Pim I

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UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE 
FRANCISCO ÉDER DE SOUZA - RA: 2022092 
JADER GOMES DE ALMEIDA - RA: 2022973 
JAQUELINE DOS SANTOS SERRANO - RA: 2004645 
TATIANA FERNANDES DE FREITAS – RA: 2049290 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADDO MULTIDICIPLINAR (PIM I): JBS/SA 
 
 
 
Mozarlândia/GO 
2020 
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RESUMO 
 
Este trabalho tem como objetivo conciliar as atribuições referente ás disciplinas que 
correspondem ao PIM I, fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, 
Técnicas de informáticas, nesse sentido, foi escolhida para fazer parte desta importante 
pesquisa à empresa: JBS S/A na região do Estado de Goiás na Cidade de Mozarlândia. 
Existem muitas empresas, mas justificando a escolha da empresa JBS/S.A. para o 
trabalho, foi devido ser uma empresa renomada e com grandes recursos tecnológicos, e 
ricos meios de comunicação. O desenvolvimento do trabalho foi embasado em 
pesquisas e teorias de alguns autores. 
 
Palavras Chaves: Comunicação Empresarial; Fundamento da Administração e 
Técnicas de Informática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ABSTRACT 
 
This work aims to reconcile the attributions related to the disciplines that correspond to 
PIM I, fundamentals of Administration, Business Communication, Computer 
techniques, in this sense, it was chosen to be part of this important research to the 
company: JBS S / A in the State region of Goiás in the City of Mozarlândia. There are 
many companies, but justifying the choice of JBS / S.A. for the job, it was due to being 
a renowned company with great technological resources, and rich means of 
communication. The development of the work was based on research and theories by 
some authors. 
 
Key words: Business Communication; Foundation of Administration and Computer 
Techniques. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................05 
2. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL......................................................................05 
2.1.1. A EMPRESA........................................................................................................05 
2.1.1. FONECEDORES, PRODUTOS E SERVIÇOS...............................................06 
2.1.2. CLIENTES...........................................................................................................06 
2.1.3. CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO.......................................................07 
2.1.4. ORGANOGRAMA..............................................................................................07 
2.1.5. ANÁLISE DA PRÁTICA ATUAL DE GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO......08 
2.2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL....................................................................08 
2.2.1 FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE COUNICAÇÃO..................................09 
2.3. TECNICAS DE INFORMATICAS......................................................................09 
2.3.1. PORTAL...............................................................................................................10 
2.3.2. OUTRAS FERRAMENTAS ULTILIZADAS PELA JBS/AS........................11 
2.3.3. NOTA FISCAL NF-e...........................................................................................11 
2.3.4. E-MAIL................................................................................................................12 
2.3.5. MARKETING DIGITAL...................................................................................12 
CONCLUSÃO................................................................................................................14 
REFERÊNCIAS............................................................................................................ 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
Diante do atual cenário brasileiro e das constantes mudanças que ocorrem 
no ambiente corporativo, as organizações devem estar alinhadas em torno de definições 
estratégicas, levando em consideração as informações e conhecimentos que afetam o 
desempenho organizacional e a comunicação. Por isso, é necessário estabelecer uma 
comunicação aberta, ou seja, o momento atual exige uma ampla transformação e 
inovação. 
O objetivo do trabalho é conciliar as atribuições referente ás disciplinas que 
correspondem ao PIM I, fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, 
Técnicas de informáticas, nesse sentido, foi escolhida para fazer parte desta importante 
pesquisa à empresa: JBS S/A na região do Estado de Goiás na Cidade de Mozarlândia. 
Sendo assim, para que a empresa funcione, tanto em termos operacionais, 
quanto na parte de clima coorporativo, a comunicação empresarial é fundamental. É ela 
que vai garantir que os colaboradores trabalhem de forma conjunta e alinhada aos 
objetivos da empresa, e ainda fazer com que eles se sintam pertencentes a ela, 
implicando em aumento de desempenho, inovação constante e criando defensores da 
sua marca. A administração é uma área que engloba diversas teorias, conceitos, 
técnicas e ferramentas. Em geral, ela tem a finalidade essencial de fazer acontecer os 
desejos e objetivos das pessoas, solucionando os problemas e atendendo suas 
necessidades. 
Por outro lado a informática assume um papel cada vez mais importante no 
cotidiano das pessoas. O uso da tecnologia proporciona mais velocidade na 
comunicação e na resolução de processos e procedimentos internos de uma empresa. 
Existem muitas empresas, mas justificando a escolha da empresa JBS/S.A. 
para o trabalho, foi devido ser uma empresa renomada e com grandes recursos 
tecnológicos, e ricos meios de comunicação. 
 
 
2. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 
 
2.1.1 A Empresa 
 
A empresa JBS/S.A. é uma empresa renomada, onde trabalha com milhares 
de pessoas e foi fundada segundo a JBS, 2012: 
6 
 
JBS foi fundada no ano de 1953 por José Batista Sobrinho, em Anápolis GO, 
no começo era uma pequena planta para abate de gado, a expansão da 
empresa iniciou-se a partir de 1956, com o surgimento de Brasília. Em 1968, 
adquiriu a primeira unidade certificada para exportação, em Planaltina-DF. O 
ano de 2007 foi um marco na história da JBS S/A, tornou-se a maior empresa 
do mundo no setor de carne bovina e a maior empresa brasileira na indústria 
de alimentos, ingressando no mercado de carne suína na mesma época. 
 
 Contudo a JBS/S.A. se tornou a maior, ocupando uma grande relevância 
ao município de Mozarlândia, proporcionando empregos para milhares de pessoas em 
todas as áreas, houve um impacto de forma positiva, pois, toda ação gera emprego e 
renda trás desenvolvimento econômico e qualidade de vida. 
 Em 2010 a JBS Swift Austrália, atingiu o ranking na maior produção de 
carne ovina no país. Consolidando também plataformas de distribuição mundial e novas 
aquisições. 
 
2.1.2 Fornecedores, Produtos E Serviços 
A ferramenta adotada no Brasil pela empresa JBS/SA, concilia gestão de 
qualidade da matéria-prima e comunicação como pecuarista, relacionando parâmetros 
técnicos, como peso, idade do animal, acabamento de gordura e sexo, a uma política de 
bonificação pela qualidade. 
O principal fornecedor de carnes bovinas para o abate é a Fazenda Conforto 
localizadas no município de Nova Crixas – GO, que aposta em alta tecnologia e técnicas 
de gestão empresarial para elevar produtividade e garantir margens em meio ao aumento 
dos custos de produção e preço mais baixo da arroba do boi, favorecendo a empresa 
JBS/S.A. 
JBS/S.A atua no segmento de carnes bovinas, suína, aves e ovinos, além de 
couro, colágeno, embalagens metálicas, biodiesel e transporte, se destaca na qualidade 
de produção com uso de tecnologias avançada, como: termômetro infravermelho e de 
penetração para verificação da temperatura de alimentos,esteiras com capacidade de 
agilidade na produção da carne bovina. 
A empresa investe na modernização e melhoria continua da área de 
segurança dos alimentos e garantia da qualidade. Uma boa parte destinada ao 
aprimoramento e a ampliação da sua infraestrutura. Também conta com a mão de obra 
dos seus colaboradores e empresas prestadoras de serviço para atender ao padrão de 
qualidade desejada dos seus clientes. 
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2.1.3 Clientes 
 A empresa atende clientes de pequeno, médio e grande porte em todos os 
países, a companhia atua em 22 países de cinco continentes (entre plataformas de 
produção e escritórios) e atende mais de 300 mil clientes em mais de 150 nações. Uns 
dos principais clientes da empresa JBS/ S.A para exportação encontra- se á China, 
Suécia e Estados Unidos. 
As marcas que são mais exportadas são Swift, Friboi, Maturatta, 
Seara, Cabaña Las Lilas, Pilgrim's, Gold Kist Farms, Pierce, e Big Frango. 
Figura1- Principais ClientesA produção da JBS Envoltórios é em sua maioria voltada ao 
atendimento do mercado externo. PAIS DESTINO % Rússia 29% Hong Kong 28% Ucrânia 23% 
Líbano 8% Leste Europeu 6% Brasil 5% África 4% Estados Unidos 3%. 
 
2.1.4 Concorrentes Da Organização 
A JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como 
uma das líderes globais da indústria de alimentos. A JBS investe na modernização e 
melhoria contínua da aera de segurança dos Alimentos e Garantia da Qualidade. E A 
sua grande concorrência está atribuída aos serviços prestados pelas empresas como a 
BRF dona das marcas Perdigão e Sadia e os frigoríficos Minerva e Marfrig. 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/JBS-Swift_Foods_Company
https://pt.wikipedia.org/wiki/Seara_Alimentos
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2.1.5 Organograma 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 2: João Paulo JBS wokshopbeefpoinf 2013, gráfico que representa a 
estrutura formal da organização JBS/ S.A. 
 
O grupo JBS S/A em sua última apuração no final do ano de 2018, divulgou 
que possuem hoje aproximadamente 230 mil colaboradores em plataformas de produção 
e escritórios comerciais pelo mundo. Sendo que a unidade abordada no presente 
trabalho localizada em Mozarlândia-Go, possui 2.000 funcionários efetivos 
(Diagnóstico da empresa JBS S/A). 
 
2.1.6 Analise Da Prática De Gestão Da Organização 
 
E Necessário evidenciar todos os planos da organização, saber seus objetivos, metas e 
focos, para então adentar em sua estrutura, analisando realmente os pontos importantes para a 
metodologia da analise apresentada. 
 
“O entendimento do ambiente em que a organização está inserida é de 
fundamental, importância para forma à Visão externa da organização, 
passada a Visão externa baseada em históricos, origem com texto atual e 
estratégia, pode-se dar inicio ao estudo interno da organização. Foca-se a 
estrutura, os processo, a hierarquia, a tecnologia empregada e as relações com 
o ambiente. O olhar volta para dentro da organização em busca de conhecê-la 
decodificar seu funcionamento, objetivando a justar comportamento, criar ou 
9 
 
extinguir cargos/ funções, tecnologias e/ou processos” (Danilo Ramillo, 
2011). 
 
Este conceito de gestão tem como finalidade conduzir pessoas e processos 
de forma eficaz, promover melhorias, criar um ambiente colaborativo, motivado, 
propício ao auto desenvolvimento e, consequentemente, a conquista de resultados. 
 
2.2 COMUNICAÇÕES EMPRESASRIAL 
A comunicação representa uma espécie de abertura nas companhias 
atualmente. Nunca tivemos tantos meios de comunicação à disposição, tantas e tão 
rápidas formas para chegar às pessoas com as informações necessárias. Todavia, nunca 
foi tão difícil fazer com que a notícia chegue intacta, sem deformações, onde precise 
chegar, na hora exata e com o tom necessário. 
 
A Comunicação Empresarial tem como objetivos principais expandir a 
capacidade de leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos, consolidar 
a habilidade julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e acadêmicos, 
bem como ampliar sua aptidão em comunicação verbal e não verbal. 
 
A Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento 
usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os 
resultados obtidos. Por isso é tão importante que haja investimento efetivo nessa área. O 
principal objetivo da comunicação empresarial é aumentar a credibilidade da empresa, 
melhorar a sua imagem frente ao mercado e colaboradores, assim como aumentar seu 
rendimento. 
 
2.2.1 Ferramenta estratégica de comunicação 
 Usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem 
da empresa e os resultados obtidos. 
 Muitas vezes, a comunicação empresarial é vista como um meio que 
divulga notícias favoráveis a respeito de empresa e controla as notícias desfavoráveis. 
No entanto, essa uma visão extremamente redutora, porque a comunicação empresarial 
abrange uma área muito maior, e está relacionada com a sua capacidade de competir 
dentro do mercado e consequentemente a sua sobrevivência. 
 
A comunicação interpessoal e um método de comunicação que promove a 
troca de informação entre as pessoas. Esta ligada a inteligência interpessoal e 
se manifesta na sua forma mais avançada, como habilidade para perceber 
10 
 
intenções e desejo de outras pessoas, e para reagir apropriadamente a partir 
dessa percepção. Significa ter sensibilidade para o sentido de expressões 
faciais, voz, gesto e postura de habilidade para responder de forma adequadas 
as situações interpessoais (PIMENTA, 2006, p.77). 
 
 Dentro da JBS/ S.A a comunicação interpessoal e um dos itens 
fundamentais para o sucesso de gerentes, líderes e liderados. Semanalmente, as equipes 
de trabalho recebem orientações profissionais para ampliarem a visão e a compreensão 
sobre comunicação, trabalho em equipe e relação interpessoal. Tal ação contribui para a 
retenção de pessoas, pois os novos colaboradores criam vínculos com a empresa em 
uma relação de pertencimento e confiança. 
 
2.3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 Foi na década de 1960 que as empresas, principalmente nos países 
desenvolvidos, de ramos seus primeiros passos no uso da Tecnologia da Informação. 
Ela estava marcada pelo uso de equipamentos de grande porte, conhecidos como 
mainframes, extremamente caros e disponíveis por meio de poucas opções tecnológicas. 
Nesta época, a área de TI tinha a função de apenas fornecer tecnologia para auxiliar o 
controle rotineiro da empresa. O centro de processamento de dados (CPD) era de difícil 
acesso, atuava principalmente com a disponibilização de tecnologia e processamento de 
dados. O CPD tinha o objetivo de manter as máquinas funcionando ou processar dados 
por meio de computadores. 
 
A Tecnologia da Informação (TI) tem sido considerada um dos componentes 
mais importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações brasileiras 
têm utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto em nível 
estratégico como operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades 
para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios 
oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também apresenta desafios 
para a administração de TI da qual as empresas passam a ter grande 
dependência e que apresenta particularidades de gerenciamento. Neste 
cenário complexo, um dos desafios críticos é identificar o nível de 
contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados das empresas 
(ALBERTIN; ALBERTIN, 2012, p. 126). 
 
A informatização tem se mostrado cada vez mais como um diferencial 
competitivo no mercado, sabe-se que a tecnologia é de fundamental importância para á 
evolução e o desenvolvimento empresarial. 
Como estamos na Era da Informação, em que a riqueza nasce de ideias 
inovadoras e do uso inteligente da informação, para a maioria das empresas é 
11 
 
impossível desligar seus sistemas de computadores, mesmo que por um curto período de 
tempo. Issoacontece porque as organizações precisam reagir de modo rápido aos 
problemas e às oportunidades que surgem desse ambiente empresarial moderno e 
altamente competitivo (FOINA, 2006). 
 
2.3.1 Portal 
A JBS/ S.A nos últimos anos priorizou o relacionamento com seus clientes 
oferecendo o maior conforto e interação por meio dos diferentes canais de 
comunicações. 
Criou-se o portal Conexão Friboi, que tem como objetivo aperfeiçoar o 
relacionamento da Companhia com pecuaristas fornecedores ou não da JBS no Brasil. A 
ferramenta promove discursões, dissemina conteúdos relevantes e ajuda o produtor a 
melhorar o seu negocio. Também facilita o acesso à JBS, informando os interessados 
em estabelecer parceria sobre a Cultura e a forma de trabalho da Companhia. 
 
2.3.2 Outras Ferramentas Utilizadas Pela Jbs/ S.A 
Os programas dos pacotes Office da MICROSOFT WORD, EXEL, 
POWER POINT, para redigir texto, documentos apresentações de trabalho, formula 
planilhas rápidas e cálculos de estoque. 
Por outro lado existe a Plataforma Giro do Boi que inclui WEBSITE com 
conteúdo voltado aos pecuaristas, perfil em redes sociais e programa de TV diário no 
Brasil. Transmitido pelo Canal Rural, o Programa Giro do Boi de mantem como 
referências aos profissionais do setor. 
 
Figura 3: foto tirada por telespectador. 
 
 
12 
 
2.3.3 Nota Fiscal NF-e 
Pela definição oficial brasileira, uma nota fiscal eletrônica (NF-e) é um 
documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o 
intuito de documentar uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de 
serviços, ocorrida entre as partes. 
Na empresa JBS/S.A para obter a Nota Fiscal Eletrônica, basta digitar o 
código numérico e a chave da NF-e e clicar em Gerar XLM. Como mostra a ilustração 
abaixo: 
 
Figura 4: Portal da Nota Fiscal Eletrônica 
 
 
2.3.4 E-mail 
O e-mail é a principal forma de comunicação e estão substituídos os meios 
tradicionais, como telefone e fax por ser sistema que possibilita a troca de mensagens de 
textos, entre dois destinos ou mais online. 
Na JBS/S.A não é diferente, o e-mail é a ferramenta mais utilizada para 
comunicação dentro da empresa entre outros setores administrativos e operacionais. 
 
2.3.5 Marketing Digital 
 
Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar 
por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e 
comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Internet
https://pt.wikipedia.org/wiki/Telefonia_celular
https://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidor
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_relacionamento
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relacionamentos. Ele engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização 
de canais de distribuição eletrônicos, para então chegar aos consumidores rapidamente 
de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. 
 Marketing Digital está sendo uma oportunidade para dar ampla 
divulgação nos produtos. A JBS/ S.A investe em mídia segmentada para oferecer 
conteúdo mais assertivo aos seus clientes e consumidores. 
 
 
Figura 5: Tony Ramos, Marketing Digital JBS/S.A. 
 
O objetivo e mostrar como o consumidor pode usar suas marcas nas 
empresas em diferentes momentos, assim como inspira-lo na transformação dos 
produtos para todas as ocasiões, com isso passa ser uma ferramenta para fomentar a 
parceria com o varejo e transmitir o valor das marcas ao consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_relacionamento
https://pt.wikipedia.org/wiki/Distribui%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidores
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CONCLUSÃO 
 De modo geral ficou evidente na realização deste trabalho que a empresa 
JBS/AS busca realizar de fato os fatores aqui abordados e solicitados nas disciplinas que 
compõem o PIM I. 
Ao concluir este trabalho no curso de Tecnologia da Gestão da Qualidade, 
percebo que o cenário atual brasileiro aponta para a necessidade das organizações 
construírem uma comunicação eficaz interligada a tecnologia. 
Tendo em vista os aspectos observados na JBS/S.A busca manter a 
comunicação empresarial sempre atualizada deixando a tecnologia presente, assim 
provocando uma alteração gradual da visão administrativa. Um dos indícios desse 
cenário é a possibilidade de resolver a maioria dos problemas via internet. Desta forma 
busca uma constante adaptação à essa realidade, redefinido a sua organização interna, 
mantendo uma comunicação aberta com os colaboradores internos, externos e seus 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
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