Modelo de Gestão e Processo de Decisão Empresarial

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1 – Antes da definição do modelo de gestão para uma empresa, há a necessidade de compreensão de tres pontos fundamentais: a missão, a visão, bem como os valores da empresa. Explique o que significa cada um deles.
• Declaração da Missão: visa comunicar interna e externamente o propósito da organização e do seu negócio. • Declaração da Visão: uma ou duas frases que anunciam aonde a empresa quer chegar ou traça um quadro amplo futuro que se deseja para ela. • Declaração de Valores: é um conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte.
 2 - Os modelos de Gestão tornam a empresa ágil, competitiva, participativa e lucrativa. Sob quais aspectos podemos dimensionar a Gestão? Explique. 
A Gestão empresarial é dimensionada em tres aspectos: • Operacional: refere-se às quantidades, qualidade e cumprimento dos prazos. • Econômico: considera-se os produtos e serviços consumidos, associados ao lucro ou prejuízo. • Financeiro: considera os prazos de pagamentos e recebimentos da entidade. De acordo com a missão, a empresa deverá satisfazer as necessidades de seus consumidores, objetivando suprir recursos financeiros e resultados aos seus acionistas, de tal forma que se mantenha ao longo do tempo. O modelo de gestão permitirá à empresa a obtenção desses objetivos, através das melhores alternativas.
3 - Os instrumentos de atuação da Controladoria se dividem em processo de gestão e sistema de informações. Descreva cada um deles, dando exemplos.
Na gestão das diversas atividades, os gestores devem planejar cuidadosamente suas ações, implementar planos adequados e proceder a uma avaliação de desempenho ante os planos idealizados. Para isso, o processo de gestão será composto das seguintes etapas: ➢Planejamento estratégico ➢Planejamento operacional ➢Execução ➢Controle
Os sistemas de informação permitem: ➢ induzir os gestores à decisão correta; ➢ refletir o físico-operacional; ➢ apurar os resultados econômicos dos produtos, atividades, áreas, empresas, etc.; ➢ permitir a avaliação de resultado dos produtos e serviços; ➢ permitir a avaliação de desempenho.
4 – Descreva quais tipos de ambiente podem interferir no processo de decisão de uma empresa. 
Armadilhas ou erros na tomada de decisão 
• Ancoragem – muito valor às informações iniciais, não evoluindo o processo com a coleta de novas informações. 
• Perpetuação do “status quo” – receio da mudança 
• Custos irrecuperáveis – decisão errada, insistência no erro, não volta atrás, exigindo que outros projetos continuem pagando a conta do erro cometido. 
• Formulação do problema – “cegueira estrutural” – erro na formulação do problema. Acerto na formulação do que tem que ser resolvido. 
• Excesso de confiança – administrador não procura novas evidências, achando que as informações disponíveis são suficientes. 
• Prudência – excesso de conservadorismo 
• Lembrança – não dar valor ao histórico observado na empresa
5 – Com a evolução tecnológica, as empresas passaram a ter uma dinâmica diferente quanto à realização do processo de decisão. Descreva em rápidas palavras a diferença entre um processo linear e um processo sistêmico.
PROCESSO LINEAR (processo cartesiano – Aristóteles) 
• Cada problema com uma solução única 
• Decisão afeta apenas uma área da empresa 
• Decisão não pode ter alterações - Empresa fechada no seu ambiente, sem se preocupar com o que está acontecendo ao seu redor.
PROCESSO SISTÊMICO 
• Solução afeta toda a organização 
• Monitoramento dos resultados – “fead-back” 
• Inter-relacionamento de problemas 
• A solução pode deixar de ser válida, havendo a necessidade de mudança - Empresa holística, há interdependência com outros fatores, riqueza de dados e informações impede a visão de onde se pode chegar.