Medidas de desempenho

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
CURSO: GESTÃO
PROFESSOR (A): CÁSSIA FERREIRA
TEMA 08: Medidas de desempenho.
Olá estudante!
Certamente, você já se deparou com a ferramenta de medida de desempenho
chamada Balanced Scorecard (BSC) em ambientes corporativos. Assim como em
uma gestão de estoque, em que é essencial analisar despesas e planejar as
compras, o BSC é uma ferramenta estratégica que fornece uma visão abrangente
do desempenho organizacional. Ele vai além das análises financeiras,
incorporando indicadores relacionados a processos internos, aprendizado e
crescimento, clientes e financeiros. Como na gestão de estoque, onde diferentes
aspectos são considerados, o Balanced Scorecard oferece uma abordagem
equilibrada para avaliar e aprimorar diversos aspectos do desempenho
empresarial. Mais calma, vamos explorar melhor esse conceito!
O Balanced Scorecard é um sistema que se destaca como uma ferramenta
abrangente para avaliação e gestão estratégica em organizações. Desenvolvido
por Robert S. Kaplan e David P. Norton, o BSC transcende a mera análise
financeira, incorporando perspectivas adicionais para oferecer uma visão holística
do desempenho organizacional.
Este método estratégico engloba quatro perspectivas inter-relacionadas:
financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada
perspectiva representa uma dimensão vital para a compreensão abrangente do
progresso organizacional. A perspectiva financeira, por exemplo, concentra-se nos
resultados econômicos, enquanto a perspectiva do cliente visa entender as
necessidades e expectativas dos clientes.
A aplicação do Balanced Scorecard fornece uma abordagem equilibrada à gestão,
promovendo a tradução da estratégia em ações tangíveis e mensuráveis. As
análises derivadas dessas perspectivas oferecem uma visão integrada, permitindo
que os líderes tomem decisões informadas e alinhem os esforços organizacionais
com os objetivos estratégicos.
Neste contexto, é fundamental considerar o BSC como um instrumento valioso
para aprimorar a eficiência e a eficácia organizacional. Sua implementação requer
comprometimento e uma compreensão aprofundada dos objetivos estratégicos
da instituição.
Ao implementar o Balanced Scorecard (BSC) em uma organização, é crucial
manter a clareza e o alinhamento dos objetivos estratégicos. Uma dica benéfica
envolve todas as partes interessadas, desde a alta administração até os
funcionários de base, no processo de desenvolvimento e execução do BSC. Isso
promove uma compreensão compartilhada das metas e contribui para o sucesso
da implementação.
Que tal testar como estão os seus conhecimentos prévios antes do nosso
encontro ao vivo? Agora que você terminou essa leitura, mãos à obra! É só
clicar na Análise Diagnóstica e responder às questões propostas.
Vamos em frente! Aproveite os materiais da pré-aula e continue aprofundando os
seus estudos. Anote as dúvidas e me conte ao vivo. Te espero lá, na nossa sala
de aula virtual.
Sugestões:
ATENÇÃO
Lembre-se, a transparência e a comunicação aberta são fundamentais
para maximizar os benefícios do Balanced Scorecard na gestão
estratégica
REFERÊNCIAS
SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair; JOHNSTON, Roberto.
Administração da Produção, 8ª edição. [Digite o Local da Editora]:
Grupo GEN, 2018. E-book. ISBN 9788597015386.
Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597015386/
Acesso em: 13 dez. 2023.
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597015386/