Diagnostico empresarial

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Manual 
Diagnóstico 
Empresarial
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COMO APLICAR? 
Orientações para acadêmicos e tutores
Objetivo
O Diagnóstico Empresarial tem por finalidade principal analisar a situação 
estratégica de uma empresa e descobrir os pontos fortes e fracos com o propósito de, 
oportunamente, serem aplicadas ações para ajustes com o objetivo de maximizar o 
potencial e o desenvolvimento da empresa. É, portanto, uma ferramenta que possibilita 
um melhor conhecimento do ambiente interno e externo da empresa e propicia ações que 
visam a sustentabilidade e a longevidade das organizações no mercado.
Como e onde deverá ser realizado?
O Diagnóstico Empresarial é realizado no Seminário Interdisciplinar do 4º Módulo 
do curso de Processos Gerenciais e no 7º Módulo do curso de Administração.
Pode ser realizado por equipes de até quatro integrantes.
Trata-se de realizar uma entrevista (Roteiro no Anexo I) com o gestor de uma 
empresa. Sugerimos que a atividade seja realizada em micro e pequenas empresas de 
setores distintos da economia (indústria, comércio ou serviços).
Documentos necessários
Termo de Aceite (Anexo 2): deve ser preenchido, assinado e carimbado pelos 
estudantes e pela empresa antes da realização da entrevista. É uma formalização de que 
foi autorizada a realização da pesquisa dentro da empresa. Deve constar nos anexos do 
paper e vale meio ponto na avaliação do paper.
Ficha de avaliação (Anexo 3): Deve ser preenchida, assinada e carimbada 
pela empresa quando finalizada a etapa da entrevista. Deve constar nos anexos do paper 
e vale meio ponto na avaliação do paper.
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Quais são as etapas do paper?
INTRODUÇÃO
Na introdução deve ser feita a contextualização do tema, devem ser 
apresentadas a justificativa do estudo e as questões de pesquisa, e estabelecidos os 
objetivos do trabalho. 
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Apresentar no mínimo cinco parágrafos de fundamentação teórica, que deve 
conter: no mínimo uma citação direta curta, uma citação direta longa e uma citação 
indireta. Deve ainda conter três citações de livros e duas citações de periódicos.
Lembre-se de consultar fontes confiáveis, como livros da biblioteca virtual ou 
física do polo e o Google Acadêmico.
MATERIAIS E MÉTODOS
Descreva neste campo os materiais, métodos, técnicas, procedimentos utilizados 
na construção de seu trabalho. Procure realizar a descrição da forma mais detalhada 
possível, para permitir que alguém que se interessou por seu trabalho possa reproduzir 
os procedimentos empregados durante a realização do seu paper. 
RESULTADOS E DISCUSSÃO
Utilize este campo para fazer a ligação da teoria com a prática de seu trabalho. 
Você deve descrever aqui todos os resultados encontrados durante a entrevista com o 
gestor da empresa. Depois, você deve relacionar esses resultados da prática (entrevista) 
com a teoria (fundamentação teórica). Abordar também neste campo em que o trabalho 
desenvolvido contribuiu para o conhecimento existente.
INCLUSÃO DE IMAGEM OU FOTO
Você também deve apresentar uma figura, imagem ou foto relacionada com a 
atividade realizada na empresa, com a devida descrição, título e fonte. Esta inclusão 
pode ocorrer na Fundamentação Teórica, nos Materiais e Métodos ou nos Resultados 
e Discussão.
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CONCLUSÃO
Nesta etapa, descreva as conclusões do seu trabalho.
REFERÊNCIAS
Apresentar todas as referências utilizadas na escrita do paper (utilizar a Norma 
NBR6023).
ANEXOS
Anexar Termo de Aceite e Ficha de Avaliação devidamente preenchidos, assinados e 
carimbados.
Ao final, lembre-se de escrever o  RESUMO  do seu trabalho, incluir de três a 
cinco PALAVRAS-CHAVE, inserir um TÍTULO e formatar corretamente seu trabalho.
Algumas dicas importantes para os acadêmicos!
• Talvez seja necessária mais de uma visita à empresa para finalizar a entrevista, dessa 
forma é importante fazer o contato com a empresa e agendar as entrevistas logo no início 
do semestre;
• Cumprir o horário marcado para entrevista;
• Observar e seguir as normas e regulamentos da empresa;
• Ter uma apresentação pessoal adequada;
• Cooperar com os envolvidos na entrevista e entender eventuais imprevistos;
• Informar-se e conhecer melhor a empresa antes de iniciar a entrevista;
• Ler todo o roteiro de pesquisa antes de iniciar o processo de diagnóstico empresarial;
• Tirar todas as suas dúvidas sobre o conteúdo das questões da entrevista;
• Se for gravar a entrevista, pedir autorização;
• Demonstrar conhecimento sobre o conteúdo;
• Desenvolver o máximo possível as respostas, não se limitar a responder “sim” ou “não”. 
Nestes casos, questionar o entrevistado para aprofundar a resposta.
Entrega do trabalho e socialização
Modalidade semipresencial: a entrega do trabalho será realizada diretamente ao 
tutor da turma e a socialização será realizada em sala de aula para os demais alunos da turma. 
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A atribuição da nota é de responsabilidade do tutor de sala tanto para o paper quanto para a 
socialização.
Modalidade FLEX: a entrega do paper é realizada através da postagem do arquivo 
pelo acadêmico no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). A postagem será realizada por 
apenas um integrante do grupo, que deverá incluir todos os membros da equipe na postagem. 
A socialização será realizada no AVA pelo acadêmico, com o preenchimento de duas questões 
sobre a realização do trabalho. Esta etapa será individual, ou seja, cada acadêmico deve 
responder a duas questões. A atribuição das notas é responsabilidade da tutoria interna.
Como o acadêmico será avaliado
A média para aprovação na disciplina é 7,00.
O paper completo terá peso 7, sendo que a nota, que será de 0 a 10, será avaliada da 
seguinte forma:
Entrega do paper completo, com todas as etapas: até 9 pontos.
Entrega dos documentos “Termo de Aceite” e “Ficha de Avaliação”: até 1 ponto.
Socialização: Nota de 0 a 10, peso 3.
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ANEXO 1
ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA O DIAGNÓSTICO 
ORGANIZACIONAL
1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu 
planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa? 
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa 
costuma realizar estes investimentos?
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimentos 
são realizados? 
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência 
ao mercado que a empresa atende atualmente?
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, 
ou apenas nas necessidades imediatas?
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? 
Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende 
atuar?
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? 
Qual o tipo de inovação costuma aplicar: incremental, radical ou disruptiva?
9. A empresa investe no branding de sua marca? Como a organização é vista por seus 
clientes?
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégias utilizadas pela 
organização?
11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?
12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da 
organização?
13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os 
colaboradores?
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas 
estratégias de curto prazo?
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo?
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos 
em seu planejamento estratégico de curto prazo?
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ANEXO 2
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ANEXO 3