PGQP word

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
DISCIPLINA/EIXO: GESTÃO DA QUALIDADE
PROF (o): MARCO MILLER TRAININI
TRABALHO DE PESQUISA
	Deives Soares
Graziela Vieira do Nascimento
Jefferson Santos de Araujo
Helio Lagranha
São Jerônimo
 03/09/2018
1 - O que é o PGQP?
 O Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, o PGQP, foi criado em 1992 com a missão de promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas, nos setores público, privado e terceiro setor através da busca pela excelência em gestão com foco em sustentabilidade, sendo liderado pelos empresários gaúchos Jorge Gerdau Johannpeter e Ricardo Felizzola. É considerado um dos maiores patrimônios gaúchos da disseminação da Qualidade e melhoria da gestão das organizações.
O PGQP foi lançado a partir da necessidade de se adaptar as empresas às novas regras impostas pela competitividade, com a missão de “promover a disseminação do uso das ferramentas e conceitos da Qualidade Total no Estado do Rio Grande do Sul, como forma de atingir os resultados das organizações e a realização das pessoas”.
A partir de 1998, o Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, antes sediado na secretaria de Estado do Desenvolvimento e Assuntos Internacionais, se tornou uma entidade comunitária, a Associação Qualidade RS/PGQP. Uma das características da Associação é ser integrada por representantes de toda a sociedade: empresas, trabalhadores, universidades, consumidores, governo, entidades etc.
Na estrutura do PGQP, estão regulamentados um Conselho Superior e um Conselho Diretor, presidido pelo empresário Jorge Gerdau Johannpeter. A finalidade dos conselhos é proceder a orientação estratégica do PGQP e estabelecer as suas diretrizes de ação.
Já mobilizou mais de 1,3 milhão de pessoas, cerca de 11,3 mil organizações com adesão, 300 mil pessoas capacitadas, 15 mil voluntários e uma rede de mais de 70 comitês setoriais e regionais. (dados de 13/10/2017)
2 - Benefícios
Atualmente a excelência da gestão está se tornando uma cultura entre as empresas brasileiras cada vez mais presente. O PGQP aponta números comprovadores de que as organizações usuárias do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) apresentam resultados financeiros superiores aos da média das organizações de seus respectivos setores. As vantagens podem ser observadas no faturamento e no lucro, além do menor endividamento bancário. 
A implementação do Modelo de Excelência da Gestão é importante para organizações cujos líderes não conseguem se afastar das atividades operacionais da empresa, visto que profissionaliza a gestão e coloca a responsabilidade sobre as atividades no método e no procedimento, ao invés de exigir a necessidade de o líder estar presente para conferir a execução, ou executar, todas as tarefas.
Além disso, o PGQP é indicado para organizações cujos processos de gestão e processos operacionais estão estagnados e sem melhorias. O Modelo de Excelência garante a análise das práticas de gestão de modo contínuo, garantindo e exigindo o aprendizado e adaptação da empresa ao mercado.
2.1 DESEMPENHO DAS EMPRESAS AFILIADAS Fundação Nacional da Qualidade / MEG
A SERASA elaborou um estudo a partir dos demonstrativos financeiros de uma amostra de 223 empresas usuárias do MEG - Modelo de Excelência da Gestão. O objetivo foi avaliar o desempenho destas empresas em relação ao desempenho das demais empresas dos respectivos setores de atuação, utilizando-se indicadores econômico-financeiros, durante o período de onze anos.
3 - COMO FUNCIONA
Um dos principais produtos do PGQP é o Sistema de Avaliação: uma ferramenta que permite diagnosticar o estágio de desenvolvimento gerencial e planejar ações visando a melhoria contínua. Para as empresas que acabaram de fazer a adesão gratuita ao PGQP, o caminho é simples, já que existem dois novos produtos: o Sistema de Avaliação da Gestão Simplificado (SAGS) e o Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (Sagri). A organização interessada realiza sua inscrição no SAG pelo site www.portalqualidade.com/pgqp.
3.1 Capacitação
O passo seguinte é capacitar colaboradores. Para isso, o site informa sempre os locais de realização de cursos. Em Bagé, o Comitê está sempre apostando na promoção de cursos. Neste ano, já foram promovidos os cursos de Interpretação de Critérios, Avaliador e 5s. O próximo curso será de Ferramentas para o Gerenciamento da Qualidade Total (GQT).
Capacitar os participantes para a estruturação e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, conforme exigências dos critérios de excelência, é a proposta do GQT. Todo o curso será ministrado pelo consultor Marcelo Bernardes que além de ser especialista no assunto, desenvolver diversas dinâmicas durante os trabalhos, utiliza o recurso da voz e violão para transformar o curso mais dinâmico e agradável.
3.2 PROCESSO DE PONTUAÇÃO
Tendo em vista o estágio de maturidade da gestão da qualidade nas empresas, elas podem ingressar no programa em um dos três níveis de avaliação: Nível GAS (Guia de Avaliação Simplificado), Nível 1 e Nível 2, de acordo com a pontuação obtida no processo de auto-avaliação inicial.
As avaliações são periódicas e realizadas interna e externamente, quando se analisa a performance das empresas nos seguintes critérios: (1) Liderança; (2) Planejamento Estratégico; (3) Foco no cliente e no mercado; (4) Informação e análise; (5) Desenvolvimento e gestão de pessoas; (6) Gestão de processos e (7) Resultados do negócio.
Uma vez que a empresa participe do PGQP, ela realizará sua primeira autoavaliação para cada um dos critérios especificados. Será necessária a criação indicadores adequados para cada um deles, que reflitam com a maior clareza possível a posição da empresa habilitando-a determinar e atingir metas de índices de melhoria. Para avaliar Liderança, por exemplo, será inicialmente necessário identificar formas de caracterizar o desempenho deste item, que serão os indicadores do critério de liderança.
Os indicadores gerenciais são ferramentas que fazem com que os dados de desempenho cheguem com maior eficiência a toda a empresa. Esses sistemas permitem monitoramento mais eficiente das ações gerenciais e representam um passo decisivo para o embasamento das ações corretivas em muitos processos produtivos e administrativos das empresas industriais brasileiras.
Ocorre que a determinação dos indicadores é considerada um ponto crítico, decisivo para a garantia da clareza de informações, tão necessária para o trabalho de melhorias, pois é preciso determinar quais e quantos deverão ser os indicadores para cada critério de avaliação da empresa, passando a ser a grande questão sob análise.
3.3 Indicadores de desempenho para o critério Gestão de Processos
A velocidade e a precisão das informações são imprescindíveis para o sucesso da administração empresarial. Para manter-se informado, tanto em âmbito interno quanto externo à empresa, os dirigentes das organizações sentem a necessidade de adotar ferramentas como os sistemas de indicadores.
Os indicadores permitem melhor visualização e acompanhamento dos dados de desempenho das empresas, embasando ações corretivas nos processos empresariais produtivos e administrativos. Para as empresas que não possuem sistema de indicadores de produção, a integração ao PGQP é uma boa oportunidade para iniciar seu sistema. Aquelas que já possuem seu sistema de indicadores têm uma boa oportunidade de revê-lo, e talvez incrementá-lo, aumentando sua eficiência.
Segundo a FPNQ, a gestão de processos é a categoria que abrange todos os processos de trabalho de uma organização. Nesta categoria estão os principais requisitos para uma gestão eficiente e eficaz dos processos – projeto eficaz, orientação para a prevenção, avaliação e melhoria contínua, relacionamento com fornecedores e alto desempenho global (1996:27).
Atendendo à necessidade decriar indicadores de desempenho, uma vez que o PGQP não tem metodologia para tal, ele proporciona aos envolvidos vários cursos de treinamento, como o Curso Fundamentos da Gestão da Qualidade.
4 - PREMIAÇÕES
O PGQP reconhece, anualmente, as organizações que mais se destacam na Gestão pela Qualidade e nas práticas de Inovação. Isso ocorre através dos Prêmios Qualidade RS e Inovação PGQP. Ambos são uma grande oportunidade para avaliar o grau de maturidade das ferramentas de gestão e práticas diferenciadas dentro das organizações, além disso, é um grande momento de comemoração para aquelas que conquistam estes prêmios. A cerimônia de entrega destes prêmios é o maior encontro mundial na área da Qualidade, reunindo mais de 6 mil pessoas.
4.1 Prêmio Qualidade RS
Conhecido como o Oscar da Qualidade. O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) consagra as organizações gaúchas que mais se destacam na área da Gestão da Qualidade com medalhas e troféus, em uma grande festa de celebração, com espetáculos e vinhetas reconhecendo os esforços para a gestão de excelência.
4.2 Prêmio Inovação
É um reconhecimento às organizações que mais se destacaram na avaliação da gestão e resultados da Inovação.
As organizações inscritas no Prêmio, que podem ser de qualquer segmento ou porte, são avaliadas através do instrumento do Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação (SAGRI). Sendo que o instrumento conta com seis dimensões: método, ambiente, pessoas, estratégia, liderança e resultados. Cada dimensão é composta por requisitos que avaliam a maturidade das práticas e os resultados alcançados.
Para participar, o primeiro passo é a capacitação de colaboradores no SAGRI que irão realizar a autoavaliação da organização e atuar como Examinadores do Prêmio Inovação PGQP. Destaca-se que essas atividades são riquíssimas oportunidades para os envolvidos compartilhar conhecimento, trocar experiências e debater sobre o tema. Além de fortalecer o seu networking e desenvolver parcerias para projetos de inovação.
4.3 Organizações já premiadas
5 - custos
O PGQP é implantado por meio de consultorias, que cobram por seus serviços. 
A página do PGQP (http://www.qualidade-rs.org.br) possui cursos à distância (EAD) pagos em site de compras.
A empresa pode se tornar uma mantenedora, contribuindo entre R$ 20,00 mensais a R$ 80.000,00.
Conclusão
O PGQP contribui para o fortalecimento e a ampliação da rede nacional de qualidade, produtividade e competitividade, e como parceiro nas ações de melhoria da competitividade, com o Movimento Brasil Competitivo e a Fundação Nacional da Qualidade. Por quatro anos, o PGQP liderou o Fórum Nacional dos Programas Estaduais e Setoriais de Qualidade, Produtividade e Competitividade.
A missão desta organização é  promover a competitividade do Rio Grande do Sul, para melhorar a qualidade de vida dos gaúchos por meio da busca da excelência em gestão, com foco na sustentabilidade.
Fontes consultadas
http://rizzattigestao.com.br/servicos/consultoria-pgqp/
http://www.osul.com.br/programa-gaucho-da-qualidade-e-produtividade-pgqp-completa-25-anos/
http://fnq.org.br/system/news/documents/000/007/728/original/FNQInd-Com-Serv2000-2011.pdf?1355509925
http://www.qualidade-rs.org.br/mbc/pgqp/index.php?option=com_content&task=view&id=66&Itemid=154
https://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-aplicabilidade-do-criterio-do-pgqp-em-uma-empresa-do-comercio-de-porto-alegre/62300/