atividade 2 diagnóstico organizacional

Prévia do material em texto

Curso GRA1114 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL N (ON) - 
201920.1907.01 
Teste ATIVIDADE 2 
Iniciado 31/08/19 18:27 
Enviado 01/09/19 00:46 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,25 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 6 horas, 18 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua 
organização com relação aos diversos fatores ambientais é projetar e 
implementar um sistema interno que agregue e analise informações 
provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também 
podem ajudar os administradores a interpretar e entender o 
__________________ da organização como parte de uma análise 
___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010. p. 38. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
ambiente interno; ambiental externa. 
Resposta Correta: 
 
ambiente interno; ambiental interna. 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. As demais alternativas trazem o 
entendimento do excerto no ambiente externo ou que gerará 
uma análise ambiental externa, e a origem das informações 
está sendo obtida por funcionários-chave, que estão no 
ambiente interno. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser 
feito, muito menos priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se 
considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse caso, o foco 
pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de 
negócios. São Paulo: Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias 
ocorrem nos processos de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual 
é o termo que define como é ou como está o negócio? 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
AS-IS. 
Resposta Correta: 
 
AS-IS. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O termo que define como é ou como está o 
negócio dentro da modelagem de processos é AS-IS; ele 
significa o estado atual da empresa ou organização. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que 
normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. 
Diferentemente dos componentes dos ambientes geral e operacional, que 
existem fora da organização, os componentes do ambiente interno são os 
que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2010. p. 34. 
 
Partindo da definição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns 
dos elementos que podem compor o ambiente interno. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, 
cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional 
e instalações físicas. 
Resposta 
Correta: 
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, 
cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional 
e instalações físicas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns 
elementos: trabalhadores, administradores, conhecimentos 
gerados, cultura organizacional, tecnologia, estrutura 
organizacional e instalações físicas. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, 
Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida na década de 1960 por 
acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado para a 
identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da 
empresa para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos 
para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre 
as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, 
recursos, know-how, equipes, domínio de tecnologias avançadas e 
disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, 
como falta de capacidade de adaptação às mudanças, estrutura interna 
burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em final de 
carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo 
favoráveis, mas, ainda assim, fora do controle da organização, que podem, 
entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente 
externo, também fora do controle da organização, que podem prejudicar a 
execução dos planos e o atingimento das metas e dos objetivos 
estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois 
está correto o conceito das forças e fraquezas, olhando para o 
ambiente interno. As afirmativas III e IV são falsas, pois estão 
invertidos os conceitos das características do ambiente externo 
favorável: é oportunidade, não ameaça. O conceito que traz do 
ambiente externo como algo negativo é ameaça, não 
oportunidade. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de 
existência. Durante esses dois anos, essa empresa passou por várias 
situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, mas nesse exato 
momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade 
situacional. 
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e 
Associados, aponte o que essa empresa deve realizar para identificar a sua 
realidade situacional. 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
Diagnóstico organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
 
Diagnóstico organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O processo que é responsável por 
identificar a realidade situacional de uma empresa é 
conhecida como diagnóstico organizacional. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa 
elaborar um diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da 
__________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da 
sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio 
está inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos 
( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de 
um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação 
para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua 
empresa. Disponível em: 
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-
planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 
 
jun. 2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
Matriz SWOT. 
Resposta Correta: 
 
Matriz SWOT. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o 
conhecimento a respeito da organização e ter uma análise do 
contexto externo e proporciona uma análise dos pontos fortes 
e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um 
negócio. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. 
Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o 
objetivo de torná-la mais eficiente e competitiva, corrigindo assim suas 
deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, Fraquezas 
e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a 
matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e 
Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a 
empresa. Disponível em: 
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-
corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-
empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 
jun. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao 
planejamento, sobretudo de caráter estratégico, fornece grande auxílio para 
a organização a mapear o seu perfil e conhecer os seus ambientes internos 
e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a 
capacidade de conhecer as próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas 
ao negócio e à organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso 
do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio 
gerencial que constitui um suporte para o planejamento. No 
ambiente interno ela busca, sim, conhecer os pontos fortes e 
fracos; já no ambiente externo, busca trazer à tona as 
oportunidades e ameaças. Por fim, ela necessita ser tratada 
segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que 
transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os 
custos indiretos que não agregam valor e que se acumulam nesses limites 
funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode garantir 
que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente 
com o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.” 
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de 
processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7. 
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que 
representa como esse pode auxiliar na gestão de processos. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica 
que possibilita uma melhor análise, tendo informações 
como atividades, setores e profissionais envolvidos. 
Resposta 
Correta: 
 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica 
que possibilita uma melhor análise, tendo informações 
como atividades, setores e profissionais envolvidos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O desenho dos processos deve trazer uma 
representação gráfica que possibilite uma melhor análise, 
tendo informações como atividades, setores e profissionais 
envolvidos. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. 
Essa empresa tem anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e 
tradição, mas no último período tem passado por momentos de dificuldades 
financeiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado 
 
mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a 
contratação de um novo gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer 
tipo de ação, deverá fazer. 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. 
Resposta Correta: 
 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da 
empresa ABC Ltda., foi relatado que a mesma passa por 
dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado um novo 
gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer 
na sua totalidade o perfil organizacional da empresa ABC Ltda. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma 
série de informações, estar preparado para fazê-lo, saber quais informações 
são desejadas, quais as informações pertinentes e como obtê-las. Essas 
fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento 
estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 70. 
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. 
Indique qual das alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão 
ampla da organização, tendo um papel de extrema relevância para o 
ambiente organizacional. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de 
análise organizacional que permite ter uma visão ampla da 
organização, exercendo um papel de extrema relevância para 
o ambiente organizacional. 
 
Sábado, 28 de Setembro de 2019 14h46min06s BRT