ATIVIDADE 3 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS -2019A1

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Protocolo de Finalização Nº 000011068886
O aluno EVALDO CÉSAR SAMPAIO com RA 1929393-5
finalizou a atividade ATIVIDADE 3 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS
- 2019A1.2
em 26/03/2019 21:22:18
ATIVIDADE 3 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2019A1.2
Período:18/03/2019 08:00 a 02/04/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50 Nota obtida:
1ª QUESTÃO
O __________________ é resultado da Administração Científica que foi desenvolvida em meio a um processo de
transformação gerado pela segunda Revolução Industrial, com o aço substituindo o ferro, e a energia
elétrica e o petróleo sendo usados no lugar do vapor. Neste contexto as atividades de supervisão, registro e
controle da produção se intensificam e há uma reorganização do trabalho, ainda, ocorre uma
complementação da ação do maquinismo e a transmissão de um novo comportamento onde as pessoas são
motivadas exclusivamente por motivos salariais e econômicos.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2016. (Adaptado).
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a palavra correta para o preenchimento da lacuna.
RESPOSTA:Taylorismo.
2ª QUESTÃO
O comportamento organizacional é algo particular a cada companhia. Ele é composto pelos valores, crenças
e objetivos que são compartilhados pela gestão e colaboradores. A geração Y contribuiu para as mudanças
de comportamento no ambiente de trabalho ao romper com a formalidade e a frieza das relações,
colaborando com a construção de um ambiente de trabalho mais humanizado e descontraído. Ou seja, são
as pessoas que constroem o comportamento organizacional de uma empresa. Trata-se de uma junção
daquilo que o colaborador traz de sua personalidade, experiência e vida pessoal com as regras da empresa.
 
Disponível em: <https://is.gd/MGC6dh>. Acesso em: 24 out. 2018.
 
Neste contexto, para compreender o estudo do comportamento organizacional, este foi dividido em três
áreas distintas, cada uma com suas próprias bases nas ciências sociais. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente estas áreas:
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RESPOSTA:
Comportamento micro-organizacional, comportamento meso-organizacional e comportamento macro-
organizacional.
3ª QUESTÃO
No decorrer da formação profissional de um indivíduo este absorve informações relevantes a atividade que
pretende desempenhar, porém não é apenas no ambiente acadêmico que este fato ocorre, as vivências e
experiências que teve no decorrer da vida tem um grau considerável de relevância. A unificação dessas
informações caracteriza o conhecimento que este indivíduo possui, ou seja, por mais que duas pessoas
tenha a mesma formação, seu diferencial para seus possíveis empregadores será suas vivências e as
particularidades de seus conhecimentos, pois antes as empresas priorizavam apenas o investimento na
produção, hoje o foco se divide com pessoas que possibilitem melhores resultados produtivos de acordo
com suas aptidões.
 
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
 
Diante deste cenário e também no conceito de sociedade do conhecimento trabalhado na disciplina, analise
as alternativas abaixo e em seguida assinale aquela que melhor condiz com o texto apresentado. 
RESPOSTA:Capital Humano.
4ª QUESTÃO
Os conflitos estão presentes no cotidiano das pessoas, seja em casa, no trabalho ou nas atividades de
diversão do fim de semana. Dessa forma, compreender e gerenciar os conflitos é fundamental para vida
pessoal ou profissional.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Reimpresso.
Maringá – PR.: Unicesumar, 2018.
 
 
Diante disso e dos conteúdos abordados na disciplina, analise as afirmações abaixo:
 
I.    Para que exista conflito, é necessário a interação entre duas ou mais pessoas.
II.   Os conflitos intergrupais ocorrem quando grupos entram em conflito por diferenças de ideologias,
perspectivas, vontades etc.
III.  As organizações devem evitar ao máximo os conflitos, pois estes sempre representam um desastre no
cenário organizacional.
IV.  Os conflitos nas organizações podem nascer da necessidade de diferentes setores serem obrigados a
compartilhar recursos.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:II e IV, apenas.
5ª QUESTÃO
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O líder, na verdade, não é o super-homem ou a mulher maravilha que muitos imaginam ou querem
demonstrar ser. Esse é um mito criado para atender as expectativas da sociedade, que são especialmente
fortes nos países onde a cultura enaltece o fazer, a agressividade, a ousadia e as relações de poder. O autor
Maximiano (2004), destaca que a liderança precisa ser vista como um processo social no qual interage um
conjunto de variáveis, que compõem o ambiente organizacional.
Disponível em: <https://goo.gl/vVA5vH>. Acesso em: 19 fev. 2018.
 
Sendo assim, diante do que foi estudado sobre a liderança, para conduzir a organização é necessário:
RESPOSTA:
O exercício da liderança em seu sentido completo, para que dessa forma se conduza a empresa de acordo com os
seus objetivos e a sua missão.
6ª QUESTÃO
 
Como vimos em nosso material didático, existem diferentes variáveis que influenciam no comportamento
organizacional: variáveis independentes, variáveis dependentes, variáveis intermediárias e variáveis
resultantes.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. UniCesumar:
Maringá. 2018.
Sendo assim, associe as duas colunas relacionando a variável com as características correspondentes:
(1) Variáveis resultantes.
(2) Variáveis dependentes.
(3) Variáveis intermediárias.
(4) Variáveis independentes.
 
(  )  São resultantes das variáveis dependentes e independentes do comportamento organizacional.
(  )  Podem ser classificadas com variáveis no nível do sistema organizacional, no nível do grupo e no nível
individual.
(  )  São frutos que resultaram das variáveis intermediárias do comportamento organizacional.
(  )  Alguns exemplos dessas variáveis são a rotação de funcionários, o absenteísmo e a satisfação no
trabalho.
 
 
 
A sequência correta dessa classificação é:
RESPOSTA:
(3), (4), (1), (2).
7ª QUESTÃO
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Dentre os elementos presentes na dinâmica organizacional, um deles torna-se essencial, principalmente no
que diz respeito à gestão de pessoas: a necessidade de aprimorar as competências dos colaboradores. É
necessário aprimorar o conhecimento técnico, o talento, as habilidades comportamentais, como também a
capacidade de inovação dos indivíduos.
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2018. (Adaptado)
 
Considerando este elemento, leia as afirmações abaixo.
I.  O treinamento e o desenvolvimento das pessoas são processos utilizados para aprimorar suas
capacidades de trabalho dentro e fora dos ambientes organizacionais.
II. O treinamento pode ser caracterizado como um processo orientado para questões que visem o
desempenho no curto prazo.
III. O processo de desenvolvimento de pessoas, quando possível, deve ser evitado pelas organizações, pois,
corre-se o risco de apenas preparar talentos para a concorrência.
IV. Desenvolver pessoas é principalmente dar-lhes formação básica para o crescimento pessoal  não apenas
parao cargo presente, mas também para a carreira fora da empresa.
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA:I, II e IV apenas.
8ª QUESTÃO
Como observado no livro da disciplina, a liderança é um ponto crucial para o bom andamento das
organizações e possui nomenclatura, terminologia e concepções diferentes. Considerando que a liderança
pode ser dividida em diferentes estilos. 
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Reimpresso.
Maringá – PR.: Unicesumar, 2018.
 
Associe as duas colunas relacionando cada estilo com sua característica correspondente:
(1)  Autocracia.
(2) Transacional.
(3) Democracia.
(4) Carismática.
(  ) Representa uma liderança voltada para as pessoas, em que elas possuem um certo grau de participação
nas decisões do líder.
(  ) É uma liderança voltada para a tarefa, em que a tomada de decisões está totalmente centralizada no
líder.
(  ) Utilizam as emoções dos seus liderados, fornecendo inspiração para que deem o máximo de si.
(  ) Identifica o trabalho como um sistema de trocas e, dessa forma, recorre às necessidade e interesses dos
liderados.
 
A sequência correta dessa classificação é:
RESPOSTA:(3), (4), (1), (2).
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9ª QUESTÃO
Situações em que ocorre divergência de opiniões, pontos de vista ou interesses que podem ocasionar uma
disputa por espaços, sejam eles, territoriais, organizacionais ou pessoais, podem ser gatilhos para conflitos
nas organizações. Os autores Montana e Charnov (2006) classificam conflitos como intrapessoais,
interpessoais, intergrupais e institucionais.
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Considerando estas ponderações, leia as afirmações e assinale a alternativa correta.
 
I. Em um momento de tomada de decisão ou um momento de pressão, pode haver um conflito intrapessoal,
pois a pessoa entra em conflito consigo mesma;
II. Os conflitos intergrupais são muito comuns e envolvem grupos em decorrência de ideologias, vontades
ou perspectivas;
III. Quando duas ou mais pessoas entram em conflito entre si, buscando defender os seus ideais, fala-se de
conflitos intrapessoais;
IV. Os conflitos institucionais são aqueles mais ligados à disputa por poder, envolvendo, assim, países,
grandes organizações, governos, partidos políticos etc.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:I, II e IV, apenas.
10ª QUESTÃO
Em diversas situações cotidianas temos ações voltadas a disputa de interesses pessoais e profissionais, onde
devemos defender nossos idealismos pautados em análises lógicas. Quando focamos essa afirmação para
um contexto comercial, temos momentos que desejamos um determinado produto ou serviço, porém
identificamos que o valor é relativamente elevado para nossa realidade econômica. Considerando que os
vendedores tem interesse no lucro da venda desse item, inicia-se um processo de barganha que, baseado
em comportamentos diplomáticos, vai adequar-se a padrões que supram as necessidades de ambos.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
 
No que diz respeito a negociação, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A negociação é fundamentada na lógica de disputa de interesses.
II. Neste processo ambas as partes tem o interesse de sair ganhando a disputa.
III. O desenvolvimento de uma negociação é condicionado pelo comportamento dos envolvidos.
IV. O processo de negociação permite estabelecer oportunidades de relacionamento.
 
É correto o que se afirma em
 
RESPOSTA:I, II, III e IV.
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