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AI – arquivo 1 - APO - Administração por Objetivos: focalizando resultados 
De acordo com CHIAVENATO a APO, por meio de métodos e processos que deslocaram sua 
atenção sobre a eficiência, enfatizou os objetivos ou finalidades da empresa. 
Trata-se de uma ferramenta administrativa pela qual gerentes superiores e seus subordinados 
definem em conjunto suas metas comuns, especificam áreas de responsabilidade de cada posição 
em relação aos resultados esperados de cada um e utilizam essas medidas como guias para melhor 
operação e verificação da contribuição de cada um de seus membros. O fundamental é definir 
objetivos e traçar os meios para alcançá-los da melhor forma possível, aproveitando o espírito 
empreendedor das pessoas. 
Entre os vários sistemas de APO existentes, podem ser identificados os seguintes pontos comuns: 
1. estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior 
2. estabelecimento de objetivos para cada departamento ou unidade 
3. interligação entre os vários objetivos para alcançar efeitos sinergísticos 
4. revisão periódica do desempenho para correção de possíveis desvios e reciclagem para 
adequar os meios e assegurar alcance dos resultados 
5. ênfase na mensuração (quantificação dos resultados) e no seu controle. 
 A seguir, alguns aspectos relacionados com a APO e o planejamento organizacional 
 
O processo da APO é participativo e democrático, conforme mostra a figura abaixo: 
 
 
 
 
 
A APO é um ciclo contínuo de ações (etapas, fases, atividades) que busca integrar a organização 
num trabalho harmonizado, em busca dos objetivos pretendidos: 
 
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A montagem dos planos é diretamente dependente dos vários objetivos definidos pelo processo da 
APO. Cada nível da organização tem objetivos típicos, envolvendo os seus departamentos. 
Considerar todos esses objetivos conjuntamente exige uma noção de hierarquia entre eles, para que 
se possa trabalhar com eficiência e eficácia. A seguir, um exemplo de como vários níveis de 
objetivos podem ser encadeados: 
 
 
 
 
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O processo de planejamento envolvido precisa resolver que estratégias e táticas serão definidas e 
utilizadas pela organização. Esses conceitos são essencialmente iguais, diferenciando-se em 
aspectos de abrangência, conforme mostram os quadros abaixo: 
 
 
 
 
 
Assim, a organização monta o seu planejamento estratégico, que apresenta os seguintes estágios: 
 
 
 
O planejamento estratégico, a partir da definição dos objetivos maiores 
(organizacionais), fundamenta-se em dois tipos de análises: uma interna à empresa e outra, externa 
à empresa, na qual tenta perceber o ambiente na qual está situada. O esquema representativo desse 
esforço é o seguinte: 
 
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O desenvolvimento dessa análise (SWOT) é feito com base no reconhecimento da forças e 
fraquezas da organização (visão interna) e das oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente 
(visão externa). Isso é feito, anotando-se todas as informações recolhidas, em "folhas" como as 
seguintes: 
 
 
 
 
 
A partir dessas informações que serão cruzadas, obtém-se uma matriz (MATRIZ SWOT) na qual 
serão vistas as características que preponderam na relação empresa X ambiente, para que se 
determine as estratégias mais adequadas à organização. 
 
 
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A partir das estratégias, definem-se as táticas e o desenvolvimento dos planos táticos e operacionais, 
que a figura a seguir ilustra: 
 
 
 
 
 
Um esquema típico para essa montagem é dado pela figura seguinte: