Questionário Tele Aula 3 - Gestão Mercadológica - Unip

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se estuda os sistemas de informação (SI) de quaisquer áreas (marketing, recursos humanos, finanças, produto, logística etc.), é possível considerar algumas implicações que podem tornar todo o processo irrelevante. Por exemplo, observe o ocorrido na imagem a seguir:
Fazendo uma analogia entre o quadrinho e o equivocado processamento das informações nas organizações, é possível dizer que...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Se a resposta for dada antes da devida interpretação da realidade e do devido processamento, provavelmente será uma resposta que em nada contribuirá com a organização.
	Respostas:
	a. 
Se a resposta for dada antes da devida interpretação da realidade e do devido processamento, provavelmente será uma resposta que em nada contribuirá com a organização.
	
	b. 
Se a resposta não for dada antecipando a pergunta, ela de nada servirá.
	
	c. 
Se o processamento foi feito antes da resposta, a organização fechará suas portas.
	
	d. 
Se a resposta for criativa, todos ficarão felizes.
	
	e. 
Se a resposta não apresentar um bom argumento, que agrade a todos, ela não servirá. Logo, será decretada uma guerra entre as partes para evitar que novas ações possam ocorrer, já que não haverá espaço para “novas entradas, novos processamentos e novas saídas”. Enfim, os dados não se tornarão informações e as organizações morrerão e seus clientes também.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Naturalmente, você deve ficar atento ao processamento dos casos e demandas da organização e dos clientes (portanto do marketing), pois uma boa resposta apenas pode ser gerada quando se conhece claramente o problema ou a circunstância que pede um posicionamento. Respostas geradas quase que automaticamente e sem a devida análise podem gerar um problema ainda maior que o existente.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na maioria das vezes, no momento em que uma organização resolve investir em um novo segmento de mercado, muitos pontos relevantes precisam ser considerados antes de se empenhar todos os recursos e esforços. Nesse sentido, é fundamental que as empresas verifiquem se os produtos que almejam produzir possuem real interesse por parte dos consumidores e se tais produtos trazem consigo longa, média ou curta expectativa de vida no mercado. Assim, uma análise do ciclo de vida do produto passa a ser relevante para a organização, o que melhora sua capacidade de tomada de decisão.
Gráfico genérico do ciclo de vida dos produtos.
O investimento: caso a empresa tenha escolhido investir em um produto “X” que se encontra em maturidade no mercado já há dois anos e cuja expectativa de vida seja de 10 anos, com potencial de crescimento de venda de 7% ao ano até o quinto ano (de seu ciclo de vida), e depois passe a cair gradativamente até sair do mercado, pergunta-se: Seria considerado viável investir em tal produto caso se soubesse que o investimento para sua fabricação consumiria todo o retorno financeiro por dois anos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sim, seria, pois como se pode verificar através do exposto, o produto ainda possui uma folga de um ano dentro do quadro de possível crescimento após os dois anos pagando o investimento, e, além disso, nos demais anos (5 anos) possivelmente existiria algum lucro até que o produto saísse do mercado.
	Respostas:
	a. 
Sim, seria, pois como se pode verificar através do exposto, o produto ainda possui uma folga de um ano dentro do quadro de possível crescimento após os dois anos pagando o investimento, e, além disso, nos demais anos (5 anos) possivelmente existiria algum lucro até que o produto saísse do mercado.
	
	b. 
Não seria, pois os produtos com margem pequena de contribuição e que apresentam saídas ou substituição de mercado no futuro não requerem mais investimentos.
	
	c. 
Sim, seria. Um produto que ainda apresenta margens de contribuição (como descrito) deve ser assumido pela empresa com investimento, mesmo que haja necessidade de correções no futuro. Eventuais prejuízos são sempre toleráveis.
	
	d. 
Não seria possível investir em tal produto, uma vez que ele sairá do mercado em uma década.
	
	e. 
Sim, seria. Investir em tal produto seria uma ótima ideia, pois até que ele deixe o mercado poderá ser mudado várias vezes, atendendo às expectativas dos clientes e mantendo-se um produto que sempre estará na lembrança dos clientes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: A questão apresenta um contexto simples de investimento e retorno, porém, ela faz isso através de uma objetiva reflexão sobre o ciclo de vida do produto. Assim, cabe destacar aqui que o que se espera fazer é que sempre que você for projetar as previsões em um gráfico de ciclo de vida, ficará mais fácil decidir se é viável ou não tomar certas decisões. Isso ajuda os profissionais de marketing (e das demais áreas) a medir o potencial de retorno do investimento e, claro, a viabilidade mercadológica em questão.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia a seguinte afirmação: “São invenções que não existiam anteriormente, como televisores, computadores e impressoras a laser. São produtos muitas vezes revolucionários e que podem mudar o modo como as pessoas vivem e trabalham. Geralmente trazem consigo novas demandas não pensadas anteriormente.”.
Assinale a alternativa que se refere à afirmação feita acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Produtos novos para o mundo.
	Respostas:
	a. 
Produtos novos para o mundo.
	
	b. 
Novas categorias de produtos.
	
	c. 
Adições a linhas de produtos.
	
	d. 
Melhorias em produtos.
	
	e. 
Reposicionamento de produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: A resposta correta é “produtos novos para o mundo” porque a afirmação, entre outras coisas, faz alusão ao fato de serem invenções que não existiam anteriormente, portanto, estariam aparecendo pela primeira vez.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O estudo do ciclo de vida dos produtos normalmente remete ao estudo das informações existentes na organização e no mercado, como o objetivo do negócio e as demandas dos clientes, o perfil executivo dos gestores e a agilidade da empresa frente à concorrência etc.; logo, é necessário levantar, explorar, analisar e registrar as informações tanto quanto possível e de tantas fontes quantas se identificar.
Entre as alternativas a seguir, identifique a única que não representa uma das etapas do ciclo de vida do produto tal qual estudado por você em seu livro-texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Demanda.
	Respostas:
	a. 
Introdução.
	
	b. 
Declínio.
	
	c. 
Maturidade.
	
	d. 
Crescimento.
	
	e. 
Demanda.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Naturalmente, o termo demanda não representa nenhum dos quatro estágios do ciclo de vida do produto, muito embora as condições da demanda possam exercer influência sobre eles.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre o processo de precificação dos produtos, em marketing é incorreto afirmar que...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
a precificação apenas pode ser realizada de uma única maneira, dizendo-se quanto vai custar cada “coisa” no mercado. Assim, os preços de produtos concorrentes sempre serão muito parecidos (quase iguais) e praticamente não haverá variação.
	Respostas:
	a. 
a precificação pode ser realizada de diferentes maneiras, por exemplo, com o preço baseado no volume de vendas e com o preço baseado no produto.
	
	b. 
no estabelecimento do preço para o mercado, o comportamento do mercado consumidor deve ser levado em consideração como um dos principais determinantes, logo, o varejista deve considerar o comportamento quando estiver definindo suas políticasde preço.
	
	c. 
o preço é um dos elementos mais importantes na determinação da participação de mercado.
	
	d. 
a precificação apenas pode ser realizada de uma única maneira, dizendo-se quanto vai custar cada “coisa” no mercado. Assim, os preços de produtos concorrentes sempre serão muito parecidos (quase iguais) e praticamente não haverá variação.
	
	e. 
sobre o preço é possível dizer que boa parte dos consumidores adora as liquidações.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa D.
Comentário: A precificação pode ser realizada de diferentes maneiras e não apenas de uma. E os preços de produtos concorrentes poderão ser muito diferentes dependendo, por exemplo, da marca, das condições da demanda (com maior ou menor oferta de produtos no momento, por exemplo) etc.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção os dois parágrafos a seguir:
Às vezes, a empresa dispõe de grande quantidade de informações, mas elas são de baixa qualidade, o que acaba comprometendo todo o processo de planejamento mercadológico.
DESSA FORMA
Informações incorretas sobre clientes, por exemplo, podem levar a decisões e estratégias equivocadas e resultar em grandes perdas.
Tendo por base o que é afirmado nesses dois textos, identifique a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ambas as afirmações estão corretas e a segunda explica ou justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
Ambas as afirmações estão corretas e a segunda explica ou justifica a primeira.
	
	b. 
Ambas estão incorretas e a segunda não explica ou justifica a primeira.
	
	c. 
Ambas as afirmações estão incorretas e não se justificam.
	
	d. 
Ambas as afirmações estão incorretas, porém se justificam.
	
	e. 
As afirmações não fazem referência aos estudos de marketing, uma vez que esse setor não toma decisões.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Ambas as afirmações estão corretas e a segunda é uma complementação da primeira, portanto a explica e a justifica. Vale destacar que esse é um importante assunto em marketing, pois muitas decisões de importância ficam a cargo dos profissionais dessa área em uma organização.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No tocante ao estudo da pesquisa de marketing e do sistema de informação de marketing, segundo Mattar (2001, p. 15), que você estudou em seu livro-texto, o processo de pesquisa de marketing compreende quatro diferentes etapas.
Entre as alternativas a seguir, qual delas não corresponde a uma das etapas de pesquisa de marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aferição das intenções de compra dos consumidores.
	Respostas:
	a. 
Reconhecimento e formulação de um problema de pesquisa.
	
	b. 
Planejamento da pesquisa.
	
	c. 
Execução da pesquisa.
	
	d. 
Comunicação dos resultados.
	
	e. 
Aferição das intenções de compra dos consumidores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Naturalmente, a que não corresponde é a “aferição das intenções de compra dos consumidores”, simplesmente porque isso, muitas vezes, é o próprio objetivo da pesquisa e não uma de suas etapas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se estuda o processo de desenvolvimento de novos produtos, é possível dizer que ele pode seguir algumas etapas, as quais têm a finalidade de ajudar a organização a conseguir produzir um produto realmente novo e viável. Entre as alternativas a seguir, qual não faz parte de uma das etapas do processo de desenvolvimento de um novo produto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Análises do mercado externo chinês.
	Respostas:
	a. 
Geração de ideias.
	
	b. 
Triagem de ideias.
	
	c. 
Análises do mercado externo chinês.
	
	d. 
Desenvolvimento do produto.
	
	e. 
Teste de marketing.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: Embora a análise dos mercados, interno ou externo, seja algo muito importante, ela só é realizada quando o produto é destinado a tal condição de mercado. Repare que a indagação foi sobre as etapas do processo de desenvolvimento de um novo produto e não sobre sua destinação (nacional ou internacional) no mercado.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto ao design do produto, também chamado de projeto de produto ou desenho industrial, é possível dizer que um bom design é responsável pelo desenvolvimento de um produto que pode chamar a atenção dos clientes, agradar-lhes, sem que para isso seja necessariamente mais caro. Um bom design, além de acrescentar valor a um novo produto, pode levar a produtos mais fáceis de utilizar e que sejam mais agradáveis para os sentidos.
Essa afirmação está...
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
correta. O design bem-elaborado pode significar que o produto seja o escolhido pelo cliente na hora da compra.
	Respostas:
	a. 
correta. O design bem-elaborado pode significar que o produto seja o escolhido pelo cliente na hora da compra.
	
	b. 
incorreta.
	
	c. 
mais para um absurdo, porque um bom design sempre custa mais caro.
	
	d. 
incorreta, porque apesar de o design ser um componente do marketing de produto, não está relacionado à atratividade de clientes.
	
	e. 
O design não custa caro, mas sua divulgação sim. 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: A afirmação está correta, o design realmente pode ser um diferencial para o produto se bem-elaborado, portanto ele pode atrair clientes e gerar mais vendas.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Zikmund (2006, p. 4), estudado por você em seu livro-texto (p. 122), usualmente a pesquisa de marketing é aplicada no levantamento de dados sobre:
I. Características do mercado.
II. Análise de vendas.
III. Estudos de produtos da concorrência.
Analise as afirmativas apresentadas anteriormente e assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	b. 
Todas as afirmativas estão corretas.
	
	c. 
Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	d. 
Apenas a afirmativa I está incorreta.
	
	e. 
Apenas a afirmativa III está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Conforme você estudou, a pesquisa de marketing é aplicada para realizar muitos levantamentos, entre os quais os citados por Zikmund: características de mercado; potenciais de mercado; análises de vendas; estudos de produtos da concorrência; potencial de aceitação de novos produtos; previsão de curto prazo; previsão de longo prazo; tendências de negócios.