Avaliação I Individual Marketing

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Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
Nota da Prova: 10,00
Legenda:    Sua Resposta Errada  
1. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de
marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à 
comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
(    ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e 
como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
(    ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto 
conforme as praças de distribuição.
(    ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de 
distribuição do produto ou serviço.
(    ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à
atuação da concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - V - F - V.
2. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir,
relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental 
bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, 
associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
(    ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
(    ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os 
clientes estão sensíveis a preço no momento.
(    ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos 
pais.
(    ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos 
próximos seis meses.
(    ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é 
baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II - I - IV.
 b) IV - I - I - II - III.
 c) II - III - III - IV - I.
 d) I - II - III - IV - II.
3. As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer negócios. 
Ajustes na estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias para que as forças 
ambientais não prejudiquem seu desempenho. Com relação ao ambiente de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está inserida, ou 
seja, se ela polui ou não.
(    ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do microambiente.
(    ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços para o 
público idoso podem ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está relacionada ao 
macroambiente.
(    ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma grande ameaça, 
principalmente se este fornecedor sai repentinamente do mercado. Este problema está 
relacionado ao macroambiente.
(    ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo são 
componentes do macroambiente.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V - V.
 b) F - F - V - V - F.
 c) V - F - V - F - F.
 d) F - V - V - F - V.
4. A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais diversas áreas da 
organização obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto internos como externos, auxiliando 
no cumprimento da missão da empresa. Sobre essa análise, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle da 
empresa.
 b) Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça.
 c) Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade.
 d) Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de controle da 
empresa.
5. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma 
constante. As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a 
traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA:
 a) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os 
responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno 
ou externo para a formulação das estratégias da empresa.
 b) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as 
vendas são o grande objetivo da empresa.
 c) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o 
planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo,
uma oferta ajudará a empresa a faturar mais.
 d) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo 
com que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos 
aos desejos dos consumidores.
6. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, 
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta 
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas 
classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
(    ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
(    ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e 
espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e 
controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) F - F - F.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - F - V.
7. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do 
consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, 
assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja 
possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. 
Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, 
moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
(    ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
(    ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma 
necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) V - F - F.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
8. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até
o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam
estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto 
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas informações antes de 
comprá-los.
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentençasII e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. Decisões relativas ao produto, ao preço, à promoção e à praça são conhecidos como decisões do 
mix de marketing. Estes quatro fatores quando usados em conjunto de forma estratégica podem 
fornecer à organização força suficiente para fazer frente aos concorrentes. Com relação ao mix 
de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Promover produtos significa enaltecer os pontos fortes, diferenciais e características que 
podem resolver problemas, atender necessidades ou desejos dos consumidores.
II- A melhor propaganda é aquela que foca no preço baixo como principal atributo.
III- A promoção usa a propaganda e o marketing pessoal como ferramentas efetiva para produtos 
e serviços. 
IV- A persuasão é presente na promoção, com o uso de mensagem publicitária para atrair e 
convencer consumidores que estão indecisos a respeito de uma compra.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
10. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta 
de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as 
organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, 
antes mesmo da formulação do produto.
(    ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais 
adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para 
a empresa.
(    ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas 
devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a 
negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente 
com relação aos comentários nas redes sociais.
(    ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias 
também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - V - V.