Comunicação Organizacional respostas 2

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Questão 1/7 - Comunicação Organizacional
I) A notícia de que uma empresa precisará fazer uma demissão de funcionários em massa por si só já gera um grande conflito, mas comunicar estes funcionários antes de que estes saibam através da mídia é uma forma de minimizar o conflito que será gerado.
PORQUE
II) Não priorizar os públicos que serão mais impactadas pela mensagem é um dos principais motivadores de conflitos relacionados com a comunicação nas organizações.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. As duas assertivas 
são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira porque explica o motivo de uma 
organização quando precisa realizar uma demissão em massa informar primeiros os 
colaboradores, que são o público que será mais impactado, a fim de minimizar o conflito 
que será gerado por conta deste descontentamento. (Rota 06 - Tema 05)
Questão 2/7 - Comunicação Organizacional
A comunicação é um conjunto de várias formas de expressão, fala, gestos, interpretações, compreensão, seja dentro ou fora das organizações, utilizada para transmitir informações.
 
Considerando o processo de comunicação, é correto o que se afirma em:
I) O feedback dentro do processo de comunicação representa o resultado da interpretação da informação.
 II) O emissor da comunicação precisa decodificar a mensagem para enviar para o receptor.
 III) Um relatório é um exemplo de objeto de comunicação.
 IV) O público é um grupo de pessoas para o qual uma comunicação é destinada.
Nota: 20.0
	
	D
	
	I, III e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está 
correta, pois o feedback é o retorno da comunicação, que leva ao comportamento após 
a interpretação da informação recebida. A afirmação “II” está incorreta, pois o emissor é
 quem codifica e o receptor é quem decodifica a mensagem. A afirmação “III” está 
correta, pois o relatório tem o objetivo de passar informações de um emissor para um 
receptor. A afirmação “IV” está correta, pois o público é um grupo essencial de interesse
que se deseja influenciar por uma comunicação. (Rota 03 - Tema 01)
Questão 3/7 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
“A Globalização é um termo elaborado na década de 1980 para descrever o processo de intensificação da integração econômica e política internacional, marcado pelo avanço nos sistemas de transporte e de comunicação. [...]”
https://brasilescola.uol.com.br/o-que-e/geografia/o-que-e-globalizacao.htm <Acessado em 06/03/2019>
Nesse contexto, leia as asserções abaixo:
 
I) O fenômeno da globalização impactou nos processos de comunicação dentro e fora das organizações.
 
PORQUE 
 
II) As organizações são fenômenos comunicacionais contínuos, que acompanham a evolução da comunicação.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
 
 
Nota: 0.0
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica e complementa a primeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A assertiva “I” está 
correta, pois a globalização trouxe novas tecnologias de informação e comunicação que 
podem ser utilizadas dentro e fora das organizações. A assertiva “II” está correta e é uma
 justificativa e complementação da “I”, pois as organizações estão constantemente 
buscando formatos mais eficientes e atuais para se comunicar com seus diversos
 públicos e se adaptam às mudanças globais. (Rota 01 - Tema 01)
Questão 4/7 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
“[...] O feedback 360 ou avaliação 360 gaus é uma ferramenta utilizada na coleta de opiniões de diversas fontes sobre a performance de um profissional. Esse giro completo do entorno traz uma variedade maior de visões e pode ser um propulsor para o desenvolvimento de lideranças.[..]”
https://www.hsm.com.br/feedback-360-uma-ferramenta-para-desenvolver-liderancas/ <Acessado em 06/03/2019>
Considerando o contexto acima analise as sentenças a seguir, em relação à comunicação organizacional, assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
( F ) O feedback 360 reflete primeiramente o processo da comunicação informal dentro de uma organização, sendo posteriormente avaliado o processo da comunicação formal.
(V  ) A comunicação organizacional é passível de avaliação de desempenho.
( V ) Como os outros enxergam um profissional dentro de uma organização reflete a eficiência da comunicação desse profissional.
(F) A avaliação da comunicação organizacional é restrita aos processos de comunicação que ocorrem entre os membros de uma mesma empresa.
 
Nota: 0.0
	
	C
	F, V, V, F
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A afirmação “I” está
 incorreta, pois a comunicação organizacional é formada pela comunicação formal e 
também informal entre os membros de uma organização, sendo avaliado conjuntamente.
 A afirmação “II” está correta, pois o feedback 360 é uma ferramenta de avaliação de
 desempenho da comunicação organizacional. A afirmação “III” está correta, pois um 
profissional que se expressa com eficiência é compreendido corretamente pelo seu 
entorno. A afirmação “IV” está incorreta, pois os públicos de uma empresa também 
envolvem membros externos à organização, como fornecedores por exemplo.
 (Rota 01 - Tema 01)
Questão 5/7 - Comunicação Organizacional
A linguagem é um dos componentes que fazem parte do processo comunicacional, juntamente com o emissor, o receptor e a mensagem. Por linguagem entendesse com os códigos de linguagem utilizados para transmitir a informação. Ou seja, nada mais é que a forma que se dá a mensagem, que pode ser classificado em quatro tipos: escrita, falada, não verbal de sinais e não verbal corporal.
 
Analise os exemplos de comunicação e a seguir enumere na ordem sequencial a relação entre eles.
I)Palavra escrita
II) Oralização
III) Sinais não linguísticos
IV) Gestos
( IV ) Reprovação negando com a cabeça
( I ) Anúncio de revista
( III ) Gráfico de desempenho
( II ) Discurso motivacional
Marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	D
	IV, I, III, II
Você acertou!
A sequência correta é IV, I, III, II, alternativa “d”.
I) Palavra escrita: Anúncio de revista
II) Oralização: Discurso motivacional
III) Sinais não linguísticos: Gráfico de desempenho
IV) Gestos: Reprovação negando com a cabeça
(Rota 04 - Tema 05)
Questão 6/7 - Comunicação Organizacional (questão opcional)
A comunicação é a ferramenta que o ser humano utilizada para se relacionar com seus pares e, logicamente, quando não é bem utilizada resulta em falta de entendimento entre as partes, o que gera conflito. Administrar conflitos no contexto organizacional é uma realidade e um desafio para todas as empresas.
Considerando as principais técnicas para minimizar os conflitos relacionados à comunicação aplicadas no exemplo de um “e-mail”, analise os elementos a seguir e enumere na ordem sequencial a relação mais apropriada entre eles.
I) Repetição
II) Acompanhamento
III) Simplificação
IV) Retroação
( II ) verifique se o receptor de fato recebeu o e-mail
( I ) escreva de maneiras diferentes a mesma informação a fim de garantir que o conteúdo seja compreendido
( IV ) solicite que o receptor responda algo bem específico sobre o conteúdo da mensagem, para verificar se esta foi de fato compreendida
( III ) seja claro e objetivo, não utilize termos técnicos que não serão compreendidos pelo receptor
Marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	B
	II, I, IV, III
A sequência correta é II, I, IV, III alternativa “b”.
I) Repetição: verifique se o receptor de fato recebeu o e-mail
II) Acompanhamento: escreva de maneiras diferentes a mesma informação a fim de 
garantir que o conteúdo seja compreendido
III) Simplificação: solicite que oreceptor responda algo bem específico sobre o conteúdo 
da mensagem, para verificar se esta foi de fato compreendida
IV) Retroação: seja claro e objetivo, não utilize termos técnicos que não serão
compreendidos pelo receptor
(Rota 06 - Tema 05)
Questão 7/7 - Comunicação Organizacional (questão opcional)
I) As barreiras semânticas ocorrem quando os receptores não analisaram o perfil dos emissores a quem se destina a mensagem e não adaptam o tipo de linguagem para que as informações possam ser compreendidas com clareza.
PORQUE
II) Barreia semântica significa uma falha de comunicação por falta de compreensão das informações de uma mensagem em função da linguagem utilizada não ser compreensível para o público a quem se destina.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A assertiva “I” está incorreta, 
pois quem transmite a mensagem é o emissor e não o receptor. (Rota 04 - Tema 05)