Marketing de varejo AV

Prévia do material em texto

25/06/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=253862100&user_cod=2620800&matr_integracao=202002063815 1/5
LUCAS HENRIQUE LIMA DOS SANTOS
202002063815
 
Disciplina: MARKETING DE VAREJO AV
Aluno: LUCAS HENRIQUE LIMA DOS SANTOS 202002063815
Professor: SARAH DE OLIVEIRA SILVA DOS SANTOS
 Turma: 9002
EGT0077_AV_202002063815 (AG) 08/05/2021 14:39:39 (F) 
 
Avaliação:
4,0
Nota Partic.: Nota SIA:
6,0 pts
 
 
ENSINEME: COMUNICAÇÃO NO VAREJO 
 
 1. Ref.: 4020567 Pontos: 1,00 / 1,00
Uma pesquisa realizada em 2016 mostra que 33,2% das compras feitas por impulso e sem
planejamento acontecem no supermercado, seguidas das compras de roupas (19,2%) e de
eletrônicos (13,2%). Os dados revelam, ainda, que, independentemente do estabelecimento
comercial, a promoção é a principal responsável pelo consumo impulsivo: cerca de oito em
cada dez consumidores ouvidos (84,1%) admitem que as promoções os levaram a realizar
compras sem pensar e disseram ter a sensação de estar fazendo um bom negócio.
Disponível em: htpps.://www.spcbrasil.org.br. Acesso em: 24 jul. 2018 (adaptado).
 
Além do estado emocional, os fatores físicos, relacionados ao próprio local de compra dos
produtos/serviços, como, por exemplo, os sons, os aromas, a iluminação e as propagandas,
influenciam na decisão de compra do consumidor.
Adaptado de SAMARA, B. S.; MORSCH M. A. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo:
Prentice Hall, 2005.
 
As informações apresentadas revelam a vulnerabilidade do consumidor às estratégias
mercadológicas. No marketing, essas estratégias, aplicadas ao PDV (ponto de venda), são
denominadas merchandising.
 
Nesse contexto, uma ação apropriada de merchandising no ponto de venda é:
Proteger os produtos expostos com a presença de promotores de venda.
Aproveitar totalmente o espaço físico disponível para a exposição dos produtos,
inclusive deslocando os concorrentes.
 Oferecer amostras e degustação junto à estrutura de divulgação do produto.
Prolongar ao máximo o tempo da promoção no ponto de venda.
Ocupar o espaço disponível com a maior diversidade possível de produtos da mesma
marca.
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
javascript:voltar();
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 4020567.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
25/06/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=253862100&user_cod=2620800&matr_integracao=202002063815 2/5
 
 
ENSINEME: CONTEXTUALIZANDO O VAREJO 
 
 2. Ref.: 3991552 Pontos: 0,00 / 1,00
Os Clubes de Compra são lojas que vendem em maiores quantidades aos seus
consumidores. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica deste tipo de
loja de varejo. 
Os produtos são vendidos em caixas, em maiores quantidades. 
 Possui foco em mercados bem segmentados.
 Trabalham com um sortimento menor do que os supermercados.
Vendem desde alimentos até artigos para o lar.
A forma de pagamento é geralmente à vista ou com concessão de crédito limitada. 
 
 3. Ref.: 3991554 Pontos: 0,00 / 1,00
A classificação do varejo segundo a forma legal de constituição pode ser: 
 
Cooperativa
 Sociedade anônima de capital aberto ou fechado
Individual
 Sociedade ilimitada
Associação de varejistas
 
 
ENSINEME: GESTÃO DE COMPRAS, CRÉDITO E ESTOQUES 
 
 4. Ref.: 3991163 Pontos: 0,00 / 1,00
Uma empresa acaba de ser criada e faz uma venda importante de todo seu estoque por
50.000. A matéria-prima havia custado 25.000 e sua transformação no produto final custou
5.000. O prazo para o pagamento da matéria-prima é daqui a dois dias e o recebimento de
vendas apenas daqui a cinco meses. A empresa não possui disponibilidades. Estamos em
plena crise bancária e não há financiamento para a empresa. Assinale a
alternativa incorreta: 
Como seus fluxos de caixa estão descasados, a empresa vai quebrar se não conseguir
financiamento. 
Apesar do lucro enorme, dada a situação do mercado financeiro, a empresa não
administrou bem seu capital de curto prazo. 
A firma está correndo risco de liquidez 
 O risco de mercado que a empresa tomou fez com que ela estivesse agora nesta
situação. 
A empresa não fez uma boa gestão de compras e de estoques 
 
 5. Ref.: 3991165 Pontos: 1,00 / 1,00
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991552.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991554.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991163.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991165.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
25/06/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=253862100&user_cod=2620800&matr_integracao=202002063815 3/5
A empresa XYZ está com a seguinte estrutura financeira: fontes de financiamento de longo
prazo (FFLP) com valor positivo, investimento operacional em giro (IOG) negativo e saldo
em tesouraria (T) positivo. Podemos dizer que: 
A empresa está a beira da falência.
A situação da empresa é razoável para boa. 
A situação da empresa é péssima.
 A situação da empresa é excelente.
 A situação da empresa é insatisfatória.
 
 
ENSINEME: LOGÍSTICA NO VAREJO 
 
 6. Ref.: 3991553 Pontos: 1,00 / 1,00
Os canais de distribuição têm uma importância estratégica nas empresas modernas que
querem ser mais competitivas e se destacar dos concorrentes. Uma das operações de uma
empresa que NÃO é parte integrante de um canal de distribuição de um determinado
produto é aquela desenvolvida pelo: 
 Departamento de projeto do fabricante
Varejista
Serviço de pós-venda
Distribuidor
 Departamento de vendas do fabricante
 
 7. Ref.: 3991564 Pontos: 1,00 / 1,00
Para que se tenha um processo de comercialização completo, são necessários canais de
distribuição para que os produtos cheguem ao seu destino. Sobre canal de distribuição é
correto afirmar que: 
 É entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a propriedade de
produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de comercialização, do fornecedor
inicial até o comprador. 
Serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma possibilidade
de lucro ou prejuízo. 
É apenas uma forma de aumentar a distância entre o comprador e o vendedor. 
É definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades que
participam do processo de compra e venda de produtos e serviços. 
Mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias
possibilidades. 
 
 
ENSINEME: O PONTO DE VENDA 
 
 8. Ref.: 3991543 Pontos: 0,00 / 1,00
Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes
elementos utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja. 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991553.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991564.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991543.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
25/06/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=253862100&user_cod=2620800&matr_integracao=202002063815 4/5
(i) Tipo de estrutura 
(ii) Aromas e Sons 
(iii) Acesso 
(iv) Pisos 
(v) Cores 
(vi) Higiene e Limpeza 
(vii) Sinalização 
(viii) Entrada 
Referem-se ao ambiente interior da loja de varejo: 
(i), (ii) e (iii)
 (ii), (iv), (v) e (vi)
(iv), (v), (vi) e (vii)
(ii), (iv), (v) e (viii)
 (i), (ii), (iii) e (vii)
 
 9. Ref.: 3991539 Pontos: 0,00 / 1,00
Dentro da gestão de ponto de venda, considere os seguintes elementos presentes em uma
lista de verificação ponderada para avaliação de locais: 
(i) Base e perfil populacional; 
(ii) Renda familiar; 
(iii) Número e tipos de residências; 
(iv) Nível de acumulação atrativa; 
(v) Nívelde compatibilidade; 
(vi) Afinidade no posicionamento; 
(vii) Número de pessoas; 
(viii) Tipos de pessoas. 
Referem-se à estrutura e compatibilidade do varejo local: 
(ii) e (vi) 
 (iv), (v) e (vi) 
(i) e (vii) 
(i) e (v) 
(i), (ii) e (iii) 
 
 
ENSINEME: TENDÊNCIAS NO VAREJO 
 
 10. Ref.: 4035353 Pontos: 0,00 / 1,00
Sobre a experiência do consumidor com os meios de pagamentos no varejo, assinale a
alternativa INCORRETA: 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991539.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 4035353.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
25/06/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=253862100&user_cod=2620800&matr_integracao=202002063815 5/5
O NFC (Near Field Communication) é utilizado nas operações de pagamento
por aproximação nas "maquininhas".
 Os consumidores podem utilizar aplicativos de pagamento, como Apple Pay,
Google Pay e PayPal, tanto nos sites quanto nas lojas físicas. 
Os pagamentos instantâneos são uma modalidade mais ágil de pagamento, mais
segura e muito mais barata para os varejistas. 
A biometria tem substituído o uso das senhas dos cartões de crédito ou débito físicos. 
 A tecnologia NFC é igual à tecnologia do Bluetooth pela necessidade de parear os
equipamentos no momento do pagamento.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')