Avaliação Final Marketing de vendas

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Acadêmico:
	Andressa Soares Silva (2532799)
	
	Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655381) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23051801
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
	 b)
	Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
	 c)
	A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
	 d)
	Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
	2.
	O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir:
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não uma compra concretizada.
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um produto.
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da organização.
IV- Na análise de dados secundários, o produto é testado numa fatia pequena do mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	3.
	As motivações de compra são inúmeras, pois elas são definidas por especificidades de momento, bem como pelo perfil de cada consumidor. Atender às demandas dos clientes e mercados resulta na venda para a organização e devem fazer parte do planejamento de marketing e vendas como um todo. Com relação às motivações para a compra, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As compras de emergência são efetivas exclusivamente em supermercados.
(    ) As compras por impulso podem ser feitas em floriculturas, bancas de revistas, por exemplo.
(    ) Quando o consumidor não possui tempo, ele pode efetivar a sua compra em um café ou bistrô.
(    ) O consumo em função do estilo de vida por parte do cliente pode levar o consumo em uma loja de bebidas, por exemplo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	4.
	Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação de vendas da empresa
	 b)
	A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações.
	 c)
	A mensagem da promoção de vendas não depende do objetivo determinado no planejamento da ação.
	 d)
	Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas.
	5.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	6.
	Uma das formas mais recentes do Marketing Direto é o e-commerce, em que ocorre a transação de informações para compra de produtos e serviços on-line. Com relação à pratica do e-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Existe uma maior conveniência, informação e comodidade aos consumidores na compra de produtos on-line. 
(    ) Há possibilidade de análise de métricas mais precisas sobre o número de leads e vendas, visto que o site possibilita a análise numérica das informações.
(    ) Existe uma baixa construção de relacionamento com o cliente já que há significante falta da relação presencial entre consumidor e vendedor. 
(    ) Os custos de manutenção e estratégias de marketing são mais elevados quando comparados à loja física.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	7.
	O varejo é uma atividade em que o consumidor entra em contato direto com o produto e o empreendimento, sendo necessário bastante cuidado por parte da empresa em traçar as suas estratégias, seja na promoção ou no ponto de venda. Com relação aos tipos distintos de varejo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Serviço completo não necessita do auxílio do vendedor.
(    ) No serviço limitado são poucas mercadorias e com devolução.
(    ) Na seleção, o cliente precisa pedir ajuda ao vendedor.
(    ) No autosserviço, o consumidor faz uma busca com comparativo entre empresas e seus produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	8.
	Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para fortalecer o posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em relacionamento, em conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a mesma coisa, quando na verdade não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, analise as sentenças a seguir: 
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais clientes para a marca.
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads.
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da venda ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estãocorretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	9.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
	 b)
	O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
	 c)
	O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
	 d)
	O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
	10.
	O investimento em marca própria para algumas linhas de produtos é estratégia frequente realizada por grandes empresas de varejo. Esta empresa normalmente apresenta uma excelente imagem perante seus clientes como marca de varejo, já que esta valoriza questões éticas e socioambientais, aspecto imprescindível na escolha de parceiros fornecedores que produzirão os itens com a marca na rede. Além disso, faz parte da estratégia trabalhar com produtos de qualidade e com custo baixo. Considerando as condutas que podem ser adotadas pela empresa, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Convidar fornecedores com responsabilidade socioambiental para participarem do processo de fornecimento de produtos para a sua marca própria.
	 b)
	Escolher o fornecedor que mantém melhor relacionamento com a empresa, sem desconsiderar os preços praticados e a conduta desse fornecedor.
	 c)
	Utilizar como critério de escolha de fornecedor com o menor preço para a produção dos itens de marca própria.
	 d)
	Selecionar fornecedores que apresentem documentação completa e preço justo para a produção dos produtos de marca própria.
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