AOL5 marketing de varejo e serviço

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Pergunta 1
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Toda cadeia de distribuição possui:
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
Fluxo e contrafluxo.
	Respostas:
	a. 
Atração e contra atração.
	
	b. 
Pulso e contra pulso.
	
	Corretac. 
Fluxo e contrafluxo.
	
	d. 
Força e contra força.
	
	e. 
Pressão e contra pressão.
	
	
	
			Pergunta 2
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Quanto à subdivisão do varejo sem loja, assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
Venda direta, marketing direto, máquinas de venda automática, serviço de compra.
	Respostas:
	Corretaa. 
Venda direta, marketing direto, máquinas de venda automática, serviço de compra.
	
	b. 
Venda indireta, marketing indireto, venda manual, serviços de vendas.
	
	c. 
Autosserviço, autoatendimento, serviço limitado, serviço completo.
	
	d. 
Serviço indireto, marketing indireto, vendas indiretas, serviços de vendas.
	
	e. 
Serviço direto, marketing direto, vendas diretas, serviço de compra.
	
	
	
			Pergunta 3
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Quanto às marcas próprias pode-se afirmar:
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
É aquela que é produzida pela mesma empresa que a vende.
	Respostas:
	a. 
É aquela produzida pela empresa que fornece.
	
	b. 
É aquela propicia para cada tipo de produto da empresa.
	
	Corretac. 
É aquela que é produzida pela mesma empresa que a vende.
	
	d. 
Dentre as várias marcas que existem dentro da empresa é aquela que mais vende.
	
	e. 
Não existem marcas próprias.
	
	
	
			Pergunta 4
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Qual é o foco do marketing desde a década de 1980?
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
Realizar os desejos dos consumidores.
	Respostas:
	Corretaa. 
Realizar os desejos dos consumidores.
	
	b. 
Expandir os produtos.
	
	c. 
Realizar os desejos da empresa.
	
	d. 
Investigar a concorrência.
	
	e. 
Trabalhar em cima da qualidade de produção dos produtos.
	
	
	
			Pergunta 5
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Quanto ao marketing multicanal ou canal híbrido, assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
As empresas usam mais de um canal em suas vendas, adequando cada um deles a um tipo de consumidor ou tipos de compra.
	Respostas:
	a. 
As empresas usam no máximo 2 canais em suas vendas.
	
	b. 
As empresas usam apenas um canal em suas vendas.
	
	c. 
As empresas usam no máximo 5 tipos de canais em suas vendas.
	
	Corretad. 
As empresas usam mais de um canal em suas vendas, adequando cada um deles a um tipo de consumidor ou tipos de compra.
	
	e. 
As empresas não utilizam canais algum em suas vendas.
	
	
	
			Pergunta 6
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Uma empresa varejista vende produtos para consumidores que não irão revender esse artigo, mas usá-los. Existem dois grandes tipos de varejo, o com loja e o sem loja, e cada um desses tipos está subdivididos em mais quatro possibilidades.
Quanto à subdivisão do varejo com loja, assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Autosserviço, autoatendimento, serviço limitado, serviço completo.
	Respostas:
	a. 
Serviço indireto, marketing indireto, vendas indiretas, serviços de vendas.
	
	Corretab. 
Autosserviço, autoatendimento, serviço limitado, serviço completo.
	
	c. 
Venda indireta, marketing indireto, venda manual, serviços de vendas.
	
	d. 
Serviço direto, marketing direto, vendas diretas, serviços de compra.
	
	e. 
Venda direta, Marketing direto, máquinas de venda automática, serviços de compra.
	
	
	
			Pergunta 7
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Assinale a alternativa que corresponda respectivamente ao e-commerce e ao m-commerce:
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
Comércio on-line e comércio por meio de celular.
	Respostas:
	a. 
Comércio varejista e comércio atacadista.
	
	b. 
Comércio varejista e comércio on-line.
	
	Corretac. 
Comércio on-line e comércio por meio de celular.
	
	d. 
Comércio atacadista e comércio por meio de celular.
	
	e. 
Comércio delivery e comércio alternativo.
	
	
	
			Pergunta 8
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Usar intermediários tem vantagens e desvantagens. A vantagem é que eles já têm
 contato com o público, além de credibilidade e cliente fiéis. Mas o varejista em geral vende diversas marcas e não tem motivos para incentivar uma e nem a outra. Para combater esses problemas, os fabricantes utilizam estratégias, são elas:
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
Pressão e atração.
	Respostas:
	a. 
Pulsão e atração.
	
	b. 
Pressão e pulsão.
	
	c. 
Atração e persuasão.
	
	d. 
Persuasão e pressão.
	
	Corretae. 
Pressão e atração.
	
	
	
			Pergunta 9
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	A franquia é um sistema de distribuição contratual. Assinale a alternativa correta:
I.    Uma empresa franqueadora concede aos seus franqueados o direito de operar o negócio de acordo com um plano de marketing central e de usar a marca registrada.
II.    Para as empresas, trabalhar com franquia pode ser uma má escolha porque de certa forma será concorrência e a empresa matriz não terá lucros sendo uma empresa franqueadora.
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
I está correta e II está incorreta.
	Respostas:
	a. 
I e II estão incorretas.
	
	b. 
I está Incorreta e II está correta.
	
	c. 
I e II estão corretas, mas não possuem relação.
	
	d. 
I e II estão corretas e possuem relação.
	
	Corretae. 
I está correta e II está incorreta.
	
	
	
			Pergunta 10
	1 em 1 pontos
	
	
	Correta
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de mercado cinza:
	Resposta Selecionada:
	Corretae. 
Quando uma empresa determina a distribuição do produto costuma planejar desde a fabricação até o consumidor final. Mas nem sempre essa distribuição sai como desejada. Pode acontecer de um dos intermediários vender a mercadoria a outro revendedor não autorizado.
	Respostas:
	a. 
São empresas que proporcionam um desconto que na realidade aquele desconto corresponde ao preço real do produto, ou seja, elevam o preço para além do valor real do produto e dão a ilusão do desconto.
	
	b. 
É quando a empresa vende um produto alegando ser de uma determinada marca, mas na realidade corresponde à outra marca.
	
	c. 
São empresas voltadas para a exportação ilegal.
	
	d. 
São empresas “laranjas”.
	
	Corretae. 
Quando uma empresa determina a distribuição do produto costuma planejar desde a fabricação até o consumidor final. Mas nem sempre essa distribuição sai como desejada. Pode acontecer de um dos intermediários vender a mercadoria a outro revendedor não autorizado.