DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL UNIDADE 2

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos 
diversos fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise 
informações provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os 
administradores a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de 
uma análise ___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de 
estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
ambiente interno; ambiental interna. 
Resposta Correta: 
ambiente interno; ambiental interna. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. No excerto são fornecidas informações obtidas por funcionários-
chave e isso é originado no ambiente interno; o funcionário está dentro da 
organização, gerando e fazendo parte, consequentemente, da análise ambiental 
interna. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, 
como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando 
uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens 
em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de 
câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente 
interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente 
externo à organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento 
eficiente e eficaz da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi 
influenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente externo 
à organização. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante esses 
dois anos, essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras nem 
tanto, mas nesse exato momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade 
situacional. 
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que 
essa empresa deve realizar para identificar a sua realidade situacional. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Diagnóstico organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
Diagnóstico organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O processo que é responsável por identificar a realidade 
situacional de uma empresa é conhecida como diagnóstico organizacional. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o 
meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou 
anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao 
contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, 
assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao 
ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao 
ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o 
planejamento estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são fundamentalmente adaptáveis, pois, para 
sobreviver, precisam reajustar-se continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o 
ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna para 
que a organização permaneça viável.” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. 
ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. 
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se adaptar a essa 
nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio empresarial para essa análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que 
exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
 
Resposta Correta: 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que 
exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para 
sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso, elas se utilizam de diversas 
ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que devem exprimir as variáveis e 
que podem ser melhoradas e ou corrigidas. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem 
anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem 
passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais 
equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo 
gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. 
Resposta Correta: 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi 
relatado que a mesma passa por dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado 
um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua 
totalidade o perfil organizacional da empresa ABC Ltda. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode seconsiderar 
imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do 
mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas 
estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de 
um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, 
não são controladas pelas empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico 
organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico 
organizacional. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de 
gestão empresarial. 
Resposta 
Correta: 
 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de 
gestão empresarial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um 
processo que busca obter uma avaliação do estágio atual, o momento presente, e 
como se encontram as práticas de gestão empresarial. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-
se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de 
conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 1. 
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos 
por um gestor, associe tais níveis às suas características. 
 
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da 
empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem 
entradas, transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da 
organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível 
superior de detalhamento. 
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
II, I e III. 
Resposta Correta: 
II, III e I. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. As demais relações, que não a alternativa d), não fazem 
a combinação correta. A única combinação correta é a que traz as atividades, ações 
executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da 
empresa; os processos são as atividades sequenciais que agregam valor ao produto; 
e as tarefas representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada 
processo da organização seja executado. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas 
organizações, traz consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser 
utilizadas a favor de diversas iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao 
que a gestão de processos pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 
2014. p. 9. 
 
 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da 
metodologia da gestão por processos. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 [Sem Resposta] 
Resposta 
Correta: 
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do processo, 
análise do processo, estabelecimento de mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. As alternativas, exceto a c), trazem todas as fases da 
metodologia na gestão por processos, mas nenhuma das alternativas está na 
sequência correta, pois a sequência correta é conhecimento da organização, seleção 
do processo, mapeamento do processo, análise do processo, estabelecimento de 
mudanças e implementação e monitoramento do processo. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos 
priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria 
contínua, pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: 
Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos 
de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está 
o negócio? 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
AS-IS. 
Resposta Correta: 
AS-IS. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O termo que define como é ou como está o negócio dentro da 
modelagem de processos é AS-IS; ele significa o estado atual da empresa ou 
organização.