Seminário Interdisciplinar - Análise de Ferramentas de Gestão

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1.
	As ferramentas da qualidade consistem em um conjunto de técnicas capazes de auxiliar e apoiar os processos de melhoria da qualidade nas organizações. Cite e disserte sobre duas ferramentas da qualidade.
	Resposta Esperada:
Deve-se discursar sobre duas ferramentas da qualidade, que podem ser: 
- Fluxograma: possibilita uma representação gráfica e sequencial de todas as fases de um determinado processo, mostrando a ligação de cada uma das fases com um todo.
- Diagrama de Pareto: tem a finalidade de mostrar a relevância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução de problemas; identificar as causas básicas do problema; e monitorar o sucesso.
- Diagrama de Ishikawa: tem a finalidade de investigar e identificar todas as causas possíveis de um problema ou oportunidades de melhorias, possibilitando a localização das possíveis causas que estão ocasionando as falhas de um processo. 
- Folha de verificação: é muito utilizada para simplificar a atividade de coleta e análise de dados.
- Matriz de GUT: é uma ferramenta que transforma os dados qualitativos em dados quantitativos. Eles transformam as categorias em fatores.
	2.
	Sabemos que as ferramentas da qualidade propiciam para as organizações inúmeros benefício. Cite pelo menos duas vantagens da aplicação das ferramentas da qualidade nas organizações.
	Resposta Esperada:
Devem-se abranger na resposta pelo menos dois dos seguintes tópicos:
- Agilidade na identificação, tratamento e resolução de problemas.
- Melhora na qualidade e fluxo das informações.
- Propiciam a melhoria contínua dos processos e da organização.
- Aumento da confiabilidade dos dados.
- Melhora na imagem da empresa.
- Otimização dos processos de coleta e tratamento de dados.
- E, por consequência, menores custos de produção, melhor qualidade e maior competitividade.