pim fundamentos da administração comunicação empresarial e tecnicas e informaticas

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
LIMEIRA/2019
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Simone Graziele da Silva Birochi
	1904292
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INTRODUÇÃO
Este estudo baseia – se no Grupo Flex Do Brasil, empresa multinacional do seguimento de colchões e complementos, com ênfase na unidade fabril situada na cidade de Limeira - SP, para este estudo foi utilizada a metodologia cientifica, e foram realizadas pesquisas, através do site da empresa, notícias em jornais, colaboradores, bibliografias e citações referente à matéria, a ausência de detalhes sobre a rotina interna da empresa, se deu pela falta de cooperação da mesma, foi feito contato com o setor de Recursos Humanos via e-mail e por meio de ligações para obter informações internas, mas sem êxito. Este estudo tem como intuito demostrar na pratica o funcionamento da empresa com base nos estudos das disciplinas abordadas neste bimestre, visando entender a importância dos fundamentos da administração na empresa, o processo de comunicação empresarial e a utilização das Técnicas em Informática. E tem por objetivo, o aprofundamento dos conhecimentos teóricos, visando colocar em pratica o que foi aprendido, buscando soluções e melhorias para a empresa em estudo.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A empresa Flex do Brasil, atua no seguimento de fabricação de colchões e complementos (bases) atende o consumidor final e redes hoteleiras. (https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-flex-do-brasil).
Atualmente a Flex do Brasil atende a todo o mercado nacional, nos quais o Sudeste corresponde a 47% das vendas, o Nordeste, 23%; e o Sul, 12%. Além disso, a unidade brasileira conta com uma operação de exportação para o Paraguai, Argentina, Uruguai e Bolívia. (https://www.dci.com.br/dci-sp/fabrica-de-colch-es-aposta-na-recuperac-o-da-economia-1.757096).Seus principais concorrentes no Brasil são colchões Castor, American Flex e Ortobon. A história do grupo Flex se inicia na cidade de Zaragoza, Espanha por Antônio Beteré, que abre uma pequena oficina de reparação de colchões. O Flex Bedding Group opera em sete países: EUA, Chile, Portugal, Espanha, Reino Unido, Cuba e Brasil, 1900 colaboradores, 75 lojas próprias e 11 plantas fabril. A empresa lidera o mercado de colchões no território ibérico e integra o ranking dos 10 maiores do mundo em sua atividade. A companhia está presente no Brasil desde 2000, quando o grupo Flex adquiriu a empresa Simmons – Epeda Sediada em São Paulo, em 2001 inaugura a planta fabril no interior do Estado de São Paulo, na cidade de Santa Barbara D´Oeste, em 2013 inaugura a nova planta fabril em Limeira, SP (https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-flex-do-brasil).Possui certificação pelo Inmetro em toda sua linha de colchões (Portaria 52), e seguem as normas ABNT NRR 15413-1. E asseguram o comprador garantia sobre eventuais defeitos de fabricação relativos a molejo, estofamento e outros matérias componentes do colchão. (https://www.flex.com.br/garantia).
Em foco a Planta fabril da unidade de Limeira, situada às margens da Rod. Anhanguera e conta com 20 mil m² de área construída, empresa conta com uma equipe de 200 funcionários e tem produção diária aproximadamente de 550 colchoes. Além do recurso destinado ao maquinário, a empresa investiu em eficiência e na modernização de algumas linhas de bordadeiras e linhas de montagem.(https://www.dci.com.br/dci-sp/fabrica-de-colch-es-aposta-na-recuperac-o-da-economia-1.757096). Missão: A empresa trabalha sempre com o foco em proporcionar melhor qualidade de vida a todos consumidores através de um sono reparador e saudável. Visão: A Flex do Brasil vem trabalhando incansavelmente para ser reconhecida pelos distribuidores e clientes como a melhor opção de descanso. Para isso, implantou-se e fortaleceu-se uma cultura organizacional verdadeiramente obstinada por: Permanente busca da excelência na gestão e na inovação constante; Compromisso com a qualidade e confiabilidade de nossos produtos. Valores: Paixão pela vitória; superação constante; transparência e respeito em todas nossas relações; Foco, atenção e respeito ao cliente; trabalho sem fronteiras; Pioneirismo no DNA.(https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-flex-do-brasil).
Em respeito às questões relacionadas ao meio ambiente, a empresa destina 100% dos resíduos para a reciclagem.
“Existe o envolvimento de todos os funcionários da fábrica em separar os tipos de materiais e colocá-los em pontos estratégicos. Uma companhia terceirizada, parceira, os recolhe e os leva a diversas empresas que reaproveitam tudo “A ideia sempre foi essa, o objetivo não é ter lucro com essa operação, mas obter equilíbrio econômico que se torna importante para manter a perenidade do trabalho e o compromisso com a sustentabilidade”, afirmou. “WILSON FONTANEZI, DIRETOR DE OPERAÇÕES DA FLEX”(https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-meio-ambiente).A comunicação empresarial é uma verdadeira guerra com muitas frentes a batalha voltada para mostrar que a empresa tem uma boa relação de respeito com a natureza visando sobre tudo sua preservação a frente para manter e conquistar novos consumidores. (NASSAR e FIGUEIREDO, 2006, p 20).
 	De acordo com a pesquisa realizada é possível notar que a empresa se apoia na teoria cientifica da administração, pois é voltada para a área de produtiva.
 “A administração cientifica baseia-se na aplicação do método cientifico na administração com intuito de garantir a melhor relação de custo benefício aos sistemas produtivos, tendo como os quatro princípios da administração cientifica, o princípio da administração cientifica que são; planejamento, preparo, controle, execução” (TAYLOR, 1990). As ações que nos remetem a tal teoria é a eliminação de improvisos, utilizando métodos de planejamento de sistemas implantado na empresa tais como a capacitação dos colaboradores, oferecendo treinamentos específicos, e disponibilizando maquinários de alta tecnologia, com o intuito de maximizar a produção, com isso verificando se as metas e as atribuições estão sendo executadas corretamente com total eficiência. 
 C OMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação interna e externa é imprescindível para que a empresa tenha êxito nas suas tarefas diárias e que se mantenha no mercado. “A comunicação interna é transmitida, por gestores, pessoalmente, por e-mail, ligações, avisos em murais, mais foi diagnosticada, como confusa e tardia pelos colaboradores, A empresa trabalha sobe o processo do fluxo descendente através dos níveis mais altos para os níveis mais baixos”. (MATOS, 2004). A comunicação interpessoal no trabalho em equipe, não foi muito bem avaliada. Segundo levantamento realizado por antigos colaboradores da empresa, a empresa não tem plano de carreira, há falta de treinamento, ambiente pouco cordial, e pouca flexibilidade com os supervisores.(https://www.lovemondays.com.br/trabalhar-na-flex-do-brasil/avaliacoes).A Comunicação externa com os clientes é feita através atendimento por meio dos canais: (0800 707 7115) e por envio de e-mail que também se encontram nesta página, no qual o consumidor através de uma planilha auto preenchível, insere seus dados e dúvidas; através de e-mail (posvenda@flex.es) também disponibilizam redes sociais, mais especificamente o Facebook.(https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-contato). “A comunicação é responsável pela credibilidade da própria organização e pelos produtos e serviços oferecidos”. (CHINEN 2010 p. 64,). A comunicação interna e externa é imprescindível para que a empresa tenha êxito nas suas tarefas diárias e que se mantenha no mercado.
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Em qualquer área ou necessidades do cotidiano das pessoas, a TI está presente. É difícil imaginar a resolução de problemas ou a convivência na sociedade sem a utilização dos recursos disponibilizadospor ela. O fato é que muitos destes recursos se tornaram essenciais. (https://mercadoemfoco.unisul.br/o-mundo-da-tecnologia-da-informacao-ontem-hoje-e-amanha/).Podemos citar O Microsoft Office é um pacote com diversos aplicativos para usos diversos entre os programas que compõem esse famoso pacote, podemos destacar o Word (processador de texto), o programa de edição de texto mais popular em todo o mundo e possui diversos recursos e ferramentas que otimizam o tempo de confecção e formatação do texto. O Excel (planilha de cálculo), fundamental em diversas empresas que desejam cruzar metas, projeções, estatísticas, probabilidade de demais variáveis numéricas. O PowerPoint (apresentador gráfico) Entre as suas principais aplicações, podemos citar a utilização na apresentação de seminários e simpósios em universidades e na apresentação de resultado mensais em uma empresa e o Outlook (e-mails e contatos). O pacote Microsoft Office é uma suíte indispensável para pessoas que trabalham em setores administrativos, escritórios, almoxarifados, contabilidade e demais funções que necessitam de uma integração de ferramentas. (https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/informatica/pacote-microsoft-office---principais-utilizacoes/50689).“A tecnologia da informação (TI) tem sido considerada um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações brasileiras tem utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto no nível estratégico como no operacional” (ALBERTIN;A,2012, P.126).
Esta empresa Utiliza o Word em comunicados internos, avisos impressos, solicitação de documentação para exames admissionais, demissionários e periódicos. O Excel é utilizado nas elaborações de planilhas de gráficos de produção, o Power Point utilizado nas palestras e seminários oferecidos pela empresa, como vídeos educacionais, também utilizam a internet; para o envio de e- mail, redes sociais, em Software de comunicação interna.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Através deste projeto é possível verificar que é uma empresa voltada com a preocupação ao meio ambiente, destinando 100% dos resíduos para a reciclagem e que se preocupa em trazer matérias de qualidade, pois possui certificações, conforme solicitado pelo INMETRO portaria (52) mas deixou a desejar nos fatores de comunicação. Comunicação externa: se nota pela insatisfação no site reclame aqui, pela demora na resolução de problemas, e até mesmo em sua rede social, que nos comentários de suas publicações são alvejadas por comentários negativos, de clientes insatisfeitos, passando nos uma imagem de empresa desorganizada e que não se preocupa com seus clientes, demonstrando assim desorganização e falta de interesse na satisfação do cliente. Comunicação Interna: A análise de comunicação confusa e tardia, nos remete a desorganização, e falta de gestores qualificados. No site Lovemondays é notável o descontentamento de antigos colaboradores, expondo a falta de benefícios, plano de carreira e ausência de cordialidade dos gestores. Com analise nas disciplinar estudadas, a vários reparos notáveis na instituição. “A imagem é o que as pessoas veem da empresa, como se fosse um espelho. ” (MATOS,2004, P.92). Os participantes dos processos da empresa, sejam internos, sejam externos, os chamados stakeholders (público de interesse) que tem a ver com a identidade corporativa ou a visão que a pessoa tem da organização.
Para as melhorias deve se explorar e implementar a comunicação institucional a partir de construir uma identidade corporativa consistente e coerente, planejar e implementar a política de responsabilidade social, elaborar a comunicação da organização, estruturar e administrar serviços de atendimento ao consumidor, realizar a assessoria de imprensa para manter relacionamento com a mídia. (KUNSC,2009, p.164).
Visando a resoluções desses problemas deve implantar a capacitação dos colaboradores, os munindo das informações necessárias, Instruções e treinamento de gestores para que haja uma boa comunicação interna interpessoal, clara e cordial, implantação de benefícios tais como, plano de carreira, participação de lucros, bonificações e incentivos por metas atingidas na produção, implantação de endomarketing. E priorizar o consumidor. Segundo (PIMENTA,2005) hoje o funcionário é parceiro, não mais empregado.
 REFERÊNCIAS
(ALBERTIN; A. L; ALBERTIN, R. M.M Dimensões de uso da informação: um instrumento de diagnóstico e análise. Revista de Administração de Publica – RAP, v.46, p. 126, São Paulo ,2012.
Avaliação de antigos colaboradores. Disponível em :< https://www.lovemondays.com.br/trabalhar-na-flex-do-brasil/avaliacoes/sp/limeira>.Acesso em 15 ab. 2019.
Avaliação de antigos colaboradores. Disponível em:<https://www.lovemondays.com.br/trabalhar-na-flex-do-brasil/avaliacoes>. Acesso em 15 ab. 2019.
Certificação Flex do Brasil. Disponível em:< https://www.flex.com.br/garantia>.Acesso em 15 ab. 2019.
CHINEN, R. Introdução a comunicação empresarial. São Paulo: Saraiva,2010.
Contato da Flex do Brasil. Disponível em:< https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-contato>.Acesso em 15 ab. 2019.
Contato do Face book da Flex do Brasil. Disponível em: <https://www.facebook.com/flex.colchoes/>.Acesso em 15 ab. 2019.
Flex do Brasil e o meio ambiente. Disponível em:<https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-meio-ambiente>.Acesso em 15 ab. 2019.
História da empresa Flex do Brasil. Disponível em:<https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-flex-do-brasil>.Acesso em 15 ab. 2019.
História Flex do Brasil. Disponível em:<https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-flex-do-brasil>.Acesso em 15 ab. 2019.
 Informações sobre a estrutura da empresa Flex do Brasil. Disponível em: <https://www.flexdobrasil.com.br/flex-do-brasil-o-grupo-flex-do-brasil>.Acesso em 15 ab. 2019.
Informações sobre a reputação da empresa segundo o site. Disponível em: <https://www.reclameaqui.com.br/empresa/flex-do-brasil/>. Acesso em 15 ab. 2019.
KUNSCH, MM K. Comunicação organizacional.V.1 Fundamentos e processos. São Paulo: Saraiva, 2009.
MATOS, G. G. Comunicação sem complicação: como simplificar a pratica da comunicação nas empresas. 7. Ed. Rio de Janeiro: elsevier,2004.
NASSAR, P.; FIGUEIREDO, R. O que é comunicação empresarial. São Paulo: Brasiliense,2006.
O mundo da tecnologia e da informação. Disponível em:< https://mercadoemfoco.unisul.br/o-mundo-da-tecnologia-da-informacao-ontem-hoje-e-amanha/>. Acesso em 15 ab. 2019.
PAES, M. Fábrica de colchões aposta na recuperação da economia indústria e serviços. Diário Comercio e Industria e Serviços (DCI) Campinas, nove de nov. 2018.Disponível em: <https://www.dci.com.br/dci-sp/fabrica-de-colch-es-aposta-na-recuperac-o-da-economia-1.757096>.Acesso em 15 ab. 2019.
PIMENTA, M.A. Comunicação Empresarial.8. ed. São Paulo: Alínea,2015.
Principais utilizações do Pacote Microsoft. Disponível em:<https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/informatica/pacote-microsoft-office---principais-utilizacoes/50689>. Acesso em 15 ab. 2019.
TAYLOR, F.W. Princípios da administração cientifica. São Paulo: Atlas,1990.