Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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	Acadêmico:
	Alessandro Dias 
	
	Disciplina:
	Sistemas de Informação (EMD02)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:460242) ( peso.:3,00)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ambiente macroambiente e ambiente interno.
	 b)
	Ambiente industrial e ambiente empresarial.
	 c)
	Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
	 d)
	Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
	2.
	Na tentativa de conduzir as informações de forma pontual com maior rapidez e exatidão de resposta, as organizações implantam os sistemas de informação. No entanto, as tecnologias podem apresentar vulnerabilidades e fragilidades que exigem medidas de prevenção. O acesso não autorizado às informações representa uma das situações quando pensamos sobre os atributos básicos da segurança da informação. Sobre o objetivo de segurança referente a garantir que a informação seja acessada somente por usuários autorizados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Disponibilidade.
	 b)
	Integridade.
	 c)
	Confidencialidade.
	 d)
	Legalidade.
	3.
	Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning (ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de produção, como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs, analise as sentenças a seguir:
I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.
II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica, como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	4.
	Sistemas de informação possuem recursos que coletam, transformam e disseminam informações, auxiliando as organizações. Para que estes recursos funcionem, os sistemas se utilizam de alguns elementos. Como é chamado o elemento da informação que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento?
	 a)
	SIG/EIS.
	 b)
	Conhecimento.
	 c)
	Dado.
	 d)
	Sistema.
	5.
	O objetivo de um Plano Diretor de Informática (PDI) é organizar os recursos de informática e estratégias de maneira que a empresa possa atingir seus propósitos de acordo com o seu posicionamento competitivo com relação às demais empresas do setor. Para atingir a finalidade do planejamento da informática, é necessário atentarmos aos componentes deste planejamento, bem como os seus relacionamentos. No âmbito organizacional, simples ou complexo, esses componentes existem. Sobre os componentes de planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Compra de equipamentos de informática, utilização de software e armazenamento de dados.
	 b)
	Estruturação dos setores e implantação da área de recursos humanos.
	 c)
	Sistema de informação, estrutura organizacional e sistema de decisão.
	 d)
	Equipe de implantação, processos inclusos no ERP e planejamento do cronograma de implantação.
	6.
	Ultimamente tem sido observada a crescente tentativa de violações que envolvem a segurança das redes e da Internet, uma das formas de ataque à segurança dos dados é o monitoramento de pacotes que trafegam na rede, procurando por senhas em texto, por exemplo. O nome dessa forma de ataque é Sniffing. Sobre o Sniffing, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sniffing é caracterizado pela falsificação da informação do verdadeiro endereço de origem de um pacote de rede, de modo a dificultar seu rastreamento.
(    ) Sniffing é um termo originalmente criado para descrever o tipo de fraude que se dá por meio de envio, pela internet, de mensagens não desejadas, através da comunicação de uma instituição conhecida, como um banco, empresa ou site popular, e que tem o intuito de induzir o acesso a páginas fraudulentas, tencionadas para furtar informações pessoais e financeiras de usuários.
(    ) Sniffing é um programa que libera um acesso para uma possível invasão e é facilmente enviado, é só clicar no ID do computador (identidade que cada usuário cria) e expedir para qualquer outro computador.
(    ) Sniffing é mecanismo que tem como objetivo impedir a agilidade de programas maliciosos, sites da área financeira têm praticado um mecanismo de segurança que gera uma representação com combinações de quatro dígitos eventuais e que deverão ser digitadas pelos usuários para validação das transações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	7.
	O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	 b)
	Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) -  tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
	 c)
	Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
	 d)
	Planejar(PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.
	8.
	O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a geração de conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos administrativos, tanto operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. Sobre os sistemas, podemos mencionar que um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão integrada. Um CRM (Costumer Relationship Management) é um sistema que cuida do relacionamento com o cliente. Sobre as principais características desses tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir:
I- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) auxilia uma empresa a gerenciar todos os aspectos dos encontros com os consumidores, com o objetivo de entender e antecipar suas necessidades, visando fidelizar estes consumidores enquanto aperfeiçoa o modo com os produtos e os serviços são vendidos.
II- Um Enterprise Resource Planning  (ERP) visa à integração de todos os dados sobre os negócios da empresa, um CRM procura integrar e centralizar todos os dados sobre os relacionamentos com clientes. Ambos são arquitetura para suas finalidades, um ERP é a arquitetura de transações da empresa, enquanto o CRM é a arquitetura para clientes e suas relações com a empresa.
III- Um Enterprise Resource Planning (ERP) atende a todas as áreas da empresa, enquanto o CRM está focado para áreas de vendas, marketing, serviços de produto ou ao cliente. Um CRM normalmente é um dos módulos (parte) de um sistema ERP ou se integra com ele.
IV- Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) são sistemas que tratam das relações da empresa com seus clientes e parceiros, automatiza a relação da empresa com o seu fornecedor, proporcionando aquisições mais competitivas para a empresa. É através do CRM que as empresas automatizam os processos e permitem que eles sejam geridos de maneira integrada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	9.
	As plataformas de e-commerce B2B possuem características próprias, e por isso recomenda-se que seja utilizado o tempo e o esforço necessário no processo de pesquisa do sistema para abonar o sucesso do negócio. Hoje, as organizações utilizam vários tipos de negócios através do Business to Business (B2B), com o objetivo de melhorar a comercialização de seus produtos e serviços. Sobre os tipos de negócios que utilizam o B2B, analise as sentenças a seguir:
I- Apoio logístico: websites que vendem os produtos através do comércio eletrônico.
II- E-marketplace: websites que agrupam clientes e fornecedores em um único ambiente.
III- Canal eletrônico: websites que realizam transações eletrônicas através da internet.
IV- Mídia eletrônica: websites que realizam cotação on-line de produtos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	10.
	O planejamento tem sido um tema amplamente divulgado e utilizado nas organizações. O crescente dinamismo e a concorrência no ambiente empresarial vêm provocando novas formas de organização e influência mútua entre os diversos agentes econômicos e sociais, ao mesmo tempo em que levam à criação e à estruturação de ferramentas e estilos de gestão ajustados às novas necessidades. Neste contexto, o planejamento estratégico veio se firmando nas empresas, como guia dos rumos e das ações da organização em seus ambientes externos e internos. Embora seja uma atividade voltada para o futuro, o planejamento deve ser contínuo e permanente e, se possível, abrangendo o maior número de pessoas na sua elaboração e implementação. Com relação ao planejamento estratégico da informação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento estratégico. 
II- Planejamento tático.
III- Planejamento operacional.
(    ) Fixa a natureza da organização: missão, estratégias, objetivos.
(    ) Serve para gerenciar recursos visando atingir os planos estratégicos (projetos, ações etc.).
(    ) Tem como resultados cronogramas, tarefas específicas envolvendo gerentes de cada unidade em que são desenvolvidos os planos, ou seja, objetiva otimizar as operações e a elaboração de procedimentos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - III - II.
	11.
	(ENADE, 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
	 a)
	Sistema de controle de processos.
	 b)
	Sistema de apoio à decisão.
	 c)
	Sistema de processamento de transações.
	 d)
	Sistema de informação gerencial.
	12.
	(ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de aplicações que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais. Os principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem:
	 a)
	A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais.
	 b)
	O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio.
	 c)
	A antecipação de tendências, envolvendo inovação tecnológica contínua.
	 d)
	A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia.
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