Gestão de serviços e saude anhembi 7 semestre Respostas

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● Pergunta 1 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 A auditoria pública procura analisar o funcionamento do SUS para evitar 
possíveis fraudes ou realizar correções nas distorções existentes, 
além de verificar a qualidade da assistência e o acesso dos usuários
às ações e serviços de saúde. Sobre este assunto, avalie as 
afirmações a seguir: 
I. A Auditoria tem um papel de destaque no processo de consolidação 
do SUS. 
Porque: 
II. A auditoria contribui significativamente para que as metas 
previamente estabelecidas sejam alcançadas, sem violar os 
princípios básicos e éticos do atual sistema público de saúde. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II 
é uma justificativa da I.  
Resposta 
Correta: 
c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II 
é uma justificativa da I.  
 
 
● 
Pergunta 2 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 A avaliação c​orresponde a etapa onde a compreensão sobre uma 
determinada atividade é aprofundada e hipóteses geradas pelo 
monitoramento são investigados. ​Sobres este assunto, avalie as 
afirmações a seguir: 
I. A avaliação é uma etapa complementar ao monitoramento. 
II. O monitoramento permite o acompanhamento rotineiro de 
determinadas atividades, fornecendo informações relevantes para o 
processo de avaliação. 
III. As informações fornecidas pelo monitoramento inviabilizam a 
identificação de diferenças entre o planejado e o executado. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
V, V e F, respectivamente. 
Resposta Correta: d. 
V, V e F, respectivamente. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 Observe a imagem abaixo e avalie as afirmações a seguir: 
I. A imagem corresponde ao diagrama de Causa e Efeito, é uma 
ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de 
um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução
do processo. 
II. A imagem corresponde ao diagrama de Causa e Efeito, é uma 
ferramenta de acreditação onde as causas de um problema podem 
ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M. 
III. Esse diagrama é usado quando se deseja sumarizar e apresentar as 
possíveis causas de problemas de interesse. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, F e V, respectivamente. 
 
Resposta Correta: c. 
V, F e V, respectivamente. 
 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 A obtenção de um certificado de acreditação poderá representar um 
elemento diferencial para um estabelecimento de saúde, uma 
espécie de marca de qualidade que será continuamente revalidada 
pela satisfação do próprio usuário do serviço (paciente). 
Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
( ) Quando utilizada pelos gestores para a transformação do meio em 
diversos âmbitos e setores, a acreditação pode ser utilizada como 
uma ferramenta que interfere na organização tanto física quanto 
estrutural. 
( ) Pode ser utilizada na identificação de falhas na rotina e nos 
procedimentos. 
( ) Geralmente não influencia as ações do gestor em relação a adoção 
de novas ações. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
V, V e F, respectivamente. 
Resposta Correta: e. 
V, V e F, respectivamente. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 O Plano de Saúde (PS) é o instrumento central de planejamento para 
definição e implementação de todas as iniciativas no âmbito da 
saúde de cada esfera da gestão do SUS. Configura-se como base 
para a execução, o acompanhamento, a avaliação da gestão do 
sistema de saúde e contempla todas as áreas da atenção à saúde, 
de modo a garantir a integralidade desta atenção. ​Sobre este 
assunto, analise as afirmações abaixo: 
I. Traz o registro dos resultados alcançados com a execução da 
Programação Anual de Saúde (PAS). 
Porque: 
II. Deve orientar eventuais redirecionamentos que se fizerem 
necessários no PS e na PAS. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada
c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, a II 
é justificativa da I. 
Resposta 
Correta: 
c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, a II 
é justificativa da I. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 O Plano de Saúde deve conter o registro das intenções e resultados a 
serem alcançados no período de quatro anos, expressos em 
objetivos, diretrizes, metas e indicadores. 
Sobres este assunto, leia as afirmações a seguir: 
I. As diretrizes presentes no plano de saúde devem indicar as linhas de 
ação a serem seguidas e as metas são as expressões qualitativas 
de um objetivo. 
II. As diretrizes presentes no plano de saúde devem indicar as linhas de 
ação a serem seguidas e os objetivos expressam o que se pretende 
fazer acontecer a fim de superar, reduzir, eliminar ou controlar os 
problemas identificados. 
III. Os indicadores são medidas que expressam ou quantificam um 
insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um 
processo, serviço, produto ou organização 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
F, V e V, respectivamente. 
Resposta Correta: b. 
F, V e V, respectivamente. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 O​ brainstorming​ (tempestade de ideias) é um processo realizado por um
grupo de pessoas, em que os participantes geram ideias de maneira
livre de obstáculos, críticas ou julgamentos. ​Sobres este assunto, 
avalie as afirmações a seguir: 
I. O ​Brainstorming​ pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de 
solução de problemas, assegurando qualidade nas decisões 
tomadas pelo grupo, devido ao maior comprometimento com a 
busca de soluções. 
Porque: 
II. Exercita o raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou
de sua melhoria. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta 
Seleciona
da: 
c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I. 
Resposta 
Correta: 
c. 
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 As ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de 
definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que
interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Sobres 
os objetivos das ferramentas da qualidade, avalie as afirmações a 
seguir: 
( ) Lentifica a identificação e visualização dos problemas. 
( ) Sintetizar o conhecimento e as conclusões. 
( ) Fornecer elementos para o monitoramento dos processos e 
avaliação. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
F, V e V, respectivamente. 
Resposta Correta: d. 
F, V e V, respectivamente. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 0 em 0,2 pontos 
● 
 
 “A missão essencial das instituições hospitalares é atender 
a seus pacientes da forma mais adequada. Por isso, 
todo hospital deve preocupar-se com a melhoria 
permanente da qualidade de sua gestão e assistência, 
buscando uma integração harmônica das áreas médica, 
tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e, se
for o caso, de docência e pesquisa." 
Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. ​https://goo.gl/wNPq45 
Sobre este assunto, analise as afirmações abaixo: 
I. Diversas instituições têm realizado periodicamente 
processos de acreditação em seus estabelecimentos de 
saúde 
Porque: 
II. Permite a avaliação de seus recursos institucionais com a
finalidade de garantir a qualidade da assistência. 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
d. 
A afirmação I é falsa, e a II é verdadeira.Resposta 
Correta: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a I 
é uma justificativa da II.  
 
 
● 
Pergunta 10 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● 
 
 Em busca da melhoria contínua de seus serviços, muitos 
estabelecimentos de saúde têm adotado o uso de ferramenta de 
qualidade, como o ciclo PDCA, para testar e implementar 
mudanças no ambiente de trabalho e orientar processos de 
mudança para verificar se a mesma têm atingido os objetivos 
estabelecidos. 
Sobre o ciclo PDCA, leia as afirmações abaixo: 
I. A letra P, do ciclo, significa pensamento e consiste em estabelecer 
metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se 
atingir as metas propostas. 
II. Na fase denominada com verificação, letra C, caso sejam 
identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções 
que eliminem as suas causas. 
III. O ciclo PDCA representa uma ferramenta gerencial muito difundida 
há várias décadas entre gestores de todas as áreas como subsídio 
à tomada de decisão. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
F, V e V, respectivamente. 
Resposta Correta: b. 
F, V e V, respectivamente. 
 
 
Quinta-feira, 3 de Outubro de 2019 10h23min55s BRT