estudo de caso

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Em uma gestão voltada ao cliente, os principais pontos a serem abordados seria a excelência do atendimento e a qualidade do serviço prestado. Com foco principal nesses pontos a gestão buscará uma melhor satisfação do seu cliente proporcionando atender as suas expectativas, satisfazendo seus objetivos com um bom atendimento e com uma boa prestação do serviço, levando sempre em consideração o ponto de vista do cliente, analisando constantemente o seu nível de satisfação, para assim estar fazendo mudanças necessárias, buscando uma maior retenção de clientes, pois com a crescente busca pelas academias aumenta também a exigência dos usuários que buscam melhores resultados e, assim, a gestão deve estar sempre atenta a novas tendências da área, podendo assim trazer melhorias para sua academia.