RESENHA IBF - Ferramentas para Engenharia da Qualidade

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RESENHA IBF
Nome: GRAZIELLE CRUZ DE SOUZA - COD 746388
Curso: PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA QUALIDADE 
Disciplina: FERRAMENTAS PARA ENGENHARIA DA QUALIDADE
A Engenharia e os Avanços no Controle de Produção e Qualidade
Descrição da Obra: Trata-se de uma resenha baseada nos materiais de leitura e videoaulas da disciplina “Ferramentas para Engenharia da Qualidade” que trazem uma abordagem profunda e abrangente de qualidade relacionada a produtos e serviços. 
Introdução:
As empresas atualmente estão apostando em produtividade, competividade, integração e inovação tecnológica e como consequência destes, o lucro. As indicações e valores da qualidade só são possíveis através de melhorias, estratégia e boas práticas de gestão da qualidade.
A variação nas características da qualidade existe em função das diferenças nos componentes básicos dos processos, ou seja, mão-de-obra, materiais, máquinas, medição, métodos e meio ambiente.
Com o objetivo de facilitar a aplicação do Controle Estatístico de Processo no sistema de produção para melhoria da qualidade, foram desenvolvidas as ferramentas da qualidade, que facilitam a aplicação de conceitos, coleta e apresentação de dados.
Análise do Conteúdo:
A satisfação a longo prazo dos clientes combinada ao menor custo possível é o desafio diário das organizações que pretendem ter sucesso. A melhoria contínua da qualidade, de uma forma mais simplificada, trata de identificar e desenvolver oportunidades de melhorias visando à obtenção e manutenção dos objetivos pretendidos. 
Dito isto, há uma grande dificuldade da definição de prioridades de melhorias, da precipitação rápida para soluções, da dificuldade de trabalhar em grupo e gerar consensos ou, ainda, da falha na implantação de ações de melhorias. 
Com base no exposto, observa-se que a Gestão pela Qualidade Total é um sistema de longo prazo, que visa principalmente a plena satisfação do cliente por meio de um processo de melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Dessa forma, tendo a qualidade como foco principal, a empresa passa a ter a necessidade do envolvimento de todos os seus membros na busca constante de melhorias.
Para tal, são utilizados no dia-a-dia das empresas, ferramentas de qualidade que colaboram na identificação e compreensão de problemas relacionados à qualidade.
Algumas dessas ferramentas estudadas nas aulas propostas no conteúdo são: Brainstorming, Diagrama Ishikawa e o Ciclo PDCA.
O Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo. 
O diagrama leva em conta todos os aspectos que podem ter levado à ocorrência do problema, dessa forma, ao utilizá-lo, as chances de que algum detalhe seja esquecido diminuem consideravelmente.
Na metodologia, todo problema tem causas específicas, e essas causas devem ser analisadas e testadas, uma a uma, a fim de comprovar qual delas está realmente causando o efeito (problema) que se quer eliminar. Eliminado as causas, elimina-se o problema.
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão criada para promover a melhoria contínua dos processos. Seu objetivo é descobrir como um problema surge durante a execução de um projeto e identificar as formas de solucioná-lo. 
É uma oportunidade de melhoria que, quando colocada em prática, possibilita as mudanças necessárias para atingir melhores resultados, com eficácia e padrão de qualidade. Isso porque o planejamento não é algo imutável, podendo sofrer alterações no caminho. O PDCA auxilia exatamente no controle desse processo.
Ele é composto de 4 fases: Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e por fim Act (Agir). 
Conclusão:
Dessa forma, conclui-se que práticas da qualidade através das ferramentas apresentadas pelo curso, contribuem para o aperfeiçoamento dos processos e produtos, mais dedicados à resolução de problemas específicos e medição de satisfação dos clientes. 
O futuro da qualidade nas empresas se dá em manter o padrão de qualidade do produto atualizados em linhas com os padrões mundiais.