CASE UPS - Respostas

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Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de pacotes da UPS?
Entradas: 
Etiqueta “inteligente”, tudo inicia com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Antes mesmo que o pacote seja recolhido.
O DIAD (Computador de mão) registra a assinatura do cliente e informações sobre retirada e entrega de encomendas.
Processamentos:
As etiquetas “inteligentes” são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS e enviado ao centro de distribuição mais próximo de seu destino final através da rede de computadores e um software especial faz a rota de entrega mais eficiente para cada motorista. 
As informações coletadas são transmitidas e armazenadas na rede de computadores da UPS para processamento, disponibilizando acessibilidade dos dados a nível mundial. Normalmente são necessários 60 segundos da coleta até estarem disponíveis na Web. Permitindo monitorar as encomendas durante todo o processo de entrega.
Saída:
A melhor rota considera tráfego, condições climáticas e localização de cada parada. Economia 
As informações em sistema são disponibilizadas, permitindo recibo de entrega aos clientes quanto para responder às suas perguntas, calcular custos, rastreamento, entre outros recursos.
Quais as tecnologias são utilizadas pela UPS? Como essas tecnologias estão relacionadas ao modelo de negócios e aos objetivos da empresa?
Internet: permitindo a interação, acessibilidade global;
Sistema/Software: faz integração dos dados, processamento das informações, calcula melhor rota, entre outros recurso;
Website: torna o sistema acessível através da internet, a nível global;
Servidores: permite as instalações do sistema, website para processamento das informações recebidas;
Banco de dados: permite o armazenamento dos dados coletados e processados, disponibilizado através do sistema e/ou website;
Computador portátil de mão (DIAD): dando ao motorista informações seguras para realizar seu trabalho, otimizando seu tempo e custo;
Veículo de transporte: permite a locomoção de funcionários em favor das encomendas mapeadas.
Leitor de código de barras: equipamento que permite a leitura do código de barras de forma rápida e precisa, evitando falhas humanas.
Rede de computadores: permite a transmissão dos dados entre uma filial e outra para processamento dos dados.
Que problemas os sistemas de informações da UPS resolvem?
Resolvem a logística das encomendas e troca de informações, utilizando melhor rota, recursos, tempo e custo.
O que aconteceria se esses sistemas não estivessem disponíveis?
A logística do transporte seria suscetível a erros humanos, favorecendo ao maior custo, tempo e utilização de recursos desnecessários. Possivelmente afetaria a reputação da empresa e mercado.