atividade 2

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PERGUNTA 1
A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que trabalham juntos, sendo fundamental para que as informações sejam transmitidas de forma adequada. Entretanto, este não é o único tipo de comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que saber se a informação que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, “se ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado este tipo de comunicação?
	
	a.
	Comunicação intrapessoal.
	
	b.
	Comunicação pessoal.
	
	c.
	Comunicação mental.
	
	d.
	Comunicação intramental.
	
	e.
	Comunicação de autoconhecimento.
0,2 pontos   
PERGUNTA 2
A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que:
	
	a.
	Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor.
	
	b.
	As ações de relacionamento são programas de capacitação para os gestores conhecerem melhor os funcionários que compõem o meio corporativo.
	
	c.
	A área de comunicação das empresas deve realizar palestras e produzir informativos permitindo que seus funcionários se comuniquem apenas nestes momentos.
	
	d.
	Os veículos de comunicação interna são produzidos periodicamente com as informações novas para atualizar o meio corporativo.
	
	e.
	A comunicação interna da instituição é composta por materiais que visam apresentar as campanhas, missões e valores dos membros corporativos.
0,2 pontos   
PERGUNTA 3
A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são:
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo.
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente.
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e conhecimentos sobre ele.
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de ouvir.
Estão corretas as assertivas:
	
	a.
	I, II e IV, apenas
	
	b.
	I e III, apenas.
	
	c.
	I, II e III, apenas.
	
	d.
	I, II, III e IV.
	
	e.
	I e II, apenas.
0,2 pontos   
PERGUNTA 4
Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do recebimento da informação pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	b.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
	
	c.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I.
	
	d.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	e.
	As afirmações I e II são falsas.
0,2 pontos   
PERGUNTA 5
Qual é a importância da comunicação intrapessoal?
	
	a.
	A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim modificar nosso comportamento.
	
	b.
	A comunicação intrapessoal é muito importante para que possamos nos comunicar internamente com as pessoas que trabalhamos junto.
	
	c.
	É importante porque nos conhecendo melhor podemos julgar e apontar os erros de nossos colegas de trabalho.
	
	d.
	A comunicação intrapessoal é essencial para que a equipe de trabalho se comunique de maneira efetiva, garantindo que o paciente não seja prejudicado.
	
	e.
	A comunicação intrapessoal é muito importante para que possamos conhecer nossos pontos fortes e fracos através das opiniões emitidas por nossos colegas de trabalho.
0,2 pontos   
PERGUNTA 6
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável?
	
	a.
	Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo.
	
	b.
	O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que oferece o risco de sua mensagem não ser compreendida.
	
	c.
	O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um ambiente profissional é comum a necessidade de comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento da mensagem.
	
	d.
	O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das palavras pode ofender o receptor, causando o fracasso na comunicação.
	
	e.
	O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo receptor que muitas vezes não tem muito tempo para textos longos e rebuscados.
0,2 pontos   
PERGUNTA 7
A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir:
	
	a.
	Sucesso nos projetos, comprometimento e ausência de discórdia.
	
	b.
	Ausência de discórdia, ausência de competição e parceria.
	
	c.
	Cumplicidade, comprometimento e ausência de competição.
	
	d.
	Ausência de competição, parceria e cumplicidade.
	
	e.
	Parceria, cumplicidade e comprometimento.
0,2 pontos   
PERGUNTA 8
A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a.
	Jornais de bairro são muito importante na comunicação de informações locais que não seriam de interesse dos canais de comunicação de grande alcance.
	
	b.
	A internet é um meio de comunicação de grande alcance, e por permitir acesso a qualquer hora, possui uma grande importância como um meio de se buscar informações adicionais sobre saúde.
	
	c.
	O rádio ainda hoje possui grande importância para comunidades mais afastadas que não possuem acesso à TV e à internet.
	
	d.
	Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários.
	
	e.
	A televisão é um dos meios de comunicação de maior alcance, sendo muito importante na divulgação de informações para a sociedade como um todo.
0,2 pontos   
PERGUNTA 9
Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre este grupo estejam atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde estabeleça estratégias de ação.
De posse das informações básicas, é possível:
I. Conhecer o perfil dapopulação.
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população.
III. Identificar os pontos de investimento necessários.
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada.
Estão corretas as proposições:
	
	a.
	I, II e IV, apenas.
	
	b.
	I, II, III e IV.
	
	c.
	I, II e III, apenas.
	
	d.
	I e IV, apenas.
	
	e.
	I, III e IV, apenas.
0,2 pontos   
PERGUNTA 10
Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F):
(  ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem adequada evita os ruídos.
(  ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para as decisões e controle das atividades.
(  ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo.
(  ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação, prejudicando o paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
	
	a.
	F, V, F, V.
	
	b.
	V, F, F, F.
	
	c.
	V, F, F, V.
	
	d.
	V, V, F, V.
	
	e.
	F, V, V, V.