TESTE I - AULA IV

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CAMILE É ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS EM UM CALL CENTER E PRECISA CONTRATAR UM OPERADOR DE
TELEMARKETING PARA UM NOVA OPERAÇÃO DA ÁREA DE BACK OFFICE. BRUNO, O GESTOR DA VAGA INFORMA A CAMILE
QUE O PERFIL É MUITO ESPECÍFICO, GOSTARIA DE UM PROFISSIONAL QUE CONHECESSE MINIMAMENTE O AMBIENTE DE
CALL CENTER, CONHECESSE TAMBÉM MINIMAMENTE A OPERAÇÃO QUE SERÁ INOVADORA NA EMPRESA. DIANTE DESTE
QUADRO, QUAL SERIA O TIPO DE RECRUTAMENTO MAIS ADEQUADO PARA ESTA REALIDADE?
O recrutamento externo pode ser feito por anúncios na mídia, agências de emprego, sites de oferta e procura de emprego,
etc. As principais vantagens do recrutamento externo são todas as alternativas, EXCETO:
GESTÃO INTEGRADA DE RH
 GST1711_A4_201908423714_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: MARCELO SOARES DA SILVA Matr.: 201908423714
Disc.: GESTÃO INT. DE RH 2019.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
RECRUTAMENTO MISTO
RECRUTAMENTO EXTERNO
RECRUTAMENTO COM APOIO DE CONSULTORIA DE RS
RECRUTAMENTO EM UNIVERSIDADES E ESCOLAS TÉCNICAS
RECRUTAMENTO INTERNO
 
 
 
Explicação:
Para esta situação o melhor tipo de recrutamento é o misto.
 
 
 
 
2.
Possibilita a atualização no estilo e tendências do mercado.
Introduz novos talentos, habilidades e expectativas. 
Melhor aproveitamento do potencial humanos da organização. 
Enriquece o patrimônio humano da organização.
Aumenta o capital intelectual ao introduzir novos conhecimentos. 
 
 
 
 
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Uma divulgação em anúncio no jornal da empresa Alcoa com uma oportunidade de trabalho, caracteriza qual tipo de
recrutamento:
A seleção resulta basicamente da:
O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores
da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a
resposta certa:
Explicação:
O recrutamento externo não envolve pessoas de dentro da organização, por isso não proporciona um melhor aproveitamento
do potencial humanos da organização. 
 
 
 
 
3.
externo
interno e misto
misto
misto e externo
interno
 
 
 
Explicação:
A divulgação de vagas/oportunidades em jornais internos de uma empresa, é uma forma de recrutamento interno, pois essa
informação está voltada a seu público interno e não na mídia exeterna. 
 
 
 
 
4.
Decisão da chefia imediatamente responsável pelo cargo.
Escolha dos melhores funcionários da organização e sua premiação.
Análise e descrição dos cargos que se pretende preencher.
Especificação do cargo ou competências desejadas.
Comparação entre os requisitos de um cargo com o perfil dos candidatos.
 
 
 
Explicação:
Seleção de Pessoal é o processo pelo qual a organização procura satisfazer suas necessidades de pessoal, escolhendo aqueles
que melhor ocupariam determinado cargo na organização, com base numa avaliação de suas características pessoais e de
suas motivações. Portanto é a escolha dos candidatos mais adequados para a organização.
 
 
 
 
5.
Contratar sem critérios pode comprometer o trabalho da concorrência.
Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção.
Contratar sem seleção significa contratar um funcionário descomprometido com a empresa.
Não observar as normas que regem o trabalho de Recrutamento e Seleção pode impactar no mercado.
Não seguir os parâmetros definidos para o cargo pode trazer problemas na hora do treinamento do novo contratado.
 
 
 
Explicação:
A necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade é devida aos possíveis prejuízos que a empresa pode ter
se for contratado um profissional não adequado às exigências do cargo, e isso pode gerar improdutividade, aumento na taxa
de acidentes, aumento na taxa de ausências, maior tempo de treinamentos, favorecimento à concorrência, reclamações
quanto a qualidade do atendimento, perdas de produtos, retrabalho...
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A seleção de pessoas é feita através de técnicas que permitam conhecer o perfil do candidato que melhor preencha os
requisitos do cargo a ser ocupado. (COMPERVE 2015) . As técnicas mais utilizadas são:
Dentre as vantagens do recrutamento externo, podemos excluir
O Recrutamento e Seleção de pessoal é importante para a instalação e manutenção da empresa, abertura de filiais e
alocação de postos de trabalho, e se faz necessário pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região para
posterior definição das vagas. É através do mercado de trabalho que se processa essa pesquisa, pois é ele que oferece as
oportunidades de vagas de trabalho. Quando há oferta limitada de candidatos para certas vagas como podemos assim
classificar o mercado?
 
 
 
 
6.
Dinâmica de grupo, indicação de headhunters, remanejamento e entrevista.
Entrevista, dinâmica de grupo, prova escrita e teste psicológico.
Entrevista, prova prática, transferência, estágio.
Prova escrita, entrevista, outplacement e repatriação.
Entrevista, transferência, teste psicológico, prova escrita
 
 
 
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as técnicas mais utilizadas: Entrevista, dinâmica de grupo, prova escrita e teste psicológico.
 
 
 
 
7.
Renova e enriquece a cultura organizacional
Custo financeiro menor ; maior rapidez do processo
Introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e expectativas
Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos e habilidades
Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas
 
 
 
Explicação:
Recrutamento Externo 
 Esse tipo de recrutamento só é feito quando se esgotam os recursos humanos internos da Empresa. É o preenchimento de uma
vaga através da contratação de uma pessoa de fora da empresa. Vantagens: 
 -Maior leque de escolha. 
 -Maior facilidade de aprendizagem. 
 -Possibilidade de seleção mais exigente.
 -Experiências novas para a organização - Renova e enriquece os recursos da organização (oxigena a organização), agrega
capacidades ainda inexistentes na equipe (novos talentos e habilidades).
 - Renova e engrandece a cultura organizacional com novas aspirações. Aumenta o capital intelectual com novos conhecimentos.
Recrutamento Interno 
 Recrutamento interno é um processo de aproveitamento do capital humano interno e serve também como fonte de retenção e
motivação dos profissionais dentro da empresa.Vantagens: 
 -Mais econômico, pois dispensa o trabalho de empresas de recrutamento.e mais rápido. 
 -Melhor aceitação da Política de pessoal, constitui um incentivo importante para os funcionários. 
 -O funcionário está mais integrado na empresa e é desenvolvido um espírito sadio de competição e crescimento entre o pessoal. 
 
Geralmente as vantagens de um método são as devantagens do outro .
 
 
 
 
8.
Disponível
Abundante
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Ocupado
Exíguo
Cíclico
 
 
 
Explicação:
Conforme a web aula quando há no mercado de trabalho oferta limitada de candidatos para certas vagas o classificamos como
um mercado de trabalho EXÍGUO.
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 30/09/2019 22:01:51.