Marketing Corporativo e Endomarketing

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Marketing Corporativo e Endomarketing 
Disciplina: 901305 Turma: 74292 Período: 2019/2 
Questão 1 
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: “Marketing é uma função 
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a 
gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders”. Com base na 
definição citada anteriormente, o marketing 
 
Questão 2 
Para Kotler e Keller (2006, p. 8), mercado é o “conjunto de compradores e vendedores que efetuam 
transações relativas a determinado produto ou classe de produto”. Para estes autores, o termo mercado é 
utilizado pelos profissionais de marketing para abranger vários agrupamentos de clientes. Estes autores 
especificam os principais mercados de clientes: 
I. Mercado consumidor: formado por empresas que comercializam produtos e serviços de consumo em 
massa. Como refrigerantes, cosméticos, passagens aéreas. As empresas que buscam este mercado 
investem alto para estabelecer uma imagem de marca superior. 
II. Mercado organizacional: constituído por empresas que vendem bens e serviços para outras organizações, 
normalmente depara-se com profissionais de compras especialistas na área de atuação. 
III Mercado global: o mercado global é formado por consumidores ou organizações estrangeiras. 
IV. Mercado sem fins lucrativos: formado por instituições do terceiro setor e governamental, como igrejas, 
universidades, instituições de caridade ou órgãos públicos, entre outras. Estão corretas as alternativas
 
 
 
Questão 3 
Aprender sobre ambiente econômico ajuda os profissionais de marketing a determinar se 
Questão 4 
A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvo e na captação, 
manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior 
ao cliente. 
PORQUE 
o marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por 
meio de processos de troca. 
É correto afirmar: 
 
 
Questão 5 
A mais conhecida teoria da motivação prega as necessidades humanas que estão dispostas em níveis em 
uma pirâmide, que se chama pirâmide de Maslow. Segundo a pirâmide de Maslow: 
 
 
Questão 6 
Antigamente, as pessoas utilizavam o sistema de escambo, ou seja, produtos eram trocados por algo em 
contrapartida. Hoje em dia, a economia continua sendo baseada na troca, mas em vez de apenas trocarem 
produtos na contrapartida da aquisição de um item, ocorre o pagamento com dinheiro. Kotler e Keller (2006, 
p. 5) apresentam as cinco condições essenciais para que a troca possa existir: 
I. Que existam pelo menos duas partes. 
II. Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes. 
III. Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega. 
IV. Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca. 
V. Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação. 
Estão corretas as alternativas 
 
Questão 7 
No ambiente político/legal, as estratégias de marketing são fortemente afetadas. Este ambiente abrange 
leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam ou limitam várias organizações e 
indivíduos em uma sociedade. As principais tendências políticas a serem analisadas neste ambiente são a 
quantidade substancial de legislação que regula os negócios e o crescimento de grupos de interesse. Alguns 
temas críticos para os órgãos de controle governamental, segundo Minadeo (2008, p. 43), são: 
I. Meio ambiente. 
II. Uso de marcas e patentes. 
III. Segurança quanto ao uso dos produtos e serviços ofertados ao consumidor. 
IV. Direitos do consumidor. 
V. Mensagens publicitárias. 
Estão corretas as alternativas 
 
Questão 8 
O processo que, planeja e executa concepções, preços, promoções e distribuição de ideias, bens e serviços, 
organizações de eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais é 
conhecido por: 
 
Questão 9 
“Com o objetivo de sensibilizar cidadãos torcedores para a doação de sangue durante a realização de 
grandes eventos esportivos e estimular a convivência saudável do futebol mineiro, a Fundação Hemominas 
promoveu a abertura da campanha “Torcida Doadora”, com as presenças das mascotes dos times do 
Atlético, Cruzeiro e Villa Nova, que se juntaram à mascote da Hemominas, no último sábado (02/02), no 
Hemocentro de Belo Horizonte. Segundo a presidente da Fundação Hemominas, Júnia Cioffi, os times 
podem ajudar muito na conscientização da população para a doação de sangue. ‘Agradeço todos os times 
e os órgãos de imprensa que estão participando dessa mobilização para a doação de sangue. Quem doa 
sangue é da torcida da solidariedade’, finalizou”. 
Fonte: AGÊNCIA MINAS – NOTÍCIAS DO GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS. Mascotes de times 
mineiros agitam campanha “Torcida Doadora”. 04 de fev. de 2013. Disponível em: http://www. 
agenciaminas.mg.gov.br/noticias/mascotes-de-times-mineirosagitam-campanha-torcida-doadora/ 
O conjunto de ferramentas de marketing que a organização utiliza para perseguir seus objetivos é chamado 
de mix (ou composto) de marketing. Tanto organizações públicas quanto privadas podem estabelecer 
estratégias para o mix de marketing de seus produtos. No caso de organizações públicas, esses produtos 
podem constituir serviços oferecidos ao cidadão ou atendimento a determinadas demandas. 
A frase acima, extraída do Boletim Agência Minas, retrata qual ‘P’ do composto de marketing? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10 
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determina 
a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Analise as frases a seguir. 
I. O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado. 
II. Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos. 
III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente. 
Marque a alternativa CORRETA: