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11/10/2019 EPS
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Disc.: COMUNICAÇÃO E MARKETING 
Aluno(a): THAINA LEANDRO COSTA 201602069727
Acertos: 9,0 de 10,0 02/10/2019
1a Questão (Ref.:201602108441) Acerto: 1,0 / 1,0
(Petrobrás - 2010) A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando
o mercado for competitivo.
 a demanda for estável.
os preços forem justos.
a propaganda for eficaz.
os lucros forem reduzidos.
Respondido em 04/10/2019 23:01:46
2a Questão (Ref.:201602107194) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de planejamento estratégico de negócios tem início com a:
Análise de problemas.
Formulação de estratégias.
Formulação de metas.
 Definição da missão.
Análise SWOT.
Respondido em 04/10/2019 23:02:08
Gabarito
Coment.
3a Questão (Ref.:201602144862) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE - 2009) Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de
declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implantada pela empresa?
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
Preços baixos que impeçam guerra de preços.
Preços altos que afastem a concorrência.
 Preços baixos para vender o que resta no estoque.
Respondido em 04/10/2019 23:02:21
Gabarito
Coment.
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4a Questão (Ref.:201602107193) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual dos itens a seguir não faz parte do plano de marketing de uma empresa?
Direcionamento de mercado.
Projeções financeiras.
Análise SWOT.
Programas de ação.
 Declaração de missão.
Respondido em 04/10/2019 23:08:29
5a Questão (Ref.:201602184049) Acerto: 1,0 / 1,0
Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado.
Estão divididos em dois grupos: instalações e ___________.
nenhuma das anteriores
produtos naturais
suprimentos de operação
 equipamentos
materiais componentes
Respondido em 04/10/2019 23:14:06
6a Questão (Ref.:201602136985) Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto as GENERALIZAÇÕES da PROMOÇÃO DE VENDAS, seria correto afirmar que:
As promoções de vendas não geram um fluxo maior de consumidores dentro das lojas.
 Quanto maior for a sinergia entre a promoção de vendas e o ambiente de compra, maior será sua eficácia.
O volume de vendas dos produtos de uma empresa cresce constantemente se a empresa utilizar, sem
interrupções, práticas promocionais.
As marcas líderes criam um valor de marca superior se utilizarem sempre as promoções de vendas focadas
em descontos.
As marcas seguidoras ou de "segunda linha" tem menor elasticidade quando estão em promoção de vendas.
Respondido em 04/10/2019 23:14:40
Gabarito
Coment.
7a Questão (Ref.:201602183038) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do
mercado e melhoria substancial dos lucros.
Introdução
declínio
 crescimento
saturação
maturidade
Respondido em 04/10/2019 23:08:47
8a Questão (Ref.:201602183043) Acerto: 0,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
Qual dos seguintes padrões de ciclo de vida do produto é caracterizado como aquele em que as vendas se elevam
rapidamente logo que o produto é lançado e, em seguida, caem para um nível "estabilizado", sustentado por
consumidores que só decidem comprar o produto pela primeira vez mais tarde ou por aqueles que o compraram no
início e precisam substituí-lo.
Padrão de ciclo-novo ciclo
Padrão escalonado
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 Padrão de ciclo reverso
 Padrão de crescimento-queda-maturidade
Padrão de ciclo inverso
Respondido em 04/10/2019 23:13:09
9a Questão (Ref.:201602184072) Acerto: 1,0 / 1,0
As empresas de serviços devem desenvolver programas de informação e _________________ para que o
conhecimento da marca pelo cliente vá além daquele adquirido apenas pela prestação do serviço.
estratégias de marketing
campanhas publicitárias
medidas de marketing
 comunicação de marketing
Agências de propaganda
Respondido em 04/10/2019 23:12:35
10a Questão (Ref.:201602250728) Acerto: 1,0 / 1,0
Avalie as afirmativas em relação ao Marketing de Serviço: I. O profissional do MKT deve tentar acrescentar
tangibilidade ao serviço. II. Os serviços não podem ser estocados para venda posterior. III. Em relação aos serviços,
podemos dizer que a produção e o consumo são simultâneos, IV. Serviços são variáveis. Isto é, podem variar
conforme o prestador do serviço e o cliente.
F,F,V,V
V,F,F,V
F,F,V,V
 V,V,V,V
F,V,F,F
Respondido em 04/10/2019 23:11:45