ATIVIDADE 4 (A4) - Gestão em serviços de saúde

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A auditoria pública procura analisar o funcionamento do SUS para evitar possíveis fraudes ou realizar 
correções nas distorções existentes, além de verificar a qualidade da assistência e o acesso dos usuários 
às ações e serviços de saúde. Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. A Auditoria tem um papel de destaque no processo de consolidação do SUS. 
Porque: 
II. A auditoria contribui significativamente para que as metas previamente estabelecidas sejam 
alcançadas, sem violar os princípios básicos e éticos do atual sistema público de saúde. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.  
Resposta Correta: d. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.  
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Em busca da melhoria contínua de seus serviços, muitos estabelecimentos de saúde têm adotado o uso 
de ferramenta de qualidade, como o ciclo PDCA, para testar e implementar mudanças no ambiente de 
trabalho e orientar processos de mudança para verificar se a mesma têm atingido os objetivos 
estabelecidos. 
Sobre o ciclo PDCA, leia as afirmações abaixo: 
I. A letra P, do ciclo, significa pensamento e consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e 
estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas. 
II. Na fase denominada com verificação, letra C, caso sejam identificados desvios, é necessário definir 
e implementar soluções que eliminem as suas causas. 
III. O ciclo PDCA representa uma ferramenta gerencial muito difundida há várias décadas entre 
gestores de todas as áreas como subsídio à tomada de decisão. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
F, V e V, respectivamente. 
Resposta Correta: a. 
F, V e V, respectivamente. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“A missão essencial das instituições hospitalares é atender a seus pacientes da forma 
mais adequada. Por isso, todo hospital deve preocupar-se com a melhoria 
 
permanente da qualidade de sua gestão e assistência, buscando uma integração 
harmônica das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e, 
se for o caso, de docência e pesquisa." 
Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. https://goo.gl/wNPq45 
Sobre este assunto, analise as afirmações abaixo: 
I. Diversas instituições têm realizado periodicamente processos de acreditação em 
seus estabelecimentos de saúde 
Porque: 
II. Permite a avaliação de seus recursos institucionais com a finalidade de garantir a 
qualidade da assistência. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa 
da II.  
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa 
da II.  
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A obtenção de um certificado de acreditação poderá representar um elemento diferencial para um 
estabelecimento de saúde, uma espécie de marca de qualidade que será continuamente revalidada pela 
satisfação do próprio usuário do serviço (paciente). 
Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
( ) Quando utilizada pelos gestores para a transformação do meio em diversos âmbitos e setores, a 
acreditação pode ser utilizada como uma ferramenta que interfere na organização tanto física quanto 
estrutural. 
( ) Pode ser utilizada na identificação de falhas na rotina e nos procedimentos. 
( ) Geralmente não influencia as ações do gestor em relação a adoção de novas ações. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
V, V e F, respectivamente. 
Resposta Correta: b. 
V, V e F, respectivamente. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia com atenção as afirmativas e assinale a única opção correta. O uso dessa ferramenta permite 
controlar a qualidade de um produto ou serviço prestado por meio da atividade de seleção de pontos 
críticos do processo. Essa assertiva corresponde a ferramenta conhecida como: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Auditoria. 
https://goo.gl/wNPq45
Resposta Correta: c. 
Auditoria. 
 
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
O Plano de Saúde (PS) é o instrumento central de planejamento para definição e implementação de 
todas as iniciativas no âmbito da saúde de cada esfera da gestão do SUS. Sobre o PS, selecione a 
alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Deve apontar o conjunto de ações anuais que irão garantir o 
alcance dos objetivos e metas do Plano de Saúde, assim 
como a previsão de alocação dos recursos orçamentários. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Corresponde ao registro das intenções e resultados a serem 
alcançados no período de quatro anos, expressos em 
objetivos, diretrizes, metas e indicadores. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A avaliação corresponde a etapa onde a compreensão sobre uma determinada atividade é aprofundada 
e hipóteses geradas pelo monitoramento são investigados. Sobres este assunto, avalie as afirmações a 
seguir: 
I. A avaliação é uma etapa complementar ao monitoramento. 
II. O monitoramento permite o acompanhamento rotineiro de determinadas atividades, fornecendo 
informações relevantes para o processo de avaliação. 
III. As informações fornecidas pelo monitoramento inviabilizam a identificação de diferenças entre o 
planejado e o executado. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
V, V e F, respectivamente. 
Resposta Correta: d. 
V, V e F, respectivamente. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta de qualidade usada quando se deseja apresentar a 
relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que, por 
razões técnicas, possam afetar o resultado considerado. 
Sobres este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
( ) As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M. 
( ) Ações principais devem ser avaliadas no processo para que resultem no efeito desejado. 
( ) O processo reúne as causas que produzem determinado efeito. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, F e V, respectivamente. 
Resposta Correta: a. 
V, F e V, respectivamente. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O monitoramento e Avaliação tornaram-se importantes ferramentas no processo de tomada de 
decisão, possibilitando o aprimoramento da qualidade da gestão em saúde. Sobre este assunto, analise 
as afirmações abaixo: 
I. É um processo sistemático e contínuo de acompanhamento de indicadores de saúde, visando a 
obtenção de informações, em tempo oportuno, para subsidiar a tomada de decisão, redução de problema 
e correção de rumos. 
Porque: 
II. O monitoramento expande as medidas e a verificação da avaliação para determinar valores e méritos 
de programas e políticas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa. 
Resposta Correta: e. 
A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Observe a imagem abaixo e avalie as afirmações a seguir: 
 
I. A imagem corresponde ao diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a 
levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do 
processo. 
II. A imagem corresponde ao diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta de acreditação onde as causas 
de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M. 
III. Esse diagrama é usado quando se deseja sumarizar e apresentar as possíveis causas de problemas de 
interesse. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: a. 
V, F e V, respectivamente. 
Resposta Correta: a. 
V, F e V, respectivamente.