Governança de TI (GTI02) - Avaliação II - Individual FLEX - Prova 12762493

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Disciplina: Governança de TI (GTI02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:457055) ( peso.:1,50) 
Prova: 12762493 
Nota da Prova: 7,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Sob o novo foco da governança de TI, a TI tem impacto em toda a organização, 
desde seus processos, até sua estrutura e seus recursos. Segundo este conceito, 
assinale a alternativa que corresponde à responsabilidade do CIO (Chief Information 
Officer) perante a organização: 
 a) Como administrador e gestor da segurança, ele deve definir a política de 
segurança. 
 b) Como administrador, ele deve definir métricas para gerir os recursos 
terceirizados. 
 c) Como gestor da TI, ele deve alinhá-la aos negócios da empresa. 
 d) Como gestor da TI, ele deve garantir recursos aos projetos da TI. 
 
2. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes 
interessadas sejam avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e 
equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão; 
monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos 
estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento para a 
organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações. 
IV- Autoridade e visão. 
V- Capital intelectual e capital organizacional. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
3. Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser 
observados para garantir o cumprimento dos objetivos e estratégias traçadas para 
empresa. Portanto, a compreensão e o cumprimento dos SLAs são fundamentais. 
Com base neste conceito, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos 
estabelecidos no SLA. 
II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado. 
III- A produtividade do suporte está relacionada exclusivamente ao hardware 
instalado. 
IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, 
em conformidade ao SLA estabelecido. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
4. Para realizar a implantação de um Sistema de Qualidade nas organizações, deve-se 
ter profissionais capacitados para que as ferramentas sejam aplicadas de maneira 
correta, senão se corre o risco de ter resultados incorretos na tomada de decisão das 
organizações. Seu objetivo é chegar a um grau de eficiência/eficácia em uma 
determinada atividade ou processo. Por que as técnicas das ferramentas da qualidade 
são fundamentais na geração da qualidade dos processos das empresas? 
 a) Para obter maior visibilidade sobre o que ocorre com as demandas da empresa, e 
para que seus gestores possam avaliar esporadicamente as formas como as 
atividades foram tratadas. 
 b) Porque é possível obter maior visibilidade sobre o que ocorre nas diversas áreas 
da empresa, e seus gestores podem avaliar continuamente as formas como as 
atividades de negócio e os processos estão sendo executados e tratados. 
 c) Porque é possível obter informações sobre o que ocorre em específicas áreas da 
empresa, e para que seus gestores consigam tratar as atividades de negócio e 
processos com maiores problemas. 
 d) Para obter informações sobre o que ocorre nas diversas áreas da empresa, e para 
que seus gestores possam cobrar da equipe como as atividades de negócio e 
processos estão sendo tratados. 
 
5. O dashboard constitui-se em um painel de controle que exibe os indicadores por ele 
medidos. O dashboard de TI poderá facilitar a tomada de decisões pelo CIO. Com 
base neste conceito, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O dashboard tático gera ações de TI nas áreas de desenvolvimento de projetos. 
II- O dashboard estratégico exibe o detalhamento de processos e sua progressão. 
III- A satisfação do cliente deve compor o dashboard estratégico. 
IV- Os projetos de TI devem compor o dashboard estratégico. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
6. Os principais objetivos da Governança Corporativa são a fidedignidade e a 
transparência nos negócios das empresas. O papel da governança corporativa é um 
importante instrumento de divulgação das atividades empresariais, mas, para que os 
resultados planejados sejam alcançados nas empresas, é fundamental administrar e 
controlar as atividades fiscais, contábeis, financeiras, de movimentação de seus 
ativos, tangíveis e/ou intangíveis. Os investimentos e esforços em TI são justificados 
na Governança Corporativa. Sobre a justificativa para tais esforços, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- A Governança Corporativa necessita de apoio dos componentes da tecnologia da 
informação através da aplicação de modelos das melhores práticas de Governança de 
TI. 
II- A Governança Corporativa ainda perpassa por muitos alvoroços financeiros 
ligados a manipulações e ações indevidas nos resultados corporativos, pois é 
conhecida como o sistema de relacionamento entre acionistas, auditores e executivos 
da organização, conduzido pelo Conselho de Administração. 
III- A Governança Corporativa precisa compreender o cenário administrativo e 
determinar a evolução e o grau de dependência dos negócios em relação à TI. 
IV- A Governança Corporativa deve garantir que os relatórios financeiros e os 
controles associados tenham fidedignidade, transparência, equidade, 
corresponsabilizando diretores pelos atos lesivos aos acionistas e ao mercado 
exclusivamente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
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. 
De acordo como o IBGC (2012), o Agente de Governança deve prestar contas de sua 
atuação, assumindo integralmente as consequências de seus atos e omissões. Deve 
comprometer-se pela sustentabilidade das organizações, visando à sua longevidade, 
incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e 
operações. Para garantir sua influência no processo decisório da organização, assinale 
a alternativa CORRETA que apresenta o seu principal papel na organização: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.ibgc.org.br/templates/ibgc/2012/mktmail_gc_saude_2012/Gc_saude_201
2.pdf>. Acesso em: 20 nov. 2016. 
 a) Deve ser conhecedor das movimentações e operações sobre os ativos tangíveis 
e/ou intangíveis da organização, mantendo o interesse comum e a proteção ao 
patrimônio. 
 b) Deve ser responsável por manter o interesse comum sobre processos da 
organização, bem como a prestação de contas sobre seus resultados. 
 c) Deve planejar e controlar as movimentações e as operações sobre os ativos 
tangíveis e/ou intangíveis da organização. 
 d) Deve ser conhecedor dos processos de negócios organizacionais, garantindo sua 
produtividade e sua qualidade de uso. 
 
8. A Governança de TI é definida como um sistema de relações e processos que orienta 
e controla uma organização com o intuito de somar valor ao negócio através do 
gerenciamento equilibrado do risco com o retorno do investimento de TI. Sobre 
Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paraas falsas: 
 
( ) Nem sempre, só em última instância, é necessário o modelo de Governança de 
TI prover o alinhamento da tecnologia da informação aos negócios da empresa, 
sabendo que essa decisão deverá levar em consideração a razão da existência e da 
necessidade da implantação de Governança de TI. 
( ) A Governança de TI inclui a seleção e o uso de mecanismos adequados para 
obter competências necessárias de TI. 
( ) Deve haver o alinhamento da TI aos negócios em função de sua importância, 
digamos que é a razão da existência e da necessidade da implantação de Governança 
de TI. 
( ) A Governança de TI tem como objetivo orientar e controlar as práticas de 
gestão e uso da TI de uma organização, tendo como principal favorecido a alta 
administração da instituição. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V.
 d) F - V - V - F. 
 
9. O plano estratégico desdobra-se em uma série de planos funcionais, que têm por 
objetivo desenvolver as atividades necessárias ao cumprimento das metas e objetivos 
traçados. Com relação a estes planos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Plano de funding. 
II- Plano de recursos humanos. 
III- Plano de vendas. 
IV- Plano de TI. 
 
( ) Define o planejamento da capacidade de financiamento. 
( ) Fornece suporte aos demais planos funcionais. 
( ) Define a política de contratação e recursos humanos. 
( ) Define o planejamento para elevar o valor do faturamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - IV - I.
 b) I - IV - III - II.
 c) IV - III - II - I.
 d) I - IV - II - III.
 
10.No processo de planejamento estratégico empresarial há uma série de 
desdobramentos que envolvem aspectos relacionados à visão estratégica. Cada 
organização elabora o seu planejamento observando requisitos, necessidades, 
segundo a sua visão de futuro e de mercado. Com relação a estes conceitos, 
relacionados ao planejamento estratégico empresarial, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Inteligência competitiva. 
II- Estratégia competitiva e de posicionamento. 
III- Estratégia corporativa. 
IV- Plano estratégico. 
 
( ) Define as ações administrativas para alcançar os objetivos estratégicos traçados. 
( ) Define o comportamento da empresa para o mercado e para os consumidores. 
( ) Define o modo e o tipo de negócio em que a empresa atua. 
( ) Define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis 
ameaças. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - III - II - I.
 b) II - III - IV - I.
 c) IV - I - II - III.
 d) IV - II - III - I.