Exercício 4 Aula 3 Gestão do Clima Organizacional - Gestão Integrada de RH 4º Período Estácio EAD 2018

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Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida
de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e
serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se
aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿
A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de
trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos
associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V -
Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
GST1710_A3_201804069744_V4
Lupa Calc.
Vídeo PPT MP3
Aluno: IVAN FERREIRA LOPES PIMENTEL Matr.: 201804069744
Disc.: GEST.CLIM.ORGAN 2019.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo
será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Balanced Scorecard.
Six-Sigma.
Pesquisa de Clima Organizacional.
Análise SWOT.
Benchmarking.
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos
membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
2.
I, III e V
II, III e IV
I, II e V
III, IV e V
II, IV e V
Explicação:
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Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o
mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.
O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros,
é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas.
Também é avaliado os esforços para:
"III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma pesquisa específica e profunda sobre os
respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como os demais itens.
Gabarito
Coment.
3.
Todas as alternativas estão corretas
Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias,
descontentamentos e dar suas sugestões.
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam
fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de
questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
Todas as alternativas estão incorretas
Explicação:
Observe que existem diferentes alternativas. Nenhuma delas, no entanto, é melhor do que a opção do questionário.
É a técnica mais utilizada.
É a que tem a melhor aceitação por parte dos empregados. Isso se explica pelo fato de ser a única técnica que preserva o anonimato do
respondente. Essa característica é a sua principal vantagem.
É a técnica mais rápida e mais barata de todas.
Permite sua aplicação em empresas geograficamente dispersas.
Permite o uso de questões abertas e fechadas.
Permite o uso de perguntas cruzadas. São perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Elas têm por objetivo confirmar a
opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.
Permite que seja respondido em casa.
Gabarito
Coment.
4.
Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores.
Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.
Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa.
Explicação:
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
5.
Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao
crescimento das pessoas.
Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
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Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio
Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em
diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso
demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos
últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
Para Payne, R. L. e Mansfield, R. (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível
organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades,
valores e diretrizes formais. Para tanto, torna-se relevante a relação entre o clima e a qualidade de produtos e serviços e, para tanto, o
desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar
determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu
trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. Porque III. Querer fazer. Aqui está a
importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido,
engajado. Caso contrário, aumenta o rendimento do trabalhador e a qualidade do seu trabalho.
Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
Explicação:
O objetivo é qualidade associada ao bom desempenho com satisfação dos funcionários.
Gabarito
Coment.
6.
PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
Explicação:
PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) Trata-se deuma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às
empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. A premiação é administrada pela Fundação Nacional da Qualidade, que é um centro
brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
Gabarito
Coment.
7.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
Gabarito
Coment.
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Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade
aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a
empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
8.
Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento;
Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas
contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 15/09/2019 16:33:54.
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