Atividade 2 - Diagnóstico Organizacional UAM - Anhembi Morumbi 2019

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Curso	GRA1114 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL N (ON) - 201920.1907.01
Teste	ATIVIDADE 2
Iniciado	14/09/19 13:32
Enviado	17/09/19 19:31
Status	Completada
Resultado da tentativa	2,25 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido	77 horas, 58 minutos
Resultados exibidos	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Leia o excerto a seguir: 
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. Diferentemente dos componentes dos ambientes geral e operacional, que existem fora da organização, os componentes do ambiente interno são os que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 34. 
 
Partindo da definição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns dos elementos que podem compor o ambiente interno. 
 
Resposta Correta:	
Correta Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Feedback da resposta:	Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns elementos: trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da __________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
Resposta Correta:	
Correta Matriz SWOT.
Feedback da resposta:	Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito da organização e ter uma análise do contexto externo e proporciona uma análise dos pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um negócio.
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta Correta:	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:	Sua resposta está incorreta. As duas proposições apresentadas são verdadeiras, e a asserção II justifica a I, pois o caso da Kodak mostra nitidamente como o ambiente externo afeta uma organização e isso se justifica pela análise do ambiente externo.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Leia o excerto a seguir:
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna para que a organização permaneça viável.”
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8.
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio empresarial para essa análise.
Resposta Correta:	
Correta As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso, elas se utilizam de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que devem exprimir as variáveis e que podem ser melhoradas e ou corrigidas.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer outra que possa ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 33. 
 
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as etapas em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. 
 
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Correta:	
Correta V, V, V, V.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Com o resultado de um mapeamento de processos, é possível atuar sobre as seguintes etapas: permitir o monitoramento e controle dos resultados, esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo, utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza, eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está o negócio? 
 
Resposta Correta:	
Correta AS-IS.
Feedback da resposta:	Resposta correta. O termo que define como é ou como está o negócio dentro da modelagem de processos é AS-IS; ele significa o estado atual da empresa ou organização.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acessoa uma série de informações, estar preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações pertinentes e como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional. 
 
 
Resposta Correta:	
Correta Matriz SWOT.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional que permite ter uma visão ampla da organização, exercendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
Resposta Correta:	
Correta Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi relatado que a mesma passa por dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua totalidade o perfil organizacional da empresa ABC Ltda.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 1. 
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas características. 
 
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. 
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Correta:	
Correta II, III e I.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. Por fim, a tarefa representa o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja executado; é o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Leia o excerto a seguir: 
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.” 
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7. 
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão de processos. 
 
Resposta Correta:	
Correta O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.
Feedback da resposta:	Resposta correta. O desenho dos processos deve trazer uma representação gráfica que possibilite uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.