Estudo de caso- Gestão de espaços e equipamentos de esporte e lazer

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Estudo de caso - Gestão de espaços e equipamentos de esporte e lazer
Como qualquer outra empresa, a academia de ginástica precisam acompanhar os processos de mudanças, a cada dia são incorporados no mercado, novos equipamentos e tecnologias. 
A ciência sempre esta em busca do “corpo perfeito”, conceitos de ergonomia, qualidade de vida, marketing de saúde, entre outros.
 O cliente / aluno esta com informações rápidas nas mãos, com ferramental de busca e pesquisas na internet, experiências vividas na concorrência tornando mais exigente . 
Tendo vivencia na experimentação reclamam ou desistem do produto/ serviço, sob re este fato os gestores de academia acabam por fazer algo para trazer novos aluno s/cliente acabam por esquecer do principal , que são criar estratégias para retenção dos antigos alunos /clientes. 
Em uma gestão voltada para o cliente, os pontos principais que devem ser abordados , são a importância de que o cliente entenda que recebe mais do que paga, sendo assim, a academia deve destacar a geração de valor e diferenciação de seu serviço. 
Então cuidar da qualidade há muito tempo deixou de ser fator diferencial e passou a ser um requisito indispensável para se participar do mercado . 
Prontificar na qualidade e no atendimento ao aluno/cliente é a postura a ser tomada pelo gestor e “cuidar”, em sentido de acolhimento, aos clientes mais antigos para que eles continuem a frequência e a socialização nesta academia, promovendo promoções e eventos de socialização. 
A qualidade do serviço deve ser sempre avaliada, para que a empresa tenha percepção de como seu cliente enxerga sua empresa.