Prova dissertativa

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1. "Atualmente, a APO (Administração por Objetivos) vem sendo amplamente utilizada 
nas organizações, visto que uma de suas características envolve todos os indivíduos no 
processo de gestão, proporcionando o envolvimento e o comprometimento, sempre com 
objetivos ou metas acordadas entre as partes - líder e subordinado" (RICHTER, 2016, p. 5). 
Descreva as principais características da APO. 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 
2016. 
Resposta Esperada: 
O estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior. A interligação entre 
os vários objetivos departamentais de setores. Estas características representam um 
processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas 
de responsabilidade de cada um, em termos de resultado esperados, e utilizam esses 
objetivos como guias para sua atividade. A contínua avaliação, revisão e reciclagem dos 
planos. A participação direta e contínua das gerências e dos subordinados. O apoio 
contínuo do staff. Essas características apresentam o método no qual as metas são 
definidas em conjunto pelo líder e seus subordinados. Isto faz com que as 
responsabilidades sejam especificadas para cada um em função dos resultados esperados, 
criando indicadores que passam a ser padrões de desempenho sob os quais ambos serão 
avaliados. Isto gera a possibilidade de comparação entre a meta estabelecida e o objetivo 
efetivamente alcançado. 
2. A Gestão da Qualidade Total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e 
o produzir, com relação à mudança de postura gerencial e à forma de entender o sucesso 
de uma organização. Disserte sobre o modelo de Gerenciamento de Qualidade Total. 
Resposta Esperada: 
A Gestão da Qualidade vem tão somente para a total eficiência e sucesso das instituições. 
A valorização do cliente está em primeiro lugar. Com uma abordagem ampla, tem o objetivo 
de tornar a empresa mais competitiva, flexível e eficaz, construindo um planejamento sólido 
e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização. Importante 
ressaltar que devem participar desse planejamento pessoas de cada nível hierárquico, que 
poderão colaborar com a organização.