gabarito ap1 transportes 1

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GABARITO – AP1 – TUTORIA TRANSPORTES TURÍSTICOS I – CEFET 
Questão 1: 
a) Qual elemento componente dos transportes está sendo analisado nesse estudo? Terminal. 
E, quais são os demais elementos que compõem os transportes? Veículo, via e força motriz. Exemplifique cada um. (1,5 
pontos) Veículo: Carro, ônibus, avião, trem, navio. Via: Estradas de rodagem, linha férrea (trilhos), ar, rios, mares, lagos 
e lagoas. Força motriz: energia eólica (vento), força animal, motores diversos (movidos à energia elétrica, vapor, 
magnética etc). Terminais: Rodoviárias, aeroportos, portos, estações ferroviárias. 
b) De que forma a sazonalidade interfere na demanda e na oferta de serviços de transportes turísticos? Como o Revenue 
Management pode ajudar na diminuição dos efeitos causados pela sazonalidade? (1,5 pontos) 
A sazonalidade é um fenômeno natural da atividade turística e interfere na demanda e na oferta de produtos e serviços 
do turismo como um todo. Em tempos de alta temporada há uma demanda acentuada e uma oferta que tende a 
diminuir por conta da grande procura. Na baixa temporada, acontece justamente o contrário. As empresas devem 
possuir estratégias para chamar atenção dos clientes potenciais para aumentar a sua demanda que neste momento é 
baixa com uma oferta enorme de serviços. O Revenue Management atua justamente neste segmento fazendo com que 
as empresas sejam lucrativas em qualquer período do ano. Para isso, são utilizadas diversas estratégias que passam 
pela segmentação, pela diferenciação de tarifas, dentre outros aspectos já citados na aula que podem ser utilizados 
c) Em tempos de megaeventos, como os Jogos Olímpicos, é ainda mais importante refletirmos sobre a relação entre o 
turismo, os transportes e a hospitalidade. Sendo assim, explique: como se dá essa relação? Utilize o resumo do estudo 
em questão para exemplificar sua resposta. (1,0 pontos) 
A hospitalidade é um ato de acolhimento, benéfico tanto para quem recebe quanto para quem é “recebido”. Em se 
tratando de Turismo, que é um setor de serviços e pressupõe o transporte (deslocamento) para que aconteça, a 
hospitalidade é imprescindível para uma experiência turística de qualidade: mais agradável e acolhedora. 
O fator humano é essencial, pois está nas mãos do anfitrião, seja funcionário de uma empresa de transportes ou 
terminal, garantir um atendimento eficiente e hospitaleiro ao cliente (turista). 
A acessibilidade também é importante neste conceito. Visto que todos têm direito ao acesso ao transporte, a 
acessibilidade é necessidade urgente, que transforma o simples ato de atender um cliente em um ato de hospitalidade 
e inclusão. 
Um turista atendido de acordo com um padrão de comportamento hospitaleiro se sentirá mais feliz e disposto para 
aproveitar a viagem. 
Palavras chave: Acolhimento, “troca humana”, receptividade, reciprocidade, relações humanas, hospedar, entreter, 
alimentar, acessibilidade, integração. 
d) De acordo com as dimensões da sustentabilidade em interface com o transportes turísticos estudadas na aula 4. Escolha 
uma dimensão e explique de que forma os princípios da sustentabilidade podem ser aplicados em prol do 
desenvolvimento turístico sustentável dos aeroportos. (1,0 pontos). 
Dimensões: 
Ambiental: Pesquisas para economia de combustível nas aeronaves, reciclagem do lixo, reutilização da água para 
limpeza e rega de jardins, estudo de viabilidade antes da implantação dos aeroportos. Obras de ampliação que 
respeitem o meio ambiente. 
Cultural: Promoção do respeito à pluralidade cultural através do encontro de visitantes vindos diferentes países; 
Acessibilidade e hospitalidade cultural, através de placas em diferentes idiomas, atendimento treinado e hospitaleiro. 
Existência de projetos de educação patrimonial para turistas e moradores. 
Econômica: fortalecimento da cadeia produtiva local, através da comercialização, nos aeroportos, de produtos locais. 
Utilização de mão de obra local nos aeroportos, favorecendo a renda da comunidade local; 
Social: Utilização de mão de obra local nos aeroportos, fortalecendo as comunidades locais e favorecendo uma relação 
harmoniosa entre turistas e moradores. 
Questão 2: 
a) O que são os polos geradores de viagens? Conceitue. (1,5 pontos) 
“Locais ou instalações de distintas naturezas que têm em comum o desenvolvimento de atividades em um porte e escala capazes 
de exercer grande atratividade sobre a população” 
São locais capazes de atrair grande número de viagens, que precisam ter infraestrutura adequada através de um planejamento 
prévio. Podem ser o destino turístico em si, ou algum de seus equipamentos ou atrativos. Sua atratividade pode ser gerada por 
interesse histórico, arquitetônico, cultural, arqueológico etc. 
Palavras chave: atratividade, viagens, infraestrutura, destinos turísticos, fluxo, escala, planejamento, diferentes motivações. 
b) Cite pelo menos 3 (três) exemplos de polos geradores de viagens de natureza turística que estejam relacionados à 
realização dos Jogos Olímpicos na cidade do Rio de Janeiro. (1,0 ponto) 
Estádios de Futebol (Maracanã, Engenhão), Zona Portuária (Boulevard Olimpico), Aeroportos, Rodoviária Novo Rio, etc. 
c) Cite pelo menos 3 (três) impactos causados pela implantação de polos geradores de viagens. (1,0 ponto) 
Maior utilização e consequente escassez de recursos naturais ; aumento do volume de tráfego em vias sem estrutura, 
causando engarrafamentos ; riscos de danos ao patrimônio devido ao aumento do fluxo sem planejamento adequado; 
aumento do ruído causado por aeronaves; falta de transporte público adequado à demanda; 
d) Agora reflita: De que forma a experiência dos turistas pode ser afetada pela falta de planejamento que pode envolver 
os polos geradores de viagens de natureza turística? (1,5 pontos) 
Os fluxos de pessoas, característica do turismo, geram impactos diversos (ambientais, culturais, sociais e econômicos). 
Para minimizá-los, é necessário um planejamento eficiente, de forma a identificar áreas mais vulneráveis, estabelecer 
estratégias para sua preservação e monitorar os resultados, de forma a adequar o planejamento a novas necessidades 
que possam surgir. 
Cada elemento de uma destinação tem influência sobre a percepção do turista: o hotel em que está hospedado; a 
qualidade de atendimento nos atrativos, terminais e veículos de transporte; o nível de preservação do patrimônio 
natural e cultural da localidade; a relação entre os moradores locais e os turistas, entre outros. 
Dessa forma, o planejamento se faz importante, uma vez que, mapeando as necessidades da localidade antes da 
ampliação do fluxo de visitantes, pode-se efetuar treinamentos para ampliar a qualidade de atendimento em diversas 
áreas, pode –se também efetuar estudos de impacto ambiental, visando o uso consciente dos recursos naturais da 
localidade. Através do planejamento também é possível integrar a comunidade local, de modo que sinta felicidade em 
atender e conviver com o turista, transformando positivamente a experiência do turista. 
Por outro lado, se o planejamento não é feito de forma prévia e sistemática, ou se não há acompanhamento de acordo 
com o crescimento da demanda turística, a experiência do turista será prejudicada. Pois a falta de planejamento pode 
causar má qualidade de atendimento, escassez de recursos naturais, congestionamento, superlotação de atrativos, 
grandes filas, falta de manutenção em atrativos, relações hostis entre moradores e turistas, entre outros.