UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci -Prova Flex I

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16/09/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Renato Batista Lacerda (821335)
Disciplina: Gestão de Serviços e Projetos de TI (GTI24)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456296) ( peso.:1,50)
Prova: 12617245
Nota da Prova: 6,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Gerência de projetos é um conjunto de práticas que serve de guia a um grupo para trabalhar de maneira produtiva.
Conforme Phillips (2003), boa parte do tempo do gerente de projetos e sua equipe é gasta no que se chama tripé
da gestão de projetos ou restrição tripla de projetos. Portanto, esta restrição tripla de projetos trata de aspectos que
estão diretamente relacionados ao prazo, estimativa e tamanho do projeto até o seu término, definindo o que deve
ser feito e as atividades que compõem o projeto. Quais são os três itens que fazem parte do tripé da gestão de
projetos ou restrição tripla de projetos?
FONTE: PHILLIPS, Joseph. Gerência de projetos de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
 a) Qualidade - Documentação - Tempo.
 b) Escopo - Qualidade - Velocidade.
 c) Tempo - Custo - Escopo.
 d) Pessoas - Escopo - Custo.
2. Vivemos atualmente na era da informação, em que o maior patrimônio de uma organização é a própria informação,
a qual deve ser administrada da melhor forma possível através da implementação das melhores práticas de
gerenciamento dos serviços de TI. Com o objetivo de permitir que os gestores de TI e as empresas gerenciem com
qualidade e de forma coerente os serviços de Tecnologia da Informação, surge um conjunto de melhores práticas,
denominado ITIL. Sobre as principais vantagens obtidas a partir do gerenciamento de serviços de TI, analise as
sentenças a seguir:
I- Redução de custos pelo aumento da eficiência na entrega e no suporte dos serviços de TI.
II- Aumento da satisfação dos clientes que terão respostas e soluções mais ágeis e de qualidade.
III- Diminuição de conflitos na equipe de trabalho, diante da redução dos problemas apresentados pelos clientes e
usuários.
IV- Aumenta a confiabilidade do cliente na solicitação de serviços e da equipe de TI na administração das
necessidades do cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
3. Considerando o conceito de sistema, trazido pela Teoria Geral de Sistemas, um projeto de desenvolvimento de
software poderia ser considerado como um sistema aberto. Nessa perspectiva, como podem ser consideradas as
solicitações de mudanças originadas de um stakeholder externo e que afetam o projeto?
 a) Processos.
 b) Feedback.
 c) Saída.
 d) Entrada.
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4. Um projeto pode ser definido como um empreendimento temporário, com início e fim bem delimitados, que tem por
objetivo a produção de algum bem ou serviço de forma progressiva. Com a aplicação dos processos sugeridos
pelo PMBoK na realização de um projeto, procura-se utilizar as melhores práticas documentadas pelas
organizações e, consequentemente, aumentar as probabilidades do projeto ser bem-sucedido. Com relação aos
projetos bem-sucedidos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As áreas de conhecimento mais relevantes para se avaliar se um processo foi bem-sucedido são escopo,
tempo, custo e qualidade.
( ) O cumprimento das restrições relacionadas à área de conhecimento recursos é fator que determina o sucesso
de um projeto.
( ) Um projeto entregue dentro do prazo determinado e que não extrapole seus custos pode ser considerado
bem-sucedido.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) V - F - V.
 c) F - V - F.
 d) F - V - F.
5. Na literatura, podemos encontrar diversos modelos, guias e ferramentas sendo recomendados para o
gerenciamento de projetos, subsídios utilizados para garantir de forma rápida e certa a gestão de projetos. Sobre
esta concepção, analise as sentenças a seguir:
I- O Guia PMBOK é uma metodologia, um conjunto de todos os conhecimentos de gerenciamento e de todas as
práticas de gerenciamento de projeto. 
II- O Project Management Institute (PMI) não é um guia, mas uma norma que oferece linguagem comum para a
discussão, escrita e aplicação do gerenciamento de projetos, facilitando o entendimento das informações entre os
profissionais envolvidos. 
III- O guia PMBoK é um padrão global para gerenciamento de projetos. 
IV- Para o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos existe em um contexto mais amplo que inclui o
gerenciamento de programas, o gerenciamento de portfólios e o escritório de projetos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
6. Atualmente, surgem novas tecnologias a cada dia, o que causa a necessidade de atualização dos profissionais da
área de TI através de cursos de aprendizagem, o que custa caro. Neste sentido, muitas empresas preferem
terceirizar a TI ao invés de possuir estes custos de capacitação dos profissionais, assim como para não responder
a riscos. Normalmente a terceirização é realizada através de acordos de níveis de serviços, estabelecendo
diretrizes para a prestação de serviços. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas: 
( ) Uma decisão segura para terceirizar um serviço é revisar as competências da organização. 
( ) Uma decisão segura para terceirizar um serviço é revisar a quantidade de profissionais de TI existentes,
analisando a possibilidade de alinhar os diversos setores da organização com a estratégia da empresa. 
( ) Uma decisão segura para terceirizar um serviço é revisar a estratégia de identificação e tratamento de riscos
da organização. 
( ) Uma decisão segura para terceirizar um serviço é avaliar o alinhamento estratégico entre os diversos setores
da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - F - V.
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 d) F - V - V - F.
7. A estrutura de funcionamento das organizações influencia diretamente na dinâmica de como são realizados os
trabalhos de gerenciamento de projetos, em resposta à rapidez de mudanças em praticamente todos os segmentos
de negócios. Como exemplo, podemos citar a estrutura funcional, projetada e matricial. Sobre a definição da
estrutura projetada, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O formato de execução dos trabalhos é mais dinâmico orientado para as tarefas e para as equipes, tendo como
líder o gerente de projetos que possui autoridade total sobre todo o projeto e alto grau de independência e
autonomia.
 b) Modelo adotado por organizações que trabalham orientadas por projeto, considerada a solução mais avançada
em termos de gestão, os processos organizacionais trabalham com recursos compartilhados.
 c) As metodologias de execução das atividades são orientadas ao uso de ferramentas e métodos que auxiliem os
supervisores na gestão de projetos de forma independente.
 d) Os projetos são gerenciados de forma parcial, e as ordens vêm de cima para baixo. Os superiores são
agrupados por especialidades (ex.: engenharia, finanças, contabilidade).
8. Até poucos anos atrás, a maioriadas empresas possuía um setor de TI para prover serviços necessários para a
organização. Estas equipes de TI possuíam a responsabilidade de manter todos os ativos e recursos de TI
funcionando, sendo uma tarefa trabalhosa e difícil. A atualização constante dos recursos de tecnologias de
informação com novas tecnologias requisitava que as equipes de TI das empresas se aperfeiçoassem para adquirir
conhecimentos, o que gerava mais custo para as empresas. Sobre os serviços de TI, analise as seguintes
afirmativas: 
I- Os altos custos e esforços para manter um setor de TI dentro de empresas acabaram disseminando a
terceirização da TI. 
II- A terceirização operacional tem seu foco sobre os processos de negócio da organização. 
III- A terceirização estratégica beneficia custos e receitas de negócio sobre qualidades de serviços de TI.
IV- A terceirização evolucionária baseia-se em focar o posicionamento atual e futuro da organização no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
9. Os projetos, conforme definido pelo PMBOK, são empreendimentos temporários que geram resultados únicos
através de serviços ou produtos entregues de acordo com um conjunto de requisitos definidos por um sponsor.
Com relação aos projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os projetos são normalmente elaborados de forma progressiva.
( ) A singularidade é uma característica importante das entregas do projeto.
( ) O estabelecimento dos objetivos quantificáveis de um projeto pode ser feito nas suas fases finais, uma vez
que a declaração de escopo é inicialmente genérica.
( ) Os projetos são considerados bem-sucedidos quando entregam o produto dentro do escopo e prazo definidos.
( ) É muito importante que o gerente de projetos tenha conhecimento pelo menos básico na área onde está
gerenciando o projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F - V.
 b) F - F - V - V - V.
 c) F - V - V - V - F.
 d) V - F - F - V - F.
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10. As organizações irão aderirão, valorizarão e utilizarão o gerenciamento de projetos e reconhecerão como parte de
seu êxito o desenvolvimento de bons projetos. Os projetos são os meios necessários para as mudanças
exploradas pelas empresas, com o objetivo de competir num mundo de constantes desafios e de novas
oportunidades. Sobre projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Projetos não são esforços contínuos. 
( ) Projetos são esforços contínuos. 
( ) Projeto tem caráter temporário porque deve ter um início e um fim definido, mas isso não significa que o
produto gerado pelo projeto seja temporário. 
( ) Projeto é um esforço temporário cometido para criar um produto, serviço ou resultado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
Prova finalizada com 6 acertos e 4 questões erradas.