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1a Questão (Ref.:201701275798)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Qualidade foi sendo desenvolvida através de etapas que foram chamadas ERAS. Qual dos itens descre as características da Era da Gestão da Qualidade Total ?
		
	
	Propõe uma abordagem que torna mensurável a qualidade de produtos e serviços, correlacionando-a aos custos de retrabalho, mão-de-obra para o reparo, perdas financeiras associadas a insatisfação do consumidor, entre outro fatores, definidos como evitáveis.
	 
	Os gestores reconhecem o impacto da Qualidade no sucesso competitivo da empresa, passando a merecer a sua atenção rotineira e integrando-se na gestão estratégica do negócio.
	
	Matéria prima, operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade (causas) que podem apresentar variações no seu desempenho e característica e, portanto, afetar o produto (efeito).
	
	O controle inicia-se na elaboração do projeto e termina, somente, quando o produto está nas mãos do consumidor, que fica satisfeito.
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala.
	Respondido em 07/09/2019 11:46:40
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201701597957)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no que estudamos nas aulas, complete as lacunas da frase a seguir: "A Acreditação Hospitalar é um processo de certificação de ________ direcionado para instituições ___________________. Como é voltada para _____________ da qualidade, sua compreensão depende do entendimento prévio dos aspectos que se relacionam com a qualidade. "
		
	
	qualidade - hospitalares - processos
	
	resultados - da área da saúde - processos
	
	resultados - de todas as áreas - garantia
	
	qualidade - hospitalares - processo
	 
	qualidade - da área da saúde - a garantia
	Respondido em 07/09/2019 11:47:25
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201701649476)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos identificar alguns princípios da qualidade, que funcionam como a base para o desenvolvimento de um processo de gestão voltado para a busca da excelência. Identifique o tópico que significa as características de LIDERANÇA ?
		
	
	Com esse tipo de abordagem, é possível ter uma visão sistêmica como um todo do funcionamento da organização. Dessa forma, a visualização de erros e de acertos é mais dinâmica e muito mais rápida.
	 
	Em qualquer organização, deve desenvolver e também garantir a manutenção de um ambiente que favoreça que todos aqueles envolvidos em cada processo participem efetivamente da organização.
	
	Não adianta saber apenas as necessidades atuais: aquelas futuras também precisam ser antecipadas.
	
	É fundamental o entendimento de que as demandas do público-alvo variam no tempo.
	
	O sucesso de uma organização depende em grande parte do envolvimento do pessoal no sentido de atingir os objetivos organizacionais.
	Respondido em 07/09/2019 11:52:17
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201701597968)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ainda que a qualidade seja subjetiva no entendimento geral, o gerenciamento pela qualidade se baseia em princípios concretos e eles precisam ser claramente determinados e entendidos. Quando as organizações, sejam de qual setor for, precisam estar, em primeiro lugar, voltadas para seus clientes, estamos pensando:
		
	
	na abordagem para a tomada de decisão
	
	em benefícios mútuos na relação com fornecedores
	 
	no foco no cliente
	
	na abordagem do processo
	
	na melhoria contínua
	Respondido em 07/09/2019 12:13:17
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201701651083)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade em saúde deve se basear em seus componentes essenciais. Qual dos textos está relacionado à EFICIÊNCIA ?
		
	
	É determinada pelo grau entre a melhora conseguida e aquela que se pode conseguir.
	
	As ações e serviços de saúde devem estar adaptados aos elementos demandados, garantindo a plena satisfação do cliente.
	
	É a capacidade de produzir melhoria no estado de saúde continuamente.
	 
	Reflete-se na capacidade de se reduzir o custo ao mesmo tempo em que se mantém ou melhora a efetividade da saúde.
	
	Na área da saúde, um maior investimento não significa necessariamente a melhoria do nível do cuidado.
	Respondido em 07/09/2019 12:14:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201701642635)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do texto constitucional ( 1988) relacionado aos sistemas de saúde , é possível destacar, entre outros, elementos que caracterizam o sistema, sendo um deles: "A referência explícita a dois setores, sendo um público (entendido como o próprio SUS) e outro privado (desenvolvido pela iniciativa privada, mas subordinado ao SUS)." A regulamentação deste texto pode ser encontrada:
		
	 
	na Lei 8.080 (Lei Orgânica da Saúde LOS).
	
	Em leis específicas de cada município, não existindo regulamentação federal.
	
	na NOB/96
	
	na Lei Complementar 141 (Financiamento em saúde).
	
	Em registros históricos desde a criação do INPS
	Respondido em 07/09/2019 12:15:57
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201701275819)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que seja possível saber sobre a situação de saúde de determinado grupo populacional, ou mesmo de um determinado país, torna-se importante avaliar uma série de dados fornecidos pelos indicadores. Qual a descrição que está relacionada com Expectativa de Vida ?
		
	
	Entre os indicadores mais utilizados para avaliar o grau de desenvolvimento de um país, estão a renda per capita e as taxas de desemprego, de matrícula e de analfabetismo.
	
	Quando um indivíduo, um determinado grupo ou mesmo toda uma população têm acesso garantido e facilitado aos cuidados básicos de saúde, aos profissionais de saúde e a todos os serviços hospitalares.
	
	Entre os indicadores que apontam as condições de vida, estão aqueles que verificam, por exemplo, as condições de habitação e de saneamento básico.
	
	A renda, o nível de escolaridade e o emprego, são elementos que interferem bastante nas condições de saúde.
	 
	Representa uma média que varia de acordo com as condições em que vive cada grupo populacional.
	Respondido em 07/09/2019 12:17:24
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201701275811)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os indicadores de saúde, que são o foco desta nossa aula, são aqueles que buscam retratar a situação de saúde. O Indicador de Morbidade é definido como:
		
	
	Entre os indicadores que apontam as condições ambientais, estão aqueles que verificam, por exemplo, as condições de habitação e de saneamento básico.
	
	Entre esses indicadores, podemos citar ainda as taxas de infecção hospitalar, de ocupação hospitalar, de permanência, de médicos por habitantes, entre outros.
	
	Representa uma média que varia de acordo com as condições em que vive cada grupo populacional.
	 
	Como indicadores de grande relevância para o entendimento das condições de saúde e para a garantia da qualidade, sendo, assim, utilizados com bastante frequência.
	
	Mortalidade neonatal, mortalidade materna, mortalidade por causas específicas, óbitos por local de ocorrência etc.
	Respondido em 07/09/2019 12:18:09
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201701276508)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A área da saúde vem adotando cada vez mais indicadores com a preocupação de maior satisfação de sua clientela. Qual dos aspectos abaixo está ligado à característica de ACASSIBILIDADE ?
		
	
	Os custos do uso do indicador não podem ser muito altos.
	
	As aplicações precisam ser práticas e ágeis.
	 
	Fácil obtenção das informações e ao próprio indicador;
	
	É essencial que o processo de utilização do indicador não seja muito complexo
	
	O indicador precisa ser aplicado muitas vezes e em diversas circunstânciasO
	Respondido em 07/09/2019 12:19:47
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201701642719)
	Acerto:1,0  / 1,0
	A área da saúde vem adotando cada vez mais indicadores com a preocupação de maior satisfação de sua clientela. Qual dos aspectos abaixo está ligado à característica de ECONOMICIDADE ?
		
	
	O indicador precisa ser aplicado muitas vezes e em diversas circunstâncias
	
	As aplicações precisam ser práticas e ágeis.
	
	Fácil obtenção das informações e ao próprio indicador;
	
	O indicador tem que ser realmente importante para os objetivos da organização que irá utilizá-lo.
	 
	Os custos do uso do indicador não podem ser muito altos.