ATIVIDADE 4 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS -2019A1

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Protocolo de Finalização Nº 000011334116
O aluno EVALDO CÉSAR SAMPAIO com RA 1929393-5
finalizou a atividade ATIVIDADE 4 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS
- 2019A1.2
em 06/04/2019 17:52:43
ATIVIDADE 4 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2019A1.2
Período:01/04/2019 08:00 a 16/04/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50 Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Como vimos em nossos estudos, cada pessoa é dotada de um conjunto de habilidades que são suas
características pessoais.  Maximiano (2004),  apresenta uma distribuição para estas características. A figura
abaixo possibilita distintas interpretações, podendo variar entre um sapo e um cavalo, dependendo de quem
a vê.
Elaborado pelo professor, 2018.
 
De acordo com o contexto apresentado, a possível variação na interpretação da figura ocorre em razão de
que característica?
RESPOSTA:Percepção.
2ª QUESTÃO
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O desafio do verdadeiro líder é transferir responsabilidades aos membros de seu grupo para estimular a
autoconfiança e a autoestima, criando um contexto marcado pela justiça no qual as pessoas se sintam
estimuladas e, portanto, gerem resultados empresariais sustentáveis.
Disponível em: http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/4725.pdf  Acesso em: 25 jan. 2018. (Adaptado)
Considerando as variáveis e elementos que permeiam a liderança em um contexto organizacional, analise as
afirmativas a seguir.
I. Só existe liderança se houver grupo.
II. Liderança tem relação direta com cargo ou posição hierárquica.
III. Líder é quem organiza, estrutura e modela o trabalho.
IV. O líder é aquele que influencia, que ajuda a conduzir, que tem sua voz ouvida no grupo.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:I, III e IV apenas.
3ª QUESTÃO
Sabemos que lidar com conflitos e relacionamentos são uma constante em nosso dia a dia, e tais situações
estão presentes no contexto organizacional. Basicamente há três tipos de conflitos, o conflito intrapessoal, o
conflito interpessoal e o conflito intergrupal.
Disponível em: http://app.fanese.edu.br/producoes/wp-content/uploads/Gest%C3%A3o-de-conflitos-
apostila-1.pdf
Acesso em: 25 jan. 2018. (adaptado)
 
Em relação ao conflito interpessoal, assinale a alternativa que melhor descreve suas caracteristicas.
RESPOSTA:
Esse é o conflito que ocorre entre as pessoas devido a divergências em seus valores e princípios, ideias e
convicções, personalidade e estilo de decisão. Esse é o tipo mais comum de conflito e pode ocorrer tanto no
ambiente organizacional quanto no ambiente familiar ou social.
4ª QUESTÃO
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Muitos estudiosos do conflito afirmam que boa parte do substrato dos atritos existentes em uma equipe ou
entre duas pessoas provém da percepção que as pessoas têm do mundo ao seu redor.
Disponível em: http://app.fanese.edu.br/producoes/wp-content/uploads/Gest%C3%A3o-de-conflitos-
apostila-1.pdf
Acesso em: 25 jan. 2018. (adaptado)
Quando falamos em percepção estamos nos referindo a:
RESPOSTA:
Processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações sobre o ambiente, atribuindo lhe
significado pessoal.
5ª QUESTÃO
Com relação à percepção de conflito, alguns autores listam determinados filtros perceptivos que fazem com
que tenhamos uma visão distorcida da realidade, ou seja, tomamos apenas uma parte da realidade (aquela
que enxergamos) como se fosse o todo e, a partir disso, realizamos julgamentos equivocados, cometemos
injustiças, tudo causado pelo desvio de nossa percepção.
Disponível em: https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/sociologia/etnocentrismo-estereotipos-estigmas-
preconceito-discriminacao.htm
Acesso em: 25 jan. 2018. (adaptado)
 
Dentre tais filtros, bastante comum, é o Estereótipo. Estereótipo consiste em: (Assinale a alternativa que
melhor define este filtro)
RESPOSTA:
Julgar alguém a partir de ideias pré-concebidas a respeito do grupo do qual ela faz parte. Por exemplo: quando
decidimos não contratar alguém porque a pessoa tem uma idade avançada.
6ª QUESTÃO
O conceito de personalidade tem seus princípios na psicologia e é determinado como singular a cada
pessoa, pois são baseados em emoções e incluem as crenças tanto de valores quanto religiosas como ponto
de partida, além de atitudes e anseios particulares como moderadores. Por exemplo, valores, atitudes,
comportamentos e por fim características físicas não naturais como brincos, tatuagens e outros tipos de
adornos, são parte da expressão social da personalidade de um indivíduo.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Baseado no conceito de personalidade e nos estudos da disciplina analise qual alternativa apresenta a
afirmativa correta.
 
 
RESPOSTA:O ambiente é uma área que se modifica com o tempo.
7ª QUESTÃO
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O conceito de capital humano trouxe a administração o senso de que as pessoas são meras ferramentas de
produção, na busca para atingir metas lucrativas das empresas. Porém, organizações não existem sem
pessoas, o próprio conceito é fundamentado na reunião e cooperação entre indivíduos na busca de
resultados conjuntos, ou seja, seu desenvolvimento também é consequência da natureza humana das
empresas.
 
BERG, Ernesto Artur. Administração de Conflitos: Abordagens práticas para o dia a dia. Juruá. 2011.
 
Sobre o conteúdo estudado e as diferentes presunções definidas para natureza humana, julgue as
afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
(   ) Questões econômicas como o salário, não são motivadoras para as pessoas.
(   ) As pessoas são motivadas dado a necessidades sociais de estarem juntas.
(   ) Pessoas podem desempenhar papéis distintos em diferentes organizações.
(   ) As pessoas podem tomar decisões, porém não são processadoras de informações.
 
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA:F; V; V; F.
8ª QUESTÃO
Socialização é o termo utilizado para determinar um contexto de convivência e aprendizado, onde o
indivíduo agrega ensinamentos como parte de sua personalidade, reproduzindo-a e perpetuando-a. Se
pode distinguir este processo como primário e secundário, ou seja, os ensinamentos adquiridos na infância
constroem a socialização primária, e todas as vivências que vem após isto se encaixam como do tipo
secundária.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Assim, com base nesta informação e no conceito de socialização organizacional, analise as asserções a
seguir:
 
I. A socialização organizacional é um exemplo clássico de socialização secundária.
 
PORQUE
 
II. Neste processo que a pessoa adquire os conhecimentos para o desempenho de suas funções na empresa
e consequentemente desenvolve os comportamentos baseados nos valores da organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
RESPOSTA:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
9ª QUESTÃO
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Toda empresa é composta por elementos organizacionais que possibilitam a movimentação da empresa, é
como um organismo vivo que pensa, sente e se move, essa lógica é denominada dinâmica organizacional.
Este processo é caracterizado por mudanças constantes nas composiçõessociais, porém algumas
características são permanentes, quando se tornam sinônimo de cultura empresarial.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
 Desta foram, como base no conceito de dinâmica organizacional e nos estudos da disciplina, averigue nas
afirmações a seguir, qual é correta:
 
 
RESPOSTA:Estrutura organizacional é o formato que os processos organizacionais são divididos, organizados e coordenados.
10ª QUESTÃO
Um ponto importante no processo de desenvolvimento de pessoas nas organizações é o treinamento, pois o
mesmo possibilita suprir pontos não explorados nas aptidões individuais. Outro fator relevante é
conscientizar as pessoas que elas podem ser mais para a empresa, agregando valor ao seus trabalhos,
afetando diretamente na produtividade, na qualidade dos serviços e reduzindo custos e acidentes.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Considerando os estudos sobre a disciplina e os possíveis resultados de treinamentos, julgue as afirmações a
seguir:
I. Crescimento dos níveis de informações dos colaboradores.
II. Não há dados relevantes sobre melhorias de habilidades individuais nos desenvolvimento dos processos.
III. Conscientização sobre maus comportamentos que possibilitem mudanças para novas posturas
comportamentais.
IV. Ampliação dos níveis de abstração dos colaboradores para assim desenvolverem ideias e conceitos
baseados em novas formas de pensamento.
 
É correto o que se afirma em:
 
RESPOSTA:I, III e IV apenas.
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