Prova Gestão do Conhecimento Substitutiva

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1)
O grupo Skandia, ao elaborar uma forma de medir o capital intelectual, reconheceu que o poder competitivo de uma organização estava se concentrando em um novo agrupamento de fatores, tais como:
I. O talento individual.
II. Relações de mercado sinérgicas.
III. Tecnologia da informação e de processos de trabalho.
IV. Capacidade para administrar a manifestação das competências.
Estão corretas as afirmativas:
�
Alternativas:
I, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e IV. checkCORRETO
I, II e III.
II, III e IV.
2) As etapas de execução do plano de gestão do conhecimento envolvem:
�
Alternativas:
Diagnóstico, desenvolvimento, execução e feedback.
Planejamento, desenvolvimento, execução e feedback.
Diagnóstico, planejamento, desenvolvimento e implementação. checkCORRETO
Planejamento, desenvolvimento, implementação e feedback.
Diagnóstico, planejamento, desenvolvimento e feedback.
3) A fase onde a organização discute os fatores críticos de sucesso na implementação do plano de gestão do conhecimento, definindo formas de lidar com a resistência à implementação da gestão do conhecimento bem como desenvolvendo o plano de comunicação do PGC é conhecida como:
�
Alternativas:
Planejamento.
Execução.
Feedback.
Desenvolvimento.
Implementação. checkCORRETO
4)A etapa onde a organização define a visão, os objetivos e estratégias de gestão do conhecimento é denominada de:
�
Alternativas:
Planejamento. checkCORRETO
Desenvolvimento.
Implementação.
Execução.
Feedback.
5)
A função principal que o Balanced Scorecard (BSC) permite ao presidente de uma empresa é:
�
Alternativas:
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de competências e de satisfação no trabalho que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de tecnologia da informação e de processos que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
checkCORRETO
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de produção, vendas e satisfação dos clientes que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores econômicos, contábeis e financeiros que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização
6)
O capital intelectual é constituído por:
I. Capital produtivo (máquinas e equipamentos, edifícios, tecnologia de fabricação).
II. Capital humano (competências dos empregados, capacitação e desenvolvimento, satisfação, engajamento e motivação).
III. Capital de clientes (relação de clientes, grau de satisfação e de fidelização).
IV Capital estrutural (marcas, patentes, direitos autorais, tecnologia, banco de dados, etc.)
Estão corretas as afirmações:
�
Alternativas:
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV. checkCORRETO
I, II, III e IV.
I, II e IV.
7)
A gestão do conhecimento tem como meta principal:
�
Alternativas:
Engajar e motivar os empregados de uma organização. 
Criar inovação no ambiente empresarial.
Elevar os resultados financeiros da companhia.
Melhorar os processos produtivos e de qualidade.
Determinar o fluxo do conhecimento na empresa por meio da interação do conhecimento tácito com o conhecimento explícito. checkCORRETO
8) Para cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) são estabelecidos os itens:
I. Objetivos.
II. Indicadores.
III. Ativos.
IV. Iniciativas.
Estão corretas as afirmativas:
�
Alternativas:
I, III e IV.
I, II, III e IV. CORRETO
I, II e III.
II, III e IV.
I, II e IV.
9)
Tem sido um desafio para as organizações como um todo:
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Alternativas:
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere ao capital intelectual. CORRETO
Atribuir valor monetário aos ativos tangíveis, principalmente no que se refere às vendas originadas do e-commerce.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere ao relacionamento das áreas de uma empresa em busca de um objetivo comum.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere aos processos produtivos. 
Atribuir valor monetário aos ativos tangíveis, principalmente no que se refere a máquinas, equipamentos e edifícios.
10)
Para as organizações, a gestão do conhecimento:
I. É um modelo administrativo.
II. É uma metodologia voltada para as empresas do mundo globalizado.
III. Atua apenas com obtenção e retenção da informação.
IV. Reúne informações que precisam ser analisadas por pessoas, transformando-as em conhecimento.
Estão corretas as afirmações:
�
Alternativas:
I, III e IV.
I, II e III.
II, III e IV. 
I, II e IV. checkCORRETO
I, II, III e IV.