PIM II E II 1ºSEMESTRE UNIPLAN- GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

Prévia do material em texto

UNIPLAN-DF
Centro Universitário Planalto do Distrito Federal
PIM- Projeto Integrado Multidisciplinar
NATHÁLIA APARECIDA GONÇALVES
Projeto Integrado Multidisciplinar I
PIM I
CACAU SHOW
Taguatinga-DF
2019
NATHÁLIA APARECIDA GONÇALVES
Projeto Integrado Multidisciplinar I
PIM I
CACAU SHOW
Taguatinga-DF
2019
RESUMO
O objeto de estudo deste trabalho, é a empresa Cacau Show, empresa do ramo alimentício, localizada em Itapevi- SP, fundada por Alexandre Tadeu Costa. Começou revendendo chocolate, dando início a criação de uma das maiores empresas nacionais na produção de chocolate. É uma empresa que busca inovações e estratégias em seu mercado, com a experiência adquirida, com produção de alta qualidade, satisfazendo seus consumidores de modo a atrair novos clientes. Com um sistema de informação, que permite a todos os seus franqueadores ter acesso a informações da empresa. Destaca-se por ter o “ Selo de Experiência em Franchising”, por ter obtido o atestado de sua real capacidade de praticar o sistema de Franchising. Uma das maiores franqueadoras do Brasil, a Cacau Show assume importante responsabilidade na prestação excelente de serviço, obtendo grandes desafios e conquistas. O estudo esclarece todo o processo estrutural que envolve a organização, bem como os elementos que se beneficia desta, gerando a eficácia organizacional. Aumento da margem de lucro por unidade e obtendo vantagens em poder se posicionar e competir em mercados diferenciados, possuindo concorrentes até em artigos de perfumaria. Empresa busca sempre por inovação, fazendo do chocolate seu principal ingrediente, não ficando dependente da demanda sazonal única do ano, implementando produtos e serviços novos ou melhorando-os.
Palavras-Chave: Franqueadores, administração, recursos materiais e patrimoniais, técnicas de informática. 
SUMÁRIO
Introdução........................................................................................................................................4
1.- Fundamentos de Administração – Descrição da Organização
1..1- Denominação e forma de constituição........................................................................5
1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organização.....................................................5
1.3.- Natureza e ramo de atuação..........................................................................................5
1.4.- Informações sobre o porte da empresa......................................................................5
1.5- Relação das filiais......................................................................................................6
1.6- Número de funcionários...............................................................................................6
1.7- Principais produtos.......................................................................................................6
1.8- Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos.........................................................................................................................7
1.9-Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo..................................................................................................................................8
1.10-Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um..................8
1.11-Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional...................................................................................................................9
1.12- Análise da prática atual da organização, descrever as práticas organizacionais e relacioná-las as prática administrativas..................................................................................................10
1.13- Descrever e analisar as práticas de gestão da empresa..............................................10
2- Recursos Materiais e Patrimoniais
2.1-. Desenvolver pesquisa sobre a organização e procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela organização....................11
2.2- Elucidar a administração de matérias utilizada, confrontando com os conceitos estudado na disciplina..........................................................................................................................12
2.3- Relatar o planejamento e controle de estoques: Funções, custos e políticas de estoque, processo de compras............................................................................................................12
3- Técnicas de Informática
3.1-Qual a forma de comunicação interna e externa da organização.....................................13
3.2- Utilização do MS Word na elaboração de trabalho escrito................................................13
3.3- Utilização do MS Excel na construção dos gráficos de matemática................................14
3.4 Utilização do MS Power Point na construção de slides em apresentações de treinamentos e seminários............................................................................................................................14
3.5- Outras ferramentas da área da informática, que a empresa utiliza para gerenciar suas informações......................................................................................................................14
Conclusão..........................................................................................................................15
Referência Bibliográfica...................................................................................................16
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem a finalidade de apresentar a estrutura e organização de uma empresa, que nasceu de um simples trabalho em revender chocolates. 
Para funcionar de modo organizado e administrativamente correto, pretende-se por meio deste trabalho, analisar o crescimento e o funcionamento da empresa intitulada Indústria Brasileira de Alimentos e Chocolates Ltda.
É uma empresa que trabalha com franquias, tem o objetivo de gerar empregos, inovando e atualizando sempre em sabores finos. Nasceu com o projeto de expansão, conta com um número bem elevado de consultores e franquias, preocupando sempre em inovar, formar e capacitar seus colaboradores para crescer ainda mais a empresa.
A empresa preocupada com a compra correta de sua matéria-prima, possui uma política de compra e controle de estoque bastante cauteloso, para está dentro da qualidade requerida. Atuando com ótima representação social e comunicação com seus franqueadores.
 
Para a realização deste projeto, foram feitas pesquisas na internet, tanto no próprio site da organização, web sites midiáticos de jornais e revistas, e na própria empresa, com o objetivo de verificar e adequar o que foi abordado nas disciplinas, analisando as práticas desenvolvidas na empresa, bem como desenvolvimentos de todas as atividades por ela exercida.
	
Fundamentos de Administração – Descrição da Organização
 
 1.1-Denominação e forma de constituição
Razão Social: Indústria Brasileira de Alimentos e Chocolates Ltda.
Tipo: Empresa de capital fechado.
Slogan: Caminho em Cada Pedacinho
Atividade: Alimentícia
Fundação: 1988 em São Paulo
Sede: Itapevi, SP, Brasil
Área(s) servida(s): Em todo o Brasil
Produtos: Chocolates, balas e demais confeitarias
1.2- - Dados e fatos relevantes da origem da organização
 A Cacau Show nasceu quando o fundador, Alexandre Tadeu Da Costa começou a revender chocolates de uma fábrica. 
 Na Páscoa de 1988 conseguiu uma encomenda total de 2.000 ovos. Preocupado em honrarcom seu compromisso, Alexandre pegou 500,00 US$ emprestados com seu tio, comprou a matéria prima necessária e contou com a ajuda de uma senhora que fazia chocolates caseiros. 
 Após três dias de trabalho com uma jornada de 18 horas, Alexandre entregou o pedido conforme prometido, e o sonho Cacau Show tornou-se realidade. Alexandre percebeu que o mercado de chocolates artesanais não era muito explorado e começou a investir. Sua primeira loja foi inaugurada em 2001 na cidade de Piracicaba- SP.
1.3.- Natureza e ramo de atuação
Cacau Show é uma empresa voltada para o ramo alimentício, atuando na fabricação de chocolates e afins, disponibilizando aos clientes e funcionários um serviço de qualidade e eficiência.
.1.4.- Informações sobre o porte da empresa
A Cacau Show hoje, é uma das maiores empresas de chocolates finos e artesanais do mundo. Possui a maior fábrica de chocolates finos do Brasil, sendo a 3º no rancking de franquias da ABF ( Associação Brasileira de Franchising), no segmento de alimentação é a 1ª no rancking de chocolates e cafeteria. È uma das maiores franqueadoras do país, tendo a maior rede de lojas do mundo, tem mais de 669 lojas em mais de 300 cidades e 23 estados brasileiros. Em 2007 à empresa abandonou sua antiga fábrica para expandir seus negócios.
1.5- Relação das filiais
Alameda Shopping, Brasília-DF. CEP: 72.015-901
Taguatinga Shopping, Brasília-DF. CEP: 71.950-904
Cacau Show 314 Sul, Brasília-DF. CEP:70.383-530
DF Plaza Shopping, Brasília-DF. CEP: 71.919-540
Vitrinni Shopping, Brasília-DF. CEP 71.900-100
Boulevard Shopping, Brasília-:DF. CEP: 70.770-100
Shopping Liberty Mall, Brasília-DF. CEP: 70.712-904
Gilberto Salomão, Brasília-DF. CEP: 71.615-560
Cacau Show 105 Sul, Brasília-DF. CEP: 70.344-520
Cacau Show 309 Sul, Brasília-DF. CEP: 70.344-520
1.6- Número de Funcionários
A Cacau Show conta aproximadamente 6 mil colaboradores entre: Indústrias, Administrativos e Franquias.
1.7- Principais Produtos
A empresa oferece uma linha completa de chocolates, uma variedade de trufas, tabletes recheados da linha chocoterapia, com a combinação de ingredientes como: Pimenta, Erva Doce e Canela. O chocolate LaCreme, é o sucesso mais recente da Cacau Show, com variados sabores o produto pode ser encontrado em trufas e tabletes.
Para os consumidores com restrições alimentares a empresa produz chocolates zero açúcar e lactose.
Figura 1:
Figura 2:
1.8- Principais fornecedores, insumos, matérias primas e serviços por eles prestados.
 Hoje a Cacau Show conta com 1137 fornecedores, divididos nos diversos tipos de serviços e produtos. Há fornecedores terceirizados como a RCKY, que atua no fornecimento do sistema de informação aos franqueados; a PHFIT, encarrega-se das fitas; a SP Modal, encarregada da entrega das mercadorias com competência. 
 Na maioria das vezes, as entregas são realizadas na semana seguinte em que os pedidos são realizados, as entregas são realizadas às quintas e sextas-feiras. Na cadeia produtiva, a Cacau está organizada da seguinte forma: fornecedores de insumos, produtos agrícolas, comercialização, relacionando com a compra e venda de amêndoas secas e transportando até as indústrias de transformação, processamento e industrialização, comercializa e distribui. 
 Parte das indústrias de transformação do cacau, encontra-se na Bahia, é caracterizado pela produção em grande escala, padronização do processo produtivo e conseguintemente o produto final.
 Em 2013, 70% dos fornecedores de matérias primas (exclusivo commodities), foram auditados, já em 2014 os fornecedores de materiais importados foram avaliados e classificados com base em questionários avaliativos. A Cacau Show realizou a importação de 186 containers provenientes de 7 países diferentes. São mais de 20 Portos diferentes divididos entre 3 dos 5 continentes existentes. De 2013 para teve um aumento de 151% no volume de importações.
Figura 3:
1.9- Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo.
 A empresa atua no ramo da alimentação, ano a ano o consumo do produto cresce em todo o país, segundo o último balanço da Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Cacau, Amendoim, Balas e Derivados de Chocolates (ABICAB0, o Brasil fica em 3º lugar de maior produtor e em 4º lugar de maior consumidores de chocolates. A pesquisa realizada pelo IBOPE, traçou um mapa de consumo de chocolates nas principais regiões do país, onde o maior consumo é entre mulheres de classe A,B,C e D.
1.10- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um.
 Seus principais concorrentes são chocolates vendidos em supermercados como: Lacta, Nestlé e Garoto, pois as pessoas tem o hábito de comprá-los mensalmente ou semanalmente.
 A marca Cacau Show não pode ser vendida em outras lojas, portanto o público não tem outra alternativa a não ser comprar na própria loja, algumas empresas por exemplo, floriculturas usam bombons da marca Gardner, também produzidos pela Cacau Show, porém não muito conhecida. São concorrentes da Cacau Show, as empresas Kraft e Kopenhagem, que também produzem chocolates finos, porém com um preço mais elevado.
1.11- Organograma quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional.
Figura 4:
 Este organograma mostra com clareza cada departamento da empresa, garantindo a agilidade na percepção dos negócios, para entender quem são os responsáveis por cada departamento, e onde seus colaboradores, poderão almejar uma evolução em seu quadro hierárquico da empresa.
 Segundo Chiavenato (2001,p.251) “organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da empresa”. O mesmo exige atitudes de delegação de poderes, definição das liberdades e responsabilidades de cada diretor, gerente, supervisor e outros profissionais.
 Em 2014 a Cacau Show em sua área de Recursos Humanos, passou por reformulação em sua estruturam antes a área se reportava à vice-presidência operacional. Seu objetivo era ter uma atuação mais estratégica, criou então a diretoria Gente & Gestão, seu propósito busca nos stakeholders (colaboradores, franqueados, consumidores, acionistas, fornecedores, comunidade e órgãos governamentais) as demandas e contextos são traduzidos para as pessoas e organização. Seu maior desafio é gerar o engajamento das pessoas, através do fortalecimento da cultura estratégica da empresa.
1.12- Análise da prática atual da organização, descrever as práticas organizacionais e relacioná-las a teorias administrativas.
 Para Chiavenato (2004, p.34) “As práticas organizacionais da empresa são as mudanças que ocorrem na empresa”. A empresa deve ser democrática e participativa, devendo voltar-se as pessoas, do que as técnicas e recursos, para conseguir uma maior capacidade na realização das mudanças necessárias ao desenvolvimento. Em parte, alguns casos são gradativos, conduzindo ao conhecimento de si mesmo na realização de seu potencial. 
 Para sua eficiência, relaciona-se indiretamente com a capacidade de sobreviver, adaptando-se para manter sua estrutura, alcançando sua independência. A organização alcança um alto nível de desenvolvimento, com a globalização utiliza diversas estratégias para se adaptar ao novo mercado.
 Defini-se que a administração de recursos humanos é o centro da empresa, o movimento valoriza as relações humanas no trabalho, considerando a relevância de diversos fatores que influenciarão na produtividade da empresa.
1.13- Descrever e analisar as práticas de gestão da empresa relativas a liderança, sociedade, processos e projetos.
 A Cacau Show possui diretrizes estratégicas que são essenciais no desenvolvimento e melhor desempenho da empresa, norteando a tomada de decisões da empresa no dia a dia. Na realização dediversos processos e projetos, a empresa garante a qualidade do serviço. Seus programas são voltados aos franqueadores, programas de incentivo aos consultores, além de convenções para os franqueados, palestras motivacionais sobre liderança e empreendedorismo. 
 Os consultores também recebem capacitação com palestras e workshops. Seus programas visa proporcionar no dia a dia, a prática da gestão e processos conectando as pessoas em um ambiente engajador. O processo conta com a avaliação de dois importante fatores que medem o desempenho do capital intelectual dos colaboradores: metas e competências, seu principal objetivo é enriquecer o perfil dos colaboradores, identificando-os em cada talento. 
 A Cacau Show tem o objetivo de enviar a menor quantidade possível de resíduos para aterros sanitários, dando-lhes o melhor destino para cada resíduo. Os materiais que são descartados voltam para o ciclo produtivo, como matérias primas na produção de novos materiais.
Recursos Materiais e Patrimoniais
2.1- Desenvolver uma pesquisa sobre a organização e procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela organização.
 Desde sua fundação a empresa realiza a administração dos seus materiais, com essa prática um novo impulso surge a partir do momento que a logística se estende dento da empresa, o principal objetivo é atender as necessidades de seus clientes.
 O sistema de materiais é composto por:
Planejamento e controle de produção;
Controle de estoques;
Compras;
Almoxarifado;
Transporte e distribuição;
Importação
 O Sistema material da empresa é responsável por todo material existente, cuida do fluxo de circulação dos materiais, desde que entram na linha de produção. Nas, compras objetiva principalmente, assegurar o suprimento dos bens e serviços, já o almoxarifado guarda os materiais em estoque, com exceção dos produtos em fase de processo. 
 O transporte e distribuição, administra a frota de veículos da empresa, sendo contratados transportadoras para prestação de serviços. Investir em recursos humanos é essencial para a Cacau Show, através de convenções e atividades culturais, que tornam o convívio dentro da empresa mais agradável. Em 2013 importou 186 containeres em 7 países diferentes, nos anos seguintes a importação teve um aumento de 151%.
2.2- Elucidar a administração de materiais utilizada, confrontando com os conceitos aprendidos na disciplina.
 
 Seu conjunto de atividades tem a finalidade de assegurar a provisão dos insumos necessários para o funcionamento da empresa, no tempo correto, na quantidade necessária, na qualidade requerida, conforme os órgãos de fiscalização exigem.
 Com seu objetivo alcançado, os responsáveis pela administração de materiais, cria planejamentos e controles diminuindo a necessidade de capital para o estoque. São essas etapas de movimentação que garantem o investimento em estoques, seja na rentabilidade, em lucratividade e atendimento a organização.
A Cacau Show utiliza esse padrão de administração de materiais:
-Administração de estoque: Controle de compras pendentes de entrega, determina níveis de estoque, estudam métodos de classificação e controle físico de materiais;
-Administração de compras: Processo de compras, negociação e desligamento de compras, cadastro de fornecedores;
-Administração física: Recebe e expede materiais, armazenamento e alimentação de matérias.
Com a produção fornece a previsão de utilização dos variados insumos, matérias-primas, componentes importantes na produção dos bens e serviços.
 2.3- Relatório o planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque), processo de compras, produção, transporte, administração de materiais, custos de estoques e investimento físico.
 O estoque deve ser controlado para que não haja desperdícios e desvios, causando investimento exagerado, podendo prejudicar o capital de giro. Com administração de estoque, é possível minimizar os gastos desnecessários.
 
 Uma empresa que não realiza suas atividades sem estoque,pois os vários setores de produção vão até a venda final do produto para seus clientes e franqueadores.
 
 Segundo SLACK (1996,p 319): “ Para se organizar um setor de controle de estoque, a empresa inicialmente descreve suas principais funções”. 
Determina o que deve permanecer em estoque; 
b) Determina quando deve reabastecer o estoque;
Determina a quantidade de estoque necessário para um período pré-determinado.
 O estoque deve ser gerenciado por sistemas de informações computadorizados e sofisticados, com funções de atualização dos registros de estoque, geração de pedidos, relatórios de estoque, presciência da demanda regional ou nacional e comparação entre as sedes. O controle de estoque precisa ocorrer eficazmente, para manter a qualidade na produção e serviços.
Técnicas de Informática
3.1- Qual a forma de comunicação interna e externa da organização (internet, intranet e extranet).
 As franquias desde 2003 contam com a ajuda de um software criado pela RCKY, auxiliando no cadastro de clientes, vendas (entrada e saída) dos produtos, fluxo de caixa, estoques, pagamentos e recebimentos de contas. Diariamente ao final do expediente as informações devem ser passadas para a RCKY e a matriz. A comunicação e informação são ferramentas essenciais para melhor atender o cliente, surgindo então o endomarketing, que pelo bom desempenho da empresa. 
 A Cacau Show é cliente da CastWork desde 2008, que disponibiliza para a empresa, uma comunicação excelente, atendendo as necessidades do mesmo. Com a intranet da CastWork, a Cacau Show conta com uma tecnologia que facilita sua comunicação interna. A extranet é é uma ferramenta completa para os franqueados da empresa, o portal possui um material de comunicação, treinamento e inscrições, além de informativos e prazos e demais eventualidades da empresa.
3.2- Utilização do MS Word na elaboração do trabalho escrito.
 A tecnologia deve está presente em toda a empresa, e a mesma deve acompanhar todas as inovações tecnológicas que surgirem. Os funcionários devem dominar o Word, para criação de relatórios e demais documentos da empresa, o programa simula uma máquina de escrever, porém com recursos que facilitam e agilizam na produção, edição e finalização do texto.
3.3- Utilização do MS Excel na construção dos gráficos de matemática, assim como para as planilhas de contabilidade.
 O domínio do Excel também é essencial e recomendado aos colaboradores da Cacau Show em todas as áreas. É utilizado no gerenciamento de recursos materiais, humanos, de tempo, recurso financeiro. É importante compreender que o Excel é uma ferramenta para solucionar problemas
3.4- Utilização do MS Power Point na construção de transparências/slides, em apresentações de treinamento e seminários.
 Em suas convenções, formações e treinamentos, a Cacau Show utiliza o Power Point em suas apresentações, além de ser uma ferramenta organiza com facilidade os assuntos.
3.5- Outras ferramentas da área de informática que a empresa utiliza para gerenciar suas informações.
Em sua infraestrutura de TI, a Cacau Show moderniza utiliza soluções da Oracle.
CONCLUSÃO
 O projeto teve por objetivo demonstrar como é a estrutura organizacional da empresa Cacau Show, norteando os assuntos que foram abordados nas disciplinas.
 Conforme analisado na pesquisa, a empresa possui todos os aspectos que uma organização necessita, criatividade e inovação em todos os setores, acompanhando sempre as mudanças que ocorrem no mercado. Devido a globalização, qualquer empresa independente do seu ramo de atuação, precisa de novas estratégias para garantir sua permanência no mercado, e satisfatoriamente obter ótimos resultados em suas produções. Cada detalheempregado na empresa é de suma importância para o alcanço do sucesso esperado em seu campo de atuação, levando satisfação aos seus consumidores e tornando-se uma marca de sucesso.
A finalidade do projeto foi apresentar o perfil da empresa no mercado empresarial, suas principais características. A empresa cresce em um ambiente de grande competição, tendo que inovar sempre para manter seu espaço e liderança no mercado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO Idalberto. Administração de Materiais. Edição. Campus. 2005. 
CHIAVENATO Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração 7º Edição- Editora Campus. 2004.
www.cacaushow.com.br
www.cacaushow.com.br/sites/all/themes/cacaushow/imgs/Relatorio_2016.pdf
www.cacaushow.com.br/sites/all/themes/cacaushow/imgs/CS_rel_Sust_2013.pdf
www.cacaushow.com.br/sites/all/themes/cacaushow/assets/static/relatorio_2014.pdf
UNIPLAN-DF
Centro Universitário Planalto do Distrito Federal
PIM- Projeto Integrado Multidisciplinar
NATHÁLIA APARECIDA GONÇALVES
Projeto Integrado Multidisciplinar II
PIM II
CACAU SHOW
Taguatinga-DF
2019
NATHÁLIA APARECIDA GONÇALVES
Projeto Integrado Multidisciplinar II
PIM II
CACAU SHOW
Taguatinga-DF
2019
RESUMO
O objeto de estudo neste projeto, visa conhecer melhor sobre a empresa Cacau Show. Serão abordadas as características desta organização, no seu contexto de comunicação empresarial, economia e mercado e aplicações matemáticas. Seus métodos de comunicação entre seus colaboradores e clientes. A finalidade da matemática ma organização, visando solucionar seus problemas, avaliando os impactos destes elementos na eficácia da gestão da empresa. O estudo de caso trata-se de uma pesquisa descritiva e teórica, esclarecendo todo o processo estrutural dentro da organização. Com a globalização, todas as organizações empresariais, tendem a buscar novas estratégias para se manter no mercado. A Cacau Show está presente em todo o Brasil, com mais de 2.000 lojas, seus clientes e franqueados através da grande parceria, espalham amor e carinho diariamente aos seus consumidores, não medem esforços para continuarem melhorando crescendo e evoluindo, focando nos resultados e na relação com seus clientes.
Palavras-Chave: Comunicação empresarial, Economia e mercado, aplicações matemáticas, globalização.
SUMÁRIO
Introdução................................................................................................................................21
1.Comunicação Empresarial
 1.1- Estrutura da função de comunicação na empresa.......................................................23
1.2- Qual a importância que a alta gerência dá à função comunicação...................................23
1.3- A empresa desenvolve algum tipo de planejamento da sua comunicação.........................23
1.4- Descrição geral dos sistemas de comunicação existentes e utilizadas pela empresa para a comunicação com seus diversos públicos. Quais os instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados.....................................................................................................24
1.5- Comunicação interdeparmental, participação e preocupação inconstitucional. Fluxo de comunicação ( ascendente, descendente, horizontal e centralizada).....................................24
2- Economia e Mercado
2.1- Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no pai até a data atual....................................................................................................................................25
2.2- Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro e as conseqüências no ramo de atuação analisado..................................................25
2.3 Avaliar o efeito da globalização no negócio, bem como o papel regulador do estado nas atividades empresariais........................................................................................................................25
Aplicações de Matemática
3.1- Indicar as aplicações da matemática à administração da empresa em questão................26
Conclusão..........................................................................................................................27
Referência Bibliográfica.....................................................................................................28
INTRODUÇÃO
 
 O presente trabalho tem como objetivo principal, mostrar como é a comunicação empresarial da Cacau Show, os meios que a empresa utiliza para comunicar-se com seus colaboradores.
 Abordando as formas de como a empresa atua em seu setor, mesmo com tanta concorrência, opta por estratégias inovando e criando novas marcas de produto. Enfatiza como é utilizada a matemática e sua importância para a solução de problemas financeiros.
 Como toda a empresa independente do seu ramo de atuação, a Cacau Show busca acompanhar todos os estágios da globalização, pois a cada momento surge novas tecnologias e como forma de ganhar novos clientes, está sempre investindo em sua organização.
Comunicação Empresarial
A comunicação interna, é uma das áreas da comunicação empresarial que cada vez mais ocupa um espaço relevante na empresa. É uma comunicação dirigida ao público interno da organização, seu principal foco são os funcionários, e seu objetivo é promover a maior integração entre a organização e seus empregados.
Estrutura da função de comunicação na empresa. 
 A Cacau Show utiliza os diversos meios de comunicação, através da comunicação que facilita o contato com seus colaboradores, disponibiliza aos seus franqueados um sistema, onde eles podem obter as informações necessárias. Através de relatórios anuais, a Cacau Show, mostra todos os seus objetivos alcançados naquele ano, permeando sobre seu crescimento econômico, processos e projetos realizados na empresa.
1.2- Qual a importância que a alta gerência dá à função comunicação?
 A empresa reitera que a comunicação é primordial em todos os sentidos, sendo assim, possui um departamento para novos canais, onde atua com venda direta, in-company nas grandes empresas.
1.3- A empresa desenvolve algum tipo de planejamento de sua comunicação
De início, seu marketing era boca a boca, com o passar dos anos vem conquistando novos clientes. Criou o marketing sensorial, utilizando os cinco sentidos, que faz parte de todas as lojas da rede. Com as campanhas publicitárias seu maior foco são em épocas sazonais. 
1.4- Descrição geral dos sistemas de comunicação existentes e utilizados pela empresa para a comunicação com seus diversos públicos. Quais os instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados?
	
Seus principais veículos de comunicação são campanhas publicitárias no: Facebook, canal no Youtube e Televisão, Dento da empresa com seus colaboradores, a Cacau Show promove diversas atividades como: Seu dia Mais Show; Fim de Ano Mais Show; Ritual da Última Caixa; Ritual da Touca Branca; Almoço de Sexta-Feira; Movimento Gentileza Gera Gentileza; Ritual da Árvore de Natal; Bate Papo entre presidente, diretoria de operações e diretoria Gente & Gestão e os aniversariantes do mês, entre outras eventualidades, que visam a excelência e interação com todos os colaboradores da empresa.
1.5- Comunicação interdeparmental, participação e preocupação institucional. Fluxo de comunicação ( ascedente, descendente, horizontal e centralizada).
Entre seus departamentos a empresa possui uma comunicação descendente e horizontal, por ser uma empresa colaborativa e inovadora, facilitando à coordenaçãode tarefas, permitindo que os membros estabeleçam relações interpessoais efetivas através do desenvolvimento, proporcionando aos colaboradores informações com os trabalhos realizados.
2- Economia e Mercado
2.1- Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no país até a data atual.
A Cacau Show acredita e aposta numa forma democrática, por ser uma empresa do ramo alimentício com grandes concorrentes, sendo seu foco principal trazer inovações e conquistar seus atuais e novos consumidores.
2.2-Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro e as conseqüências no ramos de atuação analisado.
Em 1992 a empresa passou por um momento difícil, no verão os produtos a base de chocolate teve uma queda acentuada nas vendas, fator que pode ocorrer anualmente na fabricação. O Brasil é um país rico em diversidade étnico-cultural, e a Cacau Show encontra diversas maneiras de conquistar seus consumidores.
2.3- Avaliar o efeito da globalização no negócio, bem como o papel regulador do Estado nas atividades empresariais.
Em todas as empresas, independente do seu ramo de atuação, a globalização trouxe o aumento exponencial de transações internacionais, decorridas do advento das tecnologias: telecomunicações, informática, internet e tantas outras tecnologias. Com a globalização surgiram novas multinacionais. Já o estado age como agente regulador e normativo da economia, pois o mesmo tem a função de fiscalização, incentivo e planejamento ao setor privado, observando os princípios da ordem Econômica
Aplicações Matemáticas
3.1- Indicar as aplicações da matemática à administração da empresa em questão.
 A matemática financeira é utilizada por qualquer empresa, dedicada a resolver problemas de ordem financeira, por exemplo: juros, inflações, investimentos e demais problemas presentes na empresa. A matemática financeira facilita as operações monetárias presentes na empresa, possibilitando o maior controle de suas contas.
CONCLUSÃO
 Neste projeto o objetivo principal, foi demonstrar como é realizada a comunicação dentro da empresa, suas estratégias para tornar o ambiente de trabalho mais agradável, sendo que para o crescimento da empresa, é necessário que todos os setores comuniquem entre si, para que juntos possam alcançar melhores resultados para a empresa. 
 Para se equilibrar e manter-se no mercado precisa está atenta ao mercado econômico, como nas inovações tecnológicas e traçar as melhores estratégias que garantirão sua produtividade e lucratividade.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Materiais. Edição. Campus. 2005. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração 7º Edição- Editora Campus. 2004.
PARENTE, Eduardo. Curso de Matemática Comercial e Financeira . 2ª. 
Edição. São Paulo: 34 Moderna. 2001
RUGGIERO, Alberto Pirró. Qualidade da comunicação interna . 08 out. 2002.
www.cacaushow.com.br
www.cacaushow.com.br/sites/all/themes/cacaushow/imgs/Relatorio_2016.pdf
www.cacaushow.com.br/sites/all/themes/cacaushow/imgs/CS_rel_Sust_2013.pdf
www.cacaushow.com.br/sites/all/themes/cacaushow/assets/static/relatorio_2014.pdf