Camil Alimentos

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MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM MIDIAS SOCIAIS
Prof. Lafaiete Martins
Camil Alimentos S.A é uma empresa brasileira do setor alimentício, especializando-se no
beneficiamento de arroz e feijão, sendo líder do setor no país.
Índice de Maturidade Digital
Fazendo uso de Dados integrados e ativados ao longo
de múltiplos canais de mídia e com clara conexão a ROI 
e resultado de vendas, hoje a Camil Alimentos pode baseando
- se no IMD se considerar uma empresa de nível "Conectado".
O índice de Maturidade Digital (IMD) é calculado com base no peso 
e no desempenho das variáveis. Pode-se definir parâmetros com base 
em estudos de mercado, teoria ou histórico.
O objetivo do índice de Maturidade Digital é oferecer um caminho 
para quem está em busca de desenvolver estratégias digitais para 
começar certo ou percorrer de forma mais ágil e assertiva.
B2B/B2C
Modelo de Negócio
Atuação 
Produtos/Serviços 
Long Tail /Head Tail
Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio 
efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora 
de serviços e o consumidor final.
A alimentação é o fator mais importante no dia a dia e a Camil Alimentos que é classificadacomo B2C 
tem essa consciência, por isso trabalha arduamente com o intuito de produzir produtos que chegarão
com qualidade até a mesa do consumidor.
Buscando sempre um diferencial, a eficiência da operação, a comunicação clara e a fidelização.
No ramo alimentício a Camil Alimentos atua hoje principalmente com o
beneficiamento de arroz, feijão e demais grãos. 
Tendo atuado como uma empresa de âmbito familiar e possuindo um único dono até Julho de 
2017 a Camil confirmou seu interesse em abrir capital na bolsa de valores.
Um Modelo de negócio descreve a lógica de criação, entrega e captura 
de valor por parte de uma organização. Ou seja, um modelo de negócio 
determina o produto ou serviço que uma organização irá produzir ou 
fornecer, o método de produção, o seu público alvo e suas fontes de 
receita.
A Camil Alimentos concentra sua maior atuação no Brasil, mas desde o ano 
de 2007 adquiriu marcas fortes em outros países, tornando – se 
Multinacional e expandindo seus produtos e serviços em cinco dos doze
países da América do Sul.
BRASIL PERU ARGENTINA URUGUAI CHILE
• ARROZ
• BISCOITO
• CANJICA
• ERVILHA
• FEIJÃO
• GOURMET
• GRÃO DE BICO
• LENTILHA
• PIPOCA
• PRONTOS
• PROTEÍNA DE SOJATEXTURIZADA
• SOJA
• AÇÚCAR
• ADOÇANTE
• MISTURA PARABOLO
• AZEITE
Com foco em grãos a Camil Alimentos divide seu portfólio
entre diversas variedades de produtos e marcas.
• ATUM
• PATÊ
• SARDINHA
O arroz foi o primeiro produto a fazer parte da família Camil. 
As atividades tiveram início no ano de 1963 e em 1974 de forma pioneira no 
setor, começaram a distribuição de arroz em embalagens plásticas de 5 kg,
Em 1987, a Camil expandiu os negócios e iniciaram a comercialização também de feijão. 
E hoje já são diversas submarcas com tipos diferentes de feijão, sendo eles, carioca, preto,
branco, fradinho, rajado jalo, bolinha, rosinha, entre outros.
A Camil visa novos horizontes e decide mergulhar mais fundo, entrando no ano de 2011 no ramo
de pescados possuindo hoje as marcas Coqueiro e Pescador
Visando aumentar seu nicho em 2012 a Camil passou a adoçar a companhia com o açúcar União
que ganhou um espaço muito importante na mesa e no coração de seus consumidores.
Se aprimorar, inovar e crescer é lei na Camil Alimentos e por isso existe uma infinidade de 
produtos, de diversos tipos, tamanhos, sabores e cheiros, que compõe essa grande família.
Desde daquele lanchinho rápido até o almoço completo a Camil se faz presente no
dia a dia com muitas opções e variedades.
A Camil Alimentos é uma empresa que não tem grandes serviços, focando apenas na produção de seus produtos.
Mas podemos caracterizar como um serviço, o SAC, onde a empresa presta o serviço de atendimento ao consumidor.
Sendo esse o maior canal de comunicação direta com a empresa, seja através das redes sociais, fale conosco ou 0800.
@camilbrasil Camil Youtube.com/camil Camil.com.br
SAC: 0800-013-3300
Long tail é uma palavra-chave de cauda longa, ou seja, uma expressão de 
busca realizada pelo usuário em mecanismos como o Google que conta 
com quatro ou mais termos.
Visando em resultados certeiros a Camil Alimentos utiliza de variações de uma palavra-chave principal, garantindo maior 
eficiência no momento de uma busca. Exatamente por conhecer seu consumidor e evitar que ele fique vagando por
informações “desencontradas” a empresa aposta em Long Tails para aperfeiçoar os resultados encontrados na busca orgânica.
Qual problema da persona? 
A Camil AlimentosResolve?
Para construir a ideia de Target de uma marca é necessário entender o negócio, 
planejar o caminho para alcançar os objetivos traçados. Também é importante 
compreender que o público-alvo nem sempre é o consumidor final. E que o 
sucesso de uma estratégia depende de conhecer, entender e buscar agradar os 
dois grupos.
Já que trabalha com produtos de necessidades básicas a Camil Alimentos possui um amplo 
Target. Mesmo sendo um produto de fácil aceitação por sua importância no dia a dia a Camil se 
preocupa em encontrar o público ideal mantendo a qualidade e relevância mesmo tendo uma
carteira ampla dentro de vários segmentos.
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e 
características demográficas dos clientes, assim como suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e 
preocupações. A persona guia a criação de conteúdo e de MarketingDigital.
Ana, 32 anos, Paulista, casada, 3 filhos, dona de 
casa, responsável pelas decisões de compras do 
lar e de classe média baixa. Ela divide seu tempo 
entre as tarefas da casa, lazer diário que sempre 
envolve os filhos e não desperdiça uma boa 
selfie nas redes sociais.
Mauricio, 47 anos, sulista, casado, 2 filhos, 1 neta,
eletricista, divide as decisões de compras com a
esposa e é de classe média alta. Além do trabalho
passa seu maior tempo na cozinha, pois ama fazer
sobremesas, não perde um fim de semana em família
e embora não seja muito ligado a redes sociais, está
sempre antenado sobre tudo que está acontecendo.
Embora esse seja o maior retrato de persona da Camil Alimentos, a
Empresa sabe que suas marcas alcançam muito mais pessoas, sendo elas
de todas as localidades, de diversas idades e com decisões de compras variadas, e esse
é seu objetivo tornar-se rotineira na mesa de cada Brasileiro e agregar valor ao seu produto junto ao consumidor final
economia na hora da compra. Com apenas o esposo
trabalhando, ela procura sempre equilibrar um bom produto
com um bom preço, porém diante da situação atual do país
Ana se viu pela primeira vez tendo que optar pelo mais barato
do que pelo que de costume. Os preços subiram demais e Ana
precisou mudar sua rotina de compras para aquilo não fique
sem levar o que planejou.
prioriza sempre por produtos de marcas que
conhece e aprova; sem se importar com preço
dos demais, porém pela primeira vez sentiu-
se lesado pela marca quando comprou um
produto que estava contaminado por praga de
grãos.
Ambos como consumidores que sabem de seus direitos, sentiram – se obrigados a entrar em contato com o 
fabricantes para demonstrarem sua indignação diante do problema e exigirem um solução.
Ana zela pela qualidade do produto, mas prioriza muito a Mauricio é aquele consumidor fiel que
Sem consumidor, sem empresa! Essas primícias são leis na Camil Alimentos.
E sua satisfação vem em 1º lugar. A Camil como fabricante se vê responsável em resolver questões que desagrade o consumidor,
ainda que seja devido a um problema externo, como as situações das personas.
A Camil está trabalhando juntamente
com seus fornecedores e equipe
comercial para garantir que os
produtos cheguem aosmercados com
menores preços possíveis e diminua o
impacto para o consumidor mediante
ao aumento.
A Camil tem um alto e rigoroso padrão de 
qualidade e preza pelas boas práticas de
armazenamento e manuseio de todos os
produtos, porém a embalagem está suscetível
a contaminações se mal armazenada no
processo de distribuição, por isso a empresa
se preocupa em manter seus distribuidores e
pontos de venda sempre alinhados com essas
práticas, para que o consumidor não precise
lidar com essa situação.
No caso das personas a Camil se compromete em apresentar uma solução 
Adequada. Para Ana, com opções de outros pontos de venda com valores mais 
em conta e para Mauricio a troca do produto por um novo com 100% de
qualidade.
Seja qual for a situação exposta pelo consumidor a Camil se dispõe resolver e garantir um atendimento de qualidade.
Conteúdos para cada 
fase do funil. Técnicas de 
Copywriting
A Camil alimentos se preocupa em estar
presente no mindset da persona com
conteúdos que trazem consciência à rotina
do dia-a-dia, como posts em redes sociais e
propaganda, que trazem informações de
como seus produtos podem melhorar nossa
qualidade de vida.
Como o açúcar demerara da União, que não
tem impacto significativo no orçamento das
compras, e traz uma serie de vantagens ao
organismo, como melhoria do sono, ossos,
musculo, metabolismo e demais vantagens.
Levar essas informações ao consumidor
final pode trazer a ele consciência de coisas
que precisa em seu dia a dia e nem havia se
dado conta.
A persona ao entender as vantagens de
incluir certas mudanças em sua
alimentação, passa a respeitar a marca e a
escolhe-la no processo de shopper, porque
ao levar o conteúdo relevante até o
conhecimento da persona, a Camil estará
em sua lembrança como quem a
conscientizou em algo que ainda não tinha
pensado e a levou a melhorar seu estilo de
vida.
A Camil entende que mudanças geram
insegurança, por isso mantem em seus
produtos conteúdos que auxiliam na
redução da frustração/medo à mudança;
Como receitas no verso das embalagens,
material de PDV, degustação de Produtos,
receitas e dicas em suas redes sociais,
além de apoio pós venda em canais como
o SAC que auxiliam os consumidores no
momento de utilização de seus produtos
blindando a persona na satisfação junto a
marca, trazendo a lembrança/associação
da Camil aos momentos felizes do dia-a-
dia como almoço em família com o
famoso elogio da comida da mamãe.
Assimilação;
Atração;
Arguição;
Ação;
Apologia.
Prezando sempre pelo vinculo familiar a propaganda forte da Camil é que a comida de casa não tem
igual e para isso o consumidor tem que garantir a qualidade com os seus produtos ofertados, fazendo-
os assimilarem a afetividade de casa com os produtos da Camil, tais como feijão e arroz, que fazem
parte da refeição base de praticamente todo brasileiro.
Com o consumidor nessa etapa podemos dizer que a abordagem de propaganda da Camil também
contribui para estimular o cliente a consumir seus produtos, apesar de não terem muitas propagandas
televisivas, a empresa em seu canal no youtube traz, por exemplo, lives da renomeada chef Rita
Lobo, onde a mesma apresenta vídeos com diversas temáticas, incluindo diferentes tipos de arroz e
feijão, aguçando assim a vontade e curiosidade do telespectador a colocar em prática o que foi
ensinado nas lives, logo, sendo necessário comprar os produtos utilizados.
A Camil aposta na 
familiaridade para .sobressair-se 
diante das demais marcas no 
mercado. 
Com o consumidor final nessa etapa a Camil abusa de cases reais com a finalidade de atrair e
abraçar.
Resgatando a essência da família, em outubro deste ano (2020) a Camil lança a campanha “Um, dois,
feijão com arroz” e num país com tantas miscigenações de culturas, raças e credos o arroz e feijão é
um prato que fala por si só.
O que se pode notar com cada depoimento é que a Camil vai além da empresa, ela abandona o
estereótipo de eu sou dono e você consumidor, para entender e a real necessidade de cada cliente e
ajuda-lo a sair dessa fase e avançar.
A Camil investe em 
relações verdadeiras e 
transparentes para que 
conquiste e atraia o consumidor. 
A Camil alimentos estrutura o seu processo de arguição diferenciando-se de qualquer concorrente
através da qualidade de seus grãos utilizando o posicionamento de que os mesmos são selecionados
para lares e famílias, com base em uma proposta de valorização da crença que não existe comida mais
gostosa do que a do lar, despertando no subconsciente de seus consumidores a compra impulsionada
pela tradição familiar. Fazendo com que a herança do consumo pelos seus alimentos gerem valor
percebido entregando a experiência que o cliente busca e tangibilizada no consumo dos produto
Camil independente de seu custo, estruturando-se na filosofia de que momentos em família não tem
preço, tem que ter qualidade e ser prazeroso.
A Camil faz o possível para 
gerar boas experiências em outros 
consumidores, para que na fase do 
“boca a boca” tenham coisas positivas 
para falar a respeito da marca e ajudar 
na decisão do consumidor. 
Nessa fase a empresa foca em dar um suporte e/ou atendimento para os consumidores, para gerar
credibilidade à sua tomada de decisão. Os colaboradores que farão o atendimento para o
esclarecimento de dúvidas, ou mesmo alguma reclamação, terão a experiência adquirida através de
treinamentos efetuados na empresa, para conhecer todo processo de fabricação em todas as fases, e,
de todos os produtos vendidos por ela.
Desta forma, caso aconteça algo em relação a algum produto, que não tenha sido constatado pela
empresa e, esse produto venha desagradar o cliente consumidor por algum motivo, o colaborador
poderá e terá possibilidade de esclarecer o porquê da falha e solucionar o problema ocorrido sem que
isso possa trazer maiores prejuízos ou consequências negativas para a empresa, e, para o cliente, dará
todo suporte e solucionará o problema da melhor e mais sensata forma possível que o deixará
satisfeito e seguro de estar sempre adquirindo produtos de qualidade.
A Camil faz questão de mostrar 
a seu consumidor de que ele tomou a 
decisão correta e para isso está sempre 
disponível para lhe dar todo suporte 
necessário. 
Buscando fidelizar o consumidor que deu uma oportunidade à marca, a Camil Alimentos está a todo
momento gerando boas experiências e relembrando o consumidor de que agora ele não é apenas um
número, mas sim parte da família.
As redes sociais ajudam muito nessa etapa onde se pode interagir com esses consumidores e lhe dar
motivos para continuar mantendo esse laço.
A Camil quer por perto todo e 
qualquer consumidor que esteja 
disposto nos dar a mão e mostrar que 
a cada dia produzimos por ele e para 
ele. 
Domínio & Hospedagem 
Linguagem de desenvolvimento
Responsivo/Mobile 
SSL & Conteúdo 
SEO & CTA
UX/UI
Dominio: 
grupocamil.com.br 
URL:
www.camilalimentos.com.br
Hospedagem: 
Uol Diveo S.A 
RJ
Linguagem de desenvolvimento:
PHP – Mobile
Viewport Meta 
IPhone / Mobile Compatible
Site Responsivo/Mobile:
SIM
SSL:
Não possui certificado https://
Conteúdo:
H1/H2 – Palavra Chave – Link
Informações institucionais, receitas, 
demais marcas do grupo, relação com 
investidores.
SEO:
On Page
Conteúdos Originais (receitas próprias) 
Monitoramento de resultado
Tem um bom retorno na busca orgânica
CTA:
Chamadas para ação: 
Receitas
Dicas de saúde 
Download de 
Conteúdos 
Compartilhamentos 
Links interativos
UI
Técnica: Botões, ícones, 
Que dão acesso do 
consumidor direto às 
informações do produto 
Emoção: Experiências no 
site com receitas e dicas
Além de bons produtos e uma ótima relação com o consumidor a Camil Alimentos se 
preocupa em como se dirigir ao público através de suas plataformas digitais. Hoje o 
site tem uma estruturação toda voltada para uma melhor experiência de seu leitor e foi 
desenvolvido com asmelhores ferramentas e profissionais altamente qualificados.
Contudo existem pontos a serem melhorados como por exemplo o 
investimento em um site seguro e menos carregado, transmitindo assim maior segurança a quem acessa e exigindo menos dados
para utilização.
http://www.camilalimentos.com.br/
São essas informações detalhadas sobre o conteúdo estrutural do site CamilAlimentos.
Sendo a Camil Alimentos uma das maiores empresas em seu segmento o objetivo sempre 
será crescer junto ao seu consumidor. Provendo produtos de qualidade e excelência em 
seus serviços. Nas redes sociais, em seu site, na plataforma no Youtube e no canal 0800 a 
empresa foca em promover ótimas experiências para seu cliente e seus colaboradores.
Com tecnologia de ponta, sistemas simples e ágeis, com visões, missões e valores bem estabelecidos a Camil Alimentos segue
dia após dia galgando novos objetivos e traçando novas metas.
IMAGENS:
Slide 10 ao 15
Banco de Imagens CAMIL 
Acesso em Maio 2020
TEXTO
Slide 4:
TEXTO
Slide 7:
ANIMAÇÕES
Slides 1 AO 23
GOOGLES Imagens 
Acesso em Maio 2020
TEXTO
Slide 19:
As imagens, textos e informações técnicas expostas nos slides que não estão 
sinalizados com as referências foram extraídos de arquivos internos
da companhia, banco de imagens e bases de conhecimento para uso dos colaboradores.
IMAGENS:
Slide 25
W3TECHS. Site Info. Acesso em: 
https://w3techs.com/sites/info/camilalimentos.com.br 
Maio de 2020
UMOVE.ME. Maturidade Digital. Acesso em: 
https://www.umov.me/maturidade-digital/ 
Maio de 2020
TEXTO
Slide 6:
PORTOGENTE. B2C. Acesso em:
https://portogente.com.br/portopedia/73641-business-to-consumer-b2c 
Maio de 2020
ROCKCONTENT. Modelo de Negócio. Acesso em: 
https://rockcontent.com/blog/modelo-de-negocio/ 
Maio de 2020
TEXTO
Slide 17:
KLICKPAGES. Long Tail. Acesso em: 
https://klickpages.com.br/blog/long-tail-o-que-e/ 
Maio de 2020
FERNANDO SOUZA. Target. Acesso em: 
https://fernandosouza.com.br/glossario/target/ 
Maio de 2020
TEXTO
Slide 25:
Banco de dados T.I
CAMILALIMENTOS
Acesso em Maio 2020
http://www.umov.me/maturidade-digital/
http://www.umov.me/maturidade-digital/
BRUNA INÁCIO SILVA 1935503
CECILIANO SANTOS 1881904
JOYCE DASILVA6098810
REINALDO RODRIGO 2106908
SABLINA SOUZA 3966660
SELMA BRITO TOBIAS 1750978
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