Aula 10 Fundamentos de Sistemas de Informação

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Aula 10- Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação
Desafios Gerencias da Tecnologia da Informação – AULA 10
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
FOCOS DA AULA DE HOJE
DESAFIOS 
GERENCIAS 
DATECNOLOGIA 
DA INFORMAÇÃO
SUCESSOS E 
FRACASSOS DOS 
SISTEMAS E TI
ÉTICA NO 
CONTEXTO DA 
T.I.
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SUCESSOS E FRACASSOS
• O modo como você reúne,
administra e usa a informação
determina se vencerá ou perderá...
• Hoje, independentemente do que
tenha a seu favor - funcionários
inteligentes, produtos excelentes,
boa vontade dos clientes, dinheiro
no banco - você precisa de um
fluxo rápido de informações
proveitosas para dinamizar
processos, elevar a qualidade e
melhorar a execução dos
negócios”.
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
AO FINAL DA AULA
Por que as relações 
organizacionais envolvendo as 
pessoas, a tecnologia da 
informação e as funções dos 
sistemas de informação devem 
ser desenvolvidas com base na 
ética?
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AFINAL, O QUE É ÉTICA
Ética – conjunto de princípios que estabelece 
o que é certo ou errado e que, os indivíduos 
na qualidade de agentes livres, utilizam para 
fazer as escolhas que orientam o seu 
comportamento.
Ética é um conjunto de valores morais e 
princípios que norteiam a conduta humana na 
sociedade.
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A RELAÇÃO ENTRE ÉTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• Os Sistemas de Informação interferem na forma 
como as pessoas se comportam e criam 
oportunidades para mudanças sociais intensas e 
assim ameaçam os padrões existentes de 
distribuição de:
• Poder
• R$
• Deveres
• Obrigações
• Os sistemas de informação, por outro lado, podem 
ser usados para crimes e ameaçar valores sociais 
(demissões, por exemplo)
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QUESTÕES ÉTICAS RELACIONADAS A SISTEMAS DE INFO ***
• A empresa virtual (digital) e internet facilitam a 
reunião, integração e distribuição da informação, 
mas geram preocupação quanto ao uso adequada 
dessa informação:
• Sobre o cliente
• Proteção da privacidade pessoal
• Proteção da propriedade intelectual
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SUCESSOS E FRACASSOS
SUCESSOS E FRACASSOS DOS SISTEMAS E TI
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SUCESSOS E FRACASSOS
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SUCESSOS E FRACASSOS
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PONTOS POSITIVOS E DE ATENÇÃO
• PONTOS POSITIVOS
• Não devem ater-se apenas a otimização de 
recursos
• O sucesso do SI precisa ser medido pela 
eficácia da TI em apoiar e alinhar-se com as 
estratégias, processos, estrutura e cultura 
da organização, tendo em vista a geração de 
valor para o negócio
• PONTOS DE ATENÇÃO
• Permitem o redesenho de processos
• Viabilizam novos produtos e serviços 
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UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA E BEM SUCEDIDA DOS S.I.
• DEPENDE DOS SEGUINTES FATORES
• Identificação de áreas decisivas para o 
sucesso da organização.
• Empenho para melhorar sua produtividade.
• Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no 
desenvolvimento de sistemas de informação 
que podem oferecer vantagem competitiva.
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UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA E BEM SUCEDIDA DOS S.I.
• Cabe ressaltar ainda que a TI 
e os SISTEMAS DE Informação, 
se mal administrados e 
aplicados, levam ao fracasso 
do negócio.
• Qualidade dos Sistemas
• Qualidade no uso da 
informação
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IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS 
• A melhora do processo da produção de uma 
fábrica pode melhorar a qualidade dos 
produtos e as condições de trabalho dos 
funcionários.
• Além da comunicação entre os setores
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IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS 
• Por outro lado, pode causar demissões de 
cargos meramente operacionais.
• A exemplo do que vimos acontecer com o 
setor bancário e de automóveis →
automação
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O PAPEL DOS GESTORES DE TI
• Os gestores de TI, que detém o poder de 
influenciar vidas, têm um papel 
fundamental nessa discussão.
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ÉTICA NO CONTEXTO DA TI
ÉTICA NO CONTEXTO DA T.I.
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QUESTÕES ÉTICAS RELACIONADAS A TI
• O uso das informações tem sido feito com ética?
• No desenvolvimento dos sistemas, temos respeitado 
princípios éticos profissionais?
• Deve o chefe monitorar eletronicamente as atividades dos 
seus coordenados?
• Os funcionários têm o direito de utilizar a estrutura de 
informática da empresa para atividades particulares? 
• Os funcionários podem fazer cópias de softwares, 
instalando-os em computadores particulares ou em outras 
organizações?
• É correto que os chefes acessem os registros eletrônicos ou 
os arquivos das estações de trabalho de seus funcionários? 
• Quais os limites para a utilização de um banco de dados de 
clientes?
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CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DO PROFISSIONAL DE TI
• As equipes de TI possuem acesso 
privilegiado a informações, 
equipamentos e até mesmo senhas. 
Atuam na correção, na contingência e 
na proteção contra vulnerabilidades.
• é fundamental que tenham regras 
próprias para reger sua atuação, com 
termo de responsabilidade específico, 
de confidencialidade e, se houver 
desenvolvimento interno, termo de 
cessão. 
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AS 5 DIMENSÕES MORAIS DA ERA DA INFORMAÇÃO
• Direitos e deveres sobre a informação?
• Quer direito sobre a informação relativa a si, os indivíduos e as 
organizações possuem?
• Direitos sobre a propriedade?
• Como proteger a propriedade individual numa sociedade digital?
• Prestação de contas e controle?
• Quem deverá prestar contas por dano ao direito individual e 
coletivo sobre informação e propriedade?
• Qualidade do sistema?
• Que padrões de qualidade de dados e sistemas devemos exigir para 
proteger os direitos individuais e a segurança da sociedade?
• Qualidade de vida?
• Que valores devem ser preservados na sociedade do conhecimento? 
Que valores e práticas culturais são apoiados pelo nova TI
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TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS X QUESTÕES ÉTCAS
Tendências Tecnológicas Impacto (questõeséticas)
A capacidade da computação 
dobra a cada 18 meses
Mais empresas dependem de 
sistemas para operarem
Os custos de armazenamento
de dados declinam
As empresas mantém com 
facilidade, BD de suas 
operações
A Análise de dados cresce a 
cada dia nas empresas
Empresas podem analisar 
vastas qtde de dados p/ ciar 
perfis de comportamento
Avanços das redes e internet Ficou mais fácil copiar dados 
pessoais a partir de locais 
remotos
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AS DIMENSÕES DA ÉTICA
• Algumas atividades meramente manuais foram 
automatizadas, provocando demissões. O setor bancário é 
forte exemplo, considerando o investimento em tecnologia 
Em outros casos, a inserção de computadores no ambiente 
de trabalho demandou habilidades específicas no manuseio 
do mesmo. 
• Quem não se adaptou perdeu o emprego
• Mas não podemos deixar de considerar a enorme demanda 
de empregos criadas na própria área de TI, com o 
crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor 
de informática
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AS DIMENSÕES DA ÉTICA
• Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas 
tarefas, enfraquecem as relações humanas e também 
limitam a individualidade e a criatividade das pessoas. Os 
sistemas costumam ser rígidos e restringem a liberdade
• Devido, a importância que as equipes de TI vem dando ao 
desenvolvimento de uma boa interface às preocupações com 
o conforto do usuário - produtos ergonômicos, interfaces 
flexíveis e voltadas aos grupos de trabalho, os aspectos 
negativos da individualidade tendem a diminuir
• O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas 
atividades de trabalho e, também, de lazer.
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AS DIMENSÕES DA ÉTICA
• Embora cause, muitas vezes, desemprego, como já 
exemplificado anteriormente, a inserção da tecnologia nos 
negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com 
a automação das atividades rotineiras e mecânicas, 
surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais 
alto, que exigem habilidades específicas. 
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AS DIMENSÕES DA ÉTICA
• O aumento no uso de e-mails levanta a questão da 
privacidade. Vocês ainda se lembram das cartas? Cartas 
são fechadas, mas não as mensagens de e-mail em geral. 
Muitas empresas monitoram os e-mails de seus 
funcionários; isso levanta a questão da invasão de 
privacidade. Outras questões em aberto são o uso de e-
mail no trabalho com fins particulares e o envio de 
material não relacionado ao trabalho. Mas as empresas 
podem monitorar e-mails de cunho erótico ou de ameaça a 
suas instalações? 
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AS DIMENSÕES DA ÉTICA
• Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e 
não fazem monitoramento, outras informam que farão 
apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, 
através de uma política mais agressiva, avisam que 
monitoram todas as mensagens dos funcionários.
• No Brasil, não existe uma legislação específica sobre 
privacidade no uso da Internet, prevalecendo o que está 
definido no código de defesa do consumidor, ou seja, 
somente com o consentimento das pessoas é que a coleta 
e o uso das informações podem ser usadas.
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RESUMO DOS PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• Desafios Gerencias da TI
• Os Sistemas de Informação e aspectos de sucesso e 
insucesso
• A ética na TI
• 4 dimensões
• TI e o Emprego
• TI e a individualidade
• TI e condições de trabalho
• TI e a privacidade.