prova 1 administração da produção

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455322) ( peso.:1,50) 
Prova: 12627316 
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre agregar valor ao produto 
final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados 
no veículo, cabendo à concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma instalação de 
teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a pagar a mais pelo opcional. A cadeia de 
valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As opções III e IV estão corretas. 
b) As opções I, II e IV estão corretas. 
c) As opções I, II e III estão corretas. 
d) Somente a opção IV está correta. 
 
2. A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as empresas tentam buscar 
cada vez mais lucratividade. Para isso, são necessários ajustes no planejamento estratégico. Um modelo com 
muita concorrência é o setor de aviação. Apesar de o Brasil ter poucas operadoras, existe uma concorrência entre 
elas, principalmente para locais com pouca demanda. No entanto, é um mercado pouco valorizado, pois quanto 
menos oferta, menos as pessoas viajam. A Gol é uma empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No 
que se refere ao modelo de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível. 
( ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios. 
( ) Diminuiu o custo final da passagem aérea. 
( ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas aéreas. 
( ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos pequenos, é maior do que 50 
minutos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - V - V - V. 
b) V - V - V - V - F. 
c) V - F - V - F - F. 
d) F - V - F - F - V. 
 
3. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no 
processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e 
os transformadores. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos dos recursos transformados: 
a) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. 
b) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
c) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
d) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas. 
 
4. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a 
evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca 
D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos 
e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há 
mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de 
verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a 
necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir 
da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem 
ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação 
do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da 
pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo 
consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com a realização desta pesquisa, qual o resultado obtido? 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. 
Acesso em: 26 out. 2015. 
a) Perspectiva do mercado. 
b) Perspectiva top-down. 
c) Perspectiva bottom-up. 
d) Recursos da operação. 
 
5. Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em 
qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a 
buscar um caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos seus 
lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um processo de produção que 
alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias 
já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre 
as perspectivas da estratégia de operação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber 
até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros. 
II- Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a 
estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de 
vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo. 
III- Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem 
destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional. 
IV- Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar 
a qualidade dos produtos produzidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e IV estão corretas. 
c) As sentença II, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
6. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve 
fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter 
comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o 
melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo 
"passando por cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas que podem ser realizadas para manter o 
funcionário motivado no seu local trabalho, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é 
uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
II- Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena,podendo automatizar todas as 
tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
III- Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no 
trabalho. 
IV- Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no 
trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
7. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991, perguntou ao consultor 
Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim 
respondeu: 
 
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, que dirão o que 
realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez 
do que precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as demandas e oportunidades, o mercado, a 
demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real 
competência e onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é necessária uma estratégia, mas, 
para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking" que está estreitamente relacionado às 
estratégias da empresa. Qual é relação do "sensemaking" com a estratégia? 
 
FONTE: EXAME. Disponível em: 
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. Acesso em: 20 out. 2015. 
a) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da organização. 
b) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas. 
c) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos. 
d) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias diferentes. 
 
8. As organizações estão procurando alternativas para a competitividade, mas, para isso, é necessário colocar em 
prática o planejamento da gestão. Por isso, é importante que sejam separadas por funções e a organização passa a 
ter um diferencial para a proposta que a empresa deseja alcançar. Uma empresa do ramo metalúrgico com um 
faturamento aproximadamente de 1 milhão de reais mensais deve promover a organização, separando por funções 
seus departamentos e setores para promover uma distribuição que possa ser considerada central e vital para a 
empresa. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na função de marketing também podemos incluir as vendas dos produtos que a empresa fabrica ou distribui, 
ela tem a responsabilidade de ligar seus produtos ao mercado. 
( ) A função do desenvolvimento do produto tem a responsabilidade de garantir qualidade e a necessidade de 
modificar para garantir o máximo de vendas desses produtos ou serviços. 
( ) A função da produção tem como finalidade a qualidade de entrega e a produção do produto solicitado pelo 
cliente. 
( ) A função de informação e tecnologia tem como finalidade a responsabilidade das informações, 
disponibilizando de forma rápida para toda estrutura da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - V - F. 
b) F - V - V - F. 
c) V - F - V - F. 
d) F - V - F - V. 
 
9. Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários vários aspectos distintos para 
que seja possível a fabricação do bem, desde os insumos, compras de máquinários e mão de obra especializada. 
No entanto, para isto, são necessários recursos transformados e transformadores. Assim, o desempenho do 
processo do projeto é medido por alguns itens. Sobre esses itens, classifique V para as opções verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Qualidade. 
( ) Velocidade. 
( ) Custos. 
( ) Confiabilidade. 
( ) Processo. 
( ) Conceito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F - F - V. 
b) V - F - V - V - V - F. 
c) V - V - F - V - F - V. 
d) V - V - V - V - F - F. 
 
10. Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos 
seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, 
como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o 
trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo 
do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao 
empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se 
beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que 
suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e 
motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada 
pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior 
número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho 
flexível, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
II- Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
III- Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
IV- Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/>. Acesso em: 10 out. 
2015. 
a) Somente a sentença II está correta. 
b) Somente a sentença I está correta. 
c) As sentenças I e IV estão corretas. 
d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.