Atividade estruturada - E-commerce

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1a Questão (Ref.: 201904859965)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	Considere a seguinte situação: No domingo, por volta de 11h, Carlos, o chefe de família, decide almoçar fora de casa com sua familia. Houve todas as sugestões: sua mulher Eva, sugere uma ida ao shopping combinando cinema com almoço. Se dependesse de Carlos, o almoço seria numa churrascaria, mas prevaleceu a indicação de Luizinho, o filho adolescente, que sugeriu ficar em casa e comprar comida pronta no site Delivery.com seguido de uma tarde em família, com games eletrônicos e muita diversão. Do ponto de vista dos papéis exercidos pelo consumidor, qual foi exercido por Luizinho?
		
	
	Comprador
	
	Decisor
	
	Iniciador
	
	Vendedor
	 
	Influenciador
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201905241420)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	Em E-business usamos várias técnicas e abordagens que auxiliam o relacionamento e as operações com os clientes. O que se entende por fulfillment?
		
	
	A equipe de vendas precisa de submeter o plano de vendas aos vendedores para aprovação.
	
	A estratégia promocional e publicitária da empresa deve ser a mais completa possível.
	
	O comportamento de compra do consumidor é analisado detalhadamente para elaboração de promoções sob medida.
	
	A empresa precisa saber exatamente qual é o publico-alvo para seus produtos e serviços.
	 
	A experiência do e-consumidor deve ser completa, desde o início da compra até o recebimento do produto.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201905005449)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	A venda de produtos tradicionais via e-commerce é uma das situações previstas no ambiente de e-marketing. Qual das alternativas abaixo ilustra melhor esta situação?
		
	
	Lojas virtuais de produtos digitalizáveis como CD, DVD, softwares e aplicativos usados em equipamentos e computadores.
	
	Lojas físicas de produtos digitalizáveis como CD, DVD, software e aplicativos usados em equipamentos e computadores.
	
	Lojas virtuais que vendem exclusivamente serviços de consultoria técnica e assessoria para produtos de informática e tecnologia.
	
	Lojas físicas que vendem bens como livros, eletrônicos, vestuário e cosméticos, além de serviços como seguros, investimentos, passagens aéreas e hospedagem, entre outros.
	 
	Lojas virtuais que vendem bens como livros, eletrônicos, vestuário e cosméticos, além de serviços como seguros, investimentos, passagens aéreas e hospedagem, entre outros.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201904858876)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	Com a expansão e a popularização da internet e da World Wide Web, surgiram os primeiros sites de venda online. Um dos casos pioneiros e mais emblemáticos é a Amazon.com que, em uma primeira fase, se concentrou na venda online de livros para, gradualmente, ampliar seu mix de produtos. Websites de venda online como a Amazon.com são classificados como varejo eletrônico, na modalidade:
		
	
	CONSUMER TO CONSUMER
	 
	BUSINESS TO CONSUMER
	
	CONSUMER TO BUSINESS
	
	BUSINESS TO BUSINESS
	
	BUSINESS TO GOVERNMENT
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201904422520)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	Para Strauss e Frost (2012), é fundamental que a empresa saiba identificar seus objetivos de e-marketing de acordo com três critérios básicos: crescimento, posição competitiva, e âmbito geográfico. As explicações seguem abaixo:
I - A empresa deverá prever, de forma racional e muito bem fundamentada, o quanto ela espera obter em termos de participação no mercado, de faturamento e de lucratividade.
II - De forma simplificada, a pergunta a ser respondida é: os produtos negociados com o cliente serão entregues localmente, nacionalmente ou globalmente?
III - A empresa deverá buscar um diferencial ou um conjunto de diferenciais que o distinga dos seus concorrentes.
Assinale a alternativa que relaciona corretamente o critério com a explicação.
		
	
	I - posição competitiva; II - âmbito geográfico; III - crescimento.
	
	I - posição competitiva; II - crescimento; III - âmbito geográfico.
	
	I - crescimento; II - posição competitiva; III - âmbito geográfico.
	
	I - âmbito geográfico; II - posição competitiva; III - crescimento.
	 
	I - crescimento; II - âmbito geográfico; III - posição competitiva.