GESTÃ SOCIAL - OK-convertido

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AULA 1 
 
 
 
1. 
 
 
Por que a empresa Apple tem pressionado a Foxconn, a maior 
fabricante de componentes eletrônicos e de computadores do 
mundo, a melhorar as condições de trabalho de seus 
trabalhadores? 
 
 
os clientes dos produtos da Apple enviou milhões de emails para a caixa postal da empresa, 
dizendo que iam parar de comprar os seus produtos, se ela não pressionasse a Foxconn para 
mudar essa relação. 
 
 
devido as pressões exercidas pelo mercado sobre a Apple, em razão do tipo de relações 
trabalhistas adotadas pela Foxconn, serem incompatíveis com o padrão exigido de uma empresa 
americana. 
 
 
por que os bancos falaram para a Apple que ela somente terá recursos se a Foxconn melhorar as 
suas relações de trabalho e o ambiente de trabalho com seus trabalhadores. 
 
 
por que o mercado norte americano é o maior do mundo e o governo não quer ver uma empresa 
americana sendo um exemplo ao contrário de ser favorecido pela exploração da mão de obra. 
 
 
por que os investidores sãos os mais éticos do mundo e não admitem que suas empresas vão 
para outro país e se favoreça da exploração da mão de obra que tem por lá. 
 
 
 
Explicação: 
devido as pressões exercidas pelo mercado sobre a Apple, em razão do tipo de relações trabalhistas 
adotadas pela Foxconn, serem incompatíveis com o padrão exigido de uma empresa americana. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Que fatores têm contribuído para que as empresas busquem 
maior transparência na sua atividade empresarial e econômica? 
 
 
os meios de comunicação social e as modernas tecnologias da informação e de comunicação 
(TICs). 
 
 
investidores mais precavidos e necessidade de maior transparência das informações. 
 
 
a concorrência globalizada e a alta burocracia do governo. 
 
 
a competição das empresas globais e a velocidade das inovações tecnológicas. 
 
 
consumidores mais conscientes e o aquecimento global. 
 
 
 
Explicação: 
os meios de comunicação social e as modernas tecnologias da informação e de comunicação (TICs). 
 
 
 
 
 
3. 
 
Com relação à Responsabilidade Social Corporativa, assinale a 
 
resposta incorreta: 
 
 
A adoção da Responsabilidade Social Corporativa e a relação da empresa com outros atores 
(stakeholders) que participam igualmente da geração de valor da empresa destinado ao mercado 
e à sociedade é parte integrante da Gestão Social. 
 
 
Atualmente, muitos consumidores recorrem aos rótulos sociais e ecológicos para tomarem 
decisões de compra de produtos. 
 
 
As companhias estão inseridas em ambiente complexo, onde suas atividades influenciam, mas 
não têm impacto sobre diversos agentes sociais, comunidade e sociedade. 
 
 
A responsabilidade social é um conceito, segundo o qual as empresas decidem, numa base 
voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. 
 
 
Os meios de comunicação social e as modernas tecnologias da informação e da comunicação 
têm sujeitado a atividade empresarial e econômica a uma maior transparência. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sabemos que em determinado momento, as empresas 
começaram a se preocupar com os assuntos que iam além das 
ações destinadas a se conseguir a maximização do lucro, objeto 
da Gestão Empresarial tradicional. Podemos dizer que este é o 
momento do início da Gestão Social? Justifique. 
 
 
sim, o início foi após a 2ª Guerra Mundial, onde os países devastados na Europa tiveram que 
ser reconstruídos, e as ações humanitárias se proliferaram. 
 
 
sim, as empresa nas pessoas de seus acionistas, na maioria das vezes, se puseram a favor da 
melhoria de vida de seus trabalhadores. 
 
 
sim, pois começaram a adotar ações de RSC e, também, melhorar a relação da empresa com os 
stakeholders, que contribuem igualmente para a geração de valor da empresa. 
 
 
não, as empresas sempre ao longo da história se preocuparam com o bem estar social de seus 
trabalhadores. 
 
 
não, as empresas tinham ações filantrópicas desde o início do século XX, conferindo a elas as 
pioneiras no ramo. 
 
 
 
Explicação: 
sim, pois começaram a adotar ações de RSC e, também, melhorar a relação da empresa com os 
stakeholders, que contribuem igualmente para a geração de valor da empresa. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sobre responsabilidade social corporativa. Marque a definição 
correta. 
 
 
O conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao assunto de que se trata. 
 
 
A obrigação que uma organização tem de agir tanto para servir aos interesses próprios como 
aos interesses da sociedade. 
 
 
A razão de ser da empresa. 
 
 
A relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo. 
 
 
A otimização dos recursos disponíveis para obter melhores resultados para a empresa. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
As empresas estão sendo pressionadas para melhorar o padrão de 
tratabilidade dos resíduos gerados em seus processos de 
produção. De maneira crescente, os cidadãos e as diversas 
entidades coletivas têm gerado formas de pressão. O conceito e 
aplicação da Gestão Social, constitui um bom caminho para a 
empresa melhorar a sua imagem corporativa diante das 
cobranças dos stakeholders? 
 
 
Sim, os consumidores estão mais atentos quanto à importância do seu papel no processo de 
adequação das empresas as práticas mais eficientes e geradoras do máximo lucro, ainda que não 
sejam tão sustentáveis em suas práticas. 
 
 
Sim, pois os trabalhadores que trabalham em empresas que não adotam práticas sustentáveis no 
tratamento de seus resíduos, encaminham a denúncia ao Ministério Público e, depois, movem 
uma ação por insalubridade. 
 
 
Sim, pois os stakeholders gostam de montar uma estratégia com partidos de esquerda, para 
pressionar de forma agressiva as multinacionais que operam no país. 
 
 
Sim, a sociedade tem um papel fundamental em pressionar as empresas para que elas sejam as 
mais eficientes do mundo e distribuía o lucro com os trabalhadores. 
 
 
Sim, pois permite as companhias responderem com maior eficiência, na medida que vão 
implementar as ações considerando as prioridades definidas pela ordem de pressão dos 
stakeholders. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Como o Livro Verde da Comissão Européia (2001) define a 
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)? 
 
 
é um contrato que as empresas fazem com os representantes da Comunidade Econômica 
Européia, que tornam obrigatório que elas em 3 anos, implantem a RSC. 
 
 
é um termo de adesão que as empresas fazem quando assinam o Livro Verde, se 
comprometendo em implantar a RSC. 
 
 
é um termo de conduta que se for bem aplicado pela empresa, elas tem direito de acessar a 
linhas de financiamentos com taxas de juros mais baratas. 
 
 
é um conceito no qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma 
sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo, 
 
 
é um conceito que a empresa precisa adotar, para ter suas ações sendo negociadas no segmento 
das empresas sustentáveis, existente nas principais bolsas de valores da Europa. 
 
 
 
Explicação: 
é um conceito no qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais 
justa e para um ambiente mais limpo, 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual o entendimento que você tem a respeito dos stakeholders? 
 
 
 
é o conjunto de atores que se juntam no sindicato e nas associações de classe, e pressionam as 
empresas a aderirem a essas entidades sob pena de serem porelas retaliadas. 
 
 
é o conjunto dos atores que agregam valor na produção: acionistas, colaboradores, clientes, 
fornecedores, governo e comunidade. 
 
 
é o conjunto de trabalhadores que se reúnem nos sindicatos e resolvem pressionar as empresa 
para que elas aumentem os seus salários via participação nos lucros. 
 
 
é o conjunto de parceiros que colocam dinheiro na empresa e, portanto, querem dividir o lucro. 
 
 
é o conjunto de bancos que se reúnem e formam uma associação para emprestar dinheiro as 
empresas, e elas podem pagar, também, com os lucros auferidos. 
 
AULA 2 
 
 
 
1. 
 
 
Um das características principais no processo de construção da 
decisão de forma coletiva, é que ela precisa ser baseada num 
requisito que implica o comprometimento de todos os 
stakeholders, no atingimento dos resultados que se pretende 
chegar. Que processo precisa ser desenvolvido no grupo, para 
que aja sucesso nesta empreitada? 
 
 
A construção de espaços baseados no diálogo permanente, onde todos constroem juntos a 
decisão que deve ser baseada no coletivo. 
 
 
A construção de formas de convivência baseada na força de mobilização dos stakeholders, 
perante a opinião pública via imprensa. 
 
 
A construção de espaços onde o diálogo ocorra e a empresa decida que a partir de agora, 
somente acata os que os demais atores falam e decidam. 
 
 
A construção de espaços de negociação, onde os stakeholders emitem as suas opiniões e a 
empresa com seus advogados analisam se devem considerar ou não estas opiniões. 
 
 
A construção de espaços de negociação, onde os parceiros falam que vão denunciar a empresa, 
movendo várias ações, se ela não quiser indenizá-los por não ouvir o que eles estão sugerindo 
que seja feito. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual o entendimento que você tem do conceito da 
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)? 
 
 
é a empresa ser percebida como um agente transformador da sociedade. 
 
 
é a empresa começar a adotar mecanismos que a torna percebida como mais socialmente 
responsável pelo governo e pelos bancos que querem emprestar dinheiro para elas. 
 
 
é a empresa se organizar e se estruturar visando melhorar a sua imagem corporativa. 
 
 
é a empresa melhorar seus canais de comunicação que visa aumentar a eficiência dos novos 
atores e, por consequência incrementar o luco. 
 
 
é a empresa conciliar estratégias que garantam o lucro e, ao mesmo tempo, gerem melhoria do 
bem estar entre os stakeholders. 
 
 
 
Explicação: 
é a empresa conciliar estratégias que garantam o lucro e, ao mesmo tempo, gerem melhoria do bem 
estar entre os stakeholders. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) 
expressa o compromisso da empresa com a adoção e a difusão 
de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o 
contínuo aperfeiçoamento dos processos organizacionais para 
que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade. 
Nesse contexto, marque a resposta verdadeira que atenda ao 
conceito de RSC. 
 
 
Adotam a educação ambiental como estratégia de comunicação, voltada para atender às 
demandas da comunidade. 
 
 
Divulgam as ações de RSC que praticam em modelo de relatório aprovado pela diretoria. 
 
 
Praticam ações voltadas ao seu público interno e familiares, em atendimento à legislação 
trabalhista. 
 
 
Estimulam os funcionários à prática de voluntariado, com a finalidade de aumentar os ganhos 
de capital. 
 
 
Implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de 
longo prazo. 
 
 
 
Explicação: 
Implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Olhando numa perspectiva mais abrangente, qual a relação da 
Responsabilidade Social Corporativa (RSC) com a tomada de 
decisões nos negócios? 
 
 
É que deve tomar como base valores éticos, que contemplem uma perspectiva de respeito e 
concordância a valores legais, comunidades, indivíduos e meio ambiente. 
 
 
As empresas que adotam a RSC se tornam mais bem vistas pelo mercado e o governo acabou 
por criar um linha de financiamento no BNDES com taxas de juros bem mais baratas do que as 
praticadas pelos bancos. 
 
 
Toda empresa que adota a RSC se torna mais ética na sua atitude para com os trabalhadores e 
acabam por adotar programas de participação no lucro. 
 
 
A empresa adota essa roupagem da RSC para favorecer que o mercado e a sociedade as olhem 
com ¿bons olhos¿, ainda que não integrem políticas mais profundas da implantação da RSC na 
condução de seus negócios. 
 
 
Toda empresa que adota a RSC na condução de seus negócios, tem problema para se manterem 
competitivas. 
 
 
 
Explicação: 
É que deve tomar como base valores éticos, que contemplem uma perspectiva de respeito e 
concordância a valores legais, comunidades, indivíduos e meio ambiente. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Usina Caixa d'Água aboliu, há mais de 30 anos, o emprego de 
mão de obra infantil em sua força de trabalho. Por essa conduta, 
ganhou um selo de "empresa amiga da criança", concedido por 
importante organização não governamental do país. Utilizando 
esta certificação, passou a se apresentar como empresa 
socialmente responsável em suas campanhas de comunicação. 
Sob o prisma da responsabilidade social, conclui-se que essa 
atitude: 
 
 
representa uma propaganda exagerada e enganosa configurada como ilegal. 
 
 
está em sintonia com os princípios da ética nos negócios e na governança corporativa. 
 
 
resume perfeitamente a abordagem, sobre o tema, relacionada aos stakeholders. 
 
 
comprova o fato de que toda certificação desse tipo torna a empresa ética e cidadã. 
 
 
carece de legitimidade por tratar o tema de forma reducionista e benevolente. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Com relação à Teoria dos Stakeholders, , assinale a resposta 
incorreta: 
 
 
Os gestores exercem a função ética de respeitar os direitos coletivos e garantir o bem-estar 
entre todos os agentes afetados pela empresa, incluindo neste conjunto clientes, comunidade, 
fornecedores, proprietários, exceto funcionários em geral. 
 
 
A gestão social externa deve envolver a sociedade, as comunidades e os consumidores em 
questões como preservação do meio ambiente, impactos socioeconômicos, políticos e cultural 
na sociedade, segurança e qualidade dos produtos. 
 
 
A gestão social interna deve ir além do próprio cumprimento das obrigações sociais o que está 
previsto em lei. 
 
 
As empresas devem se inserir socialmente na comunidade, cooperando para o desenvolvimento 
e fomentando projetos locais e regionais, mediante ações de filantropia, incentivo à geração de 
empregos e estabelecimento de parcerias com o Governo. 
 
 
Na tomada de decisão sobre alocação de recursos organizacionais, devem ser considerados os 
efeitos que essa alocação causará sobre os grupos de interesse que se relacionam com a 
organização, sejam grupos na própria organização ou exteriores à ela. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sabemos que a acirrada competição decorrente de um mundo em 
rápida transformação, força as empresas a investirem forte em 
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), buscando inovações que 
gerem diferenciais competitivos nos seus mercados. Qual a 
contribuição da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) para 
isto?As empresas enxergam na adoção da RSC, uma fonte de estratégia inovadora, que contribui 
para promover a elevação dos lucros e impulsionar o seu crescimento. 
 
 
As empresas que adotaram a RSC se tornam mais eficientes organizacionalmente, permitindo 
que possam dispensar trabalhadores, reduzindo custos e aumentando o lucro. 
 
 
As empresas investem mais em P&D para aumentarem o seu nível de automação industrial e 
não precisarem tanto da mão de obra dos trabalhadores, que ficam doentes, faltam e entram em 
greve. 
 
 
As empresas que se tornam mais éticas na defesa de seus negócios, transferem sua base de 
produção para países que exploram a mão de obra e pagam baixos salários, como é o caso da 
China. 
 
 
As empresas descobriram que com a adoção da RSC, é menor o comprometimento de todos 
com os compromissos firmados para serem mais competitivas. 
 
 
 
Explicação: 
s empresas enxergam na adoção da RSC, uma fonte de estratégia inovadora, que contribui para 
promover a elevação dos lucros e impulsionar o seu crescimento. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Como as empresas são vistas na visão clássica da Gestão 
Empresarial? 
 
 
são vistas como agentes de transformação social, que usa o lado econômico para gerar riqueza, 
mas tem preocupações, também, com o social e o ambiental. 
 
 
são vistas como agentes entidades que operam para agregar com os vários atores que 
participam do processo de geração de valor. 
 
 
são vistas como entidades econômicas produtoras de bens e prestadoras de serviços que 
precisam vender para clientes cada vez mais exigentes, em um mercado de acirrada 
concorrência. 
 
 
são vistas como organizações que pensa e age de forma sustentável, a busca pelo máximo lucro 
tem como propósito gerar a eficiência que vai gerar mais valor social. 
 
 
são vistas como agentes maximizadores do bem estar social envolvendo todos os stakeholders. 
 
AULA 3 
 
 
 
1. 
 
 
Os autores em seus estudos, procuram definir a Gestão Social 
como uma práxis onde se adotada, conduz a maior legimitidade 
e comprometimento de todos com a decisão que levará a adoção 
de estratégias, que encurtam o caminho para a geração de maior 
bem estar social. Dessa forma, como esse conceito evolui em 
relação aos conceitos tradicionais? 
 
 
É pensar além da gestão de políticas públicas, elaborando novas articulações que não se 
restringe à esfera público-governamental, mas envolve o setor privado e a sociedade em geral. 
 
 
É pelo fato da atual realidade de negócios estar mais complexas, por isto, a comunidade 
internacional tem pressionado o Brasil a se adequar, senão o país será prejudicado por atrair 
menos investidores estrangeiros. 
 
 
É com o apoio dos bancos que ao emprestarem dinheiro, obrigam as empresas a se adequarem a 
essa nova realidade que mais benefícios trará à sociedade. 
 
 
É sendo estimulado pelos programas do governo, que atento a essa questão resolveu estabelecer 
várias leis para as empresas passarem a se orientar, se elas não cumprirem têm que pagar multa. 
 
 
É o entendimento de que para que as coisas comecem a dar certo, é necessário que as empresas 
nomeiem um diretor de Relações com a comunidade, escolhido na própria comunidade. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
¿Por essa razão que a GESTÃO SOCIAL tem sido mais 
associada à gestão de políticas sociais ou até ambientais, pois no 
espaço de elaboração e aplicação destas políticas há necessidade 
de discussão pelas várias instâncias representativas , o que por 
si, amplia e legitima como coisa pública¿. Qual a opção abaixo 
que melhor expressa o que resultado que se pretende atingir? 
 
 
é favorecer o intercâmbio de ideias que permite dar legitimidade sem dar poder de decisão. 
 
 
é favorecer o governo em seu processo de melhorar a sua imagem perante a opinião pública, 
que está muito desgastada pela inoperância e ineficiência de gestão. 
 
 
é favorecer a construção de espaços coletivos de discussão, onde no final o governo dá a 
cartada final. 
 
 
é favorecer o espaço democrático de discussão, exigindo, na prática, que os atores do processo 
se apresentem e ajudam a construir o processo de legitimação. 
 
 
é favorecer uma forma dos políticas buscarem dar maior legitimidade as suas representações, 
bastante abaladas pelos casos de corrupção. 
 
 
 
Explicação: 
é favorecer o espaço democrático de discussão, exigindo, na prática, que os atores do processo se 
apresentem e ajudam a construir o processo de legitimação. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A expressão Gestão Social tem sido usada de modo corrente nos 
últimos anos, servindo para identificar as mais variadas práticas 
sociais de diferentes atores não apenas governamentais. Entre 
eles se destacam: 
 
 
Associações, ONGs e empresas comprometidas com o social e o ambiental. 
 
 
ONGs, associações, fundações e, também, algumas iniciativas partindo mesmo do setor 
privado. 
 
 
Fundações, empresas que desenvolvem projetos sociais e iniciativas do governo. 
 
 
ONGs, institutos, autarquias. 
 
 
Governo, institutos, templos religiosos, associações e ONGs. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A expressão Gestão Social tem sido usada de modo corrente nos 
últimos anos servindo para identificar as mais variadas práticas 
sociais de diferentes atores. Quais são eles? 
 
 
organizações governamentais, autarquias, institutos. 
 
 
institutos, empresas privadas e algumas iniciativas partindo das prefeituras. 
 
 
fundações, ONGs e empresas de economia mista. 
 
 
ONGs, institutos e empresas de com ações na bolsa de valores. 
 
 
ONGs, associações, fundações, assim como algumas iniciativas partindo do setor privado 
 
 
 
Explicação: 
ONGs, associações, fundações, assim como algumas iniciativas partindo do setor privado 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando aos modelos de gestão no Brasil é correto afirmar que: 
 
 
 
Nas últimas décadas, somente as empresas brasileiras públicas, têm buscado de forma crescente 
um novo modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, 
seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população. 
 
 
Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de 
organização, têm buscado de forma crescente um novo modelo de gestão, seja para garantir a 
sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços 
ofertados à população. 
 
 
Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de 
organização, têm buscado de forma de resgatar modelos antigos de gestão, seja para garantir a 
sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços 
ofertados à população. 
 
 
Nas últimas décadas somente as ONGs têm buscado de forma crescente um novo modelo de 
gestão, seja para garantir a sua sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis 
de excelência nos serviços ofertados à população. 
 
 
Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de 
organização, têm buscado manter o tradicional modelo de gestão, seja para garantir a sua 
sustentabilidade ao médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços 
ofertados à população. 
 
 
 
Explicação: 
Nas últimas décadas, empresas brasileiras, públicas e privadas e mesmo outros tipos de organização, 
têm buscado de forma crescente um novo modelo de gestão, seja para garantir a sua sustentabilidadeao 
médio e longo prazo, seja para atingir níveis de excelência nos serviços ofertados à população. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Com exemplo da prática da Gestão Social, pode-se destacar o 
processo de implantação de determinado projeto que é de 
interesse público e proposto pelo poder público, mas que tem 
que passar pelas audiências públicas. Qual a razão para isto? 
 
 
é a maneira como o Supremo Tribunal Federal pede que o Governo, enquanto Poder Executivo, 
se conduza para prestar conta a sociedade. 
 
 
é a maneira que o Ministério Público Federal exige que o processo se conduza, para que as 
pessoas possam opinar sobre os projetos. 
 
 
esse rito é um exemplo de construção de canais democráticos e de participação coletiva para 
que o projeto tenha a necessária legitimidade. 
 
 
é onde o governo procura atuar, visando dar legimitidade aos seus desejos em favorecer 
determinada região, retribuindo o apoio dado nas votações no Congresso Nacional. 
 
 
essa prática é necessária pois garante para os políticos espaços onde eles exercem o seu poder 
de representação e de legimitidade. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
¿A Gestão Social tem se mostrado uma forma de relação entre 
Estado e sociedade no enfrentamento das problemáticas mais 
contemporâneas¿. Nessa direção como pode ser entendido 
Gestão Social? 
 
 
como mais uma opção para gerar a tecnocracia impor os seus projetos. 
 
 
como um espaço democrático que bem utilizado leva os agentes a ganharem muito dinheiro. 
 
 
como uma alternativa que o governo usa nas audiências públicas para comprometer a todos. 
 
 
como uma alternativa de intervenção e transformação social, coletiva e sustentável. 
 
 
como um espaço dedicado aos políticos que eles gostam de usar para dar legimitidade as suas 
decisões. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A Gestão Social pode ser entendida como uma alternativa de 
intervenção e transformação social, coletiva e sustentável. 
Assim, assinale a resposta incorreta: 
 
 
É importante para um Gestor Social ter conhecimento do novo conceito de cidadania 
deliberativa, que pressupõe que a legitimidade das decisões deve ser baseada no pluralismo e na 
igualdade participativa. 
 
 
Sendo um processo gerencial dialógico, na Gestão Social a autoridade decisória é centralizada 
entre os participantes da ação. 
 
 
A Gestão Social deve ser um processo gerencial dialógico, onde a autoridade decisória é 
compartilhada entre os participantes da ação. 
 
 
O tema gestão social tem sido cada vez mais utilizado nos últimos anos para acentuar a 
importância das questões sociais para os sistemas-governos (primeiro setor). 
 
 
A Gestão Social tem se mostrado uma forma de relação entre Estado e sociedade no 
enfrentamento das problemáticas mais contemporâneas. 
 
 
AULA 4 
 
 
 
1. 
 
 
É um processo que desenvolvido numa determinada 
comunidade, deve se basear na aprendizagem coletiva, contínua 
e aberta para a concepção e a execução de projetos que 
respondam às demandas do espaço social. A isto se chama 
Gestão Social que significa: 
 
 
a construção de espaços democráticos para a população emitir opinião, mas onde nada se 
decide. 
 
 
a construção de vários espaços para que o povo possa participar e achando que decide. 
 
 
a construção de espaços de convivência e entreterimento. 
 
 
a construção de diversos espaços para a interação social e construção de decisão coletiva. 
 
 
a construção de espaços de representatividade política e reclamações. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Das afirmativas abaixo, qual explica melhor a frase a seguir: ¿a 
Gestão Social tem como objetivo a construção de diversos 
espaços para a interação social¿? 
 
 
um processo baseado na força dos gerentes que precisa mobilizar os demais. 
 
 
um processo destinado a dar legitimidade aos vários atores para que coloquem suas opiniões. 
 
 
um processo destinado construir credibilidade que o governo usa para fazer o que quer. 
 
 
um processo baseado na capacidade de diálogo de todos que participam. 
 
 
um processo baseado na aprendizagem coletiva, contínua e aberta. 
 
 
 
Explicação: 
um processo baseado na aprendizagem coletiva, contínua e aberta. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Qual foi no seu entendimento a contribuição que o rapper MV 
Bill deu ao projeto da CUFA, sendo um dos seus fundadores, e 
trabalhando forte em favor da estruturação e ampliação da 
entidade, que acabou se transformando num case de sucesso no 
Brasil, sendo replicado para vários outros países? 
 
 
a credibilidade da sua presença garante que é algo sério, trazendo políticos que gostam desses 
espaços por que significa acessar ao votos dos jovens das periferias que eles manipulam com 
facilidade. 
 
 
ter a sua imagem desde a fundação, empresta credibilidade para que outros atores, 
principalmente, empresários passem a patrocinar vários projetos propostos pela entidade, 
garantido mercado cativo para os seus produtos. 
 
 
no início a credibilidade dele permite que a sociedade olhe com outros olhos, favorecendo que 
a prefeitura enviasse muito dinheiro, construindo quadras, salão de festa e vários outros 
projetos. 
 
 
sua credibilidade desde a fundação, traz recursos de organizações estrangeiras para apoiar 
vários projetos que significam resgate de cidadania, favorecendo que as prefeituras resolvam, 
também, colocar recursos, tornando a CUFA uma entidade muito rica. 
 
 
no início a credibilidade emprestada é muito importante, pois permite superar desconfianças 
dos poderes constituídos, que achavam esse tipo de iniciativa, num primeiro momento, algo 
marginal, pois predominavam negros, favelas e hip hop, algo que não viam com bons olhos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
No que se refere as denominadas Organizações Sociais e as 
Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público podemos 
dizer que: 
 
 
são entidades privadas, cuja atuação é subsidiária à atuação pública no fomento a atividades 
comerciais e industriais. 
 
 
pertencem originalmente ao setor privado e, após receberem a correspondente qualificação, 
passam a ser consideradas entidades públicas. 
 
 
integram a estrutura da Administração, como entidades descentralizadas, atuando em setores 
essenciais, porém não exclusivos do Estado, tal como saúde e educação. 
 
 
são entidades do setor privado, declaradas por lei como de interesse público, que gozam de 
privilégios fiscais. 
 
 
são entidades do setor privado que, após receberem a correspondente qualificação, passam a 
atuar em colaboração com a Administração, podendo receber recursos orçamentários. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
"O conceito de Gestão Social não deve estar atrelado às 
especificidades de políticas públicas direcionadas a questões de 
carência social ou de gestão de organizações do denominado 
Terceiro Setor, mas, também, a identificá-lo como uma 
possibilidade de gestão democrática". Qual é o conjunto de 
palavras abaixo, reflete melhor o significado do texto? 
 
 
Economia privada e legimitidade. 
 
 
Economia social e consenso solidário. 
 
 
Responsabilidade pública e valor de troca. 
 
 
Responsabilidade social e monólogo. 
 
 
Diálogo e responsabilidade técnica. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a resposta incorreta: 
 
 
 
Entender Gestão Social significa ir além da gestão de políticas públicas, é pensar em 
estabelecer as articulações entre ações de intervenção e de transformaçãodo campo social, e 
que não se restringe à esfera público-governamental. 
 
 
Pensar em Gestão Social é ir além da gestão de políticas públicas, estabelecendo as articulações 
entre ações de intervenção e de transformação do campo social. 
 
 
Determinada pela solidariedade, a Gestão Social é um processo que deve primar pela 
concordância, onde o outro deve ser incluído e a competição deve ser o seu motivo. 
 
 
É necessário reforçar os laços comunitários e trabalhar em prol da recuperação da identidade 
cultural e dos valores coletivos da sociedade em questão. 
 
 
Considera-se que a economia social não é o cálculo utilitário, mas o consenso solidário. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um exemplo de empresas que procura em sua prática 
empresarial adotar e aplicar conceitos de Gestão Social são as 
universidades privadas, principalmente, aquelas que abrem o seu 
capital e tem suas ações negociadas na Bolsa de Valores de São 
Paulo e, as vezes, na Bolsa de Valores de Nova Iorque. Um bom 
exemplo dado por essas organizações, são que elas adotam 
práticas de Responsabilidade Social Corporativa por exigência 
 
 
Da sociedade que monitora por meio da imprensa, todas as instituições de ensino superior para 
ver se elas estão praticando a gestão empresarial considerando a sua componente social. 
 
 
Do Ministério Público Federal que está monitorando as atividades de todas as universidades 
privadas no Brasil, para ver se elas estão focadas, primeiro na qualidade de ensino e em 
segundo, em gerar lucro no negócio Educação. 
 
 
Dos acionistas e de construção de diferenciais competitivos de forma a se distinguir da 
concorrência perante a sociedade e seu público-alvo ¿ estudantes atuais e futuros. 
 
 
Dos sócios e do governo que exige que as empresas olhem a educação além de um negócio. 
 
 
Dos estudantes atuais e de futuros estudantes, já que para estes tão importante quanto a 
qualidade do ensino é a instituição adotar projetos ambientais na região que atua. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A Gestão Social tem um objetivo que a diferencia das outras 
práticas de gestão. Qual das afirmativas abaixo expressa melhor 
esse entendimento? 
 
 
é um processo que deve funcionar a base da imposição, um fala e o outro ouve. 
 
 
é um processo que deve se fundar na discussão dirigida, onde os interesses daqueles que têm os 
recursos devem prevalecer sempre. 
 
 
é um processo que deve considerar a capacidade de conversação, onde o outro deve sempre ser 
convidado para as reuniões, de forma a dar legitimidade. 
 
 
é um processo que deve basear na negociação forçada, onde o outro tem o direito de concordar 
e pronto. 
 
 
é um processo que deve primar pela concordância, onde o outro deve ser incluído e a 
cooperação deve ser o seu motivo. 
 
AULA 5 
 
 
 
1. 
 
 
Assinale a resposta incorreta: 
 
 
 
Novas tecnologias constituem, junto com a urbanização, os dois eixos fundamentais de 
transformação da gestão social. 
 
 
O aparato institucional das políticas sociais caracteriza-se como um somatório desarticulado de 
instituições responsáveis por políticas setoriais extremamente segmentadas. 
 
 
O aparato institucional das políticas sociais, caracteriza-se como um somatório desarticulado de 
instituições responsáveis por políticas setoriais extremamente segmentadas, que acabam por 
desperdiçar os recursos provenientes de uma diversidade desordenada de fontes. 
 
 
No Brasil, a excessiva rigidez das tradicionais estruturas centralizadas de Estado e a trágica 
inadequação do setor privado na gestão do social têm levado a uma situação cada vez mais 
caótica. 
 
 
A problemática social mudou radicalmente com a urbanização e o Estado aumentou, porque 
diminuiu a demanda por bens públicos 
 
 
 
Explicação: 
A problemática social mudou radicalmente com a urbanização e o Estado aumentou, porque diminuiu a 
demanda por bens públicos 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A manchete "Programa Brasil carinhoso diminui miséria, 
garante o IPEA" do jornal da época, nos remete a programa 
lançado em 2012 pelo Governo Federal. Marque a alternativa 
que apresenta, corretamente, o que o programa estabelece como 
objetivos. INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA: O 
programa do Governo Federal chamado de Brasil Carinhoso, 
beneficia em torno de 2 milhões de famílias que tenham crianças 
de até 6 anos. O programa integra o Bolsa Família. 
 
 
Atendimento àqueles que estão impossibilitados de ser contemplados pelo Bolsa Família. 
 
 
Limitar o atendimento a famílias pouco numerosas, respeitando-se assim os recursos do Estado 
Federal. 
 
 
Ampliação de iniciativas de transferência de renda e fortalecimento da educação. 
 
 
Substituir progressivamente os demais programas assistenciais herdados pela presidenta Dilma 
do governo Lula. 
 
 
Erradicação da pobreza no Brasil, com base nos critérios adotados pelo Banco Mundial. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Muitas empresas no mundo que produzem produtos que são 
sustentadoras de vícios como a bebida e o cigarro, fazem uso de 
estratégias que muitas das vezes não são consideradas éticas. 
Qual a estratégia que uma empresa que opera nesse setor deveria 
usar para não viver induzindo outros a ficarem doentes, para 
auferirem lucro? 
 
 
Pouco se importarem e continuarem a produzir, pois o que importa e o lucro e tornar os seus 
acionistas mais ricos. 
 
 
Serem mais agressivas na defesa dos seus produtos, usando de todos os meios lícitos e, se 
preciso for, também ilícitos, visando garantir sua participação de mercado. 
 
 
Serem mais éticas e irem substituindo a sua produção, por produtos mais saudáveis, de forma e 
contribuir para uma vida mais saudável das pessoas. 
 
 
Fazer muita propaganda não importa o padrão ético, pois elas têm que se defenderem da 
concorrência e tudo vale nessa guerra. 
 
 
Fazer uso de uma agressiva estratégia de marketing com artigos e depoimentos de cientistas, 
que mostrem por meio de trabalhos científicos que não faz tanto mal assim e podem continuar a 
consumirem. 
 
 
 
Explicação: 
Serem mais éticas e irem substituindo a sua produção, por produtos mais saudáveis, de forma e 
contribuir para uma vida mais saudável das pessoas. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Diante da dinâmica do mundo atual, dois eixos fundamentais 
contribuem para a transformação da Gestão Social. Quais são 
eles? 
 
 
a pressão da sociedade por mais participação e mais ética. 
 
 
as novas parcerias com o Terceiro Setor e o crescimento urbano. 
 
 
o aumento da tomada de consciência cidadã e a exigência por mais transparência na 
implementação das políticas públicas. 
 
 
as novas tecnologias e a urbanização. 
 
 
as novas formas de relacionamento social e a novas políticas públicas. 
 
 
 
Explicação: 
as novas tecnologias e a urbanização. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O setor que envolve os gastos enquadráveis como Social, tem 
apresentado baixo ou alto crescimento nos volumes de recursos 
destinados para ele nos países democráticos? Por que? 
 
 
baixo crescimento, porque parcela dessa demanda tem sido atendido pela setor privado, que 
tem lançado até planos de saúde para pessoas consideradas ¿pobres¿. 
 
 
alto crescimento, pois é cada vez maior a presença do setor privado e o estado não quer perder 
espaço, pois ele procura concentrar grandes investimentos para melhorar os serviços para a 
classe média, onde tem mais votos. 
 
 
baixo, pela razão de que as pessoas estão mais saudáveis e ficammenos doentes, logo, precisão 
de menos serviços de saúde e menos remédios. 
 
 
alto, em razão de serem maiores a demanda por serviços de saúde nos grandes centros urbanos. 
 
 
alto, pelo fato dos políticos gastarem no setor que eles acham que dá maior retorno em termos 
políticos. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
A área social procura pelo seu paradigma organizacional, de 
forma viabilizar de uma cultura setorial que permita gerar os 
modelos e pela prática do aprendizado, ir elevando o padrão de 
eficiência operacional, melhorando a produtividade social. A que 
 
se deve isto, de forma a melhorar a sua aplicação? 
 
 
os modelos utilizados tem como fonte inspiradora, o que foi utilizado pelos estudiosos da 
gestão empresarial, que tenta aplicar o que deu certo na indústria, replicando na área de 
serviços. 
 
 
os paradigmas de gestão nessa área teve origem nos modelos usados de estratégia de guerra 
desenvolvidos na época do império Chinês. 
 
 
os paradigmas de gestão que herdamos têm raízes industriais, por isto falamos no taylorismo 
(Taylor o "pai" da administração científica), fordismo (Ford que foi o primeiro a adotar na 
indústria) e toyotismo (fábrica Toyota que inovou em relação ao fordismo, inaugurando um 
novo conceito de operação). 
 
 
os modelos utilizados primam pelo lado científico baseado nos modelos cartesianos adotados 
pelas ciências exatas. 
 
 
os modelos usados teve como base o sistema orgânico que tem bases na funcionamento do 
organismo humano, objeto de estudo da medicina. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Diante da dinâmica do mundo atual, dois eixos fundamentais 
contribuem para a transformação da Gestão Social. Quais são 
eles? 
 
 
o aumento da tomada de consciência cidadã e a exigência por mais transparência na 
implementação das políticas públicas. 
 
 
a pressão da sociedade por mais participação e mais ética. 
 
 
as novas formas de relacionamento social e a novas políticas públicas. 
 
 
as novas tecnologias e a urbanização. 
 
 
as novas parcerias com o Terceiro Setor e o crescimento urbano. 
 
 
 
Explicação: 
as novas tecnologias e a urbanização. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Com relação à cidadania, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
O conceito contemporâneo de cidadania compreende sua autonomia e ausência de dependência 
ou relação com os direitos humanos. 
 
 
O conceito de cidadania, atualmente, restringe-se à "qualidade de gozar direitos políticos". 
 
 
A cidadania é exercida por indivíduos, não podendo ser exercida por grupos de pessoas ou por 
instituições. 
 
 
A cidadania não tem conceito estanque, mas histórico, uma vez que varia no tempo e no 
espaço. 
 
 
A cidadania confere à pessoa um conjunto de direitos para que participe ativamente do governo 
de seu povo, porém não implica a observância 
 
AULA 6 
 
 
 
1. 
 
 
Sabemos que uma vantagem muito significativa das políticas 
locais é o fato de poderem integrar os diferentes setores e 
articular os diversos atores. Um ponto de referência prático para 
esta visão pode ser encontrado nas atividades da Câmara 
Regional do Grande ABC, onde 7 municípios se articularam 
para dinamizar as atividades locais da indústria de plásticos: a 
formação dos trabalhadores é coordenada pelo sindicato dos 
químicos, em parceria com as empresas, Senai, Sebrae, 
empresas, faculdades e colégios locais, com apoio financeiro do 
FAT e outros que se articularam no processo. Que opção abaixo 
traduz melhor o significado dessa ação? 
 
 
O cruzamento entre a participação dos cidadãos e o melhor bem estar social. 
 
 
O cruzamento entre a centralização política e a gestão social. 
 
 
O cruzamento entre a gestão administrativa e eficiência econômica. 
 
 
O cruzamento entre a gestão social e a descentralização política. 
 
 
O cruzamento entre a gestão política é a descentralização econômica. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sabendo que a urbanização permite articular o social, o político 
e o econômico em políticas integradas e coerentes, a partir de 
ações de escala local, viabilizando a participação direta do 
cidadão e a articulação dos parceiros. Nesse sentido, que eixo 
renovador de atuação essas políticas sugerem? 
 
 
O das políticas de desenvolvimento sustentáveis, onde procuram conciliar o econômico, o 
social e o ambiental. 
 
 
O das políticas sustentáveis destinadas a promover a inclusão social e a preservação do meio 
ambiente. 
 
 
O das políticas integradas voltadas para o bem estar da população que moram nos regiões 
metropolitanas. 
 
 
O das políticas regionais, o chamado desenvolvimento urbano-regional. 
 
 
O das políticas municipais, o chamado desenvolvimento local. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Se as atividades da área social estão se tornando o setor mais 
importante, que tipo de relações sociais de produção o seu 
surgimento traz no seu bojo? 
 
 
 
Certamente, obedecerão um modelo que se assemelha aos dos adotados pelos órgãos e 
autarquias do governo mais eficientes, como a Embrapa, Receita Federal e Correios. 
 
 
Certamente serão diferentes das que foram geradas com o desenvolvimento industrial. 
 
 
Certamente, serão parecidos aos adotados pelas empresas públicas de alto rendimento, como a 
Petrobrás. 
 
 
Certamente serão semelhantes as que são adotadas pelos administrações mais modernas, como 
Curitiba, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. 
 
 
Certamente, serão diferentes das que são adotados pela setor prestador de serviços privados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O Brasil está vivendo uma mudança de paradigma na condução 
das políticas públicas, promovida por uma concepção de 
desenvolvimento mais distributiva e sustentável. Nesse contexto, 
as políticas sociais ganham papel relevante, rompendo com a 
falsa dicotomia entre o social e o econômico. Além da dimensão 
ética de proteção da vida, as políticas sociais estão favorecendo 
que tipo de contribuição? 
 
 
Estão mostrando que o mais importante para um país, é melhorar a vida da população mais 
pobre. 
 
 
Estão mostrando grande possibilidade de dinamização das economias locais, com significativo 
impacto no fortalecimento do mercado interno. 
 
 
Estão mostrando que as empresas ¿ que são as operadoras das políticas sociais ¿ estão 
comprometidas com a agenda de transformação da sociedade. 
 
 
Estão indicando que somente investindo na melhoria do cenário macroeconômico, as empresas 
vão investir e gerar mais empregos. 
 
 
Estão mostrando forte compromisso com a melhoria das condições de negócios para as 
empresas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Das duas alternativas abaixo, qual traduz melhor o quadro 
proposto pelas situações caracterizadas a seguir: (1) o cidadão 
associado à gestão da saúde do seu bairro está interessado em 
não ficar doente e está consciente de que se trata da sua vida; (2) 
ou um pai, associado à gestão da escola do seu bairro, não vai 
brincar com futuro dos seus filhos. 
 
 
A forma mais adequada sugere um novo paradigma, onde o cidadão assume a gestão dos 
recursos arrecadados e executa a sua aplicação. 
 
 
A forma adotada pelos países ricos tem mostrado ser a mais adequada, pois não existe miséria 
entre eles, basta ver o exemplo dos EUA. 
 
 
A forma mais eficiente de atendimento ao direto do cidadão, apontando para novos paradigmas 
onde o desenhosugere desenhar uma forma desburocratizada e flexível de Gestão Social. 
 
 
A forma mais correta é onde os cidadãos assume o controle do governo e os governantes 
acatam 100% o que a população determina. 
 
 
A forma mais eficiente é a adotada pelo países da Europa, que por serem mais antigas 
conseguir conciliar os novos modelos com as antigas tradições. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A agenda social nos Governos democráticos é um processo 
complexo, gerando algumas vezes tensões e conflitos. No Brasil 
não é diferente, tendo em vista as desigualdades sociais e de 
demandas não resolvidas. Nesse contexto, marque a opção 
verdadeira: 
 
 
Na maioria das vezes os grupos de pressão agem mais no sentido de incluir temas na agenda 
governamental, enquanto os acadêmicos utilizam seu forte poder de veto. 
 
 
A agenda governamental pode ser definida como a lista de problemas ou assuntos que recebem 
atenção e prioridade por parte do governo e dos cidadãos. 
 
 
A formação da agenda governamental conta com a participação do alto staff da administração 
pública, do Ministério Público e de parlamentares do Poder Legislativo. 
 
 
A formação da agenda governamental não é influenciada pelas características próprias das 
instituições do Poder Executivo responsáveis pela produção de políticas públicas. 
 
 
No mundo contemporâneo, a formação da agenda governamental sofre influência dos seguintes 
atores governamentais: grupos de pressão, acadêmicos e opinião pública. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O chamado Terceiro-Setor aparece como uma alternativa de 
organização que pode, contribuir para que ao se articular com o 
Estado? 
 
 
aparecer como um importante veículo para receber recursos do entes públicos. 
 
 
desenvolver um modelo mais participativo entre os representantes dos bairros e as lideranças 
políticas. 
 
 
assegurar a participação cidadã ao trazer respostas inovadoras. 
 
 
assegurar maior participação da juventude nas decisões do seu bairro. 
 
 
contribuir para construção de um processo mais democrático entre os partidos nos bairros. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
8. 
 
A formação da agenda governamental nas sociedades 
democráticas é um processo complexo, gerando muitas vezes 
tensões e conflitos. No Brasil não é diferente, em razão das 
desigualdades sociais e de demandas não resolvidas. Nesse 
 
contexto analise as afirmativas: 
I- A formação da agenda governamental conta com a 
participação do alto staff da administração pública, do Ministério 
Público e de parlamentares do Poder Legislativo. 
II- No mundo contemporâneo, a formação da agenda 
governamental sofre influência dos seguintes atores não 
governamentais: grupos de pressão, acadêmicos e opinião 
pública. 
III- Na maioria das vezes os grupos de pressão agem mais no 
sentido de incluir temas na agenda governamental, enquanto os 
acadêmicos utilizam seu forte poder de veto. 
IV- A agenda governamental pode ser definida como a lista de 
problemas ou assuntos que recebem atenção e prioridade por 
parte do governo e dos cidadãos. 
V- A formação da agenda governamental é influenciada pelas 
características próprias das instituições do Poder Executivo 
responsáveis pela produção de políticas públicas. 
Marque a opção correta: 
 
 
II, III e IV. 
 
 
I, II e III. 
 
 
II, III e V. 
 
 
I, II e IV. 
 
 
II, IV e V. 
 
AULA 7 
 
 
 
1. 
 
 
A professora Laura Nash, uma das maiores autoridades mundiais 
em ética empresarial da Harvard Business School, diz que a 
rapidez das mudanças nos negócios, o surgimento de novas 
tecnologias e a rapidez como as informações circulam repercute 
diretamente entre os empresários, pressionando-os a mudar 
comportamento em que direção? 
 
 
Aumentar os investimentos nos projetos de qualidade, pois somente dessa forma, os 
consumidores e investidores perceberam que a empresa é séria. 
 
 
Aumentar os investimentos em marketing, visando trabalhar positivamente a ¿cabeça¿ dos 
consumidores. 
 
 
Aumentar cada vez mais a sua preocupação com as questões éticas. 
 
 
Aumentar a monitoramento das redes sociais, onde os consumidores manifestam suas opiniões 
sobre o que eles gostam e não gostam, podem impactar positiva ou negativamente na imagem 
da empresa. 
 
 
Aumentar a preocupação com o comportamento cada vez maior dos consumidores conscientes. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a resposta incorreta: 
 
 
 
Bastam que as empresas tenham o melhor resultado econômico, cumpram as leis, paguem 
salários e recolham os impostos, para fazer uma Gestão Social. 
 
 
Não basta as empresas buscarem o melhor resultado econômico, cumprirem as leis, pagarem 
salários e recolherem os impostos, mas mostrarem que estão comprometidas com a 
sustentabilidade. 
 
 
As empresas estão sendo mais cobradas pelo resultado de suas ações sociais e ambientais. 
 
 
Cada vez mais aumenta sobre as empresas a cobrança da sociedade por mais ética, 
transparência, participação, políticas efetivas de responsabilidade social, programas sociais 
efetivos, respeito aos colaboradores. 
 
 
O surgimento de novas tecnologias, a rapidez como as informações circulam e a urbanização 
acelerada estão fazendo com que os empresários se preocupem cada vez mais com as questões 
éticas. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a resposta incorreta: 
 
 
 
As empresas estão sendo mais cobradas pelo resultado de suas ações sociais e ambientais. 
 
 
Não basta as empresas buscarem o melhor resultado econômico, cumprirem as leis, pagarem 
salários e recolherem os impostos, mas mostrarem que estão comprometidas com a 
sustentabilidade. 
 
 
Cada vez mais aumenta sobre as empresas a cobrança da sociedade por mais ética, 
transparência, participação, políticas efetivas de responsabilidade social, programas sociais 
efetivos, respeito aos colaboradores. 
 
 
Bastam que as empresas tenham o melhor resultado econômico, cumpram as leis, paguem 
salários e recolham os impostos, para fazer uma Gestão Social. 
 
 
O surgimento de novas tecnologias, a rapidez como as informações circulam e a urbanização 
acelerada estão fazendo com que os empresários se preocupem cada vez mais com as questões 
éticas. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) 
expressa o compromisso da empresa com a adoção e a difusão 
de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o 
contínuo aperfeiçoamento dos processos organizacionais para 
que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade. 
Com base nesse conceito que pressupõe um estágio avançado de 
RSC, pode-se afirmar, como verdadeiro, sobre as organizações 
que praticam a RSC: 
 
 
divulgam as ações de RSC que praticam em modelo de relatório aprovado pela diretoria. 
 
 
estimulam os funcionários à prática de voluntariado, com a finalidade de aumentar os ganhos 
de capital. 
 
 
adotam a educação ambiental como estratégia de comunicação, voltada para atender às 
demandas da comunidade. 
 
 
implementam ações voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de 
longo prazo. 
 
 
praticam ações voltadas ao seu público interno e familiares, em atendimento à legislação 
trabalhista. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
"Vivemos num mundo absurdamente desigual, um verdadeiro 
barril, não mais de pólvora,mas nuclear, químico, ecológico e 
biológico. A diferença entre os 20% mais ricos e os 20% mais 
pobres do planeta era de 11 vezes em 1913, passou para 30 vezes 
em 1960, para 60 vezes em 1990 e para 74 vezes em 1997¿. 
Ocorre que esses problemas são os principais problemas da 
sociedade atual e os que têm trazido maior inquietação para a 
comunidade internacional. A solução deve passar por onde? 
 
 
a solução deve passar por formação de comitês jurídicos para se mudar o Código Penal. 
 
 
a solução deve passar por mudanças nas estruturas de controle e monitoramento. 
 
 
a solução deve passar por acordos e decisões de ordem ética. 
 
 
a solução deve passar pela implantação de mecanismos de prevenção contra fraude corrupção. 
 
 
a solução deve passar por acordos e definições de caráter político. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
E a construção desse novo equilíbrio, passa a depender de 
articulações sociais mais complexas, que nos obrigam a deixar 
de lado as simplificações que estão embutidas nos modelos 
tradicionais de funcionamento da economia, que coloca a 
questão de mais estado (estatista) ou menos estado (liberal). Que 
opção abaixo traduz de forma mais adequada o sentido do texto? 
 
 
Os governos começaram a dar incentivo via taxa de juros mais baratas nas operações do 
BNDES, visando aumentar o grau de engajamento das empresas em suas operações. 
 
 
As empresas passam a adotar a Responsabilidade Social Corporativa na gestão de seus 
negócios. 
 
 
As empresas buscam aumentar os investimentos nas áreas sociais, de forma a ser mais bem 
vistas pelo mercado e pela sociedade. 
 
 
A dimensão e a importância da área social mudaram quantitativamente, exigindo novos 
equilíbrios nas definições da alocação de recursos pelo governo. 
 
 
Os projetos sociais passam a receber ênfase das empresas, que recebem pressão do mercado, 
exigindo mais comprometimento com o social pelas organizações, assim como mudanças de 
prioridade da sociedade. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Países que desfrutam do estado de direito, permitem que a 
sociedade civil reúna condições para se mobilizar e retaliar as 
empresas socialmente irresponsáveis e inidôneas. Portanto, é 
importante que seja inserido em sua estratégia de negócios, 
atitudes que apoiem objetivos de ordem social e de preservação 
do meio ambiente, aliada a práticas gerenciais, de modo a 
fortalecer sua imagem, sua reputação, ou seja, sua marca perante 
o mercado consumidor. Qual das opções abaixo reflete da 
melhor maneira esse quadro? 
 
 
As organizações que fabricam produtos ecologicamente corretos, tem o seu capital reputacional 
reconhecido pelo consumidores e pelos investidores. 
 
 
A organização que queira competir no mercado globalizado em que vivemos terá que manter 
uma reputação sólida de comportamento ético. 
 
 
A organização precisa incorporar a todo tempo novas tecnologias, esta é a forma de se 
manterem competitivas e contribuírem para melhorar o seu capital reputacional. 
 
 
As organizações que se destacam no mercado, são porque fizerem fortes investimentos para 
melhorarem sua imagem institucional, fazendo muito marketing verde. 
 
 
A organização para ter valorizado o seu capital reputacional, precisa gerar lucro e somente 
depois, deve cuidar do social e do ambiental. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para que milhões de unidades empresariais da agricultura, da 
indústria, da construção, sejam produtivas, temos que assegurar, 
além da própria organização do tecido produtivo e do progresso 
da gestão empresarial, sólidas infraestruturas de transporte, 
energia, telecomunicações, bem como água e saneamento. Qual 
das assertivas abaixo reflete melhor a direção que os 
investimentos de apoio têm que acontecer, para que não aja o 
surgimento de gargalos? 
 
 
As chamadas ¿redes¿ de informações, sem as quais as empresas enfrentam custos externos 
insustentáveis e se tornariam não competitivas. 
 
 
As chamadas ¿redes¿ de computadores, sem as quais as empresas enfrentam custos externos 
insustentáveis e se tornariam não competitivas. 
 
 
As chamadas "redes" de infraestruturas, sem as quais as empresas enfrentam custos externos 
insustentáveis e se tornariam não competitivas. 
 
 
As chamadas ¿redes¿ de marketing, sem as quais as empresas enfrentam custos externos 
insustentáveis e se tornariam não competitivas. 
 
 
As chamadas ¿redes¿ de relacionamentos, sem as quais as empresas enfrentam custos externos 
insustentáveis e se tornariam não competitivas. 
 
AULA8 
 
 
 
1. 
 
O governo do Brasil, a partir da segunda metade dos anos 90, 
muito contribuiu para a ampliação do espaço de atuação das 
ONGs. Várias ações foram confiadas às ONGs, com a 
transferência de recursos financeiros, resultando em um cenário 
 
novo para elas. Além de atuação política, essas organizações 
devem apresentar capacidade de gestão e de sistematização de 
resultados, de forma a mostrar e comprovar o alcance de metas 
prometidas e pactuadas. A que se deve essa nova postura 
adotado pelo governo brasileiro? 
 
 
A divisão dos recursos com os entes federativos que se tornaram responsáveis pelos projetos 
macroestruturantes. 
 
 
A reestruturação da forma como o governo federal passou a implantação dos vários projetos. 
 
 
A uma nova visão onde o foco estava na responsabilidade de atuação. 
 
 
A descentralização de ações sociais e econômicas. 
 
 
A divisão de tarefas com os estados e municípios, para ampliação da velocidade de 
implantação. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A expressão "Organizações Não Governamentais"(ONG) esta 
formulada no Art. 71 da Carta Constitucional da ONU, em 1945. 
No Brasil, as ONGs ampliaram sua atuação nas últimas décadas 
do século XX. Sobre os agentes, os fins e o setor social ao qual 
pertencem as ONGs, analise as afirmativas a seguir.: 
I. São entidades privadas que perseguem fins públicos como a 
defesa de direitos humanos, do meio ambiente e de políticas 
sociais. Pertencem ao Terceiro Setor. 
II. São autarquias e sociedades de economia mista 
comprometidas com a eliminação de situações de exclusão e 
desigualdade. Compõem o Primeiro Setor. 
III. São associações de voluntários que atuam em entidades 
privadas, com projetos voltados para defesa de causas 
humanitárias ou de seus membros. Fazem parte do Segundo 
Setor. 
Assinale a resposta certa: 
 
 
Somente a afirmativa III esta correta. 
 
 
Somente a afirmativa I esta correta. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Somente a afirmativa II esta correta. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
É um tipo de atividade que se diferencia do Estado e da 
iniciativa privada com fins de lucro, pois é, ao mesmo tempo, de 
origem privada, mas sem fins de lucro. Esta afirmação refere-se 
ao: 
 
 
Estatais 
 
 
ONGs 
 
 
Igrejas 
 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
 
 
Empresas 
 
 
 
Explicação: 
As ONGs ou terceiro Setor é um tipo de atividade que se diferencia do Estado (Primeiro Setor) e da 
iniciativa privada com fins de lucro (Segundo Setor), pois é, ao mesmo tempo, de origem privada, mas 
sem fins de lucro. Esta afirmação refere-se ao: 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Muitas mudanças ocorreram no Brasil na década de 1990, que 
resultaram num redesenho do modelo de gestão pública e de 
reestruturação do Estado. Elas colocaram o país em outra 
perspectiva de desenvolvimento econômico,com a abertura das 
fronteiras geopolíticas ao capital estrangeiro e a superação da 
inflação. Em seu entendimento, quais das opções abaixo mostra 
o sentido desse movimento? 
 
 
Uma série de reformas no campo da inclusão social e do resgate da cidadania. 
 
 
Uma série de reformas no campo da educação. 
 
 
Uma série de reformas no campo da distribuição de renda e da geração de empregos. 
 
 
Uma série de reformas de ordem econômica, política e administrativa. 
 
 
Uma série de reformas no campo do reordenamento jurídico. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A década de 60 foi um período fértil em termos de organização 
da sociedade na defesa de várias causas. Essas manifestação 
acabaram por dar origem as organizações não governamentais 
(ONGs) nas diversas regiões do mundo, sobretudo na América 
Latina, Europa e Estados Unidos. O que elas representam? 
 
 
Um novo modelo de relação Estado/sindicato, onde o governo estimula a maior participação 
dos trabalhadores via sindicato, para que eles possam brigar por maior participação no lucro das 
empresas. 
 
 
Um novo modelo de relação Estado/cidadania, onde sua atuação objetiva aumentar a 
consciência dos cidadãos sobre os seus direitos. 
 
 
Um novo modelo de relação Estado/mercado, onde sua atuação visa aumentar a consciência 
dos consumidores. 
 
 
Um novo modelo de relação Estado/sociedade, a partir da atuação em áreas com lacunas ou 
incompletudes dos serviços públicos. 
 
 
Um novo modelo de relação Estado/contribuinte, despertando nos cidadãos que eles pagam 
impostos e tem que se organizar profissionalmente, para exigir que os recursos sejam bem 
gastos. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Para o economista americano Milton Friedman, a liberdade 
econômica deve ser percebida como parte da liberdade em seu 
sentido mais amplo e também como um indispensável 
instrumento para o alcance da liberdade política. Em seu 
entendimento, qual a contribuição do papel da organização 
econômica? Já que de de acordo com Friedman, existe um 
preconceito dos intelectuais contra a consideração de fatores 
econômicos e uma tendência em desprezar parte importante do 
processo de desenvolvimento humano no que diz respeito ao 
material. 
 
 
Que o processo de funcionamento da economia, tem um papel essencial na organização de uma 
sociedade democrática. 
 
 
Que o processo de definição de política econômica conduzido pelos governantes, é um dos 
elementos que mostra que uma sociedade é livre. 
 
 
Que o processo de gestão da economia possui um papel fundamental em uma sociedade livre. 
 
 
Que o processo de movimentação dos trabalhadores e de capital, garante que uma sociedade 
seja livre. 
 
 
Que o processo de organização da economia possui importante papel na construção de uma 
sociedade livre. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a resposta incorreta: 
 
 
 
As políticas sociais e de desenvolvimento criadas pelo governo brasileiro tiveram as parcerias 
das ONGs, o que tem exigido maior conhecimento, estrutura e capacidade de gestão para 
atender às exigências de cada programa de forma eficiente. 
 
 
Do ponto de vista teórico, a gestão de uma ONG pode não apresentar diferenças em relação a 
uma empresa privada. 
 
 
As ONGs foram criadas a partir de movimentos de mobilização social, nas décadas de 60 e 70, 
e representaram um processo de ordenação e fortalecimento de setores da sociedade civil 
 
 
A gestão das ONGs não vai além dos quatro pilares básicos da administração: planejamento, 
organização, direção e controle. 
 
 
Durante décadas, em virtude do regime governamental vigente e da dificuldade de estruturação 
econômica brasileira, as ONGs se posicionaram excessivamente no campo político 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O terceiro setor distingue-se do primeiro, que é o setor público, e 
do segundo, representado pelas atividades lucrativas. O terceiro 
setor é um campo marcado por uma diversidade de atores e 
formas de organização. Neste sentido, podemos afirmar que o 
terceiro setor: 
 
 
é uma esfera pública não-estatal sem a iniciativa privada. 
 
 
é um espaço de participação e experimentação de um pensar e agir sobre a realidade social. 
 
 
tem caráter autônomo, e não se submete à lógica do mercado e à governamental. 
 
 
tem o mérito de romper a dicotomia entre público e privado. 
 
 
é uma esfera pública estatal e de iniciativas privadas. 
AULA 9 
 
 
 
 
1. 
 
 
A essência do enfoque é que não se trata de optar pelo 
supermercado ou pelo livro, pelo interesse econômico ou pelo 
social: trata-se de articulá-los. E em numerosos países, a 
articulação destes interesses já foi incorporada nas práticas 
correntes de gestão da sociedade. E a forma como é denominado 
esse fenômeno? 
 
 
Governança 
 
 
Cidadania deliberativa 
 
 
Gestão compartilhada 
 
 
Responsabilidade Social 
 
 
Participação democrática 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual o significado em dizer que o ¿social constitui, portanto, 
também uma dimensão de todas as outras atividades, uma forma 
de fazer indústria, uma forma de pensar desenvolvimento 
urbano, uma forma de tratar os rios, uma forma de organizar o 
comércio¿? 
 
 
É dizer que existe uma dimensão além das áreas de atuação típicas social. 
 
 
É dizer que o planejamento integrado contribui para se ter uma visão que soma todas as áreas. 
 
 
É dizer que uma visão multi-áreas contribui para melhor planejar as ações. 
 
 
É dizer que existe uma forma de monitorar melhor os resultados e os recursos a serem alocados. 
 
 
É dizer que existe uma maneira de olhar que envolve todas as áreas ligadas ao social. 
 
 
 
Explicação: 
A > Colocar o desenvolvimento social e a qualidade de vida como objetivo, como finalidade mais 
ampla da sociedade, tem repercussões profundas, na medida em que o social deixa de ser apenas um 
setor de atividades, para se tornar uma dimensão de todas as nossas atividades, englobando inclusive a 
dimensão da sustentabilidade em geral. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Por que a implantação de sistemas alternativos, diferentes de 
grandes redes de distribuição de água, tem sido a solução para 
levar o abastecimento a comunidades pequenas do Brasil, onde 
33% da população ainda não têm acesso a água de qualidade? 
 
 
Porque o custo da água tratada é menor que os sistemas alternativos e por isto, são usados redes 
de canos para levar a água até as cidades rurais distantes. 
 
 
Porque ao usar canos mais baratos, permite levar a água tratada de cidades médias para as 
cidades situadas nas zonas rurais que são distantes. 
 
 
Porque são mais baratos do que os sistemas tradicionais, que trabalham com grandes represas 
para tratamento e redes de dutos para levar a água tratada as pequenas comunidades. 
 
 
Porque tratar a água em grandes unidades, torna o custo de compra dos produtos químicos 
destinados a purificar a água mais barato, por isto, se deve usar somente água tratada em 
grandes unidades de tratamento. 
 
 
Porque ao usar as redes dos canais de irrigação, torna o custo de transporte mais barato para 
levar água tratada para as cidades distantes dos centros urbanos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale a resposta incorreta: 
 
 
 
Na Gestão Social, busca-se que os diversos atores econômicos e sociais interessados tentem 
maximizar o interesse social, econômico e ambiental. 
 
 
Na Gestão Social, devemos tero social como uma dimensão de todas as nossas atividades, 
significa colocar o desenvolvimento social e a qualidade de vida como objetivos. 
 
 
É inaceitável conciliar a produtividade da macroempresa com o bem-estar social 
 
 
Colocar o desenvolvimento social e a qualidade de vida como objetivo, significa que o social 
deixa de ser apenas um setor de atividades para se tornar uma dimensão de todas as nossas 
atividades. 
 
 
Em numerosos países, a articulação destes interesses já foi incorporada nas práticas correntes 
de gestão da sociedade, na chamada governança. 
 
 
 
 
 
5. 
 
Entre os diversos atores econômicos e sociais interessados, as 
soluções negociadas que permitirão maximizar o interesse 
social, econômico e ambiental. Quem olha a Suécia, país 
 
pequeno, congelado sete meses por ano, com todas as 
dificuldades econômicas que isto implica, deve-se perguntar a 
razão da simultânea prosperidade econômica e qualidade de 
vida. A que reside essa razão? 
 
 
No fato do Congresso Nacional desse país, elaborar leis que obriga as empresas a serem 
socialmente e ambientalmente responsáveis, favorecendo a melhoria do bem estar social. 
 
 
No fato do governo pressionar as empresas privadas de grande porte, a desenvolver programas 
integrando as empresas de menor porte, que formam a sua Cadeia de Suprimentos. 
 
 
No fato de se zelar não só pelo capital da empresa, mas crescentemente pelo capital social do 
país. 
 
 
No fato do governo solicitar às empresas que elas repartam o lucro com os seus colaboradores. 
 
 
No fato das empresas perceberem que quando elas cuidam também do social, o resultado é a 
melhoria de sua imagem institucional e maior a valorização nas bolsas de valores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentre os chamados novos modelos de gestão da administração 
pública, ganha destaque o conceito de ¿transparência¿, que é 
 
 
a lei que define as responsabilidades e deveres do administrador público em relação aos 
orçamentos da União, estados e municípios, bem como aos limites de gasto com pessoal, 
proibindo a criação de despesas de duração continuada sem uma fonte segura de receitas. 
 
 
o ato de gerenciar a parcela do patrimônio público, sob a responsabilidade de uma dada 
unidade. Aplica-se o conceito a fundos, entidades supervisionadas e a outras situações 
correlatas. 
 
 
a metodologia de administração que consiste, basicamente, em determinar os objetivos a 
alcançar, as ações a serem realizadas, compartilhando-as com os meios disponíveis para a sua 
execução. 
 
 
a qualidade do agir administrativo público, que contando com a contribuição que a participação 
social e o controle podem oferecer ao aprimoramento da atividade administrativa, fundamenta-
se na ampla divulgação de informações inteligíveis e úteis à população. 
 
 
o demonstrativo organizado pelo próprio agente, entidade ou pessoa designada, acompanhado 
ou não de documentos comprobatórios das operações de receita e despesas, os quais, se 
aprovados, integrarão sua tomada de contas. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Na atualidade, há grande preocupação com a preservação do 
meio ambiente, e todos são estimulados a dar sua contribuição 
para isso. Nesse sentido, o profissional auxiliar de operação 
industrial participa na manutenção da qualidade do meio 
ambiente, quando? Marque a resposta certa. 
 
 
Procura frear sempre, no último momento, para ganhar tempo. 
 
 
Evita derramamento de óleo do equipamento no solo da indústria. 
 
 
Desliga os cabos elétricos da buzina do seu equipamento de trabalho. 
 
 
Circula com os faróis do veículo que conduz acesos durante toda a jornada de trabalho. 
 
 
Mantém correta a rotação do motor da empilhadeira elétrica. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Explique o aparente conflito que existe entre se ter uma espécie 
de biblioteca no meio de um supermercado? 
 
 
Favorecer uma forma mais ampla de olhar a atividade empresarial, que busca sempre 
maximizar o lucro com uma visão mais humanista do funcionamento dos negócios. 
 
 
Favorecer o aumento da circulação de clientes, pela atratividade dos livros. 
 
 
Favorecer a qualidade de vida e de cidadania em relação ao lucro por parte dos supermecados 
de Toronto no Canadá; 
 
 
Favorecer um novo modelo de implantação que está sempre focado no objetivo de aumentar o 
lucro, fazendo o menor esforço. 
 
 
Favorecer o profissionalismo do supermercado que trabalhou focado no objetivo solicitado. 
 
AULA 10 
 
 
 
1. 
 
 
É verdade que toda sociedade deve ser capaz de criar condições 
para a sua sobrevivência material, mas é nesse momento 
histórico específico que se pode verificar uma tendência 
reducionista de atribuir ao econômico, importância sobre todas 
as coisas. Esse novo paradigma de negócios surge também para 
atender às novas tendências do mundo contemporâneo. Quais 
são elas? 
 
 
A globalização da economia e o avanço tecnológico acelerado e seus reflexos na sociedade. 
 
 
Maior profissionalização das pessoas e a forte urbanização. 
 
 
Maior pressão das empresas sobre o governo, para que melhore os seus níveis de eficiência. 
 
 
Melhor atuação do setor público que tem investido na sua profissionalização. 
 
 
As exigências da comunidade financeira internacional, que pressionam o Brasil para aumentar 
os níveis de controle sobre os gastos, evitando a corrupção. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As ONGs têm diante de si o desafio de formar gestores, pois se 
deve trabalhar com formação focada nas características do setor, 
considerando o seu caráter híbrido, simultaneamente, 
econômico, político e social. Das opções abaixo, qual se encaixa 
melhor no que o texto propôs? 
 
 
As ONGs constituem uma formação que contribui para transpor o conhecimento acumulado 
das empresas e das organizações públicas, gerando maior eficiência e produtividade na 
implantação do projeto. 
 
 
As ONGs constituem uma nova forma de atuação das multinacionais, que ao se engajarem em 
projetos sociais, não chamam a atenção para as suas verdadeiras intenções. 
 
 
As ONGs constituem uma nova forma de atuação do capital financeiro nacional e internacional, 
que perceberam um canal para multiplicar os seus lucros sem ninguém perceber que seu 
objetivo é o lucro. 
 
 
As ONGs constituem uma forma diferente do Estado agir, pois desgastado em face da baixa 
produtividade de suas ações, precisam melhorar o seu relacionamento com a população. 
 
 
As ONGs constituem um novo desenho para as atividades empresariais, pois além de cuidar do 
negócio, melhoram o relacionamento à longo prazo com os consumidores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
As iniciativas de transparência na administração pública 
constituem uma política de gestão responsável que favorece o 
exercício da cidadania pela população. Dos usuários externos 
das contas públicas, abaixo elencados, qual se caracteriza pelos 
seguintes interesses: acompanhar e fiscalizar a ação 
governamental, de acordo com suas finalidades e identificar 
áreas ou núcleos de cooperação ou suporte para as suas 
atividades? 
 
 
Governos estrangeiros. 
 
 
Empresários. 
 
 
Partidos Políticos. 
 
 
ONG e Associações. 
 
 
Fornecedores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Qualquer que seja a origem dos recursos, a prestação de contas e 
a comunicação dos