UNIVERSIDADE PAULISTA - PIM

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<p>UNIVERSIDADE PAULISTA</p><p>CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA</p><p>EM LOGÍSTICA</p><p>PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V</p><p>Natura Cosméticos S.A</p><p>Ezequiel Martins De Paula – RA 219876-2</p><p>Cláudia Maria Borges Ferreira – RA 044007-8</p><p>Thalita Lopes De Menezes – RA 219665-0</p><p>Luiz Eduardo Da Silva Santos– RA 042979-2</p><p>Leandro Severino Da Silva – RA 219578-8</p><p>Yan Adamastor Araújo Rodrigues Oliveira – RA 219489-3</p><p>São Paulo</p><p>2022</p><p>UNIVERSIDADE PAULISTA</p><p>CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA</p><p>EM LOGÍSTICA</p><p>PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V</p><p>Natura Cosméticos S.A</p><p>Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para conclusão do 5º Bimestre do Curso Superior de Tecnologia em LOGÍSTICA, da Universidade Paulista – UNIP EaD, sob a Coordenação do Prof. Jair Artico.</p><p>São Paulo</p><p>2022</p><p>RESUMO</p><p>O presente Projeto Integrado Multidisciplinar V, foi elaborado com o objetivo de ampliar e desenvolver em prática os conhecimentos teóricos adquiridos nas aulas. Destacando os métodos organizacionais adotados pela empresa Natura Cosméticos relacionados aos conteúdos estudados em Matemática Financeira, Estratégia de Distribuição e Logística Integrada. No que diz respeito a matemática financeira, será relatado um dos principais investimentos realizado pela organização. Além disso, foi levantado os métodos estratégicos para a distribuição de produtos e as tecnologias utilizadas. Com o foco principal no planejamento e controle de produção realizado pela empresa. Para a coleta de dados e concepção do projeto foram utilizadas como fonte de pesquisa, sites, documentários e referências bibliográficas disponibilizadas pela Universidade Paulista. As informações coletadas foram suficientes para a visualização do funcionamento logístico da Natura no âmbito das disciplinas ministradas, e a importância da utilização dos conceitos aprendidos.</p><p>PALAVRAS-CHAVES: Natura; empresa; conceitos; logística</p><p>SUMÁRIO</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>No PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V a seguir, será desenvolvido os conceitos de Matemática Financeira, Estratégia de Distribuição e Logística Integrada, embasados na estrutura organizacional da Natura Cosméticos S.A, empresa de grande porte no setor de produtos de higiene e beleza, sediada em Cajamar, São Paulo. Tendo por objetivo analisar o funcionamento logístico da mesma, desde o seu processo de produção até a distribuição de seus produtos. Incialmente será reforçado alguns conceitos das matérias já citadas e posteriormente, será descrito os métodos adotados pela empresa no âmbito de sua atuação, mais especificadamente, seu planejamento e controle de produção, seu principal investimento realizado e os meios de distribuição utilizados. A empresa foi escolhida por conta de seu grande destaque no setor em que atua, destacando-se na sua conduta ética, seu comprometimento com sustentabilidade, inovação de seus produtos e seu uso de tecnologias avançadas (indústria 4.0). Ao final do projeto, o leitor terá um breve conhecimento sobre a maneira operante de uma multinacional brasileira e como tais conceitos citados são aplicados em prática. A metodologia de pesquisa utilizada foi a qualitativa, tendo como principais fontes de informação, os sites, jornais e os livros disponibilizados pela Universidade Paulista – Unip para referenciais teóricos.</p><p>2</p><p>REFERENCIAL TEÓRICO</p><p>2.1 Estratégia de Distribuição</p><p>2.1.1 Centro de Distribuição</p><p>As empresas que têm um depósito para gerenciar, sabem da importância que é para os resultados financeiros da organização. Tendo em vista que a gerencia do estoque está direcionada aos produtos que trarão receita a empresa, analisando o estoque é possível ter uma visão e saber sobre os possíveis lucros ou prejuízos do negócio. Na logística, se dá o nome de Gestão de Distribuição para se referir aos produtos estocados na loja, em um atacadista ou até mesmo em Centros de Distribuição (CD).</p><p>Um Centro de distribuição constitui um dos mais importantes e dinâmicos elos da cadeia de abastecimento, é um armazém cuja missão consiste em gerenciar o fluxo de materiais e informações, consolidando estoques e processando pedidos para a distribuição física. Ele pode manter o estoque necessário para controlar e equilibrar as variações entre o planejamento de produção e a demanda; permite acumular e consolidar produtos de vários pontos de fabricação, combinando o carregamento para clientes ou destinos comuns; possibilita entregas no mesmo dia a clientes-chave e serve de local para a customização de produtos, incluindo embalagem, etiquetagem e precificação, entre outras atividades. Ele dispõe de funções de apoio que incluem escritórios, áreas para manutenção de empilhadeiras, descanso para motoristas, entre outros.</p><p>Suas principais vantagens de utilização são, a economia, a centralização de operação e a melhoria no atendimento. Como por exemplo, a obtenção de melhores preços na negociação junto aos fornecedores, uma vez que, serão adquiridos grandes volumes para um só destino. Isto beneficia também a questão de custo de frete, evitando pagamento para entregas fracionadas, e ainda, a abertura de mais espaço nas lojas, pois não terão grandes áreas reservadas para estoque, que poderão ser abastecidas regularmente.</p><p>2.1.2 Custos e Modais</p><p>A princípio, custo logístico é qualquer gasto que entra na conta de uma empresa após a fabricação do produto até que ele chegue ao consumidor ou cliente específico. É uma conta abrangente: vai do transporte da mercadoria ao gasto com estoque e armazenagem, passando por recursos humanos, embalagem, impostos, operações de distribuição e até sistemas de tecnologia para buscar processos mais eficientes.  Operar de forma inteligente no transporte de cargas é um diferencial muito impactante para os retornos financeiros da empresa, na logística é chamado de Modais de Transporte.</p><p>Os modais são classificados quanto a sua modalidade que são três: a aquática, a aérea e a terrestre. Segundo o ministério do desenvolvimento, indústria e comercio exterior os modais se dividem em cinco, sendo eles:</p><p>O modal rodoviário é o mais utilizado no Brasil devido a sua flexibilidade em transitar em qualquer lugar, sendo o único que tem a capacidade para o transporte porta a porta. Possui grande acessibilidade, flexibilidade, pouca burocracia quanto a documentação necessária, recebe mais investimento do governo, maior facilidade na contratação. Entre tanto, tem custo elevado e variável, capacidade de carga limitada e risco elevado de furtos, roubos e acidentes.</p><p>O modal ferroviário no país é utilizado para o transporte de cargas e pessoas. Este modal possui como vantagem o menor custo, maior segurança e quantidade de carga a longa distância. Em contrapartida, tem inflexibilidade de rotas, dependência de outro modal para finalizar o trabalho e a falta de investimento do governo.</p><p>O modal aquático pode ser feito por mar, rios e lagos e possui três tipos de navegação, a cabotagem, a navegação interior e a de longo curso. Tem como vantagem, a flexibilidade para percorrer longas distâncias, capacidade de transportar cargas em grande quantidade, custos de carregamento mais baixos, menor risco envolvendo furtos e danos ao produto. Em contrapartida, possui lentidão para percorrer o trajeto, depende de outros modais para a finalização da entrega, mais burocracia para emitir a documentação da mercadoria, custos altos envolvendo o seguro de cargas, baixos investimentos por parte do governo.</p><p>O modal aéreo, é o mais rápido dos cinco modais existentes, é utilizado para o transporte de cargas que precisam ser entregues de forma rápida, que tenham um alto valor agregado e que sejam acondicionados em pequenos volumes. Em contrapartida, é limitado a quantidade, peso e tamanho, e demanda outro modal para finalização do serviço.</p><p>O modal dutoviário é aquele em que o transporte de produtos é realizado por meio dos dutos. Possui como vantagens,</p><p>a diminuição do tráfego de substâncias perigosas e a incidência de desastres ecológicos, é bastante seguro e pode transportar grande quantidade de carga por longas distâncias. Entre tanto, é considerado lento, possui pouca flexibilidade de destinos e produtos.</p><p>2.1.3 Roteirização</p><p>Trata-se do processo onde serão definidas as rotas de viajem, para a entrega ou coleta de produtos, sendo sempre atrelados a custos, distância e tempo, sempre buscando o máximo de eficiência possível contando com a ajuda de tecnologias.</p><p>2.2 Matemática Financeira</p><p>2.2.1 Porcentagem</p><p>Para se entender taxa de juros é essencial entender o conceito básico de porcentagem, que é a divisão de um numero por 100, expressa por esse símbolo (%), um exemplo 25% de 100, o cálculo a se fazer é 25:100=0,25.</p><p>2.2.2 Taxa de juros</p><p>Taxa de juros é simples de se entender é o coeficiente que determina o valor do juro, em outras palavras a porcentagem do juros, a razão entre os juros recebidos e o capital inicial aplicado no valor inicial de um empréstimo como por exemplo, com base nos dias, meses e anos , resumindo em duas partes: taxa unitária e taxa percentual, a taxa unitária é uma formula para se calcular o valor do juros, cuja formula é i = taxa de juros J = juros C = Capital I=J/C, a taxa porcentual é mais conhecida pela maioria das pessoas que é taxa unitária dividida por 100.</p><p>2.2.3 Regimes de capitalização</p><p>É a forma como os juros são aplicados no valor capital: simples e composto. O simples: o juro cresce de forma linear ao decorrer do tempo, o juro é aplicado apenas no valor capital inicial da operação, não sobre o acumulativo, para entender melhor observe a tabela, o exemplo é aplicado em um valor de capital inicial de 1000 reais em 5 anos:</p><p>TABELA 1 – JUROS SIMPLES</p><p>Fonte: Tabela do livro texto matemática financeira Unip</p><p>O composto: o juro cresce de forma exponencial ao passar do tempo, ou seja, o juro se aplica na capital inicial da operação e de forma acumulada (juros sobre juros). Veja no exemplo:</p><p>TABELA 2 - JUROS COMPOSTO</p><p>Fonte: Tabela do livro texto matemática financeira Unip</p><p>2.3 Logística integrada</p><p>2.3.1 Integração das funções administrativas e operacionais</p><p>As funções administrativas, PODC, é composta por 4 elementos: planejamento, organização, direção e controle, e rotina administrativa. E possui origem da teoria Neoclássica de Peter Drucker. Essas funções básicas constituem todo o processo administrativo de uma empresa, pois é dinâmico, interativo e cíclico. Podem ser entendidas a partir dois tipos:</p><p>O enfoque processual consiste na ideia de considerar estas funções de maneiras conjuntas, administrar consiste em estabelecer metas e entregar resultados e operacionalizar o seu alcance: planejando, organizando, dirigindo, controlando pessoas e recursos.</p><p>Os PODC São as partes de um processo administrativo. Assim o processo administrativo consiste em ser cíclico e em cadeado sendo na seguinte sequência: Planejamento > Organização > Direção > Controle > Planejamento.</p><p>O processo cíclico consiste em ser repetitivo, e há uma possibilidade de retroação há um ponto anterior pode ser tanto interativo quanto flexível. Ainda pode consistir em ter enfoque processual ou funcional.</p><p>Já no enfoque funcional ele ocorre da seguinte forma: o PODC, é função do administrador planejando, organizando, direcionando e controlando quais Se tornam rotinas administrativas. Entender as fusões administrativas separadas é um enfoque funcional. Porém deve-se atentar que essas fusões podem ser separadas, mas não isoladas.</p><p>2.3.2 Sistemas de produção</p><p>O sistema de produção é uma composição de elementos, onde envolve pessoas máquinas e processos responsáveis pela produção de um determinado serviço ao produto. Todos assim interligados por um mesmo objetivo final, que é a produção, e com o crescimento da indústria é necessário adequação e melhoria do sistema de produção final. Essa adequação ocorre porque o processo tem se tornado cada vez mais complexo e para atender bem seus clientes e manter uma boa margem de lucro é preciso uma melhoria no resultado de sua capacidade produtiva. Alguns tipos de sistema de produção, são:</p><p>Sistema de produção continua: é o mais clássico dentre a indústria, tendo como principal característica a linha de produção continua que visa a produção de maior número de produtos em menor tempo possível, sem interrupções ou pausas. Contendo uma padronização dos processos detalhada fundamental para o desempenho. Seu uso é indicado para empresas que possuem um grande fluxo padronizado e constante, como na indústria automotiva.</p><p>Sistema de produção intermitente: já nessa forma de sistematização a empresa produz por lotes, segundo a demanda da a previsão de vendas por encomenda dos clientes podendo ser utilizado para a produção de produtos únicos, feito sob encomenda, repetitiva em lotes para produtos diferenciados.</p><p>Produção para grandes projetos: neste sistema obtemos um sistema de produção comum no mercado. Com este modelo a fábrica tende a entender as necessidades específicas de seus clientes. Esse tipo de produção possui os preços mais elevados, já que quase nada é produzido e o trabalho é totalmente de forma personalizada. Alguns exemplos de setores são: a construção civil e a produção de grandes veículos como aviões entre outros. Sendo assim, o sistema é uma implantação para melhoria na Produção das indústrias.</p><p>2.3.3 Mercado consumidor e inovações</p><p>O mercado consumidor tem se tornado cada vez mais exigente, com isto tem gerado um maior ritmo de novas ações entre as grandes marcas. Atualmente é estimado que sejam lançados cerca de 30000 novos produtos por ano no Brasil, porém acaba que apenas 8000 sobrevivem nos 2 primeiros anos e cerca de 1000 que permanecem nas gondolas depois deste período. Conquistar a atenção no ponto de venda é também um desafio, depois a grande variedade de opções leva o consumidor preferência as grandes e tradicionais marcos. Sendo assim, visando garantir o sucesso de suas linhas, as empresas têm investido mais em pesquisas e desenvolvimentos, procurando entender o uso que as pessoas fazem de seus produtos e assim garantindo novas ações que sejam efetivas.</p><p>As grandes áreas crescentes como a área alimentícia, beleza e bem-estar tem procurado cada vez mais investir neste tipo de pesquisa para garantir futuras efetivas e eficazes inovações, para que consigam driblar a concorrência e garantir a satisfação de seus clientes além de boas vendas.</p><p>3 ESTUDO DE CASO</p><p>3.1 Descrição da Organização</p><p>A Natura Cosméticos S.A, é uma multinacional brasileira que possui como principal atividade a fabricação e a venda de produtos de higiene, beleza e cosméticos. Portadora do CNPJ 71.673.990/0001-77 a empresa possui sedes em Jaguará e Cajamar ambas em São Paulo.</p><p>3.1.1 Apresentação da organização</p><p>Fundada por Antônio Luiz Seabra em 1969, possui como principais características a adoção do modelo de venda direta, onde lidera o setor, seu comprometimento com a sustentabilidade estabelecido desde a sua fundação, e o uso de ingredientes vegetais provenientes da biodiversidade brasileira na fabricação de seus produtos. A marca tornou-se então referência em inovação de pesquisas e suas fábricas e CD são caracterizados pelo uso de tecnologias avançadas.</p><p>Com o objetivo de melhorar a relação das pessoas consigo próprias e com o mundo, a marca conquistou consultores e clientes fiéis que impulsionaram e impulsionam seu crescimento ao longo dos anos. Conforme a o gráfico 1 podemos acompanhar o crescimento do seu faturamento no decorrer dos últimos anos.</p><p>GRÁFICO 1 - FATURAMENTO ANUAL DA NATURA</p><p>*Em milhões de BRL Fonte: NTCO3 Demonstração de Resultados</p><p>3.1.2 Forma de constituição</p><p>A Natura Cosméticos S/A é em sua natureza jurídica uma sociedade anônima de capital aberto regida em acordo com as leis da República federativa do Brasil em 6/06/1993 com prazo de duração indeterminado possui uma composição acionária diversificada com Antônio Da Cunha Seabra que detém 14,44% de participação e Guilherme</p><p>Pereira Leão 7,20%. Em circulação no mercado estão 61,32%, deixe o total, a 61.617 investidores pessoa física, 540 pessoas jurídica e 1.694 investidores institucionais.</p><p>3.1.3 Histórico</p><p>A empresa em questão foi fundada em 1969, por Luiz Seabra. O fundador da Natura, inaugurou uma loja de produtos de cuidado pessoal na rua Oscar Freire, endereço comercial famoso da cidade de São Paulo. Em 1970, o instituidor, tomou a decisão de investir na venda direta como forma de divulgar produtos únicos a partir de muitas vozes. Poucos anos depois, a rede de relações foi ampliada e o negócio foi fortalecido com a associação de Guilherme Leal e Pedro Passos. Após tal acontecimento, a loja inicial foi fechada e iniciou-se a montagem de uma rede de Consultoras e Consultores de Beleza Natura.</p><p>Nos anos de 1980, a rede avançou pelo Brasil e transpassou as fronteiras para a América Latina. Em 1990, a empresa utilizou os temas, desenvolvimento sustentável e o uso da biodiversidade brasileira como ferramentas de inovação em cosmética e de conscientização sobre a Amazônia. Ainda nos anos 90, foi criado a linha de produtos Crer Para Ver, onde o lucro próprios e de seus consultores (as), são revertidos para ações em prol da educação.</p><p>Nos anos 2000, foi inaugurada a sede da instituição, localizada na Rod. Anhanguera, - Polvilho, Cajamar, SP. Nesse mesmo período foi necessário adequar-se a novas fases, como, abertura de capital, fim dos testes em animais, inserção do Programa Carbono Neutro1, o Movimento Natura2 e do Instituto Natura3, também foi lançado o Programa Amazônia4, e pouco tempo depois foi inaugurado o Ecoparque em Benevides (PA). Ainda nos anos 2000, a Natura realizou a aquisição das marcas, Aesop e a The Body, dando início a formação de um grupo global ganhando o nome Natura & Co Holding S.A (NTCO3), tendo seu início em Melbourne, na Austrália, e em Brighton na Inglaterra, mantendo a sua primeira essência. Em 2019, foi dado início ao processo de aquisição de mais uma marca ao grupo, a Avon, e em 2020 a compra foi concluída.</p><p>Com todo o seu trajeto, a empresa conquistou as seguintes certificações e premiações, certificação B Corp5, por preservar o meio ambiente e transformar a sociedade, recebeu o Prêmio Campeões da Terra, da Organização das Nações Unidas (ONU) e por não realizar testes em animais recebeu as certificações The Leaping Bunny, da Cruelty Free International, e Peta. E atualmente, lidera o ranking Merco de Responsabilidade e Governança Corporativa e tornou-se nesses 53 anos de história, uma das maiores multinacionais brasileiras de cosméticos.</p><p>3.1.4 Setor de atividade</p><p>A Natura Cosméticos, atua em dois ramos de atividades, sendo eles, industrial e comercial. No setor industrial, ela possui uma fábrica em Cajamar (SP) e outra em Benevides (PA), também dispõe de centros de pesquisa e tecnologia em São Paulo, Manaus (estado do Amazonas) e em Nova Iorque (Estados-Unidos). Desde sua inauguração, a marca propaga a sustentabilidade e a coexistência pacífica com o meio ambiente, operando suas fábricas de forma coerente ao seu conceito.</p><p>A empresa fabrica diversas categorias de produtos relacionados a cosméticos, produtos de higiene e beleza. Para sua fabricação, é utilizado ingredientes da biodiversidade brasileira, abolindo progressivamente o uso de ingredientes de origem animal e minerais da composição de seus produtos. Além disso, em 1983 a empresa inovou com o lançamento de produtos com refil, e tempos depois, inovou mais uma vez, disponibilizando aos seus clientes a tabela ambiental, que traz impressa na embalagem dos produtos percentuais de ingredientes de origem vegetal renovável e o número recomendado da quantidade de vezes que a embalagem original poderá ser reutilizada sem prejudicar sua aparência e funcionalidade, e sem alterar o produto.</p><p>Nesse setor, a marca está sempre em busca de inovação na criação de seus produtos, investindo em pesquisas e em tecnologias para alcançar seus objetivos, como por exemplo o desenvolvimento de embalagens biodegradáveis.</p><p>No setor comercial, a Natura é líder em venda direta no Brasil, sendo a 5ª empresa de venda direta no mundo. Além do Brasil, a empresa encontra-se, na Argentina, Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia, Estados-Unidos e França. Ela atua em três diferentes canais de venda, sendo eles, revendedores e consultores Natura, site oficial da marca e lojas físicas por todo o país. No início de sua jornada, ela operava apenas com revendedores, estes iam de porta em porta oferecer os produtos da marca por meio de catálogos. Com o passar do tempo, decidiu expandir seus canais e pontos de vendas, começou então a explorar novos mercados, tornando-se uma varejista de peso no mercado de cosméticos. Atualmente conta com cerca de 2 milhões de consultores ativos. Em 2012, a empresa deu início ao modelo de vendas online, o Rede Natural - plataforma digital de compras, onde procurou unir a venda online e suas consultoras, dando a elas a possibilidade de criarem suas próprias lojas online.</p><p>Em 2005, foi inaugurada a primeira loja física mundial da marca, situada em Paris. Em 2016, foi anunciado o retorno da loja física no Brasil, encontrada no shopping Morumbi, na zona sul de São Paulo. A Natura tem 61 lojas próprias. Além disso, são quase 500 lojas Aqui tem Natura, franquias das próprias consultoras, que atualmente ainda são sua maior força de vendas.</p><p>Porte da organização</p><p>Conhecida como uma gigante no ramo de cosméticos no Brasil, o grupo NTCO3 composto por Natura, Avon, Aesop e The Body Shop, possui um faturamento de mais de 40 bilhões de reais no ano de 2021, ocupando seu lugar entre as grandes empresas. Conforme a Tabela 3, pode-se acompanhar a participação de cada marca na receita líquida do grupo Natura&Co.</p><p>TABELA 3 - PARTICIPAÇÃO DE CADA MARCA NA RECEITA LÍQUIDA</p><p>Marca</p><p>Participação Receita Líquida (%)</p><p>Avon</p><p>51,4%</p><p>Natura</p><p>30,4%</p><p>The Body Shop</p><p>13,5%</p><p>Aesop</p><p>4,7%</p><p>Fonte: The Capital Advisor</p><p>Na composição da sua força de trabalho contém em sua formação, o Conselho de Administração de Natura &Co com 12 conselheiros, sendo 66% independentes. Três mulheres integram seu board6 e aproximadamente 40% dos integrantes são estrangeiros. Três novos conselheiros, advindos do Conselho da Avon adquirida em 2020, reforçaram a expertise na liderança de empresas multinacionais, finanças e auditoria. Em seu processo seletivo, a empresa definiu que 50% dos finalistas de todos os processos de seleção, de qualquer nível hierárquico, sejam mulheres (atualmente, mulheres são 61,9% dos funcionários, 55,6% dos gestores e 41% dos diretores e vice-presidentes). Em seu quadro de funcionários, 50% de mulheres ocupam cargos de liderança (diretoria e acima) e 8% de pessoas com deficiência, o quadro de colaboradores (Natura Brasil). A empresa busca realizar suas contratações de forma justa e igualitária, sempre buscando a inclusão de grupos denominados como minorias.</p><p>Principais produtos negociados:</p><p>A organização, propõe que seus produtos sejam desenvolvidos para suscitar prazer e bem-estar aos seus clientes, desenvolvendo-os em várias categorias, banho, corpo, rosto, cabelo e perfumes, promovendo diversas linhas de produtos. Algumas de suas linhas são:</p><p>Ekos, Tododia, Erva Doce, Crer para ver, Chronos, Mamãe e bebê, Aquarela, Fotoequilibrio, Perfumaria, Faces natura, a linha Única, entre outras. Todas possuem em sua formulação, ingredientes da biodiversidade, como óleos, manteigas, óleos essenciais, extratos e derivados, onde 93% de suas fórmulas são de origem natural e 84% de seu portfólio é vegano.</p><p>3.1.5 Força de trabalho e fornecedores</p><p>A empresa possui uma ampla gama de fornecedores localizados em diversas regiões do país e também no exterior. Atualmente, conta com 64 comunidades fornecedoras baseadas no comércio ético em 17 países. Seus principais fornecedores são: de produtos, matéria-prima, embalagens e materiais gráficos, terceiristas, brindes. Também, fornecedores de serviços logísticos: serviços de armazenagem e distribuição, fornecedores de transporte de produtos,</p><p>transporte de produtos e insumos entre sites natura e fornecedores, fornecedores de serviços de atendimento ao cliente, serviços aduaneiros e despachos. Entre outros, prestadores de serviços internos, serviços indiretos e serviços de marketing. Sendo alguns de seus fornecedores, IFF, Firmenich e Givaudan, responsáveis pelo fornecimento de fragrâncias, Wheaton e Cartondruck, empresas fornecedoras de embalagens, a Associação dos Trabalhadores Agroextrativistas da Ilha das Cinzas (Ataic) e D’Iritua, que fornecem murumuru7, ucuuba8 e andiroba9, a Cooperativa Mista dos Produtores e Extrativistas do Rio Iratapuru (Comaru), fornecedora de óleo de castanha e resina de Breu Branco10 , a Patrus, fornecedora de serviços de transporte, entre diversos outros fornecedores nos demais serviços listados acima.</p><p>Principais mercados e segmentos em que a organização atua:</p><p>A organização em questão, atua no mercado de cosméticos e cuidados pessoais, algumas de suas atividades secundárias são, comércio atacadista de joias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas, comércio atacadista de artigos do vestuário e acessórios, exceto profissionais e de segurança, comércio atacadista de produtos de higiene, limpeza e conservação domiciliar, comércio atacadista de livros, jornais e outras publicações, entre outros. Como visto em outros tópicos, a empresa possui produtos de linhas infantil, feminina e masculina. Entretanto, seu público alvo tem como foco principal, mulheres com faixa etária entre 20 e 60 anos de diversos lugares do país.</p><p>Principais mercados internacionais em que atua</p><p>A Natura atua em outros 9 países além do Brasil, sendo eles, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Venezuela, Bolívia, México, França e Estados Unidos. Apesar de manter as mesmas linhas de produção nos demais países, a marca modificou seu modo de venda dos produtos em alguns países, como França e EUA, onde atua apenas com canais de loja própria, e-commerce e varejista multimarcas.</p><p>Principais concorrentes da organização</p><p>Embora seja considerada uma marca extremamente forte no Brasil e na América do Sul, recebendo o título de maior Empresa B do mundo (termo se refere às empresas que adotam um modelo de negócio voltado para o desenvolvimento social e ambiental), a marca preocupa-se ainda com alguns concorrentes no mercado de cosméticos, sendo seu principal concorrente nacional, a marca O Boticário. Já no mercado internacional seus principais concorrentes são, Coty, Shiseido, L'Oréal, Procter & Gamble e Unilever.</p><p>Com a aquisição da sua antiga rival Avon Products ao grupo Natura & Co, passou a ocupar o quarto lugar como maior grupo de belezas no mundo com valor estimado em US 11 bilhões. Ficando atrás das marcas, L'Oréal, Procter & Gamble e Unilever.</p><p>3.2 Estratégia de Distribuição</p><p>3.2.1 Modelos de distribuição e indicadores</p><p>A natura é controlada por um empresa de logística chamada SSI Schafer , que planeja e implanta todo método logístico, uma pareceria mais recente entre as empresas foi a construção de Hub em Itupeva-SP, o Hub abastece outros 3 centros de distribuição que leva o produto diretamente para o cliente no Brasil e fora do Brasil, isso tudo com uma grande agilidade.</p><p>3.2.2 Avaliação de custos e modais</p><p>Em parceria com a SSI Schafer a Natura economiza em muitos fatores por conta de seu sistema de armazenamento, separação de materiais, recebimento de cargas e outras atividades que normalmente precisam de trabalhos braçais e mão de obra, economizando na quantidade de funcionários substituindo por sistemas robóticos e automáticos, um ótimo investimento a longo prazo.</p><p>A Natura tem como seu principal modal, o modal rodoviário. Com caminhões tecnológicos que fazem uma imensa diferença no transporte, a empresa conta com um caminhão como sua principal vantagem, um caminhão desenvolvido com portas pallets com capacidade de 48 pallets, uma outra grande vantagem é agilidade de importar e exportar a carga, em menos de 5 minutos o caminhão está completamente cheio, por causa do auto tecnologia que carrega e descarrega 100% automático, economizando muito na roteirização usando caminhões grandes, nisso precisa de muito menos viagens para levar as cargas.</p><p>3.2.3 Emissão de parecer técnico</p><p>Em 2020, a Natura começou a construir uma nova etapa em sua história, quando decidiu comprar a empresa Avon. Com o início dessa nova etapa, foi gerado novos desafios sem precedentes para a humanidade e mesmo com o enfrentamento da pandemia causada pelo coronavírus, a digitalização ajudou muito para que fossem alcançados os objetivos da produção e vendas, e principalmente os impactos ambientais positivos. Em 2019 a Natura celebrou 50 anos e foi um ano marcado de conquistas importantes que impactou positivamente nas esferas econômica, ambiental e social, assim no ano de 2020 a Natura pode dar continuidade no seu processo e conseguiu driblar os impactos gerados pela pandemia do coronavírus.</p><p>3.3 Matemática Financeira</p><p>3.3.1 Impacto de empréstimos e/ou financiamentos sobre os projetos apresentados</p><p>A Natura sempre busca inovar seus produtos, processos e tecnologias. Uma grande prova disso é que ela conseguiu um financiamento pela Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), que disponibilizou R$ 205 milhões para seus projetos de desenvolvimento. Esse projeto inclui o desenvolvimento de novas tecnologias, considerando os ingredientes da biodiversidade e técnicas de bioagricultura, projetos de segurança do consumidor, o estudo de outros métodos de teste ao invés de animas, e projetos de inovação juntamente de universidades, institutos e seus próprios consumidores.</p><p>3.4 Logística integrada</p><p>3.4.1 Cadeia de suprimentos</p><p>A Natura adotou uma forma de distribuição não muito comum, sua distribuição é feita por venda direta e não apenas por lojas físicas. Essa distribuição direta faz com que seus clientes se sintam mais confiantes em consumir seus produtos, pois são pessoas próximas a elas que estão vendendo os produtos. Sendo assim ela consegue melhorar seu atendimento e aumentar o número de vendas feitas por seus 1,4 milhões de consultores de vendas.</p><p>3.4.2 Planejamento e controle de produção (indicadores)</p><p>A Natura mantém em produção cerca de 800 produtos, que são trocados em boa parte todos os anos, fazendo com que a empresa tenha que se inovar constantemente no mercado. Na fase de planejamento acreditasse que alguns produtos terão mais saída do que outros, então esses produtos devem estar em estoque de seus CD’s para uma melhor distribuição. O planejamento tem sempre de ser feito com antecedência de meses ou até mesmo anos antes, sempre visando o futuro para que não haja um grande excedente. Todos os produtos na área de produção têm uma definição mínima por lote a ser produzido. A grande maioria dos produtos tem sua produção MTS (Make To Stock), mas quando há um grande crescimento nas vendas é usado o Make To Delivery, para que sempre haja os produtos certos nos CD’s certos.</p><p>3.4.3 Análise crítica (melhorias para a cadeia de valor)</p><p>Utilizado como objeto de estudo deste trabalho, serão abordados alguns conceitos sobre Cadeia de Valor. Para qualquer organização que queira manter a vantagem competitiva ela deve conhecer a sua estrutura de custos considerando as variáveis internas e externas à sua organização, ter total controle sobre sua atividade e conhecer o funcionamento de todo o processo da cadeia desde a colheita da matéria-prima até o consumo do produto final.</p><p>A Cadeia de Valor surgiu, segundo Miranda (2002) desde o momento em que se verificou que para permanecer de forma competitiva a empresa deve conhecer a cadeia de atividades a qual pertence, e que dependendo da forma que a organização se relaciona com outras organizações que participam desta cadeia, ela pode obter uma cadeia de valor, ou seja, uma cadeia de produção que seja eficiente. Portanto, o estudo da Cadeia de Valor para a Natura é essencial, necessária e interessante para a empresa manter a vantagem competitiva e agregar valor aos seus produtos tanto dentro como fora da empresa, além</p><p>de fortalecer o relacionamento com seus clientes e fornecedores.</p><p>Estimular o consumo consciente é uma das iniciativas contempladas na Natura. Por isso, a organização no e-commerce o impacto positivo que cada produto gera na sociedade e no planeta. Mas se tratando de mercado multinacional, as empresas que disputam nesse meio precisam ter uma atenção maior voltada para a cadeia de valor. Tendo em vista que a cadeia tem impacto nos lucros da empresa.</p><p>A Natura é referência mundial hoje, atuando em mais de 6 países no mundo, tendo uma reputação excelente no mercado mundial. Para manter seu nome no topo e progredir, precisa ter a atenção voltada para as aplicações da cadeia. Ao mencionar o termo “Cadeia de Valor” e “análise de cadeia de valor interna”, afirmou-se não ter conhecimento sobre os conceitos e aplicações, só após uma breve conceituação, reconheceu-se que, na prática, conhece e faz análise da cadeia interna desde a entrada de matéria-prima até a entrega do produto ao cliente. Continuar mantendo sua fama de empresa sustentável é essencial para a organização. A Natura é uma empresa Carbono Neutro em toda a cadeia de valor. O resultado só foi possível graças à mobilização de esforços a partir de 2007, quando foi criado o Programa Natura Carbono Neutro, focado na redução e na compensação de gases de efeito estufa.</p><p>Gerar impactos social e ambiental positivos tem que ser um objetivo ao zelar por toda a cadeia de valor. Conciliar objetivos de negócios, ambientais, sociais e humanos, desde a extração de matérias-primas – que darão origem aos nossos cosméticos – até o descarte das embalagens após o uso pelo consumidor, é o que tem que existir no dia a dia na Natura.</p><p>Priorizar ingredientes vegetais é uma maneira de tocar a atividade de modo inovadora, com recursos renováveis.</p><p>Verifica-se, na atualidade, o estabelecimento de nova postura empresarial com reflexos, entre outros, nos sistemas de manufatura, mercados, ciclo de vida dos produtos, estoques, processos produtivos, mão-de-obra, estruturas organizacionais e marketing, em busca da competitividade. A estratégia competitiva, conforme Porter (1998), é a busca de posição competitiva favorável em uma indústria, arena fundamental onde ocorre a concorrência, visando estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência. Essa determinação empresarial leva à possibilidade de expansão, de diversificação ou até mesmo de sobrevivência de uma empresa, especialmente se a sua ação envolve mercados competitivos. As competências distintivas permitem a criação e a manutenção de vantagem competitiva (Prahalad, Fahey e Randall, 1994; Aaker, 1998; Jennings, 1998). A base do conceito é integrar os processos logísticos e comerciais ao longo de toda a cadeia de abastecimento, buscando sinergia em que o todo é mais benéfico do que a simples soma das partes (Ansoff, 1990). Induz-se a empresa a adquirir novas tecnologias, investir em métodos e processos e estabelecer alianças.</p><p>A busca da competitividade mediante a prestação de serviços fundamentais ou core business requer a aplicação de novas tecnologias, visando à melhoria dos equipamentos e dos produtos, à redução dos custos e ao aumento da produtividade. Nessas condições, a Natura precisa se esforçar no sentido de melhoria contínua, porque não pode mais contar, em termos estratégicos, apenas com preços eventualmente menores, mão-de-obra de menor custo ou com o acesso fácil aos recursos naturais como fatores preponderantes para alcançar a competitividade numa escala global.</p><p>A competitividade em mercado globalizado se dá com a posse ou não de tecnologias produtivas ou de informação, bem como da capacidade de inovação. A força de uma estratégia não é determinada por um movimento inicial, mas muito mais pela antecipação dos movimentos dos competidores e mudanças nas demandas dos consumidores ao longo do tempo, conforme afirma Day (1997).</p><p>4 CONSIDERAÇÕES FINAIS</p><p>A pesquisa desenvolvida foi realizada na Natura Cosméticos S.A, empresa de grande porte no setor de produtos de higiene e beleza, sediada em Cajamar, São Paulo. Teve por objetivo analisar e desenvolver o funcionamento da empresa no âmbito de sua produção, distribuição e seus investimentos com base nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas Matemática Financeira, Logística Integrada e Estratégia de Distribuição. Como metodologia de pesquisa utilizada, optou-se pela revisão bibliográfica e fontes advindas de sites.</p><p>Ao analisar as práticas realizadas pela Natura em sua área logística, constatou-se que, a organização utiliza todos os conceitos abordados inicialmente no projeto e busca se atualizar e inovar de acordo com as exigências de seus consumidores. A empresa está se adequando ao conceito Indústria 4.0, utilizando tecnologias avançadas, preocupando-se em integrar a logística com outros setores, como marketing e finanças, preocupando-se com a preservação do meio ambiente e inovando em suas produções.</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>Faturamento anual</p><p>2018	2019	2020	2021	13397.42	14444.69	36921.980000000003	40164.69</p><p>image1.png</p><p>image2.png</p>