Cadeia de Suprimentos e Logística Global prova

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	Curso
	Cadeia de Suprimentos e Logística Global 
	Teste
	Avaliação final da disciplina
	Iniciado
	
	Enviado
	25/09/19 
	Data de vencimento
	05/10/19 
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3,85 em 5,5 pontos  
	Tempo decorrido
	
	Instruções
	Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0,55 pontos
	
	
	
	“O VMI é um tipo primário de relacionamento colaborativo, centralizado em problemas e tarefas operacionais. Os benefícios de sua implementação são provenientes da maior quantidade de informações compartilhadas entre as empresas, promovendo maior visibilidade da cadeia de suprimentos, permitindo a redução do número de problemas e colaborando para eliminar erros. Isso leva a redução de custos e melhoria na disponibilidade dos produtos, que se converte em aumento das vendas.”
FREITAS, D. C.; TOMAS, R. N.; ALCANTARA, R. L. C. Estoque Gerenciado pelo Fornecedor (VMI): análise das barreiras e fatores críticos de sucesso em empresas de grande porte. DOI: 10.15600/1679-5350/rau. v11n3p221-252. Revista de Administração da Unimep-Unimep Business Journal, v. 11, n. 3, p. 221-253, 2013.
 
A ferramenta VMI torna-se um fator estratégico para a organização quando muito bem implementada, gerando vários benefícios. De acordo com o que foi apresentado neste trecho do artigo e no que fora visto no conteúdo da disciplina, detalhe como o VMI pode aumentar o nível de eficiência operacional e quais barreiras e fatores de sucesso são considerados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	[Sem Resposta]
	Resposta Correta:
	[Nenhuma]
	Comentário da resposta:
	[Sem Resposta]
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o texto a seguir:
“A Tecnologia da Informação (TI) contribui para tornar a logística mais eficiente e efetiva na geração de valor para as empresas. Como resultado, são inúmeros os sistemas de TI disponíveis para a aplicação na logística. Entretanto, os profissionais de logística nem sempre têm conhecimento sobre o melhor sistema a adotar segundo as características da cadeia de suprimentos. Este é um problema que, se não for eliminado, poderá impedir a materialização das promessas trazidas pela combinação do conceito de gestão da cadeia de suprimentos (SCM) e TI.”
BANDEIRA, R. A. M.; MAÇADA, A. C. G. Tecnologia da Informação na gestão da cadeia de suprimentos: o caso da indústria de gases. Revista Produção, v. 18, n. 2., mai/ago, 2008. Disponível em: <www.scielo.br/pdf/prod/v18n2/07.pdf>. Acesso em: 15/08/2016.
 
O texto refere-se a importância da adoção de tecnologias de informação para tornar os serviços logísticos mais eficientes. Porém, muitos profissionais de logística não conhecem esses sistemas.  Com base nisso, responda à questão a seguir:
 
Como o uso de tecnologias de informação podem influenciar na redução dos custos logísticos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	[Sem Resposta]
	Resposta Correta:
	[Nenhuma]
	Comentário da resposta:
	[Sem Resposta]
	
	
	
Pergunta 3
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o excerto a seguir:
“Flow rack móvel é o sistema mais indicado para armazenagem e separação de médios e pequenos volumes, utilizando o princípio FIFO (First In, First Out), que disponibiliza para ser retirada a primeira carga armazenada. As cargas são colocadas na parte de trás da estrutura. A posição inclinada dos trilhos de roldanas facilita o deslizar das caixas por ação da gravidade até sua posição final, nas bandejas inclinadas, por onde serão retiradas. A estrutura deste sistema é composta por: roletes, eixos, trilhos, barras de nível, barras laterais e rodízios. ”
SILVA, V. M. D.; BARRO, T. D.; PRADO, J. R. Logística Corporativa: um estudo de caso no setor de armazenagem e logística. In: XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2013, Salvador, BA. Anais Eletrônicos... Salvador: 2013. Disponível em: <www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2013_TN_STO_177_009_22172.pdf>. Acesso em: 11/08/2016.
 
Considerando o excerto apresentado cima e o texto-base da disciplina, assinale a alternativa correta que se refere a uma vantagem para o uso desse tipo de sistema.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
São utilizados para armazenar as peças na ordem correta para os trabalhadores usarem na linha de montagem.
	Resposta Correta:
	c. 
São utilizados para armazenar as peças na ordem correta para os trabalhadores usarem na linha de montagem.
	Comentário da resposta:
	Servem para minimizar o esforço profissional e reduzir o tempo para procurar peças, porque elas são ordenas e armazenas de acordo com que vai sendo utilizada na linha de montagem.
	
	
	
Pergunta 4
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	O nível de serviço também pode ser um fator restritivo às operações organizacionais. Isso faz com que as empresas percam competitividade no mercado em que atuam e, consecutivamente, necessitem replanejar toda atividade mercadológica. Essa é uma realidade em que algumas empresas, sejam elas nacionais ou internacionais vivenciam em sua busca por crescimento.
Considerando as informações expostas acima e o conteúdo do texto-base da disciplina, identifique qual das alternativas abaixo apresenta uma restrição de nível de serviço:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Custo de atendimentos ao cliente.
	Resposta Correta:
	b. 
Custo de atendimentos ao cliente.
	Comentário da resposta:
	Os investimentos voltados ao atendimento ao cliente se tornam um fator restritivo pelo fato de que quanto maior o nível de serviço no atendimento ao cliente em determinadas circunstâncias, maior será o custo com a operação. Quando essa operação assume definitivamente esse novo formato, a empresa deve rever seu plano estratégico para determinada região de atendimento e restringir seu alcance menor para não incorrer em custos em demasia.
	
	
	
Pergunta 5
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o excerto a seguir:
“Encontrar uma mensuração com abrangência suficiente para garantir uma avaliação efetiva do desempenho da logística dos serviços ao cliente é realmente trabalhoso, considerando-se as inúmeras dimensões dos serviços aos clientes.”
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial. 05 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Medir o serviço prestado ao cliente, de fato, é uma tarefa um pouco complexa, pois há muitas variações. Entretanto, é possível por meio de análises criteriosas.  Com base no excerto acima e no conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que apresenta indicadores que auxiliam na mensuração do nível de serviço:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Percentagem de entregas no prazo, índice de atendimento, tempo de descarga, número de devoluções e tempo de separação de pedidos.
	Resposta Correta:
	d. 
Percentagem de entregas no prazo, índice de atendimento, tempo de descarga, número de devoluções e tempo de separação de pedidos.
	Comentário da resposta:
	Esse conjunto de indicadores consegue ter um índice de avaliação mais preciso da operação logística e são os únicos empregáveis nesse monitoramento. Nesse caso, o cliente consegue perceber se realmente suas solicitações estão seguindo os lead times previamente acordados.
	
	
	
Pergunta 6
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o texto a seguir:
 
“[...] o processo integral de atendimento do pedido do cliente. Isso inclui a recepção do pedido, a determinação da forma de pagamento, seleção e embalagem das mercadorias, embarque, entrega, disponibilização do serviço ao usuário final e acerto de eventuais devolução de produtos.”
DOCTKER, J. E. “Basics of Fullfilment”, Proceedings of the Council of Logistics Management. New Orleans, LA: Council of Logistics Management, 2000. p. 356.
 
O nível de serviço logístico básico é oferecidoem três dimensões, onde a empresa busca atender aos clientes de forma satisfatória e manter sua relação comercial ativa. Dentre as alternativas apresentadas, eleja a que corresponde à característica de nível de serviço:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Disponibilidade de entrega / Desempenho operacional / Confiabilidade para o cliente.
	Resposta Correta:
	e. 
Disponibilidade de entrega / Desempenho operacional / Confiabilidade para o cliente.
	Comentário da resposta:
	O nível de serviço visa atender ao cliente no momento em que ele precisa, sem que ocorra surpresas/problemas decorrentes de uma operação mal projetada. Para isso, a empresa precisa estar atenta aos prazos de execução, gerando maior qualidade no atendimento das diversas demandas e consolidando todas as informações necessárias para que o ciclo de pedidos ocorra fluidamente.
	
	
	
Pergunta 7
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o excerto a seguir:
 
“Nessa nova ordem e contexto, o Operador Logístico não é um mero agente de terceirização de mão de obra ou transferência de funções operacionais; trata-se, certamente, de um ator de elevado grau de conhecimento técnico da gestão da logística empresarial”.
MEIRELES, C. Evolução e Futuro dos Operadores Logísticos. Tecnologística Online, 29 de julho de 2016. Disponível em: <www.tecnologistica.com.br/artigos/evolucao-e-futuro-dos-operadores-logisticos>. Acesso em: 18 jul. 2016.
 
Ao analisar o trecho do artigo exposto acima, é possível perceber que os Operadores Logísticos atuam estrategicamente no apoio às empresas nacionais e multinacionais no Brasil. Visto sua importância, a decisão por recorrer a este apoiador se baseia em qual alternativa abaixo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
São responsáveis por gerenciar ou executar total ou parte das atividades da cadeia de suprimentos de determinadas empresas.
	Resposta Correta:
	e. 
São responsáveis por gerenciar ou executar total ou parte das atividades da cadeia de suprimentos de determinadas empresas.
	Comentário da resposta:
	Os operadores logísticos são a extensão da cadeia de suprimentos de determinadas empresas. Elas podem assumir parte ou a totalidade das atividades das operações logísticas. Porém, cabe à contratante realizar essa gestão e determinar o mapeamento, atendendo, assim, suas necessidades e gerando confiabilidade para com o cliente final.
	
	
	
Pergunta 8
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o texto a seguir:
“As empresas procuram cada vez mais agilizar o fluxo de materiais, comprimindo o tempo entre o recebimento e a entrega dos pedidos, para reduzir os investimentos em estoque. Neste ambiente, o papel da armazenagem está voltado para prover capacidade de resposta rápida e muitos dos serviços executados visam justamente reduzir as necessidades de estoque.”
RODRIGUES, G. G.; PIZZOLATO, N. R. Centros de Distribuição: armazenagem estratégica. In: XXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DA PRODUÇÃO, Ouro Preto/SP, 2003. Anais Eletrônicos... Ouro Preto: ENEGEP, 2003. Disponível em: <www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2003_TR0112_0473.pdf>. Acesso em: 18/08/2016.
 
Infere-se no texto acima que as empresas utilizam-se de unidades com objetivo de agilizar os serviços logísticos. Nesse contexto e de acordo com o texto-base, como são chamadas essas unidades?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Centros de distribuição.
	Resposta Correta:
	c. 
Centros de distribuição.
	Comentário da resposta:
	Os CD’s são voltados para o rápido fluxo de armazenagem de estoques.
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o texto a seguir:
“A eficiência de algumas atividades logísticas, como transporte, armazenagem, manuseio de materiais e embalagem, está diretamente relacionada, entre outros, com o conceito de unitização de carga. Diversos produtos embalados em caixas são normalmente juntados (ou “unitizados”) em unidades maiores, por meio de dispositivos de unitização de carga, como paletes e contêineres. Estas cargas unitizadas apresentam diversas vantagens e em geral reduzem os custos logísticos.”
JUNQUEIRA, L.; MORABITO, R.; YAMASHITA, D. S. Modelos de otimização para problemas de carregamento de contêineres com considerações de estabilidade e de empalhamento. Revista Pesquisa Operacional, v. 30, n. 1, p. 73-98, jan/abr de 2010. Disponível: <www.scielo.br/pdf/pope/v30n1/05.pdf>. Acesso em: 17/08/2016.
 
Conforme o texto acima, a unitização de cargas é um método de otimizar o carregamento de cargas. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e faça as asserções corretas:  
 
I. O objetivo da unitização é transformar volumes, formatos e tamanhos diferentes de cargas em uma unidade idêntica, realizando a sua padronização. 
Porque
II. A unitização visa facilitar o manuseio e transporte de cargas, reduzindo os custos logísticos.
 
Com base nas asserções, marque as alternativas a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I está incorreta e a asserção II está correta.
	Resposta Correta:
	c. 
As asserções I e II estão corretas e a II é uma justificativa da I.
	Comentário da resposta:
	A asserção I está correta porque a unitização é uma forma de padronizar a armazenagem dos produtos, para facilitar o seu manuseio e transporte, como, por exemplo, o uso de paletes.  E asserção II está correta, porque justifica a primeira, pois a unitização reduz os custos logísticos ao otimizar a carga, reduzindo o tempo de carregamento e facilitando o transporte.
	
	
	
Pergunta 10
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o excerto a seguir:
“A medição de desempenho é uma das mais importantes ferramentas para verificar se os objetivos estabelecidos são alcançados pela empresa, ou seja, se as operações, entre elas as logísticas, atingem as metas de serviço almejadas, levantando se os recursos logísticos estão sendo bem aplicados.”
MARCHESINI, M. M. P.; ALCÂNTARA, R. L. C. Sistema de medição de desempenho logístico: um estudo exploratório. In: XIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, Bauru/SP, 2006. Anais Eletrônicos... Bauru/SP: 2006. Disponível em: <www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1189.pdf>. Acesso em: 16/08/2016.
 
Na administração ou em qualquer outra área do conhecimento, o simples fato de medir uma ação se torna um modo de controle sobre ela. Diante disso, conforme já estudado no conteúdo, identifique qual alternativa apresenta a ferramenta utilizada para medir o desempenho de uma operação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
KPI (Key Performance Indicators).
	Resposta Correta:
	c. 
KPI (Key Performance Indicators).
	Comentário da resposta:
	Os indicadores KPIs permitem medir o desempenho global da empresa e principalmente da cadeia de suprimentos, garantido o alinhamento de todos os processos operacionais, evitando alocação de esforços em atividades não contribuam com o crescimento planejado da empresa.