONTUDO, PARA QUE ISSO EFETIVAMENTE
OCORRA, AS PARTES ENVOLVIDAS
PRECISAM:
DEMONSTRAR MATURIDADE E UM OBJETIVO COMUM, POIS
ELES PODEM SER EXATAMENTE OS OPOSTOS DOS
MENCIONADOS, NA PRÁTICA, DURANTE UM CONFLITO DE
INTERESSES.
SEREM DETIDAS PELO POLICIAMENTO OSTENSIVO E
ENCAMINHADAS A DELEGACIA LOCAL.
RECEBEREM UMA MULTA DE TRÂNSITO PARA FINALMENTE
ENTENDER OS BENEFÍCIOS DA MEDIAÇÃO.
GANHAREM UMA DISPUTA CONTRA UM OPONENTE MAIS
FORTE.
ENTRAR EM VIAS DE FATO ATÉ OCORREREM LESÕES
MÚLTIPLAS.
5. SÃO POSSÍVEIS BENEFÍCIOS DO CONFLITO
EM SOCIEDADE AS POSSIBILIDADES
LISTADAS ABAIXO, EXCETO:
PODE SER UM ESTIMULANTE PESSOAL E INSTITUCIONAL, JÁ
QUE ELE SINALIZA QUE ALGO PRECISA SER MUDADO
ESTIMULA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E O
DESENVOLVIMENTO PSICOLÓGICO
GERA POTENCIALMENTE MUDANÇAS E MOVIMENTOS DE
ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL
FAZEM COM QUE AS MULHERES SORAM CONSTANTEMENTE
VIOLÊNCIAS FÍSICA.
FORTALECE RELAÇÕES, PROMOVE A CONSCIÊNCIA DE SI
MESMO E DOS OUTROS
6. CONSIDERANDO O CONCEITO DE CONFLITO
É POSSÍVEL AFIRMAR QUE ELE É SEMPRE
ALGO NEGATIVO?
SIM, POIS BRIGA E CONFUSÃO É SEMPRE PÉSSIMO
NÃO, PORQUE OS CONFLITOS NÃO PROPICIAM NENHUM
ENSINAMENTO AOS ENVOLVIDOS.
SIM, NA MEDIA EM QUE PODE GERAR DANOS A PESSOAS E
PATRIMÔNIO.
SIM, VISTO QUE O ESTADO RARAMENTE CONSEGUE
RESOLVER OS CONFLITOS DA SOCIEDADE
NÃO, NA MEDIDA EM QUE OS MESMOS SÃO SUPERADOS
PERCEBE-SE CLARAMENTE A EVOLUÇÃO QUE OS
ENVOLVIDOS PODEM ALCANÇAR.
EXPLICAÇÃO:
CONCEITO CORRETO SEGUNDO O CONTEÚDO DA DISCIPLINA.
7. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO DE
INTERESSES SEGUNDO SEU MATERIAL ON
LINE, PODEMOS ASSUMIR UMA DESSAS
POSTURAS ABAIXO LISTADAS, EXCETO:
AUTOLESÃO.
ACOMODAÇÃO
EVITAMENTO
COMPETIÇÃO
COLABORAÇÃO
8. NO CONFLITO ENTRE PESSOAS, QUANDO
TEMOS UMA OCORRÊNCIA EM QUE OS
PARTICIPANTES, POSSUEMMUITA VONTADE
EM COOPERAR (ELEVADO INTERESSE PELO
OUTRO) E COLABORAR COM A SOLUÇÃO DA
DISPUTA. PODEMOS ENTÃO DIZER QUE
POSSUEM UM ESTILO IDENTIFICADO COM O
PERFIL:
PENSATIVO DOMINADOR INTERPESSOAL;
ESTILO DE INTEGRAÇÃO COLABORATIVA;
DOMINADOR SUPERIOR EGOÍSTA
ACOMODAÇÃO INVASIVO NEUTRO;
ESTILÍSTICO MÉDIO:
1. I - - CONFLITOS CONCEITUAIS SÃO OS QUE
OCORREM QUANDO AS OPINIÕES DE UMA
PESSOA SÃO INCOMPATÍVEIS COM AS
OPINIÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA; II
- AÇÃO POPULAR, AÇÃO CIVIL PÚBLICA, O
MANDADO DE SEGURANÇA COLETIVO SÃO
EXEMPLOS DE MEIOS COMPOSITIVOS
JUDICIAIS DE CONFLITOS: III - A
ARBITRAGEM ESPECIAL, QUE OCORRE NOS
JUIZADOS ESPECIAIS; APÓS A LEITURA DAS
AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A III ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO ERRADAS.
2. NO CAMPO DA ARBITRAGEM, QUANDO
MENCIONAMOS A CHAMADA INCLUSÃO
SOCIAL
AQUELAS EM QUE O TRABALHO E O EMPREGO SÃO
CONSEGUIDOS APÓS A NEGOCIAÇÃO.
OS PROCEDIMENTOS PARA UMA AUTOCOMPOSIÇÃO SÃO OS
MÉTODOS MAIS ASSEMELHÁVEIS AO MODELO DE UMA
DEMOCRACIA IDENTIFICADA COMO REALMENTE PLURALISTA
E LIVRE DE PRECONCEITOS.
É AQUELA QUE ESTABELECE O GANHO DE ATÉ DOIS
MÍNIMOS PARA AUTORIZAR A PARTICIAPAÇÃO NUMA
MEDIAÇÃO COMUNITÁRIA.
É O ATO OU AÇÃO DE INCLUIR ALGUÉM NUMA SOCIEDADE.
USADA MAIS HABITUALMENTE NA CONCILIAÇÃO,
POSSIBILITA A INCLUSÃO SOCIAL DAS PESSOA QUE RECEBEM
O BOLSA FAMÍLIA.
GABARITO
COMENT.
3. A DIFERENÇA CONCEITUAL ENTRE
CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO É:
A CONCILIAÇÃO SOMENTE PODE SER USADA EM SITUAÇÕES
CONFLITIVAS ENTRE EMPRESAS OU PODER PÚBLICO.
NA CONCILIAÇÃO AMBOS OS CONCILIADOS NÃO PODEM SE
RECUSAR A FAZER ACORDO.
TODAS AS ALTERNATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
NA MEDIAÇÃO O PRINCIPAL OBJETIVO É FAZER COM QUE AS
PARTES POSSAM VOLTAR A TER UMA COMUNICAÇÃO
EFICIENTE
A MEDIAÇÃO SOMENTE PODE SER FEITA EM COMUNIDADES
CARENTES.
4. I -O DIÁLOGO ENTRE AS PARTES
ENVOLVIDAS NUMA DISPUTA NÃO FAZ
PARTE DA ESTRATÉGIA PARA RESOLVER
CONFLITOS; II - A NEGOCIAÇÃO É UMA DAS
POSSIBILIDADES PARA RESOLUÇÃO
ALTERNATIVA DE UM CONFLITO; III - É DE
SUMA IMPORTÂNCIA, O INCENTIVO AO
CIDADÃO COMUM QUE ELE PROCURE OS
MEIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS. TEMOS QUE NAS AFIRMATIVAS
ACIMA:
SOMENTE A II ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO ERRADAS.
SOMENTE A I ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
5. NESTE TIPO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS O
FOCO ESTÁ NO CONFLITO. É PRECISO UMA
TERCEIRA PESSOA QUE IRÁ APRESENTAR
POSSÍVEIS SOLUÇÕES UM CENÁRIO A PARTIR
DE SEU PONTO DE VISTA. OS ENVOLVIDOS
NO CONFLITO IRÃO OU NÃO ACATAR COM
TAIS PROPOSTAS E SUGESTÕES, OU SEJA, A
DECISÃO É DAS PARTES. ESTAMOS NOS
REFERINDO AO MODELO DE SOLUÇÃO DE
CONFLITO:
CONCILIAÇÃO.
NEGOCIAÇÃO.
ARBITRAGEM.
MEDIAÇÃO.
DEBATE.
EXPLICAÇÃO:
CONCILIAÇÃO.
6. EM SEU COTIDIANO COMO OPERADOR DE
SEGURANÇA, VOCÊ PODE DEPARAR-SE COM
DIVERSAS PESSOAS E EM SITUAÇÕES
CONFLITANTES, SENDO VOCÊ OBRIGADO
FUNCIONALMENTE A AGIR, A CUMPRIR A LEI
E, ASSIM, A PRESERVAR A ORDEM PÚBLICA E
A MANTER A PAZ SOCIAL. ASSIM, NÃO
ESQUECENDO-SE DE SUA COMPLEXIDADE,
UM CONFLITO PODE SER ABORDANDO
ATRAVÉS DOS SEGUINTES ASPECTOS ABAIXO
LISTADOS, EXCETO:
SOB O PONTO DE VISTA DA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS,
SENDO A MEDIAÇÃO UMA FORMA DE RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS
SOB O PONTO DE VISTA SEU, A SATISFAÇÃO DOS INTERESSES
CONFLITANTES PELA FORÇA, SE NECESSÁRIO.
SOB O PONTO DE VISTA DA TRANSFORMAÇÃO,
DEFENDENDO A NOÇÃO DE MEDIAÇÃO TRANSFORMATIVA
SOB O PONTO DE VISTA DE ACORDO ENTRE AS PARTES,
TENDO A MEDIAÇÃO O OBJETIVO PRINCIPAL DE GERAR UM
ACORDO;
SOB O PONTO DE VISTA DE COMUNICAÇÃO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOASQUE ESTÃO EM
CONFLITO
7. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO
SEU MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS DE INTERESSE, QUE
SÃO:
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS
NENHUMA DAS AFIRMATIVAS LISTADAS RESPONDEM A
QUESTÃO FORMULADA.
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE ANTAGÔNICAS.
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
8. NOS PROCESSOS DE RESOLUÇÃO
ALTERNATIVA DE CONFLITOS, A
PACIFICAÇÃO SOCIAL PODE OCORRER, VISTO
QUE:
AQUELA QUE PERMITE QUE AS PARTES LITIGANTES
RECORRAM AO JUDICIÁRIO SE DESEJAREM.
SÃO AQUELAS EM QUE O CIDADÃO COMUM COLABORA
PARA O DESFECHO POSITIVO DO CONFLITO.
SÃO AQUELAS QUE TRABALHAM EXCLUSIVAMENTE COM AS
UNIDADES DE POLÍCIA PACIFICADORA (UPP).
ELA PERMITE QUE AS PARTES TOMEM CONTATO COM OS
DIFERENTES ASPECTOS DA CONTROVÉRSIA, RESPONDENDO
A SI MESMAS E AO MEDIADOR PERGUNTAS RELEVANTES
SOBRE OS MOTIVOS DA DISCUSSÃO E O QUE CADA UM
DESEJA OBTER.
NAS COMUNIDADES CARENTES OS ENVOLVIDOS RECEBEM
AJUDA PARA EFETIVAMENTE ACEITAREM A NEGOCIAÇÃO.
1. MARIA ESTÁ VIVENCIANDO UM PROBLEMA
NA SUA EMPRESA. ELA SABE QUE AS
POSSÍVEIS SOLUÇÕES APRESENTAM UM
GRAU DE DANO OU INSATISFAÇÃO, CASO
SEJA APLICADO. ASSIM ELA PRECISA
PONDERAR QUAL OPÇÃO TRARÁ MENOS
PREJUÍZO. MARIA ESTA VIVENCIANDO E
PRECISA SOLUCIONAR É DO :
CONFLITO DO TIPO INTRAPESSOAL.
CONFLITO DO TIPO ATRAÇÃO-REPULSÃO.
CONFLITO DO TIPO REPULSÃO-REPULSÃO.
CONFLITO DO TIPO EXISTENCIALISTA.
CONFLITO DO TIPO ATRAÇÃO-ATRAÇÃO.
EXPLICAÇÃO:
CONFLITO DO TIPO REPULSÃO-REPULSÃO.
2. UM CONFLITO PODE SER ABORDANDO SOB O
PONTO DE VISTA DE ACORDO ENTRE AS
PARTES, TENDO A MEDIAÇÃO O OBJETIVO
PRINCIPAL DE GERAR UM ACORDO. DAS
ALTERNATIVAS ABAIXO, QUAL UMA OUTRA
PERSPECTIVA SOB A QUAL É POSSÍVEL A
ABORDAGEM DE UM CONFLITO?
SOB O PONTO DE VISTA DO SERVIÇO PÚBLICO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DOS CONCORRENTES, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DAS UPP, ONDE A MEDIAÇÃO SERIA
UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA MELHOR
COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DA SEGURANÇA PÚBLICA, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DE COMUNICAÇÃO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
GABARITO
COMENT.
3. SE REVELA NO MEIO ADEQUADO DA
SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS SOBRE
DIREITOS PATRIMONIAIS, OCORRENDO SEM
INTERVENÇÃO DO PODER DO ESTADO E POR
INTERMÉDIO DA DECISÃO DE UMA OUMAIS
PESSOAS DETENTORAS DO PODER ADVINDO
DE UMA CONVENÇÃO PRIVADA. ESTAMOS
FALANDO DE:
ARBITRAGEM.
MEDIAÇÃO;
CONCILIAÇÃO.
NEGOCIAÇÃO;
ESPECIFICAÇÃO:
GABARITO
COMENT.
4. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS
DESENVOLVIMENTAIS, QUE SÃO
SÃO AQUELES QUE OCORREM QUANDO UMA DA PARTES
NÃO ATINGIU O DESENVOLVIMENTO DA SUA
PERSONALIDADE.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA
OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS DE
DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DO MESMO TIPO DE
DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS;
5. A DENOMINADA ARBITRAGEM ESPECIAL
PODE SER CARACTERIZADA COMO:
É AQUELA QUE TRATA PESSOAS ESPECIAIS;
É AQUELA USADA EM CASOS ONDE UM DOS LITIGANTES É
PESSOA JURÍDICA.
É A ARBITRAGEM QUE OCORRE NOS JUIZADOS ESPECIAIS.
TODAS AS ALTERNATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
NÃO EXISTE ARBITRAGEM ESPECIAL.
6. PODEMOS CITAR COMO POSSÍVEIS
VANTAGENS, PARA QUE PARTES EM LITÍGIO
OPTEM PELA ARBITRAGEM, COMO FORMA
DE GESTÃO E SOLUÇÃO DE UM CONFLITO:
RÁPIDA
DEFINITIVA
EFICIENTE
TODAS AS OPÇÕES APRESENTADAS;
POSSUI MELHOR CUSTO BENEFÍCIO SE COMPARADA COM
UM PROCESSO JUDICIAL ORDINÁRIO;
EXPLICAÇÃO:
TODAS AS OPÇÕES APRESENTADAS;
7. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS CONCEITUAIS QUE
SÃO:
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE ANTAGÔNICAS.
SÃO OS QUE OCORREM EM COMUNIDADE CARENTES.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS;
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE COM OS MESMOS
INTERESSES.
8. TEM COMOMETA PRIMORDIAL PROMOVER
O DIÁLOGO ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS,
A FIM DE POSSIBILITAR UMA MAIOR
REFLEXÃO SOBRE AS QUESTÕES
CONFLITANTES OU ANTAGÔNICAS, VISANDO
À CONSTRUÇÃO DE UMA SOLUÇÃO
EFETIVAMENTE PRÁTICA. ESTAMOS
FALANDO DA
MÉTODO JURÍDICO
MEDIAÇÃO
ARBITRAGEM
NEGOCIAÇÃO
CONCILIAÇÃO
1. I - - CONFLITOS CONCEITUAIS SÃO OS QUE
OCORREM QUANDO AS OPINIÕES DE UMA
PESSOA SÃO INCOMPATÍVEIS COM AS
OPINIÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA; II
- AÇÃO POPULAR, AÇÃO CIVIL PÚBLICA, O
MANDADO DE SEGURANÇA COLETIVO SÃO
EXEMPLOS DE MEIOS COMPOSITIVOS
JUDICIAIS DE CONFLITOS: III - A ARBITRAGEM
ESPECIAL, QUE OCORRE NOS JUIZADOS
ESPECIAIS; APÓS A LEITURA DAS
AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
TODAS ESTÃO ERRADAS.
SOMENTE A III ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
2. NO CAMPO DA ARBITRAGEM, QUANDO
MENCIONAMOS A CHAMADA INCLUSÃO
SOCIAL
AQUELAS EM QUE O TRABALHO E O EMPREGO SÃO
CONSEGUIDOS APÓS A NEGOCIAÇÃO.
USADA MAIS HABITUALMENTE NA CONCILIAÇÃO,
POSSIBILITA A INCLUSÃO SOCIAL DAS PESSOA QUE RECEBEM
O BOLSA FAMÍLIA.
É AQUELA QUE ESTABELECE O GANHO DE ATÉ DOIS
MÍNIMOS PARA AUTORIZAR A PARTICIAPAÇÃO NUMA
MEDIAÇÃO COMUNITÁRIA.
É O ATO OU AÇÃO DE INCLUIR ALGUÉM NUMA SOCIEDADE.
OS PROCEDIMENTOS PARA UMA AUTOCOMPOSIÇÃO SÃO OS
MÉTODOS MAIS ASSEMELHÁVEIS AO MODELO DE UMA
DEMOCRACIA IDENTIFICADA COMO REALMENTE PLURALISTA
E LIVRE DE PRECONCEITOS.
GABARITO
COMENT.
3. A DIFERENÇA CONCEITUAL ENTRE
CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO É:
TODAS AS ALTERNATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
A MEDIAÇÃO SOMENTE PODE SER FEITA EM COMUNIDADES
CARENTES.
A CONCILIAÇÃO SOMENTE PODE SER USADA EM SITUAÇÕES
CONFLITIVAS ENTRE EMPRESAS OU PODER PÚBLICO.
NA MEDIAÇÃO O PRINCIPAL OBJETIVO É FAZER COM QUE AS
PARTES POSSAM VOLTAR A TER UMA COMUNICAÇÃO
EFICIENTE
NA CONCILIAÇÃO AMBOS OS CONCILIADOS NÃO PODEM SE
RECUSAR A FAZER ACORDO.
4. I -O DIÁLOGO ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS
NUMA DISPUTA NÃOFAZ PARTE DA
ESTRATÉGIA PARA RESOLVER CONFLITOS; II -
A NEGOCIAÇÃO É UMA DAS POSSIBILIDADES
PARA RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE UM
CONFLITO; III - É DE SUMA IMPORTÂNCIA, O
INCENTIVO AO CIDADÃO COMUM QUE ELE
PROCURE OS MEIOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS. TEMOS QUE NAS
AFIRMATIVAS ACIMA:
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A I ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A II ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO ERRADAS.
5. NESTE TIPO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS O
FOCO ESTÁ NO CONFLITO. É PRECISO UMA
TERCEIRA PESSOA QUE IRÁ APRESENTAR
POSSÍVEIS SOLUÇÕES UM CENÁRIO A PARTIR
DE SEU PONTO DE VISTA. OS ENVOLVIDOS
NO CONFLITO IRÃO OU NÃO ACATAR COM
TAIS PROPOSTAS E SUGESTÕES, OU SEJA, A
DECISÃO É DAS PARTES. ESTAMOS NOS
REFERINDO AO MODELO DE SOLUÇÃO DE
CONFLITO:
NEGOCIAÇÃO.
CONCILIAÇÃO.
DEBATE.
ARBITRAGEM.
MEDIAÇÃO.
EXPLICAÇÃO:
CONCILIAÇÃO.
6. EM SEU COTIDIANO COMO OPERADOR DE
SEGURANÇA, VOCÊ PODE DEPARAR-SE COM
DIVERSAS PESSOAS E EM SITUAÇÕES
CONFLITANTES, SENDO VOCÊ OBRIGADO
FUNCIONALMENTE A AGIR, A CUMPRIR A LEI
E, ASSIM, A PRESERVAR A ORDEM PÚBLICA E
A MANTER A PAZ SOCIAL. ASSIM, NÃO
ESQUECENDO-SE DE SUA COMPLEXIDADE,
UM CONFLITO PODE SER ABORDANDO
ATRAVÉS DOS SEGUINTES ASPECTOS ABAIXO
LISTADOS, EXCETO:
SOB O PONTO DE VISTA DA TRANSFORMAÇÃO,
DEFENDENDO A NOÇÃO DE MEDIAÇÃO TRANSFORMATIVA
SOB O PONTO DE VISTA SEU, A SATISFAÇÃO DOS INTERESSES
CONFLITANTES PELA FORÇA, SE NECESSÁRIO.
SOB O PONTO DE VISTA DA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS,
SENDO A MEDIAÇÃO UMA FORMA DE RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS
SOB O PONTO DE VISTA DE ACORDO ENTRE AS PARTES,
TENDO A MEDIAÇÃO O OBJETIVO PRINCIPAL DE GERAR UM
ACORDO;
SOB O PONTO DE VISTA DE COMUNICAÇÃO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO
7. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS DE INTERESSE, QUE
SÃO:
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE ANTAGÔNICAS.
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS
NENHUMA DAS AFIRMATIVAS LISTADAS RESPONDEM A
QUESTÃO FORMULADA.
8. NOS PROCESSOS DE RESOLUÇÃO
ALTERNATIVA DE CONFLITOS, A PACIFICAÇÃO
SOCIAL PODE OCORRER, VISTO QUE:
SÃO AQUELAS EM QUE O CIDADÃO COMUM COLABORA
PARA O DESFECHO POSITIVO DO CONFLITO.
SÃO AQUELAS QUE TRABALHAM EXCLUSIVAMENTE COM AS
UNIDADES DE POLÍCIA PACIFICADORA (UPP).
AQUELA QUE PERMITE QUE AS PARTES LITIGANTES
RECORRAM AO JUDICIÁRIO SE DESEJAREM.
NAS COMUNIDADES CARENTES OS ENVOLVIDOS RECEBEM
AJUDA PARA EFETIVAMENTE ACEITAREM A NEGOCIAÇÃO.
ELA PERMITE QUE AS PARTES TOMEM CONTATO COM OS
DIFERENTES ASPECTOS DA CONTROVÉRSIA, RESPONDENDO
A SI MESMAS E AO MEDIADOR PERGUNTAS RELEVANTES
SOBRE OS MOTIVOS DA DISCUSSÃO E O QUE CADA UM
DESEJA OBTER.
1. MARIA ESTÁ VIVENCIANDO UM PROBLEMA
NA SUA EMPRESA. ELA SABE QUE AS
POSSÍVEIS SOLUÇÕES APRESENTAM UM
GRAU DE DANO OU INSATISFAÇÃO, CASO
SEJA APLICADO. ASSIM ELA PRECISA
PONDERAR QUAL OPÇÃO TRARÁ MENOS
PREJUÍZO. MARIA ESTA VIVENCIANDO E
PRECISA SOLUCIONAR É DO :
CONFLITO DO TIPO ATRAÇÃO-ATRAÇÃO.
CONFLITO DO TIPO EXISTENCIALISTA.
CONFLITO DO TIPO INTRAPESSOAL.
CONFLITO DO TIPO REPULSÃO-REPULSÃO.
CONFLITO DO TIPO ATRAÇÃO-REPULSÃO.
EXPLICAÇÃO:
CONFLITO DO TIPO REPULSÃO-REPULSÃO.
2. UM CONFLITO PODE SER ABORDANDO SOB O
PONTO DE VISTA DE ACORDO ENTRE AS
PARTES, TENDO A MEDIAÇÃO O OBJETIVO
PRINCIPAL DE GERAR UM ACORDO. DAS
ALTERNATIVAS ABAIXO, QUAL UMA OUTRA
PERSPECTIVA SOB A QUAL É POSSÍVEL A
ABORDAGEM DE UM CONFLITO?
SOB O PONTO DE VISTA DO SERVIÇO PÚBLICO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DOS CONCORRENTES, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DA SEGURANÇA PÚBLICA, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DAS UPP, ONDE A MEDIAÇÃO SERIA
UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA MELHOR
COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
SOB O PONTO DE VISTA DE COMUNICAÇÃO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO;
GABARITO
COMENT.
3. SE REVELA NO MEIO ADEQUADO DA
SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS SOBRE
DIREITOS PATRIMONIAIS, OCORRENDO SEM
INTERVENÇÃO DO PODER DO ESTADO E POR
INTERMÉDIO DA DECISÃO DE UMA OUMAIS
PESSOAS DETENTORAS DO PODER ADVINDO
DE UMA CONVENÇÃO PRIVADA. ESTAMOS
FALANDO DE:
ARBITRAGEM.
MEDIAÇÃO;
NEGOCIAÇÃO;
ESPECIFICAÇÃO:
CONCILIAÇÃO.
GABARITO
COMENT.
4. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS
DESENVOLVIMENTAIS, QUE SÃO
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS;
OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS DE
DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DO MESMO TIPO DE
DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
SÃO AQUELES QUE OCORREM QUANDO UMA DA PARTES
NÃO ATINGIU O DESENVOLVIMENTO DA SUA
PERSONALIDADE.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA
5. A DENOMINADA ARBITRAGEM ESPECIAL
PODE SER CARACTERIZADA COMO:
É AQUELA USADA EM CASOS ONDE UM DOS LITIGANTES É
PESSOA JURÍDICA.
É AQUELA QUE TRATA PESSOAS ESPECIAIS;
NÃO EXISTE ARBITRAGEM ESPECIAL.
TODAS AS ALTERNATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
É A ARBITRAGEM QUE OCORRE NOS JUIZADOS ESPECIAIS.
6. PODEMOS CITAR COMO POSSÍVEIS
VANTAGENS, PARA QUE PARTES EM LITÍGIO
OPTEM PELA ARBITRAGEM, COMO FORMA
DE GESTÃO E SOLUÇÃO DE UM CONFLITO:
EFICIENTE
DEFINITIVA
POSSUI MELHOR CUSTO BENEFÍCIO SE COMPARADA COM
UM PROCESSO JUDICIAL ORDINÁRIO;
TODAS AS OPÇÕES APRESENTADAS;
RÁPIDA
EXPLICAÇÃO:
TODAS AS OPÇÕES APRESENTADAS;
7. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS CONCEITUAIS QUE
SÃO:
SÃO OS QUE OCORREM EM COMUNIDADE CARENTES.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE ANTAGÔNICAS.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS;
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE COM OS MESMOS
INTERESSES.
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO.
8. TEM COMOMETA PRIMORDIAL PROMOVER
O DIÁLOGO ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS,
A FIM DE POSSIBILITAR UMA MAIOR
REFLEXÃO SOBRE AS QUESTÕES
CONFLITANTES OU ANTAGÔNICAS, VISANDO
À CONSTRUÇÃO DE UMA SOLUÇÃO
EFETIVAMENTEPRÁTICA. ESTAMOS
FALANDO DA
NEGOCIAÇÃO
MEDIAÇÃO
CONCILIAÇÃO
ARBITRAGEM
MÉTODO JURÍDICO
1. I - - CONFLITOS CONCEITUAIS SÃO OS QUE
OCORREM QUANDO AS OPINIÕES DE UMA
PESSOA SÃO INCOMPATÍVEIS COM AS
OPINIÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA; II -
AÇÃO POPULAR, AÇÃO CIVIL PÚBLICA, O
MANDADO DE SEGURANÇA COLETIVO SÃO
EXEMPLOS DE MEIOS COMPOSITIVOS
JUDICIAIS DE CONFLITOS: III - A ARBITRAGEM
ESPECIAL, QUE OCORRE NOS JUIZADOS
ESPECIAIS; APÓS A LEITURA DAS
AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
SOMENTE A III ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO ERRADAS.
TODAS ESTÃO CERTAS.
2. NO CAMPO DA ARBITRAGEM, QUANDO
MENCIONAMOS A CHAMADA INCLUSÃO
SOCIAL
É O ATO OU AÇÃO DE INCLUIR ALGUÉM NUMA SOCIEDADE.
AQUELAS EM QUE O TRABALHO E O EMPREGO SÃO
CONSEGUIDOS APÓS A NEGOCIAÇÃO.
É AQUELA QUE ESTABELECE O GANHO DE ATÉ DOIS
MÍNIMOS PARA AUTORIZAR A PARTICIAPAÇÃO NUMA
MEDIAÇÃO COMUNITÁRIA.
OS PROCEDIMENTOS PARA UMA AUTOCOMPOSIÇÃO SÃO OS
MÉTODOS MAIS ASSEMELHÁVEIS AO MODELO DE UMA
DEMOCRACIA IDENTIFICADA COMO REALMENTE PLURALISTA
E LIVRE DE PRECONCEITOS.
USADA MAIS HABITUALMENTE NA CONCILIAÇÃO,
POSSIBILITA A INCLUSÃO SOCIAL DAS PESSOA QUE RECEBEM
O BOLSA FAMÍLIA.
GABARITO
COMENT.
3. A DIFERENÇA CONCEITUAL ENTRE
CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO É:
TODAS AS ALTERNATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
NA MEDIAÇÃO O PRINCIPAL OBJETIVO É FAZER COM QUE AS
PARTES POSSAM VOLTAR A TER UMA COMUNICAÇÃO
EFICIENTE
A MEDIAÇÃO SOMENTE PODE SER FEITA EM COMUNIDADES
CARENTES.
NA CONCILIAÇÃO AMBOS OS CONCILIADOS NÃO PODEM SE
RECUSAR A FAZER ACORDO.
A CONCILIAÇÃO SOMENTE PODE SER USADA EM SITUAÇÕES
CONFLITIVAS ENTRE EMPRESAS OU PODER PÚBLICO.
4. I -O DIÁLOGO ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS
NUMA DISPUTA NÃO FAZ PARTE DA
ESTRATÉGIA PARA RESOLVER CONFLITOS; II -
A NEGOCIAÇÃO É UMA DAS POSSIBILIDADES
PARA RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE UM
CONFLITO; III - É DE SUMA IMPORTÂNCIA, O
INCENTIVO AO CIDADÃO COMUM QUE ELE
PROCURE OS MEIOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS. TEMOS QUE NAS
AFIRMATIVAS ACIMA:
TODAS ESTÃO ERRADAS.
SOMENTE A I ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A II ESTÁ CERTA.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
5. NESTE TIPO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS O
FOCO ESTÁ NO CONFLITO. É PRECISO UMA
TERCEIRA PESSOA QUE IRÁ APRESENTAR
POSSÍVEIS SOLUÇÕES UM CENÁRIO A PARTIR
DE SEU PONTO DE VISTA. OS ENVOLVIDOS NO
CONFLITO IRÃO OU NÃO ACATAR COM TAIS
PROPOSTAS E SUGESTÕES, OU SEJA, A
DECISÃO É DAS PARTES. ESTAMOS NOS
REFERINDO AO MODELO DE SOLUÇÃO DE
CONFLITO:
MEDIAÇÃO.
ARBITRAGEM.
NEGOCIAÇÃO.
CONCILIAÇÃO.
DEBATE.
EXPLICAÇÃO:
CONCILIAÇÃO.
6. EM SEU COTIDIANO COMO OPERADOR DE
SEGURANÇA, VOCÊ PODE DEPARAR-SE COM
DIVERSAS PESSOAS E EM SITUAÇÕES
CONFLITANTES, SENDO VOCÊ OBRIGADO
FUNCIONALMENTE A AGIR, A CUMPRIR A LEI
E, ASSIM, A PRESERVAR A ORDEM PÚBLICA E
A MANTER A PAZ SOCIAL. ASSIM, NÃO
ESQUECENDO-SE DE SUA COMPLEXIDADE,
UM CONFLITO PODE SER ABORDANDO
ATRAVÉS DOS SEGUINTES ASPECTOS ABAIXO
LISTADOS, EXCETO:
SOB O PONTO DE VISTA SEU, A SATISFAÇÃO DOS INTERESSES
CONFLITANTES PELA FORÇA, SE NECESSÁRIO.
SOB O PONTO DE VISTA DA TRANSFORMAÇÃO,
DEFENDENDO A NOÇÃO DE MEDIAÇÃO TRANSFORMATIVA
SOB O PONTO DE VISTA DA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS,
SENDO A MEDIAÇÃO UMA FORMA DE RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS
SOB O PONTO DE VISTA DE ACORDO ENTRE AS PARTES,
TENDO A MEDIAÇÃO O OBJETIVO PRINCIPAL DE GERAR UM
ACORDO;
SOB O PONTO DE VISTA DE COMUNICAÇÃO, ONDE A
MEDIAÇÃO SERIA UMMEIO DE PROPORCIONAR UMA
MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE AS PESSOAS QUE ESTÃO EM
CONFLITO
7. NOS TIPOS DE CONFLITOS TRATADOS NO SEU
MATERIAL ON LINE, ENCONTRAMOS O
CHAMADO CONFLITOS DE INTERESSE, QUE
SÃO:
NENHUMA DAS AFIRMATIVAS LISTADAS RESPONDEM A
QUESTÃO FORMULADA.
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO.
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO A AÇÃO DE ALGUÉM, PARA
ATINGIR ALGUM OBJETIVO, BLOQUEIA, LIMITA OU
IMPOSSIBILITA OUTRA PESSOA DE ATINGIR OS MESMOS OU
OUTROS OBJETIVOS
SÃO OS QUE OCORREM QUANDO AS IDEIAS, OPINIÕES,
INFORMAÇÕES OU CONCLUSÕES DE UMA PESSOA SÃO
INCOMPATÍVEIS COM AS IDEIAS, OPINIÕES, INFORMAÇÕES,
CONCLUSÕES DE OUTRA UMA OUTRA PESSOA, OU SEJA,
ELAS TORNAM-SE IDEOLOGICAMENTE ANTAGÔNICAS.
SÃO OS QUE OCORREM EM CONSEQUÊNCIA DE DIFERENÇAS
DE DESENVOLVIMENTO COGNITIVO, AFETIVO OU SOCIAL DE
PESSOAS EM DESENVOLVIMENTO
8. NOS PROCESSOS DE RESOLUÇÃO
ALTERNATIVA DE CONFLITOS, A PACIFICAÇÃO
SOCIAL PODE OCORRER, VISTO QUE:
NAS COMUNIDADES CARENTES OS ENVOLVIDOS RECEBEM
AJUDA PARA EFETIVAMENTE ACEITAREM A NEGOCIAÇÃO.
AQUELA QUE PERMITE QUE AS PARTES LITIGANTES
RECORRAM AO JUDICIÁRIO SE DESEJAREM.
ELA PERMITE QUE AS PARTES TOMEM CONTATO COM OS
DIFERENTES ASPECTOS DA CONTROVÉRSIA, RESPONDENDO
A SI MESMAS E AO MEDIADOR PERGUNTAS RELEVANTES
SOBRE OS MOTIVOS DA DISCUSSÃO E O QUE CADA UM
DESEJA OBTER.
SÃO AQUELAS QUE TRABALHAM EXCLUSIVAMENTE COM AS
UNIDADES DE POLÍCIA PACIFICADORA (UPP).
SÃO AQUELAS EM QUE O CIDADÃO COMUM COLABORA
PARA O DESFECHO POSITIVO DO CONFLITO.
1. I - NA CONCESSÃO, AS PARTES ENVOLVIDAS SE
ESFORÇAM PARA TENTAR CHEGAR A UM
CONSENSO OU A UM ACORDO, DE MODO A
PERMITIR QUE CADA UMA DELAS ALCANCE
SEUS OBJETIVOS, II - OS FATORES
SUBJACENTES SÃO O CONJUNTO DAS
INFORMAÇÕES PECULIARIDADES
ENCONTRADAS NO CONFLITO. III - IMPOSIÇÃO
DA FORÇA ACONTECE QUANDO UMA DAS
PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE
DO USO DA FORÇA. APÓS A LEITURA DA
AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A II ESTÁ CERTA.
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
NENHUMA ESTÁ CERTA.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
2. QUANDO NA RESOLUÇÃO DE UM CONFLITO
OCORRE BASEADO NO DIREITO, TEMOS QUE:
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI.
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE, SEJA POR
INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU NÃO
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
3. DENTRE OS POSSÍVEIS BENEFÍCIOS DA
MODALIDADE CONHECIDA COMOMEDIAÇÃO
ESCOLAR, PODEMOS CITAR:
FACILITA A EVASÃO ESCOLAR.
PREPARA O ESTUDANTE PARA AS MEDIAÇÕES
TRABALHISTAS, VISTO QUE CERTAMENTE ELE SERÁ INSERIDO
NOMERCADO DE TRABALHO.
NENHUMA DAS OPÇÕES OFERECIDAS RESPONDE A
PERGUNTA FORMULADA.
PROPICIA UMAMAIOR COMUNICAÇÃO ENTRE ALUNOS,
PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS EM GERAL QUE TRABALHAM
COM A EDUCAÇÃO,
AJUDA NO COMBATE A DELINQUÊNCIA INFANTO JUVENIL
NAS ESCOLAS PÚBLICAS POIS RELACIONA OS POSSÍVEIS
ALUNOS QUE EVENTUALMENTE ESTEJAM NOS CHAMADOS
"GRUPO DE RISCO".
4. NAS POSSIBILIDADES DE MANEJOS DOS
CONFLITOS, A COLABORAÇÃO CONSISTE EM:
CADA PARTE EM SEPARADO AJUDA NO ACORDO.
CADA PARTE SE ESFORÇA PARA, JUNTOS, TENTAREM
CHEGAR A UM ACORDO
UMA DAS PARTES FAZ PREVALECER OS SEUS OBJETIVOS OU
INTERESSES
UMA DAS PARTES DO CONFLITO SE NEGA A RECONHECER
QUE HÁ DE FATO UM CONFLITO.
O MEDIADOR COLABORA COM AS PARTES PARA EVITAR O
CONFLITO.
5. QUANDO A SOLUÇÃO DE UM CONFLITO
ACONTECE BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE
INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS
POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO ESTAMOS
MENCIONANDO QUE:
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEMAOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
NUMA DISPUTA, CONFLITO OU DIVERGÊNCIA, APÓS SE
IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE UMA DAS PARTES, É
POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS PARA A SATISFAÇÃO
DAQUELE INTERESSE, SEJA POR INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU
NÃO DA OUTRA PARTE
UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE DO
USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA IMPOR, NA OUTRA
PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE, IDEIA OU POSIÇÃO,
VENCENDO A DISPUTA.
6. PARA QUE HAJA A MELHOR RESOLUÇÃO DE UM
CONFLITO ENTRE AS PARTES ANTAGÔNICAS,
EXISTEM ALGUMAS POSSIBILIDADES DE
MANEJOS DESTES CONFLITOS, QUE PODERÃO
SER IDENTIFICADOS OU INCENTIVADOS POR
VOCÊ, QUANDO DEPARAR-SE, NA PRÁTICA,
COM UM CASO ASSIM. NA CHAMADA
EVITAÇÃO OCORRE QUE:
AS PARTES NEGAM A EXISTÊNCIA DO CONFLITO
CADA PARTE SE ESFORÇA PARA, JUNTOS, TENTAREM
CHEGAR A UM ACORDO,
UMA DAS PARTES FAZ PREVALECER OS SEUS OBJETIVOS OU
INTERESSES,
AS PARTES NÃO COMPARECEM PARA A MEDIAÇÃO;
AS PARTES EVITAM O DIÁLOGO;
7. PARA QUE HAJA A MELHOR RESOLUÇÃO DE UM
CONFLITO ENTRE AS PARTES ANTAGÔNICAS,
EXISTEM ALGUMAS POSSIBILIDADES DE
MANEJOS DESTES CONFLITOS, MENCIONADAS
NO SEU MATERIAL ON LINE QUE PODERÃO SER
IDENTIFICADOS OU INCENTIVADOS PELO
OPERADOR DE SEGURANÇA PARA A SUA
EFETIVA SOLUÇÃO. SÃO ELAS:
EVITAÇÃO, COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO, CONCESSÃO E SUBTRAÇÃO.
EVITAÇÃO, CONCESSÃO, COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO, PROLIFERAÇÃO E COMPETIÇÃO
8. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO,
VOCÊ, COMO OPERADOR DE SEGURANÇA,
DEVERÁ CONSIDERAR TRÊS VARIÁVEIS PARA A
REALIZAÇÃO DO DIAGNÓSTICO ENCONTRADO.
A VARIÁVEL DENOMINADA ESTÁGIO DE
EVOLUÇÃO EM QUE O CONFLITO SE ENCONTRA
PODE SER DEFINIDA COMO:
INICIATIVA GERAL QUE O ÁRBITRO TOMA AO ASSINAR O
TERMO DE COMPROMISSO.
VERIFICAÇÃO, PRELIMINARMENTE, EM UMA SITUAÇÃO
CONFLITUOSA, EM QUE ESTÁGIO ENCONTRA-SE O CONFLITO
E EM QUE GRAU DE ANIMOSIDADE ENCONTRAM-SE OS
ENVOLVIDOS
ANÁLISE D OS PONTOS DE VISTAS E IDÉIAS DIVERGENTES
PARA, ASSIM QUE POSSÍVEL, CONVENCER AS PARTES PELA
RESOLUÇÃO DO CONFLITO, DE FORMAMAIS AMIGÁVEL E
BENÉFICA PARA TODOS.
CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES, PECULIARIDADES,
CARACTERÍSTICAS E FUNÇÕES ENCONTRADAS NO CONFLITO,
A RESPEITO DAS PARTES DIVERGENTES
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A PERGUNTA FORMULADA.
1. NO TEMA MEDIAÇÃO, OS PRINCÍPIOS
NORTEADORES DA AÇÃO DE MEDIAR
CONFLITOS, PODEM SER MENCIONADOS COMO
SENDO:
CREDIBILIDADE, COMPETÊNCIA, CONFIDENCIALIDADE;
AUTONOMIA DA VONTADE DAS PARTES E IMPARCIALIDADE
BOA-FÉ, RESPEITO, EQUIDADE,
CELERIDADE, COOPERAÇÃO E ACOLHIMENTO DAS EMOÇÕES
DOS MEDIADOS.
TODAS AS OPÇÕES OFERECIDAS ATENDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
2. UMA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS BASEADO
NOS INTERESSES TEMOS QUE:
UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE DO
USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA IMPOR, NA OUTRA
PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE, IDEIA OU POSIÇÃO,
VENCENDO A DISPUTA.
NUMA DISPUTA, CONFLITO OU DIVERGÊNCIA, APÓS SE
IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE UMA DAS PARTES, É
POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS PARA A SATISFAÇÃO
DAQUELE INTERESSE,
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
GABARITO
COMENT.
3. NA MEDIAÇÃO DOS CONFLITOS FAMILIARES O
PRINCIPAL OBJETIVO SERIA:
FAZER COM QUE AS PARTES PERCEBAM O QUANTO É
ERRADO BRIGAR, SENDO ASSIM, OFERECER AO JUDICIÁRIO
UMA CONFISSÃO DE CULPA, TORNANDO A AÇÃO DE JULGAR
MAIS FÁCIL E JUSTA.
VERIFICAR A EXISTÊNCIA DE RESPONSABILIDADES POR
EVENTUAIS DESRESPEITOS E VIOLÊNCIA DOMÉSTICA,
PUNINDO O RESPONSÁVEL
PROPICIAR PARA O DIREITO DE FAMÍLIA UM MOMENTO DE
DIÁLOGO, ONDE OS ATORES PRINCIPAIS SERÃO OS
CONFLITANTES E, ESTES, DEVERÃO BUSCAR UMA SOLUÇÃO,
SEM A PREOCUPAÇÃO DE SE ACHAR UM CULPADO.
INCREMENTAR A AÇÃO SÓCIO AFETIVA DOS GENITORES EM
RELAÇÃO A SEUS FILHOS.
ATENDER A TODAS AS DEMANDAS FAMILIARES, BASE SOCIAL
E POLÍTICA DA SOCIEDADE, FORTALECENDO A FORMAÇÃO
DA ORDEM PÚBICA NACIONAL E REDUZINDO ASSIM A
CRIMINALIDADE DE MENORES.
4. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO, A
VARIÁVEL DENOMINADA NATUREZA DAS
DIFERENÇAS PARA A REALIZAÇÃO DO
DIAGNÓSTICO ENCONTRADO PODE SER
CONCEITUADA COMO:.
ABORDAGENS MULTIDISCIPLINARES DE EFETIVAÇÃO DO
CONFLITO.
ANALISAR OS PONTOS DE VISTAS E IDÉIAS DIVERGENTES
PARA, ASSIM QUE POSSÍVEL, CONVENCER AS PARTES PELA
RESOLUÇÃO DO CONFLITO.
CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES, PECULIARIDADES
TENTATIVAS FRACASSADAS DE REALIZAÇÃO DO ACORDO.
GRAU DE ANIMOSIDADE ENCONTRAM-SE OS ENVOLVIDOS
5. I - EVITAÇÃO E CONCESSÃO SÃO
POSSIBILIDADES DE MANEJOS DE CONFLITOS, II
- O BOMMEDIADOR SEMPRE ANALISA OS
PONTOS CONVERGENTES E DIVERGENTES DE
UM CONFLITO. III - ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO
DA LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA
CONSEQUENTE APLICAÇÃO DA LEI É UMA
POSSIBILIDADE DE RESOLUÇÃO INFORMAL DO
CONFLITO. APÓS A VERIFICAÇÃO DE CADA UMA
DAS AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
SOMENTE A III ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
GABARITO
COMENT.
6. DUAS MULHERES PARAM TODO O TRÂNSITO DE
UMA RUA AO DISCUTIREM SOBRE UMA VAGA
PARA O CARRO DE CADA UMA DELAS. VOCÊ
OPERADOR DE SEGURANÇA PÚBLICA, APÓS
ESCUTAR CADA PARTE,CONVENCE UMA DAS
DIVERGENTES A PROCURAR OUTRA VAGA POIS
ESTAVA SEM PRESSA. O CONFLITO FOI
ENCERRADO SEGUNDO QUAL FORMAS PARA A
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS?
BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E
DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
BASEADO NO DIREITO
NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO.
IMPOSIÇÃO DA FORÇA
NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA.
7. NUMA IMPOSIÇÃO DA FORÇA COMOMÉTODO
DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO ACONTECE:
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
TODAS AS AFIRMATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
OCORRE QUANDO, NUMA DISPUTA, CONFLITO OU
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE,
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
8. QUANDO NA RESOLUÇÃO DE UM CONFLITO
OCORRE BASEADO NO DIREITO, TEMOS QUE:
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE, SEJA POR
INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU NÃO
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI.
1. DENTRE OS POSSÍVEIS BENEFÍCIOS DA
MODALIDADE CONHECIDA COMOMEDIAÇÃO
ESCOLAR, PODEMOS CITAR:
AJUDA NO COMBATE A DELINQUÊNCIA INFANTO JUVENIL
NAS ESCOLAS PÚBLICAS POIS RELACIONA OS POSSÍVEIS
ALUNOS QUE EVENTUALMENTE ESTEJAM NOS CHAMADOS
"GRUPO DE RISCO".
FACILITA A EVASÃO ESCOLAR.
PREPARA O ESTUDANTE PARA AS MEDIAÇÕES
TRABALHISTAS, VISTO QUE CERTAMENTE ELE SERÁ INSERIDO
NOMERCADO DE TRABALHO.
PROPICIA UMAMAIOR COMUNICAÇÃO ENTRE ALUNOS,
PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS EM GERAL QUE TRABALHAM
COM A EDUCAÇÃO,
NENHUMADAS OPÇÕES OFERECIDAS RESPONDE A
PERGUNTA FORMULADA.
2. PARA QUE HAJA A MELHOR RESOLUÇÃO DE UM
CONFLITO ENTRE AS PARTES ANTAGÔNICAS,
EXISTEM ALGUMAS POSSIBILIDADES DE
MANEJOS DESTES CONFLITOS, QUE PODERÃO
SER IDENTIFICADOS OU INCENTIVADOS POR
VOCÊ, QUANDO DEPARAR-SE, NA PRÁTICA,
COM UM CASO ASSIM. NA CHAMADA EVITAÇÃO
OCORRE QUE:
AS PARTES EVITAM O DIÁLOGO;
AS PARTES NEGAM A EXISTÊNCIA DO CONFLITO
CADA PARTE SE ESFORÇA PARA, JUNTOS, TENTAREM
CHEGAR A UM ACORDO,
UMA DAS PARTES FAZ PREVALECER OS SEUS OBJETIVOS OU
INTERESSES,
AS PARTES NÃO COMPARECEM PARA A MEDIAÇÃO;
3. NAS POSSIBILIDADES DE MANEJOS DOS
CONFLITOS, A COLABORAÇÃO CONSISTE EM:
CADA PARTE SE ESFORÇA PARA, JUNTOS, TENTAREM
CHEGAR A UM ACORDO
UMA DAS PARTES DO CONFLITO SE NEGA A RECONHECER
QUE HÁ DE FATO UM CONFLITO.
O MEDIADOR COLABORA COM AS PARTES PARA EVITAR O
CONFLITO.
UMA DAS PARTES FAZ PREVALECER OS SEUS OBJETIVOS OU
INTERESSES
CADA PARTE EM SEPARADO AJUDA NO ACORDO.
4. QUANDO A SOLUÇÃO DE UM CONFLITO
ACONTECE BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE
INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS
POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO ESTAMOS
MENCIONANDO QUE:
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
NUMA DISPUTA, CONFLITO OU DIVERGÊNCIA, APÓS SE
IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE UMA DAS PARTES, É
POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS PARA A SATISFAÇÃO
DAQUELE INTERESSE, SEJA POR INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU
NÃO DA OUTRA PARTE
UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE DO
USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA IMPOR, NA OUTRA
PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE, IDEIA OU POSIÇÃO,
VENCENDO A DISPUTA.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
5. PARA QUE HAJA A MELHOR RESOLUÇÃO DE UM
CONFLITO ENTRE AS PARTES ANTAGÔNICAS,
EXISTEM ALGUMAS POSSIBILIDADES DE
MANEJOS DESTES CONFLITOS, MENCIONADAS
NO SEU MATERIAL ON LINE QUE PODERÃO SER
IDENTIFICADOS OU INCENTIVADOS PELO
OPERADOR DE SEGURANÇA PARA A SUA
EFETIVA SOLUÇÃO. SÃO ELAS:
EVITAÇÃO, CONCESSÃO E SUBTRAÇÃO.
EVITAÇÃO, CONCESSÃO, COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO, PROLIFERAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO, COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO E COMPETIÇÃO
6. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO,
VOCÊ, COMO OPERADOR DE SEGURANÇA,
DEVERÁ CONSIDERAR TRÊS VARIÁVEIS PARA A
REALIZAÇÃO DO DIAGNÓSTICO ENCONTRADO. A
VARIÁVEL DENOMINADA ESTÁGIO DE
EVOLUÇÃO EM QUE O CONFLITO SE ENCONTRA
PODE SER DEFINIDA COMO:
CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES, PECULIARIDADES,
CARACTERÍSTICAS E FUNÇÕES ENCONTRADAS NO CONFLITO,
A RESPEITO DAS PARTES DIVERGENTES
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A PERGUNTA FORMULADA.
INICIATIVA GERAL QUE O ÁRBITRO TOMA AO ASSINAR O
TERMO DE COMPROMISSO.
ANÁLISE D OS PONTOS DE VISTAS E IDÉIAS DIVERGENTES
PARA, ASSIM QUE POSSÍVEL, CONVENCER AS PARTES PELA
RESOLUÇÃO DO CONFLITO, DE FORMAMAIS AMIGÁVEL E
BENÉFICA PARA TODOS.
VERIFICAÇÃO, PRELIMINARMENTE, EM UMA SITUAÇÃO
CONFLITUOSA, EM QUE ESTÁGIO ENCONTRA-SE O CONFLITO
E EM QUE GRAU DE ANIMOSIDADE ENCONTRAM-SE OS
ENVOLVIDOS
GABARITO
COMENT.
7. I - NA CONCESSÃO, AS PARTES ENVOLVIDAS SE
ESFORÇAM PARA TENTAR CHEGAR A UM
CONSENSO OU A UM ACORDO, DE MODO A
PERMITIR QUE CADA UMA DELAS ALCANCE
SEUS OBJETIVOS, II - OS FATORES SUBJACENTES
SÃO O CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES
PECULIARIDADES ENCONTRADAS NO CONFLITO.
III - IMPOSIÇÃO DA FORÇA ACONTECE QUANDO
UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA. APÓS A LEITURA
DA AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
NENHUMA ESTÁ CERTA.
SOMENTE A II ESTÁ CERTA.
8. QUANDO NA RESOLUÇÃO DE UM CONFLITO
OCORRE BASEADO NO DIREITO, TEMOS QUE:
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI.
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE, SEJA POR
INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU NÃO
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
1. NO TEMAMEDIAÇÃO, OS PRINCÍPIOS
NORTEADORES DA AÇÃO DE MEDIAR
CONFLITOS, PODEM SER MENCIONADOS COMO
SENDO:
AUTONOMIA DA VONTADE DAS PARTES E IMPARCIALIDADE
CREDIBILIDADE, COMPETÊNCIA, CONFIDENCIALIDADE;
CELERIDADE, COOPERAÇÃO E ACOLHIMENTO DAS EMOÇÕES
DOS MEDIADOS.
TODAS AS OPÇÕES OFERECIDAS ATENDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
BOA-FÉ, RESPEITO, EQUIDADE,
2. UMA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS BASEADO NOS
INTERESSES TEMOS QUE:
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE DO
USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA IMPOR, NA OUTRA
PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE, IDEIA OU POSIÇÃO,
VENCENDO A DISPUTA.
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
NUMA DISPUTA, CONFLITO OU DIVERGÊNCIA, APÓS SE
IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE UMA DAS PARTES, É
POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS PARA A SATISFAÇÃO
DAQUELE INTERESSE,
GABARITO
COMENT.
3. NA MEDIAÇÃO DOS CONFLITOS FAMILIARES O
PRINCIPAL OBJETIVO SERIA:
PROPICIAR PARA O DIREITO DE FAMÍLIA UM MOMENTO DE
DIÁLOGO, ONDE OS ATORES PRINCIPAIS SERÃO OS
CONFLITANTES E, ESTES, DEVERÃO BUSCAR UMA SOLUÇÃO,
SEM A PREOCUPAÇÃO DE SE ACHAR UM CULPADO.
VERIFICAR A EXISTÊNCIA DE RESPONSABILIDADES POR
EVENTUAIS DESRESPEITOS E VIOLÊNCIA DOMÉSTICA,
PUNINDO O RESPONSÁVEL
INCREMENTAR A AÇÃO SÓCIO AFETIVA DOS GENITORES EM
RELAÇÃO A SEUS FILHOS.
FAZER COM QUE AS PARTES PERCEBAM O QUANTO É
ERRADO BRIGAR, SENDO ASSIM, OFERECER AO JUDICIÁRIO
UMA CONFISSÃO DE CULPA, TORNANDO A AÇÃO DE JULGAR
MAIS FÁCIL E JUSTA.
ATENDER A TODAS AS DEMANDAS FAMILIARES, BASE SOCIAL
E POLÍTICA DA SOCIEDADE, FORTALECENDO A FORMAÇÃO
DA ORDEM PÚBICA NACIONAL E REDUZINDO ASSIM A
CRIMINALIDADE DE MENORES.
4. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO, A
VARIÁVEL DENOMINADA NATUREZA DAS
DIFERENÇAS PARA A REALIZAÇÃO DO
DIAGNÓSTICO ENCONTRADO PODE SER
CONCEITUADA COMO:.
CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES, PECULIARIDADES
TENTATIVAS FRACASSADAS DE REALIZAÇÃO DO ACORDO.
ABORDAGENS MULTIDISCIPLINARES DE EFETIVAÇÃO DO
CONFLITO.
ANALISAR OS PONTOS DE VISTAS E IDÉIAS DIVERGENTES
PARA, ASSIM QUE POSSÍVEL, CONVENCER AS PARTES PELA
RESOLUÇÃO DO CONFLITO.
GRAU DE ANIMOSIDADE ENCONTRAM-SE OS ENVOLVIDOS
5. I - EVITAÇÃO E CONCESSÃO SÃO
POSSIBILIDADES DE MANEJOS DE CONFLITOS, II
- O BOMMEDIADOR SEMPRE ANALISA OS
PONTOS CONVERGENTES E DIVERGENTES DE
UM CONFLITO. III - ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA
CONSEQUENTE APLICAÇÃO DA LEI É UMA
POSSIBILIDADE DE RESOLUÇÃO INFORMAL DO
CONFLITO. APÓS A VERIFICAÇÃO DE CADA UMA
DAS AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
SOMENTE A II ESTÁ ERRADA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A III ESTÁ ERRADA.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
GABARITO
COMENT.
6. DUAS MULHERES PARAM TODO O TRÂNSITO DE
UMA RUA AO DISCUTIREM SOBRE UMA VAGA
PARA O CARRO DE CADA UMA DELAS. VOCÊ
OPERADOR DE SEGURANÇA PÚBLICA, APÓS
ESCUTAR CADA PARTE,CONVENCE UMA DAS
DIVERGENTES A PROCURAR OUTRA VAGA POIS
ESTAVA SEM PRESSA. O CONFLITO FOI
ENCERRADO SEGUNDO QUAL FORMAS PARA A
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS?
BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTESE
DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO.
IMPOSIÇÃO DA FORÇA
BASEADO NO DIREITO
NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA.
7. NUMA IMPOSIÇÃO DA FORÇA COMOMÉTODO
DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO ACONTECE:
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
OCORRE QUANDO, NUMA DISPUTA, CONFLITO OU
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE,
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
TODAS AS AFIRMATIVAS RESPONDEM A QUESTÃO
FORMULADA.
8. QUANDO NA RESOLUÇÃO DE UM CONFLITO
OCORRE BASEADO NO DIREITO, TEMOS QUE:
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE, SEJA POR
INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU NÃO
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI.
1. DENTRE OS POSSÍVEIS BENEFÍCIOS DA
MODALIDADE CONHECIDA COMOMEDIAÇÃO
ESCOLAR, PODEMOS CITAR:
NENHUMA DAS OPÇÕES OFERECIDAS RESPONDE A
PERGUNTA FORMULADA.
FACILITA A EVASÃO ESCOLAR.
PREPARA O ESTUDANTE PARA AS MEDIAÇÕES
TRABALHISTAS, VISTO QUE CERTAMENTE ELE SERÁ INSERIDO
NOMERCADO DE TRABALHO.
AJUDA NO COMBATE A DELINQUÊNCIA INFANTO JUVENIL
NAS ESCOLAS PÚBLICAS POIS RELACIONA OS POSSÍVEIS
ALUNOS QUE EVENTUALMENTE ESTEJAM NOS CHAMADOS
"GRUPO DE RISCO".
PROPICIA UMAMAIOR COMUNICAÇÃO ENTRE ALUNOS,
PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS EM GERAL QUE TRABALHAM
COM A EDUCAÇÃO,
2. PARA QUE HAJA A MELHOR RESOLUÇÃO DE UM
CONFLITO ENTRE AS PARTES ANTAGÔNICAS,
EXISTEM ALGUMAS POSSIBILIDADES DE
MANEJOS DESTES CONFLITOS, QUE PODERÃO
SER IDENTIFICADOS OU INCENTIVADOS POR
VOCÊ, QUANDO DEPARAR-SE, NA PRÁTICA, COM
UM CASO ASSIM. NA CHAMADA EVITAÇÃO
OCORRE QUE:
AS PARTES EVITAM O DIÁLOGO;
UMA DAS PARTES FAZ PREVALECER OS SEUS OBJETIVOS OU
INTERESSES,
AS PARTES NÃO COMPARECEM PARA A MEDIAÇÃO;
AS PARTES NEGAM A EXISTÊNCIA DO CONFLITO
CADA PARTE SE ESFORÇA PARA, JUNTOS, TENTAREM
CHEGAR A UM ACORDO,
3. NAS POSSIBILIDADES DE MANEJOS DOS
CONFLITOS, A COLABORAÇÃO CONSISTE EM:
UMA DAS PARTES DO CONFLITO SE NEGA A RECONHECER
QUE HÁ DE FATO UM CONFLITO.
UMA DAS PARTES FAZ PREVALECER OS SEUS OBJETIVOS OU
INTERESSES
O MEDIADOR COLABORA COM AS PARTES PARA EVITAR O
CONFLITO.
CADA PARTE EM SEPARADO AJUDA NO ACORDO.
CADA PARTE SE ESFORÇA PARA, JUNTOS, TENTAREM
CHEGAR A UM ACORDO
4. QUANDO A SOLUÇÃO DE UM CONFLITO
ACONTECE BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE
INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS
POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO ESTAMOS
MENCIONANDO QUE:
UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE DO
USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA IMPOR, NA OUTRA
PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE, IDEIA OU POSIÇÃO,
VENCENDO A DISPUTA.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI
NUMA DISPUTA, CONFLITO OU DIVERGÊNCIA, APÓS SE
IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE UMA DAS PARTES, É
POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS PARA A SATISFAÇÃO
DAQUELE INTERESSE, SEJA POR INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU
NÃO DA OUTRA PARTE
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
5. PARA QUE HAJA A MELHOR RESOLUÇÃO DE UM
CONFLITO ENTRE AS PARTES ANTAGÔNICAS,
EXISTEM ALGUMAS POSSIBILIDADES DE
MANEJOS DESTES CONFLITOS, MENCIONADAS
NO SEU MATERIAL ON LINE QUE PODERÃO SER
IDENTIFICADOS OU INCENTIVADOS PELO
OPERADOR DE SEGURANÇA PARA A SUA EFETIVA
SOLUÇÃO. SÃO ELAS:
EVITAÇÃO, CONCESSÃO E SUBTRAÇÃO.
EVITAÇÃO, PROLIFERAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO, CONCESSÃO, COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO E COMPETIÇÃO
EVITAÇÃO, COLABORAÇÃO E COMPETIÇÃO
6. DIANTE DE UMA SITUAÇÃO DE CONFLITO, VOCÊ,
COMO OPERADOR DE SEGURANÇA, DEVERÁ
CONSIDERAR TRÊS VARIÁVEIS PARA A
REALIZAÇÃO DO DIAGNÓSTICO ENCONTRADO. A
VARIÁVEL DENOMINADA ESTÁGIO DE EVOLUÇÃO
EM QUE O CONFLITO SE ENCONTRA PODE SER
DEFINIDA COMO:
VERIFICAÇÃO, PRELIMINARMENTE, EM UMA SITUAÇÃO
CONFLITUOSA, EM QUE ESTÁGIO ENCONTRA-SE O CONFLITO
E EM QUE GRAU DE ANIMOSIDADE ENCONTRAM-SE OS
ENVOLVIDOS
INICIATIVA GERAL QUE O ÁRBITRO TOMA AO ASSINAR O
TERMO DE COMPROMISSO.
CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES, PECULIARIDADES,
CARACTERÍSTICAS E FUNÇÕES ENCONTRADAS NO CONFLITO,
A RESPEITO DAS PARTES DIVERGENTES
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A PERGUNTA FORMULADA.
ANÁLISE D OS PONTOS DE VISTAS E IDÉIAS DIVERGENTES
PARA, ASSIM QUE POSSÍVEL, CONVENCER AS PARTES PELA
RESOLUÇÃO DO CONFLITO, DE FORMAMAIS AMIGÁVEL E
BENÉFICA PARA TODOS.
GABARITO
COMENT.
7. I - NA CONCESSÃO, AS PARTES ENVOLVIDAS SE
ESFORÇAM PARA TENTAR CHEGAR A UM
CONSENSO OU A UM ACORDO, DE MODO A
PERMITIR QUE CADA UMA DELAS ALCANCE SEUS
OBJETIVOS, II - OS FATORES SUBJACENTES SÃO O
CONJUNTO DAS INFORMAÇÕES PECULIARIDADES
ENCONTRADAS NO CONFLITO. III - IMPOSIÇÃO
DA FORÇA ACONTECE QUANDO UMA DAS
PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO UTILIZA-SE
DO USO DA FORÇA. APÓS A LEITURA DA
AFIRMATIVAS, PODEMOS CONCLUIR QUE:
NENHUMA ESTÁ CERTA.
SOMENTE A III ESTÁ CERTA.
SOMENTE A I ESTÁ CERTA.
SOMENTE A II ESTÁ CERTA.
TODAS ESTÃO CERTAS.
8. QUANDO NA RESOLUÇÃO DE UM CONFLITO
OCORRE BASEADO NO DIREITO, TEMOS QUE:
OCORRE QUANDO OS INTERESSES DE UMA DAS PARTES
CONFLITANTES SE SOBREPÕEM AOS INTERESSES DA OUTRA
PARTE.
DIVERGÊNCIA, APÓS SE IDENTIFICAR OS REAIS OBJETIVOS DE
UMA DAS PARTES, É POSSÍVEL DE SE ENCONTRAR OFERTAS
PARA A SATISFAÇÃO DAQUELE INTERESSE, SEJA POR
INICIATIVA VOLUNTÁRIA OU NÃO
QUANDO UMA DAS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO
UTILIZA-SE DO USO DA FORÇA OU DO SEU PODER PARA
IMPOR, NA OUTRA PARTE ANTAGÔNICA, A SUA VONTADE,
IDEIA OU POSIÇÃO, VENCENDO A DISPUTA.
QUANDO UMA DAS PARTES CONSEGUE ALCANÇAR O SEU
OBJETIVO, NUM CONFLITO, ATRAVÉS DA RESOLUÇÃO DA
LIDE PELO ACIONAMENTO DA JUSTIÇA E DA CONSEQUENTE
APLICAÇÃO DA LEI.
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM A QUESTÃO FORMULADA.
1. NUMAMEDIAÇÃO, QUEM FAZ O PAPEL DE
MEDIADOR EXERCE O PAPEL DE ORGANIZADOR
NESTE PROCESSO, TENDO EM VISTA QUE:
O MEDIADOR EXERCE A FUNÇÃO DE AJUDAR AS PARTES A
GERENCIAR SUAS INTERAÇÕES, O CONJUNTO DE
INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS DURANTE O PROCESSO,
APOIANDO O PROCESSO DE DECISÃO ENTRE ELAS.
O MEDIADOR GERENCIARÁ OS DETALHES CONSIDERADOS
SUTIS E DE FORMA SECRETA, SEM CONTAR NADA AS PARTES
ENVOLVIDAS, DARÁ A SENTENÇA.
ELE DEVE OUVIR ATIVAMENTE, EM ENCORAJANDO AS
PARTES A SE OUVIREM E, DESTA MANEIRA, O MEDIADOR
ACABA TORNANDO-SE UMA ESPÉCIE DE EXEMPLO ENTRE AS
PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO;
O MEDIADOR DEVERÁ DIAGNOSTICAR OS OBSTÁCULOS
ENCONTRADAS NA ARBITRAGEM.
É UM GERENCIADOR DA COMUNICAÇÃO: POIS, O MEDIADOR
PROCURA REGISTRAR OS PONTOS CONSIDERADOS
SIGNIFICATIVOS,
2. I- A NEGOCIAÇÃO PODE SER CONSIDERADA
COMO UM PROCESSO DECISÓRIO
COMPARTILHADO; II -A COMUNICAÇÃO NÃO
DEVE SER CONSIDERADA UM ITEM ESSENCIAL
PARA O SUCESSO DE UMA NEGOCIAÇÃO. III -
TODO ÁRBITRO DEVE TER UMA FORMAÇÃO EM
DIREITO. APÓS A LEITURA DAS AFIRMATIVAS
ACIMA, PODEMOS CONCLUIRQUE:
NÃO EXISTE AFIRMATIVA CERTA.
AS AFIRMATIVAS I E II ESTÃO CERTAS.
SOMENTE A II E A III ESTÃO CERTA.
AS AFIRMATIVAS I E III ESTÃO ERRADAS.
NÃO EXISTE AFIRMATIVA ERRADA.
EXPLICAÇÃO:
A MEDIAÇÃO PODE SER FEITA POR UM LEIGO.
GABARITO
COMENT.
3. NUMA RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE UM
CONFLITO POR UMA NEGOCIAÇÃO, SIGNIFICA
QUE ELA TERÁ QUE ALCANÇAR OBJETIVOS, SEND
ASSIM, PODEMOS AFIRMAR QUE:
É PRIMORDIAL QUE O NEGOCIADOR SAIBA DEFINIR
CERTEIRAMENTE QUAIS SÃO OS SEUS INTERESSES E
OBJETIVOS NUM PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO.
TODAS AS AFIRMATIVAS RESPONDEM CORRETAMENTE A
PERGUNTA FORMULADA.
O BOM NEGOCIADOR NUNCA RETROCEDE DURANTE UM
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO;
A NEGOCIAÇÃO NÃO É UM RELACIONAMENTO E SIM UM
ATO ISOLADO
É PRIMORDIAL QUE O NEGOCIADOR SAIBA DEFINIR
DETALHADAMENTE E CERTEIRAMENTE QUAIS SÃO OS
INTERESSES E OBJETIVOS QUE DESEJA ALCANÇAR NUM
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO COM A OUTRA PARTE. ASSIM, O
NEGOCIADOR SABERÁ EXATAMENTE QUANDO AVANÇAR OU
RETROCEDER DURANTE UM PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO;
4. DENTRE OS POSSÍVEIS PAPÉIS QUE UM
MEDIADOR PODE ASSUMIR, JAMAIS ELE DEVE
ACREDITAR QUE ESTÁ INSERIDO NO PROCESSO
DE MEDIAÇÃO COMO UMA ASSISTENTE SOCIAL
POR QUE:
ELE NÃO É A PESSOA QUE PROVERÁ A SOLUÇÃO DE TUDO
QUE FOR ACORDADO;
SUA POSTURA DEVE SER DE GESTOR DA MEDIAÇÃO E SUAS
ATITUDES DEVEM SERVIR APENAS PARA AUXILIAR OS
MEDIADOS A ESCOLHEREM UMA SOLUÇÃO
OMEDIADOR NÃO FAZ ANÁLISES APROFUNDADAS DO PERFIL
DOS ENVOLVIDOS.
ELE POSSUI UMA SUPREMACIA INTELECTUAL ABSOLUTA
SOBRE OS MEDIADOS
ELE NÃO DEFENDE NENHUM DOS ENVOLVIDOS
5. MÉTODO DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS, ONDE
UMA TERCEIRA PESSOA, IMPARCIAL, FICA
RESPONSÁVEL POR ANALISAR AS INFORMAÇÕES
RECEBIDAS POR CADA PARTE ENVOLVIDA NO
CONFLITO, ATÉ QUE SE SEJA CAPAZ DE CHEGAR A
UM ACORDO QUE APROXIME-SE O MÁXIMO
POSSÍVEL DO MEIO TERMO ENTRE OS
INTERESSES. ESTAMOS FALANDO DA:
AÇÃO PÚBLICA CONDICIONADA;
MEDIAÇÃO
ARBITRAGEM.
NEGOCIAÇÃO
ACORDO.
6. COMO VANTAGEM ADVINDA DA ESCOLHA PELA
ARBITRAGEM COMO SOLUÇÃO ALTERNATIVA DE
CONFLITO, A CELERIDADE CARACTERIZA-SE
COMO:
O PROCEDIMENTO TORNA-SE MAIS RÁPIDO, O QUE PERMITE
UMMENOR DESGASTE NA ESPERA E NO ESTRESSE DAS
PARTES, CONFORME OCORRERIA NU CONFRONTO JUDICIAL,
ATÉ A SUA RESOLUÇÃO FINAL;
A ADAPTABILIDADE QUANTO AOS DIAS, LOCAIS E HORÁRIOS
PARA QUE AS AUDIÊNCIAS SEJAM MARCADAS,
A EXIGÊNCIA LEGAL DA PUBLICIDADE DOS SEUS ATOS,
PERMITINDO, ASSIM, COM QUE SE EVITE A EXPOSIÇÃO DAS
PARTES PARA COM AMÍDIA E O RESTANTE DAS PESSOAS;
SER MUITO MAIS LENTA DO QUE O PROCESSO JUDICIAL.
UMAMELHOR QUALIDADE DA DECISÃO, QUANDO O
PRÓPRIO ÁRBITRO ESCOLHIDO JÁ É UM ESPECIALISTA
NAQUELE ASSUNTO DO LITÍGIO
7. O NEGOCIADOR POSSUI PAPEL
IMPORTANTÍSSIMO DURANTE A NEGOCIAÇÃO
EM UM EVENTO DE CRÍTICO PORQUE:
ELE É O ELO ENTRE O TOMADOR DE REFÉM E O GERENTE DA
CRISE
NENHUMA DAS OPÇÕES RESPONDEM A PERGUNTA
FORMULADA.
É O NEGOCIADOR AQUELA PESSOA QUE TEM AMAIOR
LIGAÇÃO AFETIVA COM UM DOS REFÉNS E, PORTANTO,
AQUELE MAIS TEM INTERESSE EM QUE TODAS AS
NEGOCIAÇÕES SEJAM EFETIVADAS SEM DANOS A QUALQUER
PESSOA.
É O NEGOCIADOR QUE TENTARÁ PROVER TODOS AS
NECESSIDADES DOS TOMADORES DE REFÉM, FAZENDO A
ENTREGA DE TUDO QUE ELES SOLICITAREM;
ELE QUE TOMARÁ TODAS AS DECISÕES IMPORTANTES:
8. A CONCILIAÇÃO PODE SER CONCEITUADA COMO:
UM PROCESSO QUE SE DÁ DENTRO DE UM CAMPO DE
FORÇAS E, POR ISSO, DEVE SER ANALISADA COMO A
PASSAGEM DE UMA SITUAÇÃO ATUAL PARA UMA SITUAÇÃO
FUTURA, ONDE EXISTEM FORÇAS RESTRITIVAS MAS,
TAMBÉM, FORÇAS QUE IMPULSIONAM PARA QUE SE
ALCANCE UM ACORDO ENTRE AS PARTES;
TODAS AS DEFINIÇÕES LISTADAS RESPONDEM O CONCEITO
SOLICITADO.
A INTERVENÇÃO DE UMA TERCEIRA PESSOA JUNTO ÀS
PARTES DIVERGENTES, COMO SE FOSSE UMA ESPÉCIE DE
JUSTIÇA PRIVADA QUE IRÁ DECIDIR E RESOLVER O
CONFLITO..
PERMITE QUE HAJA UMAMELHOR QUALIDADE DA DECISÃO,
QUANDO O PRÓPRIO ÁRBITRO ESCOLHIDO JÁ É UM
ESPECIALISTA NAQUELE ASSUNTO DO LITÍGIO,
MÉTODO EXTRAJUDICIAL PARA A SOLUÇÃO DE CONFLITOS,
ATRAVÉS DO QUAL AS PARTES, COM O AUXÍLIO DE UMA
TERCEIRA PESSOA, O CHAMADO CONCILIADOR, SERÃO
ESTIMULADAS A CHEGAREM A UM ACORDO ENTRE SI PARA
QUE, DESTA FORMA, POSSAM ENCERRAR A DIVERGÊNCIA
ENTRE ELAS.
1. ENQUANTO MÉTODO ALTERNATIVO DE
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS, A NEGOCIAÇÃO
PODE SER ENTENDIDA COMO:
UM PROCESSO PARA SE ALCANÇAR OBJETIVOS, ATRAVÉS DE
UM ACORDO NAS SITUAÇÕES EM QUE EXISTAM CONFLITOS,
ANTAGONISMOS DE POSIÇÕES, IDEIAS OU INTERESSES E
DIVERGÊNCIAS.
O PROCESSO DE INTERMEDIAÇÃO DE CONFLITO MAIS USADO
NAS TRANSAÇÕES COMERCIAIS E FINANCEIRAS.
A INTERVENÇÃO DE UMA TERCEIRA PESSOA JUNTO ÀS
PARTES DIVERGENTES, AJUDANDO NAS TRATATIVAS PARA O
SEU ENCERRAMENTO, DE MODO A RESOLVER O CONFLITO,
SATISFAZENDO OS CIDADÃOS ENVOLVIDOS, COMO SE FOSSE
UMA ESPÉCIE DE JUSTIÇA PRIVADA.
TODAS AS OPÇÕES RESPONDEM PERFEITAMENTE AO
CONCEITO SOLICITADO.
UMMÉTODO EXTRAJUDICIAL PARA A SOLUÇÃO DE
CONFLITOS, ATRAVÉS DO QUAL AS PARTES, COM O AUXÍLIO
DE UMA TERCEIRA PESSOA, O CHAMADO CONCILIADOR,
SERÃO ESTIMULADAS A CHEGAREM A UM ACORDO ENTRE SI.
GABARITO
COMENT.
2. PODEMOS CITAR COMO POSSÍVEIS VANTAGENS,
PARA QUE PARTES EM LITÍGIO OPTEM PELA
ARBITRAGEM, COMO FORMA DE GESTÃO E
SOLUÇÃO DE UM CONFLITO:
RÁPIDA
POSSUI MELHOR CUSTO BENEFÍCIO SE COMPARADA COM
UM PROCESSO JUDICIAL ORDINÁRIO;
TODAS AS OPÇÕES APRESENTADAS;
EFICIENTE
DEFINITIVA
3. A RESPEITO DA FIGURA DO ÁRBITRO, ESCOLHA A
RESPOSTA ERRADA:
O ÁRBITRO SERÁ O PRÓPRIO JUIZ DA CAUSA
O ÁRBITRO SEMPRE QUE POSSÍVEL DEVERÁ SER DO SEXO
FEMININO.
AS PARTES PODEM ESCOLHER O ÁRBITRO DE ACORDO COM
A ESPECIALIDADE TÉCNICA QUE SEJA MAIS ÚTIL À SOLUÇÃO
DA QUESTÃO EM CONCRETO
O ÁRBITRO NÃO PRECISA TER FORMAÇÃO JURÍDICA
O ÁRBITRO É UMA TERCEIRA PESSOA, DE CONFIANÇA DAS
PARTES E ESCOLHIDA POR ESTAS PARA CONDUZIR A
SOLUÇÃO DO CONFLITO;
4. I - O BOM RELACIONAMENTO EM UMA
NEGOCIAÇÃO É FUNDAMENTAL PARA O SEU
SUCESSO; II - A DENOMINADA POSTURA
¿PERDE/PERDE¿, É QUANDO O NEGOCIADOR
LITERALMENTE NÃO SE IMPORTA DE PERDER,
DESDE QUE A OUTRA PARTE TAMBÉM PERCA, III -
NUMA NEGOCIAÇÃO, AS DIVERGÊNCIAS E OS
ANTAGONISMOS ENTRE OS ENVOLVIDOS
ESTARÃO SEMPRE PRESENTES; IV - COM A
ARBITRAGEM, O CONFLITO É RESOLVIDO DE
FORMAMAIS RÁPIDA, POR ISSO MAIS
VANTAJOSA. APÓS A LEITURA, ASSINALE
QUANTAS AFIRMATIVAS ESTÃO ERRADAS?
1
4
2
3
NENHUMA
GABARITO
COMENT.
5. CONSIDERANDO AS DIVERSAS FUNÇÕES A SEREM
REALIZADAS PELO MEDIADOR, PODEMOS DIZER
QUE DENTRE ELAS ESTARIA LISTADO:
DEFENDER AS PARTES CERTAS NA DISPUTA;
NENHUMA DAS OPÇÕES RESPONDE A QUESTÃO
FORMULADA.
NEGOCIAR UMA SOLUÇÃO IDÊNTICA AS PARTES ENCOLVIDAS
NÃO EMPENHA-SE PARA CRIAR OPÇÕES DE CONTEXTOS
ALTERNATIVOS NA MEDIAÇÃO;
ESTAR PRESTANDO TODOS OS ESCLARECIMENTOS
NECESSÁRIOS A MEDIAÇÃO DE FORMA CLARA, PRECISA,
OBJETIVA E CORRETA A RESPEITO DOS PROCEDIMENTOS E
DOS OBJETIVOS DAQUELA RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE
CONFLITOS;
6. NUMA NEGOCIAÇÃO, A DENOMINADA POSTURA
COMPETITIVA, CARACTERIZA-SE POR:
É AQUELA NEGOCIAÇÃO EM QUE UMA PARTE GANHA E A
OUTRA PERDE.
É QUANDO UMA PARTE SOMENTE VISA PREJUDICAR A
OUTRA DURANTE A NEGOCIAÇÃO.
É A CHAMADA ¿TEORIA DOS SETE ELEMENTOS DE
HARVARD¿, ONDE TODOS GANHAM E NINGUÉM PERDE
NADA.
É QUALQUER NEGOCIAÇÃO QUE EXISTA UMA BOA
COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES.
QUEM NEGOCIA SÓ TEM O INTERESSE DE GANHAR, NÃO SE
INTERESSANDO PELOS INTERESSES DA OUTRA PARTE NA
NEGOCIAÇÃO.
7. DENTRO DAS POSSÍVEIS MODALIDADES DE
MEDIAÇÃO, MEDIAÇÃO PRÉVIA É:
QUANDO HOUVER O CARÁTER SIGILOSO NA MEDIAÇÃO,
NORMALMENTE EM CASOS DE BRIGA DE FAMÍLIA.
NENHUMA DAS OPÇÕES OFERECIDAS RESPONDE A
PERGUNTA.
QUANDO JÁ ESTIVER OCORRENDO UM CONFLITO
ENVOLVENDO AS PARTES E ESSAS SE REÚNEM ANTES DA
NEGOCIAÇÃO FINAL
QUANDO O MEDIADOR FOR ALGUÉM INDICADO PELO
TRIBUNAL DE JUSTIÇA CORRESPONDENTE E ESTE REUNIR-SE
COM AS PARTES.
QUANDO