logistica nacional e internacional

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“Pensando-se no menor impacto para a população e menor risco operacional de implantação, a Sabesp estruturou um plano para redução das vazões retiradas do Cantareira, cuja estratégia de atuação foi baseada em três pontos centrais:
•         Incentivo à redução do consumo de água dos clientes através de implantação de Programa de Bônus;
•         Transferência de água tratada de outros sistemas produtores para a área atendida pelo Sistema Cantareira;
•         Intensificação do Programa de Combate às Perdas, com redução do tempo de conserto de vazamentos, ampliação das setorizações, ampliação do percentual de rede coberto por válvulas redutoras de pressão e redução das pressões nas redes, diminuindo vazamentos”.
 
SABESP – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo. CHESS – Crise Hídrica, Estratégia e Soluções da SABESP para a Região Metropolitana de São Paulo. São Paulo: Sabesp, 2015. Disponível em: < http://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/crisehidrica/chess_crise_hidrica.pdf >.
Acesso em: 03/03/2019.
 
 
A partir das informações apresentadas, considere as afirmações a seguir.
 
I.                    A utilização de incentivo financeiro para a redução do consumo é um dos pilares da estratégia de contingência.
II.                 O abastecimento por meio de outras represas traz ganhos insignificantes para o suprimento da população.
III.              O uso de outras represas para o abastecimento traz ganhos consideráveis para o suprimento da população.
IV.              A redução no tempo de consertos de vazamentos e reduções na pressão da rede contribuem no atendimento contingencial.
 
Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“A melhoria contínua não é algo que ocorre naturalmente nas organizações, é preciso desenvolver habilidades e comportamentos para que a mesma tenha condições de acontecer. A medição de desempenho é então um elemento importante. Na verdade, melhoria contínua e medição de desempenho são tópicos complementares, congruentes.
Trata-se de um assunto complexo, pois ao falar em implantação de medição de desempenho, seja por meio de indicadores individuais ou sistema de indicadores, vários fatores devem ser considerados, como: infraestrutura disponibilizada, cultura organizacional, tecnologia, o mercado competitivo, aspectos do processo decisório, competência do pessoal envolvido, entre tantos outros. A melhoria contínua é apenas um dos itens a serem cuidadosamente analisados”.
 
FEDATO, G. A. L.; CARVALHO, H. C.; SORNBERGER, G. P. Sistema de avaliação de desempenho para a melhoria: uma proposta para uma clínica médica e diagnóstico em saúde. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 16., Fortaleza, 03-05/11/2009. Anais... São Leopoldo: Associação Brasileira de Custos, 2009, p. 14. Disponível em: < https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/1102/1102 >. Acesso em: 03/03/2019.
 
Conhecendo a importância dos indicadores e das metodologias utilizadas na medição de desempenho, relacione os itens presentes na metodologia “sete critérios” com as respectivas definições.
 
        I.            Eficácia
     II.            Eficiência
  III.            Produtividade
  IV.            Lucratividade
    V.            Inovação
 
(  ) Relação entre o resultado obtido com o esperado, refletindo os objetivos almejados.
(  ) Uso do processo criativo para mudar o que está sendo feito e como está sendo feito, objetivando melhores resultados.
( ) Relação entre o resultado financeiro alcançado pelo sistema organizacional e os custos que permitiram realizá-lo.
(  ) Relação entre o que é gerado pelo sistema organizacional e o recurso consumido no sistema.
(  ) Relação entre o consumo previsto de recursos e o de fato realizado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, V, IV, III, II.
	Resposta Correta:
	 
I, V, IV, III, II.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“No caso da mobilidade urbana, as relações e complementaridades entre a política de mobilidade e as demais políticas urbanas são tão importantes quanto as interações entre os modos e infraestruturas de transporte. A mobilidade urbana, dessa maneira, pode ser entendida como resultado da interação dos fluxos de deslocamento de pessoas e bens no espaço urbano, contemplando tanto os fluxos motorizados quanto os não motorizados. Ela é, portanto, um atributo da cidade e é determinada, principalmente, pelo desenvolvimento socioeconômico, pela apropriação do espaço e pela evolução tecnológica, enquanto o transporte urbano refere-se estritamente aos serviços e modos de transportes utilizados nos deslocamentos dentro do espaço urbano”.
 
BERGMAN, L.; RABI, N. I. A. de (Coord.). Mobilidade e política urbana : subsídios para uma gestão integrada. Rio de Janeiro: IBAM; Ministério das Cidades, 2005, p. 10-11. Disponível em:
<http://www.ibam.org.br/media/arquivos/estudos/mobilidade.pdf>. Acesso em: 03/03/2019.
 
A partir das informações apresentadas e com seus conhecimentos adquiridos em aula, considere as afirmações a seguir.
 
I.                    A visão sistêmica em logística busca ver o processo como um todo, isto é, com suas atividades integradas.
II.                 A mobilidade urbana integra as pessoas aos meios de transporte e à infraestrutura urbana.
III.              A busca por uma visão pontual e focada é a principal característica da visão sistêmica em logística.
IV.              A integração entre pessoas, modais e infraestrutura urbana não representa o principal objetivo da mobilidade urbana.
 
Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção a seguir.
 
“A gigante de comércio eletrônico Amazon inaugura nesta terça (22) seu primeiro centro de distribuição direta de produtos da América do Sul. Localizado em Cajamar, a 45 quilômetros de São Paulo, o armazém de 47 mil metros quadrados passa a integrar o portfólio dos mais de 175 ‘ Fulfillment by Amazon ’, como são chamados os depósitos da empresa no mundo.
Mais de 120 mil produtos já estão estocados em Cajamar, número que deve aumentar de forma gradativa conforme a demanda. Clientes poderão adquirir itens de 11 categorias de consumo no site e recebê-los em qualquer lugar do país”.
 
SOPRANA, P. Amazon abre em SP 1º centro de distribuição da América do Sul. Folha de S.Paulo , 22/01/2019. Disponível em: < https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2019/01/amazon-abre-em-sp-1o-centro-de-distribuicao-da-america-do-sul.shtml >. Acesso em: 03/03/2019.
 
Com relação aos conhecimentos discutidos em aula e o texto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A instalação de um centro de distribuição no Brasil indica que a empresa busca ser mais competitiva nesse mercado, ampliando seu portfólio de produtos, assim como reduzindo o tempo de entrega das mercadorias.
	Resposta Correta:
	 
A instalação de um centro de distribuição no Brasil indica que a empresa busca ser mais competitiva nesse mercado, ampliando seu portfólio de produtos, assim como reduzindo o tempo de entrega das mercadorias.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“Em janeiro deste ano, a Cargill deu início a primeira operação brasileira com frota fluvial própria. ‘São 20 barcaças e três empurradores no Rio Tapajós, que operam no fluxo de Mirituba a Santarém, no Pará’, conta Rodrigo Koelle, gerente da Cargill Transportes. ‘Nessa rota nós movimentamos sojae milho, em uma operação com potencial para transportar 3 milhões de toneladas ao ano’. O executivo explica que a companhia já atuava nesse trajeto, mas sem ativos próprios, a exemplo de outras operações, como no rio Madeira”.
 
FISCHER, F. O país das águas. Revista Tecnologística , n. 255, p. 39, set. 2017. Disponível em: < http://tecnologistica.com.br/portal/revista/edicao-anterior/255/ >.
Acesso em: 03/03/2019.
 
A partir do texto e dos conceitos estudados, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O investimento em frota própria pode indicar que a empresa busca melhor confiabilidade nos serviços, independentemente do custo.
	Resposta Correta:
	 
O investimento em frota própria pode indicar que a empresa busca melhor confiabilidade nos serviços, independentemente do custo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho da reportagem a seguir.
 
 “A Uber anunciou nesta terça-feira (12) que terá pontos específicos para pegar passageiros no Aeroporto de Cumbica, em Guarulhos. O uso do serviço, no entanto, acarretará em uma taxa de R$4,50 além do valor da corrida.
A cobrança do custo extra já teve início nesta terça e, segundo a empresa, o valor é repassado integralmente à administração do aeroporto, que cedeu áreas de “pontos de encontro” para os motoristas e passageiros. A medida deve agilizar a chegada dos motoristas para a retirada de clientes no local.
A Uber afirma que, em um futuro próximo, estas áreas contarão com tomadas para o carregamento de celulares e outros dispositivos eletrônicos”.
 
PEGAR Uber no aeroporto de Guarulhos terá agora um custo extra de R$4,50. Folha de S.Paulo , 12/09/2017. Disponível em: < https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2017/09/1917794-pegar-uber-em-aeroporto-de-guarulhos-tera-custo-extra-de-r-450.shtml >. Acesso em: 03/03/2019.
 
Em relação ao conteúdo do texto-base sobre o planejamento logístico e o texto apresentado, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
( ) Não se considera no planejamento logístico o nível de serviço prestado, pois não gera valor ao cliente, apenas custo.
( ) O nível de serviço é considerado no planejamento logístico, pois gera valor ao cliente.
( ) A instalação de um local no aeroporto busca atender à demanda daquele ponto, sendo considerado na elaboração do planejamento logístico.
( ) O fato de se instalar um local no aeroporto se deve à busca pelo atendimento da demanda, não sendo input para o planejamento logístico.
( )  A Uber busca apenas maximizar o seu lucro com a taxa extra, não se importando com o nível de serviço prestado ao cliente.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, F, F.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“A pesquisa avaliou a satisfação dos usuários dos serviços de banda larga prestados pelas empresas de telefonia fixa e móvel e TV por assinatura, abordando aspectos como satisfação quanto aos preços de oferta, velocidade e estabilidade da conexão. Para a elaboração da pesquisa foram ouvidos, aproximadamente, 200 mil usuários dos serviços de telecomunicação.
Na telefonia móvel pós-paga, os resultados indicam que 29,5% dos usuários estão satisfeitos com os serviços prestados; 56% consideram o serviço mediano ou regular e 14,5% estão insatisfeitos ou totalmente insatisfeitos. Assim, 85,5% consideram o serviço satisfatório, enquanto 14,5% desaprovam o serviço avaliado.”
 
PESQUISA avalia satisfação dos brasileiros com serviços de telefonia móvel. Governo do Brasil , 24/04/2013. Disponível em: < http://www.brasil.gov.br/noticias/infraestrutura/2013/04/85-dos-brasileiros-estao-satisfeitos-com-servicos-da-telefonia-movel-diz-pesquisa >.
Acesso em: 03/03/2019.
 
Com relação aos conhecimentos adquiridos e ao texto apresentado, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A satisfação dos clientes pode ser utilizada como indicador.
	Resposta Correta:
	 
A satisfação dos clientes pode ser utilizada como indicador.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise o texto a seguir.
 
“A ‘onda verde’ é a sincronização de semáforos que proporciona aos motoristas passarem por uma sequência de sinal verde ao longo de uma via, mantendo uma velocidade razoável. Trata-se do resultado da tecnologia aliada a uma boa engenharia de tráfego para garantir o sincronismo dos equipamentos de sinalização.
Os ajustes dos relógios dos semáforos são feitos frequentemente pela Secretaria de Mobilidade Urbana. A programação é feita por meio de um sistema específico e enviada à equipe de sinalização, que realiza a operação manualmente. Sempre quando ocorrem picos ou queda de energia, a programação precisa ser refeita”.
 
ONDA verde dá mais fluidez ao trânsito em mais duas avenidas. Portal Prefeitura São José dos Campos , 17/07/2017. Disponível em: < http://servicos2.sjc.sp.gov.br/noticias/noticia.aspx?noticia_id=27523 >.  Acesso em: 03/03/2019.
 
A partir do texto e dos conceitos estudados, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O uso de simuladores e roteirizadores permite a implementação do sistema de onda verde, resultando em melhoria no fluxo da via.
	Resposta Correta:
	 
O uso de simuladores e roteirizadores permite a implementação do sistema de onda verde, resultando em melhoria no fluxo da via.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“EBITDA, a sigla em inglês se refere ao lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização ( Earnings Before Interests , Taxes , Depreciation and Amortization ).
O Ebitda é um indicador que representa a geração operacional de caixa da empresa e nos possibilita saber o quanto geramos de recursos apenas em nossas atividades operacionais.
Nem sempre os dados relativos a lucro ou prejuízo são suficientes para analisar o desempenho efetivo de uma empresa em determinado período. Por isso, o Ebitda se torna também relevante ao medirmos os resultados. Quanto maior o Ebitda, maior a geração de recursos para o caixa da empresa”.
 
CONHEÇA importantes indicadores que reforçam nossa capacidade operacional. Petrobras
– Fatos e Dados, 11/04/2016. Disponível em:
< http://www.petrobras.com.br/fatos-e-dados/conheca-importantes-indicadores-que-reforcam-nossa-capacidade-operacional.htm >. Acesso em: 06/03/2019.
 
Outros indicadores, além do Ebitda, fazem parte dos instrumentos presentes na gestão empresarial. Relacione os que estão lista a seguir com a respectiva definição.
 
        I.                        Business Intelligence
– BI
      II.                        Key Performance Indicators
– KPIs
   III.                        On-time delivery – OTD
   IV.                        Eficiência Global de Equipamento – OEE
     V.                        Métricas ordinárias
 
(  ) Pacote de indicadores acompanhados pela alta direção da empresa.
(  ) Monitoram o cotidiano operacional; feitos pela supervisão e operação.
( ) Avalia o desempenho, a disponibilidade e a qualidade de um equipamento.
(  ) Avalia a qualidade do serviço ao cliente, monitorando os atrasos.
(  ) Pacote de indicadores acompanhados pelas gerências operacionais.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, V, IV, III, II.
	Resposta Correta:
	 
I, V, IV, III, II.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho da reportagem a seguir.
 
“O documento que apresenta a nova estrutura define objetivos e principais desafios da gestão. Entre eles, eficiência, criatividade e inovação e valorização dos profissionais. O diretor-geral [Carlos Henrique Schroder, diretor-geral da Globo] destacou o compromisso da emissora com as pessoas, com a gestão ágil e eficaz,com a parceria com clientes e afiliados e com a busca permanente da qualidade e da preferência do público.
A nova estrutura está fundamentada em três pilares: Conteúdo, Negócios e Gestão. E, segundo Schroder, torna a empresa ‘mais integrada, mais dinâmica, mais preparada para enfrentar as grandes transformações do nosso tempo, da sociedade, da tecnologia, dos consumidores’”.
 
REDE Globo muda estrutura e aposta em novas plataformas. O Globo , 28/08/2013. Disponível em: < https://oglobo.globo.com/economia/rede-globo-muda-estrutura-aposta-em-novas-plataformas-9736498 >. Acesso em: 03/03/2019.
 
A partir das informações apresentadas, considere as afirmações a seguir.
 
I.                     Na elaboração do plano estratégico ficou definido que a empresa deverá ter três pilares: Conteúdo, Negócios e Gestão.
II.                 Durante a elaboração do plano estratégico é feita a avaliação do cenário externo e do ambiente interno.
III.              No decorrer da elaboração do plano tático ficou definido que a empresa deverá ter três pilares: Conteúdo, Negócios e Gestão.
IV.              Ao desenvolver um plano estratégico não é feita nenhuma avaliação do cenário externo, mas somente do ambiente interno.
 
Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.