Avaliação II - Governança de TI - UNIASSELVI

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Acadêmico: Delvair Vieira da Silva (798192) 
Disciplina: Governança de TI (GTI02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:444627) ( peso.:1,50) 
Prova Objetiva: 11248223 
1. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas, a fim de 
determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de 
decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa 
estabelecer metas e direcionamento para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações. 
IV- Autoridade e visão. 
V- Capital intelectual e capital organizacional. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças I, III e V estão corretas. 
 b) 
Somente a sentença IV está correta. 
 c) 
As sentenças I e II estão corretas. 
 d) 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
2. De acordo como o IBGC (2012), o Agente de Governança deve prestar contas de sua atuação, assumindo integralmente 
as consequências de seus atos e omissões. Deve comprometer-se pela sustentabilidade das organizações, visando à sua 
longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e operações. Para 
garantir sua influência no processo decisório da organização, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o seu 
principal papel na organização: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.ibgc.org.br/templates/ibgc/2012/mktmail_gc_saude_2012/Gc_saude_2012.pdf>. 
Acesso em: 20 nov. 2016. 
 a) 
Deve ser conhecedor das movimentações e operações sobre os ativos tangíveis e/ou intangíveis da organização, 
mantendo o interesse comum e a proteção ao patrimônio. 
 b) 
Deve planejar e controlar as movimentações e as operações sobre os ativos tangíveis e/ou intangíveis da 
organização. 
 c) 
Deve ser conhecedor dos processos de negócios organizacionais, garantindo sua produtividade e sua qualidade de 
uso. 
 d) 
Deve ser responsável por manter o interesse comum sobre processos da organização, bem como a prestação de 
contas sobre seus resultados. 
3. A Governança de TI utiliza o emprego das melhores práticas nos processos empresariais como parte integrante dos 
elementos que são contemplados em seu contexto. Tem como objetivo a melhoria contínua destas atividades com o 
intuito de gerar qualidade e buscar excelência junto às unidades departamentais em contribuição com o todo da 
corporação, obviamente com a necessidade de muito conhecimento das técnicas administrativas e de gestão cabíveis. 
Referente ao modelo das melhores práticas com escopo do modelo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) TOGAF: modelo para o desenvolvimento e a implementação de arquiteturas de negócio, aplicações e de 
tecnologia. 
( ) OPM3: modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos. 
( ) CMMI - DEV: provê diretrizes para suporte às decisões relacionadas à aquisição de produtos e serviços. 
( ) ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002: normas acerca da segurança da informação. 
( ) Seis Sigma: modelo para a gestão do valor e investimento de TI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) 
V - V - F - V - F. 
 b) 
F - V - V - F - F. 
 c) 
V - F - F - V - V. 
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_1
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https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_3
 d) 
V - V - F - V - V. 
4. Os principais objetivos da Governança Corporativa são a fidedignidade e a transparência nos negócios das empresas. O 
papel da governança corporativa é um importante instrumento de divulgação das atividades empresariais, mas, para que 
os resultados planejados sejam alcançados nas empresas, é fundamental administrar e controlar as atividades fiscais, 
contábeis, financeiras, de movimentação de seus ativos, tangíveis e/ou intangíveis. Os investimentos e esforços em TI 
são justificados na Governança Corporativa. Sobre a justificativa para tais esforços, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A Governança Corporativa necessita de apoio dos componentes da tecnologia da informação através da aplicação de 
modelos das melhores práticas de Governança de TI. 
II- A Governança Corporativa ainda perpassa por muitos alvoroços financeiros ligados a manipulações e ações 
indevidas nos resultados corporativos, pois é conhecida como o sistema de relacionamento entre acionistas, auditores e 
executivos da organização, conduzido pelo Conselho de Administração. 
III- A Governança Corporativa precisa compreender o cenário administrativo e determinar a evolução e o grau de 
dependência dos negócios em relação à TI. 
IV- A Governança Corporativa deve garantir que os relatórios financeiros e os controles associados tenham 
fidedignidade, transparência, equidade, corresponsabilizando diretores pelos atos lesivos aos acionistas e ao mercado 
exclusivamente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) 
Somente a sentença I está correta. 
 c) 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) 
As sentenças II e IV estão corretas. 
5. Para realizar a implantação de um Sistema de Qualidade nas organizações, deve-se ter profissionais capacitados para 
que as ferramentas sejam aplicadas de maneira correta, senão se corre o risco de ter resultados incorretos na tomada de 
decisão das organizações. Seu objetivo é chegar a um grau de eficiência/eficácia em uma determinada atividade ou 
processo. Por que as técnicas das ferramentas da qualidade são fundamentais na geração da qualidade dos processos das 
empresas? 
 a) 
Porque é possível obter informações sobre o que ocorre em específicas áreas da empresa, e para que seus gestores 
consigam tratar as atividades de negócio e processos com maiores problemas. 
 b) 
Porque é possível obter maior visibilidade sobre o que ocorre nas diversas áreas da empresa, e seus gestores podem 
avaliar continuamente as formas como as atividades de negócio e os processos estão sendo executados e tratados. 
 c) 
Para obter informações sobre o que ocorre nas diversas áreas da empresa, e para que seus gestores possam cobrar da 
equipe como as atividades de negócio e processos estão sendo tratados. 
 d) 
Para obter maior visibilidade sobre o que ocorre com as demandas da empresa, e para que seus gestores possam 
avaliar esporadicamente as formas como as atividades foram tratadas. 
6. Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função da própria natureza dos 
recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente atividades do 
gerenciamento do serviço: 
 a) 
Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança. 
 b) 
Gestão da infraestrutura e entrega do serviço. 
 c) 
Gestão da disponibilidade e controle de acesso. 
 d) 
Entrega do serviço e suporte do serviço. 
7. O ITIL é um modelo de referência que contém melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI, organizadas 
sob a lógica do ciclo de vida do serviço. O COBIT explica as práticas adequadas à Governança de TI, com relação aos 
frameworks COBIT e ao ITIL, que são guias de boas práticas em Governança de TI. Sendo assim, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O COBIT é focado no nível estratégico, sendo baseado em controles e direcionado por métricas. 
II- O ITIL é uma estrutura de padrões e melhores práticas para gerenciar os serviços e a infraestrutura de TI. 
III- O COBIT fornece um detalhado conjunto de procedimentos e diretrizes que deve ser aplicado na auditoria dos 
processos de TI,bem como uma avaliação dos riscos e probabilidades de ocorrência. 
IV- Os diferentes focos tornam o COBIT e o ITIL frameworks incompatíveis, apesar de que são modelos abrangentes 
aplicáveis na auditoria e controle de processos de TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração das 
atividades. 
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_4
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_5
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_6
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/o-2.0/prova_ead/n2_ead_avaliacao_disciplina_online_alun.php#questao_7
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) 
Somente a sentença I está correta. 
8. Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser observados para garantir o 
cumprimento dos objetivos e estratégias traçadas para empresa. Portanto, a compreensão e o cumprimento dos SLAs são 
fundamentais. Com base neste conceito, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos estabelecidos no SLA. 
II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado. 
III- A produtividade do suporte está relacionada exclusivamente ao hardware instalado. 
IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, em conformidade ao SLA 
estabelecido. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) 
As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) 
As afirmativas II e III estão corretas. 
9. Entre os modelos de melhores práticas de TI, podemos citar o ITIL e PMBOK como modelos utilizados por várias 
organizações na gestão de TI. Com base nestes modelos, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O ITIL é o modelo aplicado à gestão de valor e investimento em TI. 
II- O PMBOK é o modelo para planejamento e gestão estratégica. 
III- O PMBOK é o modelo e base de conhecimento para gestão de projetos. 
IV- O ITIL é o modelo aplicado à gestão e suporte, entrega e suporte de serviços. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) 
As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) 
As afirmativas III e IV estão corretas. 
 d) 
As afirmativas II e III estão corretas. 
10. O plano estratégico é fundamental para que a empresa esteja organizada no sentido de acomodar-se a eventuais 
mudanças que poderão ocorrer no ambiente. No entanto, sem uma estratégia documentada, fica complicado equilibrar 
opiniões e visões diferentes em momentos delicados, em que a tomada de decisão frente a novos cenários poderá ser 
fundamental para a permanência da capacidade competitiva da empresa. Para traçar o plano estratégico da empresa, é 
muito importante que os administradores e as empresas tenham visão ampla sobre diferentes aspectos. Sendo assim, 
analise as seguintes opções: 
 
I- Inteligência competitiva. 
II- Estratégia corporativa. 
III- Inteligência motivacional. 
IV- Estratégia competitiva e de posicionamento. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As opções I e IV estão corretas. 
 b) 
As opções II e III estão corretas. 
 c) 
As opções I, II e IV estão corretas. 
 d) 
Somente a opção I está correta. 
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