prova gestão

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1a Questão (Ref.: 201801367519)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	
	 
	I, III e IV.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201804097571)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional.
Marque a opção cuja frase  NÃO está coerente com o tipo de visão:
		
	 
	A tomada de decisão na por Processos é da gerência.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201801366417)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201801207832)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de:
		
	 
	Processos críticos;
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201801400268)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201801180093)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos processos, permitindo a representação de ações e desvios.
		
	 
	Fluxograma;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201804087994)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao realizarmos a análise dos processos, devemos obter informação dos processos críticos ¿ aqueles que são vitais para a organização ¿ e propor melhorias de curto, médio e longo prazos, justificadas através da argumentação dos benefícios que resultam dessa implementação. Quando elaboramos a proposta de uma nova forma de desenvolvimento do processo de trabalho, qual dos tópicos abaixo estamos trabalhando?
 
		
	 
	Novo desenho do processo 
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201804086488)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Vimos que uma forma de fazer Gestão de Processos é usando o Ciclo PDCA, assim chamado em razão das iniciais em inglês das suas quatro etapas.
Marque a opção que indica corretamente essa sequência de atividades traduzidas para o português:
		
	 
	Planejar   -  Executar  -  Verificar  -  Agir
 
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201801156999)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	 
	a) Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201804105605)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando migramos de uma organização tradicional para uma organização por processos, devemos atentar ao treinamento que deve ser dado à gestão de Processos.  Este treinamento demanda uma ordem de execução que é representada por:
	 
	Apresentação de Conceito, Execução Prática, Avaliação e Manutenção do Conhecimento